墙布窗帘店面规章制度范本

墙布窗帘店面规章制度范本
1. 店面守则
•打扫卫生：保持店内整洁干净，定期清洁地面、墙壁等硬表面，
定期清洁窗帘及墙布展示区。

•陈列顺序：合理陈列墙布和窗帘，保持展示区整齐有序，以便顾
客浏览和选择商品。

•商品损坏：禁止随意损坏或污损墙布和窗帘商品，若发生损坏，
须立即上报并进行记录。

2. 客户服务准则
•热情接待：对进店的顾客要热情地问候并主动提供帮助与指导。

•产品知识：了解店内所有墙布和窗帘的基本信息，包括材质、颜
色搭配、清洗保养等，以便能够有效地解答顾客的疑问。

•个人形象：保持良好的仪表仪态，穿着整洁，举止文明礼貌，为
顾客树立良好形象。

•关注顾客需求：耐心地聆听顾客的需求，提供专业的建议和方案。

•积极销售：主动推荐适合客户的墙布和窗帘，增加销售机会。

•投诉处理：对于出现的投诉，要认真对待，及时和有效地解决，
并向上级汇报。

3. 店面安全管理
•商品保护：加强对店内墙布和窗帘的防盗工作，确保商品的安全。

•设备维护：定期检查店铺设备和工具，确保其正常运转，减少事
故发生的可能性。

•火灾防护：严格遵守消防安全制度，定期检查消防设施是否正常
运转，保持通道畅通。

•预防事故：注意店内的电线、插头和电器设备，确保使用安全，
并正确存放易燃物品。

•车辆管理：禁止非店员车辆进入店内，保持停车有序。

4. 店内工作纪律
•出勤规定：严格遵守上班时间，准时到岗，不早退、不晚到。

•加班管理：如遇特殊情况需要加班，需提前向上级申请，并获得
批准后方可进行。

•报销规定：对于需要报销的开支，必须填写详细的报销单据，经
过审批后方可报销。

•请假制度：如需请假，需提前向上级请示并获得批准。

短期请假
需提前准备好工作交接，确保工作的连贯性。

•工作记录：严格按照要求记录工作内容，包括店内销售情况、顾
客需求、投诉情况等，以便总结经验和改进工作。

5. 激励措施与处罚机制
•激励措施：对于表现优秀且符合公司要求的员工，将给予适当激励，如提升职务、奖金或嘉奖等。

•处罚机制：对于违反规章制度的行为，将按照情节轻重给予相应处罚，包括警告、罚款、扣除绩效或解除劳动合同等。

本文档的规章制度范本旨在规范墙布窗帘店面的运营管理，提高服务质量，保障店面安全，加强人员管理，并为员工提供明确的激励措施与处罚机制。

希望每位员工能认真遵守本文档的规定，并以之为指导，共同为店面的发展贡献力量。