培训学习资料-ISO9001培训教材_2023年学习资料

IS019011:2000《质量/环境管理体系审核指南》标准简介-合并了94版IS01011-1、IS01 11-2和-IS011011-3,并取代了94版的IS014010、-IS014011、IS014012-遵循“不同管理体系可以共同管理和审核要求-。-的原-适用于所有组织用于QMS和EMS的内外部的审-核工作 导-术语和内容兼容了QMS和EMS的特点。-在审核员的基本能力及审核方案管理中，增加-了了解和确定法律法规 要求-7
ISO9000:2000質量管理體系術-語-質量特性--產品.過程或體系與要求-有關的固有特性-顧客--接 產品的組織或個人²-組織--職責.權限和相互關系得到安-排的一組人員及設施
ISO9000:2000質量管理體系術-語-不合格--未滿足要求。-例：不合格品：未滿足要求的產品-不合格 ：指質量管理体系過程-中未滿足要求的事項-缺陷--未滿足与預期規定用途有-關的要求-10
八项质量管理原则-6.持续改进-含义：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标-19
八项质量管理原则-7.基于事实的决策方法-含义：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。-20
八项质量管理原则-8.与供方互利的关系-含义：组织与供方是互相依存的，互利关系可增强双方-创造价值的能力。 21
文件要求-手冊-文件分類-程序-作業指引/標準-记录-22
ISO9000:2000質量管理體系術-五-A▣-質量--一組固有特性滿足要求的程度.-固有特性指特定事物 所具有的特性。如彩电固有的物理特性（电性能、机-械性能、感官特性（视觉、听觉等）、时间特性（准时性、可靠性 可用性-赋予特性不是指特定事物本身具有的特性。如产品的包装、价格、供货时间、-售后服务等-要求--明示的通 隱含的或必須履行的需求-或期望.-通常隐含：指组织、顾客和其他相矣方的惯例或一般做法，。所以考虑的需-求或 望是不言而喻的。-8
TS09001:2000基礎知識培训教材-2020年4月3日
課程內容介紹-一.ISO9000核心標準-■二.ISO9001:2000質量管理體系術語-²三八頂質量管理 則-■四文件要求-。五管理評審-”六.內部審核
ISO9000族标准的核心标准-质量管理体系-基础和术语-■IS09001-要求-■IS09004-业绩改 指南-IS019011质量和（或）环境管理体系审-核指南-3
八项质量管理原则-1.以顾客为关注焦点-含义：组织依存于顾客。因此，组织应-当理解顾客当前和未来的需求，满 顾-客要求并争取超越顾客的期望。-13
八项质量管理原则-2.领导作用-含义：领导者确定组织统一的宗旨和方-向，他们应当创造并保持使员工充分参-与 现组织目标的内部环境-14
八项质量管理原则-3.全员参与-含义：各级人员都是组织之本，只有他-们的充分参与，才能使他们的才干为组-织 来收益。-15
八项质量管理原则-4.过程方法-含义：将过程和相关的资源作为过程进-行管理，可以更高效地得到期望的结果-1
八项质量管理原则-5.管理的系统方法-含义：将相互关联的过程作为系统来识-别、理解，有助于组织提高实现目标 有-效性和效率。-17
过程方法与管理的系统方法的区别和相同点-研究对象-某一过程及该过程的相关过程-若干过程，以及过程组织的体系 管理的对象是一组活动-组过程-目的-高效地达到过程的目的-有效地实现组织目标-相同点：对象都与过程有关，都 用PDCA循环模式，都关注顾客，增-强顾客满意，达到促进过程和体系改进以提高有效性和效率的目的-,联系过程 法是管理的系统方法的基础-18
ISO9000:2000質量管理體系術-語-预防措施--为淌除不合格或其他潜在-的不期皇情况的原因采取的措 。-纠正措施--为淌除已發現的不合格或-其他不期望情况的原因采取的措施。-备注：采取糾正措施是為了防止再發 生，而采取預防措施是為了防止發生-11
纠正措施与预防措施-案例：OQC抽检到XX机种，101IC位移-原因：產線目檢員不熟悉標準判，贴片机-长時 作業，座標產生偏移！-糾正措施：重工，對此批送檢產品進行重檢-調整贴片机坐標。-預防措施：對員工進行目檢標 的培訓，對-机器定期進行保養-12
文件要求-■-不同组织的质量管理体系文件的多少与-详略程度取决于：-a组织的规模和活动的类型：-b过程及其 互作用的复杂程度：-c人员的能力。-²文件可采用任何形式或类型的媒体。-23
6个要求保留的程序文件-面百面-1.文件控制-2.记录的控制-累植据函改国-3.内部审核-当科笑美品寶-4 不合格品控制-5.纠正措施-6.预防措施-21条要求保持的记录-时斯于-:-中后中-见IS09001:20 0标准-24
IS09004:2000《质量管理体系业绩改进指南》标准简介-以八大原则为基础，识别和满足顾客和相关方-的 求和期望，改进组织的整体业绩使组织成-功。-不能用于认证或合同，不是9001的实施指南。-鼓励组织在建立、 施和改进QMS及提高其有-效性和效率，采用过程方法，通过满足相关要-求来提高相关方的满意。-■给出了自我评0《质量管理体系基础和术语》标准简介-■取代94版的8401及9000-1的一部分。 ■规定了质量管理体系的基础知识和术语。-■提出了八项质量管理体系原则。-■12项质量管理体系基础知识。-■ 0个部分，80条术语。
IS09001:2000《质量管理体系要求》标准简介-取代94版9001、9002、9003三个质量保证模 标准-规定了对质量管理体系要求，共组织证实其具有稳定提供满足顾-客和法律法规要求产品能力时应用，组织可通过 MS的运用，持-续改进体系的过程，及确保符合顾客和法规的要求，并增强顾客-满意。-■采用过程模式方法强调持 改进。-可用于评价组织QMS提供满足的要求及顾客和法律法规要求的产-品的能力。-◆-标准可删减仅限于第7章 不影响组织提供满足顾客和适用法律-法规要求的产品的能力或责任的要求。-标准不在用质量保证一词，反映标准规定 量体系要求，除了产-品质量保证之外，还强调增强顾客满意。-5