4S店售后服务经理(宁波)岗位职责

4S店售后服务经理（宁波）岗位职责
4S店售后服务经理是汽车销售行业中非常重要的一个职位，其职责主要包括以下几个方面：
1. 落实公司的售后服务政策，确保服务质量达到要求。

售后服务经理需要深刻理解和熟悉公司的售后服务政策，确保一切服务活动的开展都符合这一政策的要求，并能够对主要的服务内容进行比较全面的掌握。

同时，他还需确保售后服务人员在服务标准、客户接待、维修技术等方面都能得到充分的保障和支持。

2. 负责售后服务的组织规划和管理工作。

售后服务经理需要对售后服务的工作流程、细节操作等方面进行合理规划，制定合理的工作计划，并为售后服务人员负责工作的强化监督和管理。

同时，他还需发挥主观能动性，加强技术学习、人员培训等方面的工作，推动售后服务水平的不断提高。

3. 协调和处理售后服务中的各项事务。

售后服务经理是整个售后服务团队的重要联系人，他需要对维修工作、配件供应、客户反馈等方面的处理进行协调，确保各项服务能够顺利进展，提高售后服务效率。

此外，他还需要定期收集和整理客户反馈信息，加强与客户的沟通和交流，为公司提供更准确的服务改进方案。

4. 维护公司和客户的关系，提升客户满意度。

售后服务经理需要尽力营造一个良好的工作氛围，确保售后服务团队的工作积极性和工作效率。

同时，他还需要通过细致周到的客户接待和服务，提升客户满意度和忠诚度，有效保护公司形象和品牌价值。

总之，售后服务经理需要对售后服务整个流程的规划、执行和监督进行有效的管理，保障公司的服务质量，提升客户的满意度，达到公司的经营目标。