2015年辽宁省导游考试经验：游客丢失有关证件,如何处理最新考试题库(完整版)
40道应变性试题(导游资格证考试题库)
导游资格考试口试（应变抽签）题一、什么是接待计划？地陪熟悉接待计划时，应当弄清旅游团队哪些情况？二、在旅游团抵达的前一天，地陪应与有关人员一起检查落实哪些具体事宜？除此以外地陪个人还应做好哪些准备工作？三、旅游团抵达后，地陪接站时应做好哪些服务工作？四、旅游团下榻饭店后，地陪应做好哪些方面的工作？五、地陪为什么要与领队核对商定节目安排？核对商定节目安排时出现以下三种情况，地陪应如何处理？六、参观游览时，地陪为什么要提前10分钟到达集合地点？七、地陪导游在景点导游、讲解过程中应做好哪些工作？八、导游员应当如何做好购物服务？九、旅游团结束本地游览，地陪送行前的业务工作有哪些？十、全陪的地位和作用是什么？全陪导游上团前要做好哪些物质准备？十一、全陪导游在上团前要了解和掌握该团的哪些情况？十二、全陪在“各站服务”时主要工作内容是什么？十三、什么是散客旅游？散客旅游与团队旅游有哪些区别？十四、导游人员应在游客心目中树立什么样的形象？树立良好形象的途径是什么？十五、导游人员怎样才能接待好高龄旅游者？十六、导游人员怎样做好对儿童旅游者的接待工作？十七、导游员怎样做好对有特殊身份和地位旅游者的接待工作？十八、导游服务集体是如何组成的？怎样处理好导游服务集体的关系？十九、对餐饮方面个别要求的处理1、一游客提出吃素食，导游员应如何对待？2、一游客认为旅游团饭菜不合口味，要求单独用餐，这时导游员应如何处理？二十、对住房方面个别要求的处理：1、游客要换住高于合同标准的房间，导游员应如何处理？2、住双人间的一名游客因与同住的另一位游客在生活习惯上不同而要求住单人间时，导游员应如何对待？二十一、对购物方面个别要求的处理：1、部分游客要求单独外出购物，导游员应如何对待？2、刘女士在香港旅游购物商店购买了全K金进口手链，离开购物点后发现戴在手腕上的手链出现斑点，顿感物品有假，要求导游员帮其退换，导游员应如何处理？二十二、游客要求自由活动时，在一般情况下导游员应当如何处理？请举例说明。
导游实务案例分析题导游处理证件丢失问题
导游实务案例分析题：导游处理证件丢失问题 版权所有-中职教学资源网 导游处理证件丢失问题 旅游度假期间，旅游者往往自由散漫、丢三落四，患上了所谓“旅游病”。
丢失物 品是“旅游病”的一种反映，是比较常见的现象。
如果丢失了证件、行李和贵重物品， 不仅给旅游者造成许多不便和烦恼，也给导游员带来不少麻烦和困难。
因此，在旅游期 间，导游员要多做提醒工作，提醒大家带好随身衣物和提包;在热闹、拥挤的场所、在 购物时，提醒他们保管好钱包、提包和贵重物品;离饭店时，提醒旅游者检查一下是否 带好了随身行李，护照等证件是否在身边。
这样做可有效地避免旅游者证件和财物，也 显示出导游员对他们的关心。
到达参观游览点旅游者下车后，导游员要提醒司机情车，关好车窗并锁车，建议司 机不要离车，防止旅游者放在车上的财物被盗。
一、证件丢失 证件，如护照、签证、旅行证、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证明、我国公民的 身份证等都是非常重要的证件，旅行时都必须随身携带。
若不慎丢失证件，会遇到一系 列麻烦，申请新证的手续复杂，要花很多时间，严重时会出不了境、回不了国。
所以， 旅游者和导游员对证件都要予以高度的重视。
对旅游者的证件，导游员的正确态度应是需要证件时随时收取，用完后立即归还， 不得代为保管;旅游团离开本地前导游员要认真清点自己的物品，检查是否还保存有游 客的证件;随时提醒旅游者保管好自己的证件。
当旅游者诉说他丢失了护照时，导游员首先是冷静地帮他回忆，详细了解情况，协 助寻找。
护照等证件确已丢失，导游员就得帮他领取新的证件。
1/7电话:Emil:欢迎投稿稿酬从优第1页共4页版权所有-中职教学资源网丢失外国护照:由当地接待旅行社开具证明，失者持证明去当地公安局挂失;然后持公守局的证明去所在国驻华使、领馆申请新护照;领到新护照后再去公安局办理签证手续。
丢失中国护照:华侨丢失护照，由当地接待旅行社开具证明，失者持遗失证明到省、市自治区公安局或授权的公安机关报失并申请新护照，还须去侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。
导游证考试技巧：如何处理游客丢失有关证件.doc
导游证考试技巧：如何处理游客丢失有关证件情况简析从目前的情况来看，丢失有关证件的基本上是上了年纪的游客(中青年也有)。
这些游客记忆力差、忘性大，加上有关证件在不同场合又起着不同的作用，使用率也较为频繁，自己保管不妥，因此，出现丢失证件也在情理之中。
游客丢失证件虽属个人行为，但内心也十分着急，这给导游员带来许多麻烦和工作量。
为了防止游客丢失证件，导游员要多做提醒工作，要有一张婆婆嘴，一颗妈妈心。
参考提示游客丢失有关证件后，导游员要以极大的热情做好安慰工作，不要责怪游客，特别是上了年纪的游客。
要让游客冷静地回忆证件丢失的前后经过，并从游客的谈话中积极寻找信息和依据，认真地帮助游客一起寻找。
如确实找不到，导游员应进行一系列的规范操作，具体如下(1)若是外国游客丢失证件、护照的，导游员首先应立即报告旅行社，并请旅行社出具证明。
然后，请丢失者准备照片到当地公安局(外国人出入境管理处)报失，并办理遗失证明。
再持证明到所在国驻华使、领馆补办新护照。
拿到新护照再返回当地公安局办理签证手续。
以上一系列手续除了到旅行社出具证明之外，其余都要请失主一同前往办理各种手续。
请注意!所需费用均由失主自理。
(2)外国领队若丢失团队签证，导游员要提醒领队准备好必要的资料，包括签证副本、旅游团成员护照、重新打印的全体成员名单等。
认真填写有关申请表，然后带好上述资料到省级公安局(外国人出人境管理部门)或其派出机构补办团队签证。
所需费用由丢失者自理。
(3)华侨若丢失中国护照和签证，导游员要向旅行社汇报，并请开具证明。
其次，请失主准备照片并持旅行社证明到市级公安局(或授权的公安机关)报失，申办新护照。
然后去其侨居国驻华使、领馆办理人境签证。
这一切费用也是失主自理。
(4)港澳同胞若丢失通行证，导游员要向旅行社汇报，并请开具证明。
然后由失主向当地公安部门报失，经查实后由公安部门(出入境管理部门)签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证况(5)台湾同胞若丢失台胞旅行证明，导游员要告诉失主，由失主向当地的中国旅行社或侨办或户籍管理部门报失，经核实后发放一次性的出入境通行证。
2015年江西省导游考试经验：游客丢失有关证件,如何处理最新考试试题库(完整版)
1、古代称已去世的父亲为( )。
A.先父B.先严C.先考D.先慈E.先妣2、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )A、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻C、不能免除责任D、责任双方分担3、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年B、每一年C、每三年D、每五年4、取得导游人员资格证的，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后C、与旅行社订立合同或者在导游服务公司登记D、当旅游行政部门核准后5、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级A 两级 B、三级 C、四级 D五级6、“三江并流”中的“三江”是指( )。
A.长江B.澜沧江C.怒江D.金沙江E.珠江7、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )A、30万元B、60万元C、120万元D、160万元8、合同的变更实质上就是( )。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变9、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
A、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主C、建章建制责任落实D、定期检查，综合治理10、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
A、工商行政管理B、卫生行政管理C、食品生产D、食品经营11、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下B、2万元以上6万元以下C、2万元以上5万元以下D、1万元以上6万元以下12、位于陇海铁路线上的历史古都有( )。
A.安阳B.洛阳C.开封D.郑州E.西安13、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的A、两倍的违约金B、同额违约金C、10%的违约金D、20%的违约金14、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
2024年导游专业“游客安全事故预防及突发事件、特殊要求的处理”知识考试题库(附含答案)
2024年导游专业“游客安全事故预防及突发事件、特殊要求的处理”知识考试题库（附含答案）一、单选题1.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下，以便日后索还。
A、护照B、身份证C、中华人民共和国入出境通行证D、签字凭证参考答案:D2.游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为。
A、侵略行为B、冲突行为C、越轨行为D、违法行为参考答案:C3.在旅游活动过程中，凡涉及游客人身财产安全的事故均为是。
A、旅游安全事故B、责任事故C、非责任事故D、治安事故参考答案:A4.在旅游活动过程中，交通事故主要是事故。
A、飞机失事B、火车停运C、轮船运输D、汽车交通运输参考答案:D5.旅游计划的变更只有在旅游团游客的同意之后才能实施。
A、全体B、多数C、少数D、个别参考答案:B6.旅游团提前离开或推迟抵达，都会在一地的游览时间。
A、延长B、缩短C、提高D、安排参考答案:B7.下列各项肯定属于责任事故的是。
A、漏接B、误机C、空接D、错接参考答案:D8.游客财物被盗属于事故。
A、治安B、责任C、非责任D、重大参考答案:A9.国内、国际机票的有效期均为（）o个月103个月D.1年参考答案:D10.某一持国内航班OK票的旅客需在回程站停留5天，其机票应在回程航班起飞（）前办理座位再证实手续。
A.48小时B.前一天下午6时C.72小时D.前两天中午12时E.参考答案:C11.团体签证必须是（）以上。
A.10人B.9人C.15人D.20人参考答案:B12.丢失“港、澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具遗失证明。
A:当地市公安局B:当地派出所C:省公安厅D:当地接待社参考答案:D13.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）事故。
A:个人B:安全C:重大D:业务参考答案:B14.港澳旅游者丢失旅游证件，应由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的（）oA:港、澳居民来往内地通行证B：中华人民共和国出境通行证C:港、澳同胞旅行证明D:港、澳同胞出境通行证参考答案:B15.外国旅游者在来华途中丢失行李，可向（）索赔。
2024年导游考证：游客问题和事件处理、服务等相关知识考试题库(附含答案)
2024年导游考证：游客问题和事件处理、服务等相关知识考试题库（附含答案）一、单项选择题1.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等为主，外在表现为辅。
A、内在含义B、外观形式C、地质成因D、表面现象正确答案:A2.导游员在讲解民俗风情时，必须突出。
A、广和杂B、深和精C、少和趣D、奇和趣正确答案:D3.对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。
这说明导游员在讲解时要针对不同的而变化。
A、讲解内容B、游客对象C、讲解环境D、情绪状态正确答案:B4.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。
当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当。
A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特正确答案:A5.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。
当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内容以为宜。
A、广而杂B、深而精C、少而趣D、奇而特正确答案:B6.导游员在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。
A、选取景点内具有代表性的景观B、选取景点内游客最感兴趣的内容C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容正确答案:A7.导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所讲堂作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。
A、选取景点内具有代表性的景观B、选取景点内游客最感兴趣的内容C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容正确答案:A8.导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。
A、选取景点内具有代表性的景观B、选取景点内游客最感兴趣的内容C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容正确答案:B9.导游员衣着的总要求是，不应穿过于鲜艳或怪异的服装。
(新版)导游资格证考试题库(完整版)
（新版）导游资格证考试题库（完整版）单选题1.散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。
当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该________。
A、详细讲明自己漏接的原因B、询问客人为什么不等导游的原因C、先致歉，尽快办理好客人入住手续D、拿出迟到的“证据”说明是旅行社将时间通知错了答案：C2.1947年5月中国建立的全国第一个相当于省一级的民族自治区是________。
A、新疆维吾尔自治区B、宁夏回族自治区C、内蒙古自治区D、广西壮族自治区答案：C3.“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的________。
A、首要品牌标识B、主要动力源泉C、根本价值取向D、基本行为法则答案：C4.________是导游员给客人留下良好第一印象的首要环节。
A、旅游团抵达前的服务安排B、景区导游服务C、致欢迎词D、入住饭店时的导游服务答案：C5.应县木塔属于下列中国佛塔类型中的________塔。
A、楼阁式B、密檐式C、覆钵式D、金刚宝座式答案：A6.在古代宫殿外的陈设中，象征着国家统一和强盛的是________。
A、铜狮子B、日晷C、嘉量D、铜鹤答案：C7.下列节日中，既是二十四节气之一，又是传统节日的是________。
A、春节B、清明节C、端午节D、中秋节答案：B8.雅典、开罗、罗马与中国古代的________被称为世界四大古都。
A、长安B、洛阳C、咸阳D、开封答案：A9.“哭嫁”、“放寮”、阿注婚依次为________的习俗。
A、土家族、纳西族、黎族B、土家族、黎族、纳西族C、纳西族、黎族、土家族D、黎族、土家族、纳西族答案：B10.清真寺的________是宣礼员按时登高召唤穆斯林进行每日五次礼拜的地方。
A、大殿B、经堂C、望月楼D、邦克楼答案：D11._______是中国处理同一切国家关系的基本原则。
A、加强同第三世界的团结合作B、和平共处五项原则C、反对霸权主义，维护世界和平D、维护国家的主权和安全利益答案：B12.各民族都有禁忌，其中________妇女有纹身习俗，但忌男人参与或偷看。
导游资格考试导游实务真题精选2015年
导游资格考试导游实务真题精选2015年(总分：95.00，做题时间：120分钟)一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。
每空0.5分，共10分)(总题数：10，分数：5.00)1.旅行社、 1和 2是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：饭店）填空项1:__________________ （正确答案：交通）解析：2. 1是导游人员最重要的基本功，是导游服务的 2。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：语言）填空项1:__________________ （正确答案：工具）解析：3.导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。
致欢送辞时语气应真挚、富有感情。
地点可选在1，也可在 2。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：行车途中）填空项1:__________________ （正确答案：机场(车站、码头)）解析：4.导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、 1、 2和问题处理五大类。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：安全服务）填空项1:__________________ （正确答案：咨询服务）解析：5.导游人员带团时，必须持有旅行社下发的 1或 2，这是导游人员合法工作的前提。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：接待计划书）填空项1:__________________ （正确答案：接待任务单）解析：6.导游讲解服务能够给旅游者带来 1享受和 2享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
（分数：0.50）填空项1:__________________ （正确答案：知识）填空项1:__________________ （正确答案：美感）解析：7.节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的 1和 2。
2015年辽宁导游资格证考试模拟卷
2015年辽宁导游资格证考试模仿卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.我国首个当选“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的是（）。
A．古琴B．昆曲C．蒙古族长调民歌D．维吾尔族《十二木卡姆》参考答案：B略2.游览社经过招徕的方法，将赴同一游览线路、区域或相同游览景点的不同当地的游览者组织起来，别离按单项价格核算的游览方法被称为（）。
A．单项托付服务B．挑选性游览服务C．游览咨询服务D．组团事务参考答案：B挑选性游览是游览社经过招徕的方法，将赴同一游览线路、区域或相同游览景点的不同当地的游览者组织起来，别离按单项价格核算的游览方法。
此常识点在2012年版别的教材中已删去。
3.我国海关规则，旅客带着中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。
A．100元B．150元C．200元D．300元参考答案：D旅客带着中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳区域的，总限值人民币150元。
寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币200元；寄往港澳区域的，总值人民币100元。
4.游览社的计调作业指（）。
A．出售游览产品B．组织施行合同标的C．游览招待D．规划和促销游览产品参考答案：B组织施行合同标的，便是游览社根据合同标的，对游览者的食、住、行、游、购、娱等进行详细的组织履行，挑选、组织当地招待社和导游员，拟定和下发招待方案。
这在游览社的日常作业中称为计调。
5.到2011年停止，我国已发布了六批全国重点文物保护单位，总数已达到（）。
A．750处B．1268处C．1532处D．2351处参考答案：D第一批“国保”180处。
1982年，第二批62处“国保”发布。
六年今后，又有258处被发布为第三批“国保”。
1996年、2001年和2006年，国务院又先后发布了第四、第五和第六批“国保”，数量别离为250处、518处和1080处。
2015年河南省导游考试经验：游客丢失有关证件,如何处理最新考试题库(完整版)
A工业革命的发展使得部分人有了时间和金钱
B汽车.火车.飞机新式交通工店在各地大量出现
D帝王巡游.公务旅行的发展
E18世纪随着科学技术进步和经济发展，近代旅游逐步兴起
26、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
32、全程陪同导游人员是受哪个旅行社的委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划（）
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
D 1845年托马斯库克组织从劳普罗去法国巴黎的旅游
28、导游服务的作用体现在哪几个方面（）
A主导作用 B标志作用
C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用
29、在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ）
A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务
A地接社 B组团社
C海外组团社 D接待社
27、世界上的第一次公认的出国包价旅游是（）
A 1855年托马斯库克组织从莱斯特去法国巴黎的旅游
B 1841年托马斯库克组织从曼彻斯特去法国巴黎的旅游
C 1855年托马斯库克组织从莱斯特去美国纽约的旅游
1、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
2、导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（）
A. I-------INTEREST 兴趣
B. A--------ATTENTION注意力
6、安全是任何旅游团开展旅游活动的首要问题，旅游安全的第一责任人是（）
A地陪 B领队
C景点导游 D全陪
7、全程陪同导游人员的主要职责（）
2011导游考试辅导：游客丢失证件、钱物、行李预防与处理
一、游客丢失证件、钱物、行李的预防旅游期间，游客丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，不仅给游客造成诸多不便和一定的经济损失，也给导游员的工作带来不少麻烦和困难。
导游员应经常关注游客这些方面的情况，采取各种措施预防此类问题的发生。
一旦发生此类问题，导游员要及时正确地处理。
1．多做提醒工作。
参观游览时，导游员要提醒游客带好随身物品和提包；在热闹、拥挤的场所和购物时，导游员要提醒游客保管好自己的钱包、提包和贵重物品；离开饭店去下一站时，导游员要提醒游客带好随身行李物品，检查是否带齐了旅行证件。
2．导游员不保管旅游者证件。
工作中需要旅游者的证件时，要由领队收取，用毕立即如数归还领队；旅游团离开本站时，地陪要检查自己的行李，如保管有旅游者证件的原件，应立即归还：旅游团要离境回国前，地陪、全陪都要检查自己的行李，如有旅客证件，立即归还；要随时提醒旅游者保管好自己的证件。
3．切实做好每次行李的清点、交接工作。
4．每次游客下车后，导游员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。
二、游客丢失证件的处理游客丢失证件时，导游员应先请游客冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。
如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助游客向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由游客自理。
(一)丢失外国护照和签证1．由旅行社出具证明。
2．请失主准备照片。
3．失主本人持证明去当地公安局(外国人出入境管理处报失，由公安局出具证明。
4．持公安局的证明去所在国驻华使、领馆申请补办新护照。
5．领到新护照后，再去公安局办理签证手续。
(二)补办团队签证须有签证副本和团队成员护照，应重新打印全体成员名单，填写有关申请表(可由一名游客填写，其他成员附名单)，然后到公安局(外国人出入境管理处)进行补办。
(三)丢失中国护照和签证1．华侨丢失护照和签证。
(1)失主准备照片；(2)当地接待社开具证明：(3)失主持遗失证明到省、自治区、直辖市公安局(厅)或授权的公安机关报失并申请办理新护照；(4)持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。
2015导游年审试题与答案 应急问题与突发事件的处理
应急问题与突发事件的处理试题及答案年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。
单选题多选题(两个或以上答案)1在旅游业中（）是旅游者选择目的地首要因素，也是旅游业的生命线。
A.个人偏好B.安全C.知名度D.地理位置2旅游活动是人们追求（）的亲身实践和体验行为。
A.真、善、美B.快乐C.自我D.享受3灾难给旅游业所带来的损失显而易见，这是旅游业（）的表现。
A.常见性B.不可预见性C.敏感性D.规律性4旅游突发事件，不仅给旅游者造成严重的生命和财产损失，也会给处于突发事件中的（）带来游客和旅游收入锐减的情况。
C.旅游目的地D.酒店5突发事件在旅游目的地的发生，会对旅游目的地的形象和声誉在一定时期内产生巨大的负面影响，会直接导致目的地旅游业（）的下降。
A.综合竞争力B.核心竞争力C.经济收益力D.产业竞争力6旅游突发事件中政治冲突和（）对旅游业影响巨大。
A.自然灾害B.传染性疾病C.交通事故D.恐怖袭击7突发事件出现会引起各大传媒及社会大众的关注，迫使政府必须立即进行事件调查与（）。
A.处理B.对外说明C.协调D.道歉8突发事件势必会直接间接影响到旅游相关行业的经济效益和（）。
A.社会效益B.经济利益C.国民经济D.品牌效益9国际通用求救信号是（）。
A.OSOB.SCS10医疗急救中心求助电话是（）。
A.12121B.120C.110D.11911国际通用的火光信号是燃放（）堆火焰。
A.一B.二C.三D.四12针对游客呼吸向其提供所需氧气的最快最简单有效的方法是（）。
A.心脏按压B.人工呼吸C.心肺复苏D.静脉输液13对成年，人工呼吸的正确次数是每分钟（）。
A.10-15次/分钟B.15-20次/分钟C.14-16次/分钟D.16-18次/分钟14人口呼吸方法很多，以（）人工呼吸方法最为方便和有效。
A.仰卧压胸法B.俯卧压背法C.心脏按压法D.口对口吹气法B.5C.6D.716以下（）症状不属于中暑前兆。
导游资格证题库
导游资格考试试题一、判断题1.旅游者的证件或贵重物品丢失属于治安事故，导游应立即向公安机关及有关部门报案。
对*错2.统一旅游团的旅游者在旅游需求和个性特征上存在不同，这就要求导游针对不同的旅游者提供不同层次的服务。
对*错3.在亲子团自由活动期间，即使家长同意，导游也不宜单独带儿童外出活动。
对*错4.导游在接受旅游者意见时，应尽量采取个别接触的方式，以免对其他旅游者造成影响。
对*错5.旅游团当天行程结束乘旅游大巴车抵达饭店时，全陪应提醒旅游者带好随身物品，并率先下车照顾旅游者。
对*错6.从广义的角度来说，导游语言是含有一定意义并开始引起互动的一种口头语言。
错*答案解析：从广义的角度来说，导游语言是导游在导游服务过程中必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。
8.在社会主义核心价值观中，“爱国、敬业、诚信、友善”是公民个人层面的价值准则。
对*错9.发生错接时，只要错接的旅游团属于同一接待社，就可以将错就错。
对错*答案解析：发生错接时，只要错接的旅游团属于同一接待社，并且两个导游都是地陪导游，才可以将错就错。
10.地陪在赴景点途中讲解时，无需解答旅游者提出的问题，待回程时再进行解答和交流。
对错*答案解析：地陪在赴景点途中讲解时，也要解答旅游者提出的问题。
11.导游在对待旅游者的个别要求时，要坚决维护国家尊严和自身的人格尊严。
对*错12.导游在服务过程中应始终佩戴导游证，当旅游团人数超过10人时应举导游旗。
对*13.旅游者因为饭店房间卫生不达标再提出调换房间时，导游应立即联系饭店与以满足。
对错*答案解析：先联系酒店进行打扫卫生。
14.当旅游大巴在高速公路上行驶时，导游不得在车内讲解。
对错*。
辽宁省导游证考试试题
辽宁省导游证考试试题导游证是持证上岗的一个重要标志。
小编收集整理的辽宁省导游证考试试题，欢迎大家前来查阅，仅供参考哦。
单选题1、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害( B )。
A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任2、旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅行的政管理部门责令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款3、游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应提前( D )向旅游者说明，提醒准备。
A、3天B、2天C、4天D、1天4、中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是( C )。
A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会5、《中华人民共和国旅游法》的框架共设( C )。
A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条6、《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发【2009】41号)中规定，我国旅游业的发展重点是( B )。
A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游7、根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是( B )。
A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客8、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等( A )旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A、两项以上B、两项C、一项以上D、一项9、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营者应( C )接受检查，取得健康证明后方可上岗工作。
A、每半年B、每季度C、每年D、每月10、游览区域对着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)应提前(1天)向旅游者说明，提醒准备。
辽宁省导游证考试试题
辽宁省导游证考试试题导游证是持证上岗的一个重要标志。
小编收集整理的辽宁省导游证考试试题，欢迎大家前来查阅，仅供参考哦。
单选题1、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害( B )。
A、承担全部责任B、承担连带责任C、承担部分责任D、不承担责任2、旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅行的政管理部门责令改正;拒不改正的，( A )。
A、吊销旅行社业务经营许可证B、予以警告C、责令停业整顿D、予以罚款3、游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)，导游领队应提前( D )向旅游者说明，提醒准备。
A、3天B、2天C、4天D、1天4、中国共产党第一次专题研究依法治国问题的中央全会是( C )。
A、十八届二中全会B、十八届三中全会C、十八届四中全会D、十八届五中全会5、《中华人民共和国旅游法》的框架共设( C )。
A、9章112条B、9章113条C、10章112条D、10章113条6、《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发【2009】41号)中规定，我国旅游业的发展重点是( B )。
A、出境旅游B、国内旅游C、出国旅游D、入境旅游7、根据《中华人民共和国航空法》的规定，民航可以接受运输的是( B )。
A、携带禁用品的旅客B、经安全检查了行李的旅客C、拒绝接受安全检查的旅客D、携带危险品的旅客8、包价旅游合同，是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或领队等( A )旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。
A、两项以上B、两项C、一项以上D、一项9、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营者应( C )接受检查，取得健康证明后方可上岗工作。
A、每半年B、每季度C、每年D、每月10、游览区域对着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等)应提前(1天)向旅游者说明，提醒准备。
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1、突发公共事件按照旅游者伤亡程度分为( )级
A 两级 B、三级 C、四级 D五级
2、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
3、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
4、“三江并流”中的“三江”是指( )。
A.长江
B.澜沧江
C.怒江
D.金沙江
E.珠江
5、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
6、下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤
B.樊圻
C.高岑
D.仇英
E.文徵明
7、旅游市场的基本构成要素有( )。
A.旅游产品需求者
B.旅游产品
C.产品价格
D.旅游产品经营者
E.旅游行政管理部门
8、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )
A、16600元
B、10万特别提款权
C、400000元
D、70000元
9、基督教的主要派别有( )。
A.婆罗门教
B.天主教
C.东正教
D.新教
E.古兰教
10、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务
B、支持消费者提起诉讼
C、商品经营和营利性服务
D、调解服务
11、合同的变更实质上就是( )。
A、合同主体的改变;
B、合同客体的改变;
C、合同内容的改变;
D、全部法律关系的改变
12、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。
A、国内旅游业务
B、出境旅游业务
C、入境旅游业务
D、特种旅游项目
13、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏
14、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务
B、支持消费者提起诉讼
C、商品经营和营利性服务
D、调解服务
15、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )
A、核心区、缓冲区、实验区
B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区
D、缓冲区、实验区、核心区
16、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
17、2008年，山东省旅游总收入突破( )亿元
A、1000
B、1500
C、2000
D、2200
18、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
19、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
20、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
A、60、90
B、30、90
C、70、60
D、90、60
21、“三江并流”中的“三江”是指( )。
A.长江
B.澜沧江
C.怒江
D.金沙江
E.珠江
22、按照导游人员计分管理制度规定，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣( )分
A、6分
B、 8分
C、10分 D 4分
23、对已经评定星级的饭店，国家实行有计划、有重点的复核检查制度，至少( )复核一次。
A、每半年
B、每一年
C、每三年
D、每五年
24、适用质量保证金赔偿的投诉时效为( )天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为( )天。
A、60、90
B、30、90
C、70、60
D、90、60
25、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )
A、诉讼
B、仲裁
C、调解
D、协商
26、中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
27、2008年，山东省旅游总收入突破( )亿元
A、1000
B、1500
C、2000
D、2200
28、( )与云海、日出、夕阳被称为“天象六景”。
A.雾凇
B.雨凇
C.佛光
D.蜃景
E.冰雪
29、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
30、下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤
B.樊圻
C.高岑
D.仇英
E.文徵明
31、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有( )
A.花边
B.漆器
C.玉雕
D.剪纸
E.绒花
32、古代称已去世的父亲为( )。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
33、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人( )
A、因不可抗力，不承担责任
B、因不可抗力，责任得以减轻
C、不能免除责任
D、责任双方分担
34、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
35、中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
36、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的( )。
A.法藏
B.经藏
C.律藏
D.论藏
E.德藏
37、游客与旅行社之间发生纠纷，如果双方都同意在没有第三者参与的情形下解决纠纷，那么，其途径就只能是：( )
A、诉讼
B、仲裁
C、调解
D、协商
38、古代称已去世的父亲为( )。
A.先父
B.先严
C.先考
D.先慈
E.先妣
39、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是( )
A、要约
B、完全同意提议
C、承诺
D、要约邀请。