麦包包网络营销策略论文

麦包包---贴牌皮包制造商的电子商务蜕变之路
09722232 许海花
摘要：在当前电子商务盛行的经济情况下，很多外贸型企业在近几年步履维艰，国际订单的大幅缩水，加上自身对国内市场的陌生，使得贸易公司内外交困，底子薄的只能是关门大吉。

但是，也有外贸企业通过转型取得了不错的战绩，他们乘着网络购物和电子商务迅速普及的大势，依靠自身的定位和变革，通过出色的互联网营销和内部机制的升级，快速打开潜力巨大的国内市场。

而其中，最具有代表性的当属网络明星企业——麦包包。

关键字：电子商务网络营销供应链管理
一、麦包包的网络营销策略
麦包包的前身是为法国鳄鱼做贴牌生产的皮包制造商和贸易商。

实际上，刚开始转型做中国市场的时候，并没有太多的成功案例可以借鉴，很多企业老总们也不相信电子商务真的可以创造奇迹，直到淘宝网的交易额每年翻倍增长，买卖的产品从耐用品逐渐过渡到消费品，才真正激发了他们对电子商务的信心和决心。

像麦包包这样的公司在转型的初期走了很多弯路、交了很多学费，麦包包从一个皮包贴牌制造商，变成一个年销售上亿元、一天可以推出50个新产品并且实现“零库存”的网络明星企业，其中有太多的亮点值得我们去发现。

做电子商务一定要研究消费者重复购买的动机，实际上，消费者愿意重复购买是基于三个条件，一是对商品品牌或者购物平台的充分信任，二是商品种类丰富、性价比高，三是服务到位，购物体验愉悦。

换句话说，就是只有满足了这三个条件的营销，才会取得理想的结果。

麦包包在这方面的经验也是非常值得借鉴，2007年6月，麦包包对自己网站的用户进行了抽样调查，了解到客户流失原因有高达89%是来自于不信任，而在支付这个环节，流失比重竟然占到75%，面对这一难题，麦包包选择了与支付宝合作，支付宝的用户不需要注册就可以直接消费，可以说成功地突破了这一瓶颈。

因为在以80后、90后为主体的网购消费者中，大部分都是支付宝的忠实用户，而支付宝作为一个交易的“担保中介”，起到建立买家与卖家信任的重要作用，它不仅极大的降低了消费者在购买时的风险，也避免了卖家的不良竞争，应该说，麦包包是利用支付宝强大的用户群体和网购意识，培养出一大批忠实于自己的客
户群体。

另外，麦包包还建立了自己的客服中心，使用自主开发的M-serve客服管理系统，确保每位在线询问的客户能够得到快速及时的应答。

所以，以支付宝为主的网上支付，银行汇款，邮政汇款和特别针对国外客户的西联汇款等多种支付方式，麦包包保障了客户最安全便捷的支付，又以热心细致的服务态度、丰富多彩的产品创新，努力为客户打造亲切快乐的购物氛围，通过打造高品味的“麦芽糖”杂志、麦芽糖论坛、麦包包官方博客等多种互动平台，与消费者产生分享和互动，这进一步巩固了自己的品牌知名度与影响力，也满足了消费者重复购买的所有三个条件，快速成长也就是自然而然的事情。

实际上在如何利用网络整合营销，提高品牌黏性方面，电子商务企业可以做的事情还有太多。

早前，凡客诚品就借助口碑营销、病毒营销等新潮的网络营销方式，策划了一个向企业高管赠送衬衫的活动，让他们在博客上写下自己穿VANCL衬衫的感受，在成立两周年之际，凡客诚品又邀请了近20名来自IT界和传媒界的精英人士作为免费代言人，当微博客在中国迅速走红的时候，VANCL的粉丝团也迅速壮大。

在口碑营销和病毒营销方面，是值得麦包包借鉴的。

下面来具体介绍一下麦包包的营销策略：
1、事件营销：2009年09月，麦包包CEO荣获中国第六届网商大会"全球十大网商"称号；2010年03月，中国皮革网络品牌Top100，麦包包荣获箱包品牌第一名；2010年04月，品牌中国女性高峰论坛，麦包包荣获"2010最受女性喜爱箱包网络购物品牌"称号；2010年05月，APEC电子商务工商联盟授予麦包包"中国电子商务最具潜力投资价值金种子奖"等等。

这些是麦包包的重大事件，通过对各个重大事件的描写，在微博，帖子，博客等上面发帖吸引大家关注它，了解它。

例如：百度贴吧搜索麦包包的时候就会有好多帖子，然后里面有关于麦包包网站内部人员利用马甲来引导读者回帖的方向，还有麦包包自己的博客官方网站有特别的区块为重大事件所进行的描述。

2、微博营销:麦包包网站除了有自己的灌泛发微博外，其内部人员自己也申请微博，然后利用自己的人脉来写一些关于麦包包网的有关信息，这样粉丝多，关注的多，自然可以达到一定的企业文化宣传。

3、SNS营销：即社会性网络服务，在校内，人人发写有价值的软文，让更多
人转载、关注。

4、IM营销：即即时通讯营销，在线客服麦包包是有的，可以跟用户在线直接交流，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

5、博客营销：通过博客里发表有关麦包包的软文或者是公布相关网站的最新信息，例如有关的打折活动，团购信息来做产品的推广。

当然，其营销策略远远不止以上五种，我就不一一赘述了。

二、麦包包模式面临的挑战
杰克琼斯、李宁这些在地面上获得成功的品牌，同样在网络上取得了不俗的成绩，但是反过来，以麦包包为例的网络品牌靠什么去赢得未来?在竞争越来越激烈的明天，麦包包的模式会遇到什么样的挑战?
1、做全不如做专
有很多传统企业认为，电子商务是自己传统销售渠道的一个补充，其实不然，电子商务是对传统销售模式的一种颠覆，从建立品牌、设计产品、定价、促销策略到营销推广、供应链管理等等，几乎面临的是一个全新的模式，不管是把原有品牌嫁接到电子商务上，还是重新创建一个新的网销品牌，企业都应该思考品牌的定位和目标消费者在哪里，地面销售与网络销售的产品品类应该如何去区隔，否则很容易造成网络与地面的利益冲突。

近些年，京东商城、新蛋等商城的崛起说明了一个道理，就是在某一个行业做专也是成功的前提，京东商城等显然是在利用互联网颠覆国美、苏宁这样的模式，所以我们可以看到，当当、卓越这些老牌电子商务公司似乎什么都想卖，但除了书籍什么都没有竞争力。

所以，从品牌和产品的角度，电子商务企业一定要做到最专。

麦包包如果能向箱包品类继续深耕下去，那么未来的“钱”景将是一片大好。

2、确立自己的核心竞争力
互联网最大的特征就是传播速度快、影响面广、容易复制，一种模式被认定是成功之后，就会有大量的跟风者，这些后来居上的竞争者各自都有自己的创新，所以如果电子商务企业没有一个核心的竞争力，则很难去生存和发展。

实际上，在传统行业成功的企业是很难去理解互联网营销的，这不是看几本
书能够解决的问题，如果没有丰富的实战经验，则很难去理解透彻电子商务的真谛。

但是正如马云所说“不做电子商务，五年后你会后悔”，可以说电子商务是未来企业竞争的重中之重，这就需要传统的企业家们有系统的用人机制来支撑这个美好的未来。

三、结语
是被时代抛弃还是顺应潮流，是面对新时代勇敢变革，还是视大趋势而不见，这完全取决于企业如何去学习和借鉴，创造出适合自己企业发展的一套企业模式来。