河南省导游资格考试(导游实务)模拟试卷8(题后含答案及解析)

河南省导游资格考试（导游实务）模拟试卷8(题后含答案及解析)
题型有：1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题 4. 填空题 5. 简答题 6. 名词解释题7. 案例分析题
单选题
1．当前我国导游队伍的主体是()。

A．初级导游人员
B．中文导游人员
C．兼职导游人员
D．专职导游人员
正确答案：D 涉及知识点：导游服务与导游人员
2．()是旅行计划的具体执行者，在旅游团队接待服务工作中起着极为关键的作用。

A．地陪
B．全陪
C．领队
D．景点讲解员
正确答案：A
3．旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应()。

A．完全满足他们所提出的要求
B．按价论质，多酬多劳
C．提供针对性服务
D．保持同等距离，一视同仁
正确答案：D
4．旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并()。

A．负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B．主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C．和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D．各自回房间休息
正确答案：B
5．介绍杭州西湖时，先从其概况、传说、成因讲起，继而带出“一山、二堤、三岛”，这种讲解方法称为()。

A．突出重点法
B．分段讲解法
C．画龙点睛法
D．虚实结合法
正确答案：B
6．导游人员要做到()，就要做到进入导游角色快，且能始终保持不受外来因素影响。

面对游客，导游人员应笑口常开，绝不能把丝毫不愉快的情绪带到导游工作中去。

A．身体健康
B．心理健康
C．头脑冷静
D．思想健康
正确答案：B 涉及知识点：导游服务与导游人员
7．按照国家导游等级考核、考试有关规定，取得初级导游员资格()以上，业绩明显，经考核、考试合格者可晋升为中级导游员。

A．1年
B．2年
C．3年
D．4年
正确答案：B
解析：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员，他们是旅行社的业务骨干。

8．来自于传染病疫区的外国人员入境时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。

A．白皮书
B．蓝皮书
C．黄皮书
D．红皮书
正确答案：C
9．国际航空运输中，对每名游客的赔偿责任限额是()
A．40万
B．7万
C．16600单位
D．166000单位
正确答案：C
10．旅游团在旅游期间遇到交通事故，导游人员应首先()。

A．组织抢救
B．安定旅游者
C．处理善后事宜
D．保护旅游者
正确答案：A
解析：导游员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到交通事故，导游员应立即拨打110和120求助，并立即组织现场人员抢救受伤的旅游者。

如有可能，应立即将伤员送往距出事地点最近的医院抢救。

11．导游服务集体协作共事的基础不包括()。

A．共同的工作对象
B．共同的工作职责
C．共同的工作任务
D．共同的努力目标
正确答案：B
解析：导游服务集体的协作共事的基础包括：共同的工作对象——同一团队的旅游者；共同的工作任务——执行该团队的旅游计划；共同的努力目标——组织好该团队旅游者的旅游活动，为其提供满意的服务。

12．旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经()同意后方可进行。

A．组团社
B．接待社
C．公安局
D．医院
正确答案：D
13．在旅游团抵达后，地陪首先应该()。

A．核实人数
B．清点行李
C．认找旅游团
D．集合等车
正确答案：C
解析：旅游者出站时，导游员应尽快找到旅游团。

14．导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )
A．男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准
B．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅
C．导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配
D．在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下
正确答案：C
15．一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在( )。

A．旅游团抵达前通过电话商定
B．旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C．游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D．随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
正确答案：B
16．“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于()的职责。

A．国际领队
B．地方陪同
C．全程陪同
D．景点讲解员
正确答案：D
17．外国游客在我国境内丢失护照和签证，失主本人持证明去()报失。

A．所在国驻华使、领馆
B．当地公安局
C．地接旅行社
D．海关
正确答案：B 涉及知识点：问题和突发事件处理程序与规范
18．以外出路程为标准来判断一个人是否为国内旅游者的是()。

A．欧洲国家的定义
B．北美国家的定义
C．世界旅游组织的定义
D．我国旅游统计中的定义
正确答案：B 涉及知识点：旅游者与导游人员
19．一对夫妇带三名儿童(其中一名小孩身高1米，一名小孩身高1．4米，另一名小孩身高1．6米)从合肥坐火车前往北京旅游，他们应该买()张车票。

A．2
B．3
C．4
D．5
正确答案：C 涉及知识点：导游服务相关知识
20．娱乐场所招用未成年人，应受到的经济处罚是()
A．每年处5000元
B．每月处5000元
C．每天处5000元
D．每月最高处5000元
正确答案：B
多选题
21．导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指( )。

A．实物
B．艺术价值
C．典故
D．历史沿革E．传说
正确答案：A,B,D
22．随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为()。

A．懒散心理
B．求全心理
C．忙于个人事务
D．求新E．求异
正确答案：A,B
解析：随着旅游活动的进展、接触的增多，旅游团成员间、游客与导游人员间越来越来熟悉，游客开始感觉轻松愉快，这时会产生一种平缓、轻松的心态，游客的性格开始暴露，其心理特征主要表现为：懒散心理和求全心理。

23．高山反应的预防方法有( )。

A．出发前进行一次体检
B．注意劳逸结合
C．保持正常的饮食
D．预防感冒E．服用药物
正确答案：A,B,C,D
24．地陪致欢送辞的内容应包括()。

A．回顾旅游活动，感谢大家的合作
B．表达美好的祝愿
C．表达友谊和惜别之情
D．若旅游服务有不尽如人意之处，借此再次向旅游者赔礼道歉
正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：导游服务程序与规范
25．与北京在同一时区的城市有()。

A．新加坡
B．首尔
C．雅加达
D．香港E．马尼拉
正确答案：D,E
解析：北京、香港和菲律宾马尼拉都属于东八区时区。

26．导游词的创作技巧有()。

A．景点主题要正确、明确
B．写作内容要新颖、有特色
C．景点揭示要有文化内涵
D．言辞要有时代感和激情E．因人而异选好热点话题
正确答案：A,B,C
27．漏接是指旅游团抵达后，无导游人员迎接的现象。

造成漏接现象的主观原因也有不少，如()等。

A．由于工作不细致
B．司机迟到
C．没看变更记录
D．导游人员举牌接站的地方选择不当
正确答案：A，C，D
28．有一国外旅游团抵达中国后，地陪导游员发现他的旅游计划与领队手中的旅游计划有明显差异，导游员的正确做法是()。

A．与旅行社联系，告知情况
B．请求旅行社核实
C．一切照原计划进行
D．征求旅行社意见后，做出调整E．不管不顾
正确答案：A,B,D
29．如果在游览过程中发现有游客走失，导游员应该立即了解情况，迅速寻找；向有关部门报告，争取帮助；除此以外导游员还应采取的措施有()。

A．与饭店联系
B．向旅行社报告
C．通知家属及有关人员
D．做好善后丁作
正确答案：A,B,D
30．可撤销合同一般具有哪些法律征()
A．一般是夸大意思表示的合同
B．一般是意思表示不真实的合同
C．可撤销合同的撤销要由有撤销权的当事人通过行使撤销权来实现
D．要撤销可撤销合同必须有双方当事入的同意E．可撤销合同的撤销须由人民法院或仲裁机构做出
正确答案：B,C,E
判断题
31．热爱祖国、热爱社会主义是做好导游服务工作的前提。

()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：导游人员要热爱自己的工作，这是做好导游服务工作的前提。

只有热爱，才能孜孜不倦地努力，才能有把工作做好的决心和信心。

32．导游服务独立性强的特点，要求导游员在事业心、协调能力、公关能力等方面有更高的追求。

( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：导游服务关联度高的特点
33．导游服务集体中的领队是旅游目的地旅行社的代表，全陪是旅游客源地组团社的代表。

( )
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：应将“全陪”和“领队”互换
34．参观游览中的导游服务是指进入景点后的导游服务。

()
A．正确
B．错误
正确答案：A
35．在步出迎接地点时，导游人员应主动为游客拎拿行李、外套、提包等。

()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：主动拎拿行李知识模块：导游服务工作程序
36．旅游者在自由活动时出现走失事故，导游员没有责任。

()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：旅游者走失虽然不一定是导游员的责任，但有时往往与导游员工作责任心不强、工作不够细致有关。

37．护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。

()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：护照一般可分为外交护照、公务护照和普通护照。

38．若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员可用3％的苏打水或5％的稀氨水洗敷伤口。

()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：若旅游者被蝎、蜂蜇伤，导游员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用5％的苏打水或3％的稀氨水洗敷伤口。

39．在给大洋洲客人导游时，导游人员应特别注意语言一定要平易近人、亲切动听。

()
A．正确
B．错误
正确答案：A 涉及知识点：旅游者与导游人员
40．铁路交通是旅游活动中最主要的交通方式。

()
A．正确
B．错误
正确答案：B
解析：航空交通
填空题
41．导游人员在处理旅游者的个别要求时，一般应遵循_____、_____、_____、_____、_____。

正确答案：符合法律原则合理可行原则公平对待原则尊重旅游者原则维护尊严原则
42．在景点导游服务过程中，地陪应保证在既定的时间和费用内，使旅游者充分：地游览、观赏，做到______________相结合，______________相结合、______________相结合。

正确答案：导和游集中和分散劳逸
43．在旅游活动中，购物不在包价范围内，属_____的消费，因而收缩性较大。

正确答案：随意
44．中国导游证的有效期限为3年，导游证持有者若希望继续从事导游服务，应在有效期限届满_______个月前，向省、自治区、真辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

临时导游证的有效期限最长不超过_______个月并不得延期。

正确答案：3、3
45．小包价旅游由_______、_______构成。

正确答案：可选择部分、非选择部分
简答题
46．导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪些方面?
正确答案：①独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力；②较强的组织协调能力和灵活的工作方法；③善于和各种人打交道的能力；④独立分析、解决问题，处理事故的能力。

47．简述导游分配标间的方法。

正确答案：(1)团队男女比例合适，请客人自愿组合，注意登记房号；(2)团
队中若有夫妻应予以照顾；(3)出现单男单女情况，按合同请住单间的客人支付另一半费用；若客人不愿住单间，可安排三人间或加床，原则上由导游睡加床；
(4)必要时可请领队或全陪住驾导房，避免出现单男单女。

名词解释题
48．旅行社产品
正确答案：旅行社产品：旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而面向旅游者提供的各种有偿服务。

49．全程陪同导游员
正确答案：全程陪同导游员(简称全陪)是受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团(者)提供全程陪同服务的工作人员。

案例分析题
张某参加了山水旅行社组织的“山水风光三日游”活动，其中有一项旅游项目是到游乐园体验各种娱乐活动。

张某在玩滑沙时滑板断裂，使得张某摔下山坡，造成重伤。

后来张某找到山水旅行社索赔，旅行社先是说这起事故是游乐场的设备安全性能差造成的，所以应该由娱乐场赔。

张某认为是在旅行社安排的活动中受的伤，旅行社应该赔。

在双方纠扯不清的情况下，张某向旅游行政部门进行了投诉，经旅游行政政部门查实，山水旅行社的旅行社经营许可证是租用天山旅行社的。

50．根据《河北省旅游条例》，山水旅行社是否应先行赔偿张某?景区应受到何种处罚?
正确答案：根据《河北省旅游条例》，山水旅行社应先行赔偿张某，然后再向景区追偿。

另外，旅游经营者不配备旅游安全设施和安全设备，不对旅游设施定期检查、维修，不建立安全管理责任制，不能保障旅游者的人身、财产安全的，由县级以上人民政府旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改的，停来整顿15日至30日，可以并处5000元以上20000元以下罚款。

51．对于天山旅行社出租旅行社经营许可证给山水旅行社的事件，根据《旅行社管理条例》，这两家旅行社分别受到何种处罚?
正确答案：根据《旅行社管理条例》，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收
违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。