银行春节回馈营销方案

银行春节回馈营销方案
一、方案背景及目标：
在中国的春节是一个重要的传统节日，也是人们最为关注和热衷的节日之一。

春节期间，
人们返乡团圆，互相拜年，寄予祝福，这是一个传统习俗，也是一个传统文化的体现。

随
着经济的快速发展以及消费能力的提升，人们对于过年的期望也越来越高，他们希望能够
在春节期间得到一些特别的回馈和惊喜。

银行作为一家金融机构，在春节期间可以通过回
馈活动，加深与客户的情感联系，提高客户粘性，同时也能够提升品牌形象和知名度。

银行春节回馈营销的目标主要有以下几个方面：
1. 提高客户满意度：通过春节回馈活动，让客户感受到银行的关心与关爱，提高客户的满
意度。

2. 提升品牌形象：通过回馈活动展示银行的社会责任感和品牌形象，增强客户对银行的认同。

3. 增加产品销量：通过春节回馈活动推广银行的产品和服务，提高销量和市场份额。

4. 增加客户粘性：通过春节回馈活动吸引客户参与，增加客户与银行之间的互动，提高客
户粘性。

二、活动策划及执行方案：
1. 活动策划：
（1）活动主题：传统与现代的结合
春节是中国传统的节日，我们可以将传统与现代相结合，设计一系列的活动，让人们
既能感受到传统文化的魅力，又能体验到现代生活的便利。

（2）具体活动内容：
a. 发放春联和红包：春节期间，在各个分支机构和ATM机上设置春联和红包发放点，
向客户发放特制的春联和红包，祝福客户新年快乐，同时宣传银行的产品和服务。

b. 开展春节文化体验活动：邀请专业老师进行中国传统文化的讲解和演示，如中国结、剪纸、书法等，让客户感受到传统文化的魅力。

c. 设立互动游戏区：在分支机构和ATM机旁边设立互动游戏区，让客户可以通过扫描
二维码参与游戏，并有机会获得丰厚的奖品，激发客户的参与积极性。

d. 推出春节特别优惠：推出春节期间的特别优惠，如定期存款利率优惠、信用卡刷卡
返现、个人贷款优惠等，提高产品的吸引力。

（3）活动宣传：
a. 制作宣传物料：在分支机构和ATM机上制作宣传banner，显眼位置设置海报，向客户宣传活动内容和时间。

b. 通过社交媒体宣传：在微信、微博等社交媒体平台上发布活动宣传信息，吸引更多
的用户参与。

c. 利用客户关系管理系统：通过银行的客户关系管理系统，向客户发送电子邮件和短信，宣传活动内容和时间。

2. 活动执行：
（1）活动前准备工作：
a. 安排活动专人：设置活动组织者和执行者，负责活动前期准备工作和活动执行。

b. 撰写活动方案：详细制定活动方案，包括活动流程、物料准备、宣传方式等，并与
相关部门和人员沟通确认。

c. 准备活动物品：准备活动所需的物品，如春联、红包、游戏奖品等。

d. 宣传准备：制作宣传物料并将其安排在分支机构和ATM机上，做好宣传准备工作。

（2）活动执行：
a. 分支机构和ATM机协助活动：分支机构和ATM机工作人员按照活动要求进行协助，在规定时间内发放春联、红包，协助客户参与游戏等。

b. 活动现场管理：设置活动现场的工作人员进行现场管理，维持秩序，解答客户问题，并将活动意见和建议记录下来。

c. 定期报告和总结：活动期间定期向上级报告活动进展情况，并在活动结束后进行总结，分析活动效果，提供改进建议。

三、活动预算及投资回报：
1. 活动预算：
活动预算主要包括宣传物料制作费用、游戏奖品费用、专业老师费用、春联和红包费用等，根据银行的规模和实际情况进行预算安排。

预算总额按照不超过银行一年广告宣传费
用的10%进行安排。

2. 投资回报：
投资回报主要体现在以下几个方面：
（1）提高品牌知名度：通过活动宣传和客户口碑传播，提高银行品牌的知名度和认知度。

（2）增加产品销量：通过春节期间的特别优惠活动，提高产品的销售量和市场份额。

（3）提升客户满意度和忠诚度：通过春联、红包发放和互动游戏等活动，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户黏性。

通过以上活动，银行可以在春节期间加深与客户的情感联系，提升品牌形象和知名度，增
加产品销量和客户粘性。

同时，这些活动也为客户在春节期间提供了一些特别的回馈和惊喜，增强了他们对银行的认同和满意度。

因此，银行应该充分利用春节这个特殊的时机，
通过回馈活动，与客户共同分享节日的喜悦和温暖。