美容院促销话术大全

美容院促销导购有效话术
美容师销售面对拒绝时的销售话术大集锦
一、顾客说：“太贵了！”或“别家的产品廉价”等
美容师话术一：“其实您能够算一算，可能一次性投资，您感觉比较贵，但
美容师话术一：“其实您能够算一算，可能一次性投资，您
感觉比较贵，但要给您做4---5个月的售后效劳一次平均下来
也才二三十元钱；您在传统美容院随意包张月卡都是两三百
元，用的是专门大的罐装产品，针对性不强，也不够卫生。

咱们的产品都是针对每一个人的皮肤，专人专用的；看你需
要改善那方面，价钱有高有低，您也能够先做基础护理，感
觉好的话再考虑它。

”
美容师话术二：“*姐，这一套产品看起来确实很贵。

可是您认真分析一下，其实天天只需要3块钱就可让您的肌肤享受一次全面的护
理，如此您还会感觉贵吗？再说您老公天天抽包烟都不止30
块钱啊，呵呵王姐要善待自己啊！“
美容师话术三：“不是有个词《好贵》吗？正是因为宜才贵嘛！确实是因为
贵，才卖给你，因为贵的产品，质量相对会好，因此我把好
的东西卖给好的朋友，这才是对你负责啊！。

”
美容师话术四：“假设有一个产品没有成效，可是廉价，你情愿买吗？你确
信不肯意对不对？我帮你挑选的产品绝对符合你的肤质，它
是纯天然的浓缩精华，你天天只要利用一点就能够够了，专
门快就能够够看到成效，如此算起来一点都不贵，而且即经
济又划算！”
美容师话术五：“这种产品是作全国连锁的，咱们作为加盟商无法擅自作主
制定产品价钱。

固然，对那些擅自更改产品价钱的美容院来
讲，总公司会对他们采取相应的处惩方法。

因此希望您体验
一下咱们做第一次接触的难处”（若是是相同品牌的产品）
您说的那个情形确实是事实。

可是咱们在消费产品的时候除
考虑产品的价钱因素外，更多地还应考虑产品的品质和它的
售后效劳，不是吗？”顾客确信会回答是的。

这时美容师能
够继续引导顾
客：“咱们的产品既能够保证品质，同时又能为你提供最完善的售
后效劳。

您情愿购买如此的产品吗？其实，有时候咱们只要
多投资一点点，就能够买到品质又好，双能让自己安心的产
品，如此的机遇怎么能够错过呢。

而且我相信，咱们的售后
效劳必然会让您感到中意的。

”（若是不是相同品牌的产品）
二、顾客问：“价钱这么低会可不能有成效啊？”
美容师话术一：“化妆品的价钱合成都很透明，大部份的费用都在广告上，
比如知名品牌都请明星做广告都要花上万万，最后都加在消
费者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而咱们产品广告打的比较
少，主若是靠客人的口碑做宣传，没有高额的广告费用，因
此价钱相对低一些。

”
美容师话术二：“因为这支产品原料是束装入口，在国内分装的（若是是的
话）！不像有些原装入口的化妆品，关税超级的高，因此价
钱比较低；再说价钱高低并非阻碍成效，关键要看适不适合
您的皮肤，就像某些大品牌尽管好，但仍是有人过敏，因此
适合自己才是最好的。

”
美容师话术三：“尽管第一次接触咱们产品，咱们公司历史优久，咱们讲求
信誉，专业与效劳，您对咱们陌生、担忧这是能够明白得，
那是因为你并非了解咱们产品的神奇成效，能不能把手借我
一下，（当场作个实验、讲解咱们产品跟其他公司有何不
同…）用咱们公司的产品保证你更年轻漂亮，但不要忘记要
感激我哦…！“
3、顾客说：“我不需要！”
美容师话术一：“（针对不注重仪容的）怎么会啦，爱漂亮是女人本性，没
有那个女人会拒绝漂亮的。

”
美容师话术二：“（针对年轻没有必要保养的）可能您此刻还年轻，对皮肤
护理的意识不强，但随着年龄的增加，皮肤多半会显现一些
问题，而这些问题都是慢慢积存而成的，因此从此刻开始就
要做一些基础的护理保养，以幸免尔后问题的显现。

”
美容师话术三：“（针对护理意识薄弱的）二十五岁以前人的皮肤具有可逆
性，显现的一些问题能够自行修复，但二十五岁以后的新陈
代谢开始减弱，皮肤失去了可逆性，必需要靠相应的护理来
延缓它的衰老。

”
美容师话术四：“您说得对，您不需要，可是您的皮肤需要阿，您想一想，
您今天买了一辆全新的宝马车，若是您不注意保养，新车早
晚也会变成老爷车啊！。

”
4、顾客说：“我已经在别处开了卡！”
美容师话术一：“没有关系，您能够多给自己一个选择，我相信您通过今天
的感受，说不定会找到下个更适合您皮肤的产品，而且咱们
的产品不限定必需在什么时刻内用完，跟您开的其它卡不冲
突。

“
美容师话术二：“没有关系，您能够先感受一下咱们的产品、效劳和美容师
的手法，咱们的特色是产品专人专用，区别于传统美容院用
的罐装产品，针对性不强，不够卫生！咱们开业才几个月，
客人都有一百多个了，或您能够开张月卡感受一下，把别处
的卡与咱们的卡适当调整一下时刻。

美容师话术三：“您看看您说在其他店已做了那么久，但皮肤改善不明显，
其实从对您皮肤负责的角度来考虑，您是不是该考虑换一个
适合自己的牌子了。

”
美容师话术四：“其实没有关系，多了解一点讯息或自己皮肤性质没有错，很快乐与你熟悉，有机遇一路分享美容心得！不知道你利用
保养品成效如何？用什么品牌？价钱如何？我相信你目光绝
对专门好，咱们有一样产品能够帮忙你有更好的成效！它能
够搭配其他品牌利用，绝没有副作用，我让你试一下产品感
觉！（强调产品特性功能…）今天你刚熟悉咱们的产品，第
一咱们让你更对咱们产品有信心，假设你此刻已用其他产品
没有信心，能够先买一些归去利用。

五、顾客说：“归去考虑一下，再决定！”
美容师话术一：“（针对做后中意的客人）方才在在为您护理的进程中，咱
们产品的性质和美容师的手法您已感受过了，您也感觉很中
意，再说公司规定第一次有额外的优惠。

”
美容师话术二：“（针对想归去看看成效的客人）您今天只是做的一个基础护理的试做，而做美容是一个循序渐进的进程，一次护理不
可能持续表现出十分明显的成效，若是您真想体验咱们产品
的成效，您能够先包一张月卡，月卡做完后，若是感觉好配
套装还优惠，感觉一样的话，几十元一张月卡也损失不了什
么。

”
美容师话术三：“您适才已经感受到了，而且配合针对性产品做成效比第一
次基础护理成效会更明显。

咱们对咱们的品牌超级有信心，
就看您给不给机遇咱们或给机遇自己尝试一下咱们产品的
卓越品质。

”
美容师话术四：“没关系，考虑一下没有问题，我能明白得。

我就喜爱和您
这种慎重的人打交道，我想问一下您要紧考虑的是哪方面的
问题？是感觉咱们的产品太贵？担忧咱们的产品没有成
效？仍是因为其他缘故……“
美容师话术五：若是一个顾客对美容师的大部份问题都按估量的结果去回答，但清寒是没有做成最后购买的决定，美容师就能够够说如此
一句话：“是不是因为我做错了什么？“当美容师装出可怜
兮兮的表情问顾客的时候，顾客必然会感觉很难受。

但这地
是美容师征服物最后杀手锏。

顾客看到你望着她、期待她回
答的眼神，就会不由自主地为你的委屈辩白：”“没有，没
有，你不要如此说，你没有做错什么。

”记住，当顾客说这
句话的时候，美容师的眼神要专门专注，立刻做出判定：这
确实是一个成交点，马上带她开票
美容师话术六：“*姐，你买不买都没有关系，咱们聊了那么久，你也清楚自
己的皮肤状况，脸只有一张，皮肤不医治，拖越久就越严峻，
咱们的产品很适合你利用，莫非你不希望你皮肤滑腻敞亮，
对自己加倍有信心。

“
六、顾客说：“我是灵敏性皮肤，想归去看看会可不能过敏！”
美容师话术一：“若是有过敏的病症在洗脸、按摩的时候就会表现出来，因
为按摩的时候血液循环加速，您此刻的皮肤都没有不适应的
病症，固然可不能过敏。

”
美容师话术二：“产品会可不能过敏在做的进程中就能够感觉到，您今天做
的是基础护理，皮肤用的产品都没有事，更何况要依照您
皮肤配适合您肤质的个人专用产品就更可不能显现过敏现
象了。

”
美容师话术三：“咱们品牌有很多系列，针对各类问题性皮肤的产品都有，
而且咱们的产品都是纯植物提炼，不含任何化学成会，比
较温和，有防敏抗敏一套产品，同时还能够增加皮肤的抗
击能力。

”
美容师话术四：“咱们固然不希望您的皮肤不舒畅，咱们的保养品皆通过临
床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且可不能引
发面疱、红肿，香料是引发过敏反映最多见的成份，固然
我也不能保证您绝可不能对这些产品过敏，但有些人乃至
对牛奶过敏，您能够在局部皮肤上先试用一下，看看是不
是适合，若是发生任何反映就不要利用该产品。

”
7、顾客说：“我今天带的钱不够！”
美容师话术一：“能够明白得！此刻出门带钱都不是很方便，大伙儿都适应
带卡了，您今天能够刷卡啊，来！您过来那个地址刷卡吧！”
美容师话术二：“没关系，大伙儿都那么熟了，您能够先交一点定金吗？”
美容师话术三：“没关系咱们能够送货上门，可不能延误您想尽快改善您皮
肤的时刻，也可不能延误您办事的时刻。

”
美容师话术四：“今天你不买或不付钱都没有关系，最重若是让你了解自己
的肤质与咱们的美容文化，买不买无所谓，想和你作个朋
友以后能够相互交流，今天与你谈天相当愉快，假设你对
我有信心，不妨先拿一件产品（清洁）归去感受一下，中
意的话记得介绍朋友过来。

”
八、顾客说：“月卡太简单了，我下次直接定套装！”
美容师话术一：“您能够等待，但皮肤的改善不能等待！那您今天就直接定
适合您皮肤的**套装，来配合咱们第一次的免费基础护理，
如此就能够够更快地改善您皮肤了，也能够更快地看到咱
们产品的质量和果了。

”
美容师话术二：“没关系！您今天能够先定下来，把第一次配货的优惠先拿
到。

下次您想做套装时，咱们再帮您把月卡折进去。

”
美容师话术三：“（若是只是在推辞的话）其实我倒建议您先开一张月卡，
因为一次、两次的护理感觉不明显，能够先做月卡多感受几
回，感觉好的话转套装还有优惠，感觉一样的话，几十元一
张月卡也损失不了什么。

美容师话术四：“（有诚意但在犹豫）或您今天能够直接先定套装，因为第
一次优惠不一样，若是钱不够的话能够先交一部份定金，
把优惠拿到，咱们帮您把产品装好，下次来直接进去做。

”
九、顾客说：“我朋友常常做美容，我归去问一下她！”
美容师话术一：“您看！您朋友常常做美容，但她没有像您一样切身感觉过
咱们的产品啊，因此她也不能准确的给您什么建议。

”
美容师话术二：“我相信您朋友可能在皮肤护理方面的体会比较多，但皮肤
护理是个人的事，他人的意见最多只是个参考，关键要看
您自己的感觉怎么样？”
美容师话术三：“关于成效关键是自己的感受，因为每一个人皮肤不一样，
所做出的成效也不一样。

”
美容师话术四：“您已经意识到您朋友常常做，就应该赶紧改善，不然等有
问题的时候再改善就比较难了。

”
美容师话术五：“跟您打个例如！咱们生了病要看医生您还要去问您朋友吗！（慎用）！”
10、顾客说：“那个美容师的手法我不喜爱！”
美容师话术一：“您若是对美容师不中意，没关系咱们能够要依照您的适应
和要求挑一个适合您的美容师为您做跟踪效劳。

”
美容师话术二：“咱们那个地址手法没有要求统一，因为每一个顾客的喜好
不同，我想总有一个美容师的手法适合您的，那个不是问题，
您安心！”
美容师话术三：“因为您今天第一次来，对您的喜好不是很了解，咱们会依照您的要求进行调整！
1一、顾客说：“你们今天做的程序太简单了，我没有什么感觉！”
美容师话术一：“咱们产品有几大系列，几百多个品种，可依照不同的皮肤
及顾客的要求配不同的产品来解决皮肤问题，咱们要依照
您的皮肤配一套属于您自己的产品制定完整的护肤方案，
做出的成效就完全与第一次试做成效不一样了。

美容师话术二：“应该不至于一点感觉都没有吧，按摩一下打通穴位，加速
血液循环，皮肤的光泽都会有所改善，固然与皮肤的吸收
能力有专门大关系角质过厚会阻碍营养的吸收，因此深层
清洁很重要，您要想感觉的完全一点，能够包张月卡配合
一支深层清洁的产品来做。

”
美容师话术三：“您今天做的只是一套最大体的护理，且针对性不强，连深
层清洁都没有做，成效自然不明显，咱们的目的只是让您
感受一下咱们产品的温和性和美容师的手法，您若是做有
针对性疗程那感觉就截然不同了。

”
1二、顾客说：“你们那个品牌没有听过！”
美容师话术一：“我相信，对品牌的熟悉主若是通过广告宣传，但咱们那个
品牌没有花巨资做广告，没在商场设专柜，但此刻之因此
有这么多过客情愿做，要紧靠老顾客的口碑和让顾客免费
感受进展起来的，而且您考虑过吗！广告所需的费用也都
是加在产品价钱中由消费者来承担的，正所谓羊毛出自羊
身上，若是如此价钱确信是很高的，您希望如此吗？”
美容师话术二：“专业美容产品的广告要紧发布在一些专业媒体上，不像日
化线产品实在公共媒体或刊物上，可能您平常没很少看专
业媒体或刊物吧！您看看咱们产品也在《**》刊物上有广
告，您看看。

”现在美容师有必要也能够拿一些刊
登有产品广告的专业期刊给读者看，事实胜于雄辩，顾客
看到实物广告后内心的不踏实感就会消失，买得也才能安
心。

美容师话术三：“此刻护肤品牌繁多，琳琅满目、日新月异，您无法对每一
个高级品牌在短时刻内都了解透，而且咱们是通过让顾客免
费做体验来体验咱们的成效和质量的，这正是咱们对咱们产
品成效和品质有信心的表现！对您来讲，听没听过并非重要，
关键是有没成效和对您皮肤有没改善！”
13、顾客说：“做了你们的产品后，我皮肤长痘痘！”
美容师话术一：“噢！可能此刻换季了，皮肤会对气候产生不适应的状况，
您应该改换夏日利用的护肤品，使皮肤顺利度过不适应
期。

”
美容师话术二：“的确有人会有如此的反映因为产品就像是一股动力，会增
进本身的功能开始活跃起来，造成原先因皮肤性能（新陈
代谢）停歇所堆积的多余油脂、污垢、老皮等。

开始被向
外排出，而由于表皮的代谢性能跟不上，造成临时性的堵
塞，因此可能有一段时刻会有长痘痘的现象，待里面的废
物排净后，痘痘也就自然消失了。

”
美容师话术三：“秋季比较燥，可能有一点上火，您要多吃一些性平滋润的东西。

！”或其他缘故！
14，顾客说：“我家里有一样产品！”
美容师话术：“您家里的现有产品是补水型的，而咱们那个产品是营养型的，皮肤需要综合利用各类护肤品，才能达到真正护理皮肤的成
效。

”能够告知顾客再好的皮肤也会有弱点：单一利用某一种
产品很验证达于面的护理成效。

15，顾客说：“每一个美容师都说自己产品好！”
美容师话术：“是的，这些道理你听得太多了，疑惑、担忧是很正常的，最重要的是必需针对不同肤质选用适合的产品，还有咱们公司的
背景，已经取得很多顾客认同与确信，而我本人从事美容行业
已好几年，也通过公司严格培训，你不介怀的话，我此刻先帮
你做皮肤测试及体验一下咱们的产品”
16，顾客说：“我赶时刻呢！”
美容师话术：“是的，可不能耽搁你太多的时刻，记得工作不要太忙碌，休
息对皮肤保养很重要，我感觉您今天肤色滑腻漂亮，您今天
先体验一下成效和咱们美容师专业的手法，只要一个小时，
看您的样子很疲劳，顺便在咱们这休息一下”
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