常州市继续教育《沟通与协调能力》测试

常州市继续教育《沟通与协调能力》测试
(一)
单选
题：
每题
1
分，
共
30
题，
只有
唯一
一个
选项
正确
1. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
(A) 一视同仁
(B) 公事以外才是朋友的原则
(C) 平衡关系
(D) 等距离原则
[分值：
2. 在上下级发生矛盾时，领导者应当（）
(A) 各打五十大板
(B) 严肃批评
(C) 要保持冷静
(D) 表明立场
[分值：
3. 在关键时候表现自己是说（）
(A)
在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B)
在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C)
在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，
则勇敢的提出来
(D)
在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建
议
[分值：4. 对上司说不时，应注意（）
(A)
注意说话方式
(B)
充分表明自己的观点 (C)
用直白的语言进行表述 (D)
用生硬的语气义正言辞 [分值：5. 领导协调的创造性表现在（）
(A) 是一种潜在能力
(B) 领导协调的对象是发展着的
(C) 领导协调的任务是不变的
(D) 和领导实践紧密联系
[分值：
6. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）
(A) 智力测验
(B) 气质测验
(C) 人格测验
(D) 能力倾向测验
[分值：
7. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信
息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）
(A) 领导者技能综合测评
(B) 领导者素质综合测评
(C) 领导者人格综合测评
(D) 领导者兴趣综合测评
[分值：
8. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）
(A) 自觉协同度
(B) 任务赞同度
(C) 主体满意度
(D) 群体共识度
[分值：
9. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大
的关系
(A) 身体状态
(B) 心理状态
(C) 文化修养
(D) 社会背景
[分值：
10. 导致冲突的潜在区域在于（）
(A) 完全了解自己的动向
(B) 过多了解别人的动向
(C) 所作所为较多考虑他人的处境
(D) 个人了解自己而不了解他人的动向
[分值：
11. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
(A) 人格魅力
(B) 领导
(C) 协调
(D) 影响力
[分值：
12. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）
(A) 直接补短法
(B) 间接补短法
(C) 全面提高法
(D) 克服致命缺点
[分值：
(A) 不受私情左右
(B) 赏罚及时
(C) 只赏不罚
(D) 赏罚适度
[分值：
14. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）
(A) 角色期望发出者内在的冲突
(B) 角色期望发出者之间的冲突
(C) 自身和角色之间的冲突
(D) 角色之间的冲突
[分值：
15. 传统企业组织的原则是（）
(A) 责任大于权力
(B) 强调命令的统一性
(C) 加强调教育和个人认知上的优势
(D) 年龄、经验让位于科技
[分值：
16. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提
(A) 确立目标
(B) 完善制度
(C) 情感沟通
(D) 各部门领导之间互相支持
[分值：
17. 根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）
(A) 正式沟通和非正式沟通
(B) 直接沟通和间接沟通
(C) 语言沟通和非语言沟通
(D) 单向沟通和双向沟通
[分值：
18. （）不是沟通的基本要点
(A) 对沟通要怀有真诚的心态
(B) 对下级保持开放的态度
(C) 多与别人沟通
(D) 主动创造沟通的良好氛围
[分值：
19. 评价中心起源于（）
(A) 加拿大
(B) 英国
(C) 美国
(D) 德国
[分值：
20. 让自己的想法成为上级的是指（）
(A) 直接点破上级的错误
(B) 替上级做出你所谓的正确决策
(C) 用引导、探询、征询意见的方式
(D) 多次劝导上级接受自己的想法
21. 非测量方法与技术不包括（）
(A) 评鉴
(B) 书面信息分析
(C) 实证分析
(D) 面试
[分值：
22. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或
事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）
(A) 组织冲突
(B) 回避型冲突
(C) 双趋向型冲突
(D) 趋避型冲突
[分值：
23. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（）
(A) 局部对全局的重要性
(B) 全局高于局部
(C) 全局统帅局部
(D) 全局决定局部的地位
[分值：
24. 关于人民内部矛盾，错误的是（）
(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一
(B) 有的矛盾可以回避
(C) 要正视矛盾
(D) 要研究其规律性
[分值：
25. （）不是常见的信息沟通障碍
(A) 情感上的障碍
(B) 语言文字上的障碍
(C) 心理障碍
(D) 地位上的障碍
[分值：
26. 有关授权说法正确的是（）
(A) 增加上级的威信
(B) 增加上级和下属的行政距离
(C) 能自己办的事情就自己办
(D) 授权与信任相关联
[分值：
27. （）不是领导者处理冲突的能力
(A) 处理亲属人群相互间冲突的能力
(B) 处理单位组织相互间冲突的能力
(C) 处理下属相互间冲突的能力
(D) 处理自己与他人冲突的能力
[分值：
28. 邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说
的是（）缺一不可
(A) 思想教育和知识教育
(B) 物质鼓励和精神鼓励
(C) 自我教育和相互教育
(D) 个别教育和普遍教育
[分值：
(A) 依靠强制力
(B) 拉拢下属
(C) 恰当运用权力
(D) 收买人心
[分值：
30. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该
怎样对待别人。

”说明（）
(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子
(B) 每个人希望和别人一样
(C) 这是属于信仰问题
(D) 个人的人品的提高要求
二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、
1. 因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）
(A) 饮食习俗
(B) 宗教问题
(C) 交往模式
(D) 文化底蕴
2. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（）
(A) 给自己留有回转的余地
(B) 避免有损自己在公众心目中的形象
(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心
(D) 不使上级陷入被动和难堪
3. 在与同事的交往中，聪明人说话（）
(A) 不会把话说死
(B) 不会把话说绝
(C) 会显得比别人优越
(D) 会给自己留退路
4. 马克思主义心理学侧重于（）
(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的
(B) 认为人的行为和表情是人对某种客观事物的特定反应
(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究
(D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究
5. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志
(A) 认同性情感
(B) 结合性情感
(C) 分离性情感
(D) 敌对性情感
6. 由沟通造成的冲突主要来自（）
(A) 语言表达困难
(B) 误解
(C) 沟通渠道中的干扰
(D) 知识结构
[分值：
7. 沟通时应遵守的原则有（）
(A) 合作原则
(B) 针对原则
(C) 信任原则
(D) 及时原则
[分值：
8. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）
(A) 目标完全一致的志同道合型
(B) 目标基本一致的友好共事型
(C) 目标不一致的根本分离型
(D) 目标不一致的貌合神离型
[分值：
9. 关于建立感情，说法正确的是（）
(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法
(B)
我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想
的同志式感情
(C)
要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结
合
(D)
建立像朋友似的感情
[分值：
10. 沟通能力的动态性表现为（）
(A)
不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C)
可塑的 (D)
可弱化性
[分值：11. 以情感人的做法有（）
(A)
在平常的工作中要经常深入员工群众 (B)
在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C)
在平常的生活中要经常关心群众疾苦
(D)
帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题
12. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）
(A) 根据社会贡献
(B) 根据时间的长短
(C) 根据权力的大小
(D) 根据行为规则和社会角色
13. 选择沟通方式应注意（）
(A) 场合
(B) 沟通内容的性质
(C) 沟通数量
(D) 消除可能产生的障碍
14. 按具体内容，公文处理的形式有（）
(A) 管理模拟
(B) 背景模拟
(C) 公文类别处理模拟
(D) 处理过程模拟
15. 在和儿童沟通时，语言要（）
(A) 简明
(B) 用商讨的语气
(C) 富有哲理
(D) 形象
16. 非语言的暗示有（）
(A) 抚摸
(B) 手势
(C) 身体运动
(D) 书面表达
17. 按协调过程为标准，协调可分为（）
(A) 事前协调
(B) 预先协调
(C) 事中协调
(D) 事后协调
18. 下列哪些是领导者的协调活动的实质（）
(A) 提高组织整体功能的过程
(B) 独立于协调者的能动作用
(C) 使不协调走向协调
(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)
19. 领导者平衡关系的能力主要包括（）
(A) 平衡各种利益关系的能力
(B) 平衡各种人际关系的能力
(C) 平衡与各个下属之间关系的能力
(D) 平衡各种力之间关系的能力
20. 恩威交融表现在（）
(A) 命令与商量融为一体
(B) 惩处与尊重融为一体
(C) 以母亲的手握利剑
(D) 宽严一体
三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错
B
1. 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人
(是)
(否)
[分值：
2. 沟通能力很大程度上是靠天生的
(是)
(否)
[分值：
3. 气质能决定一个人的成就和品质
(是)
(否)
[分值：
4. 对于上级的失误不应幸灾乐祸
(是)
(否)
[分值：
5. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
(是)
(否)
6. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教
(否)
[分值：
7. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情
况就能完满解决问题
(是)
(否)
[分值：
8. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
(是)
(否)
[分值：
9. 成功的沟通在于平时的积累
(是)
(否)
[分值：
10. 在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世
界观、价值观和人生观就不能差别过大
(是)
(否)
[分值：
11. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差
别的业缘关系
(是)
(否)
[分值：
12. 权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的
(是)
(否)
13. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通
(否)
[分值：
14. 解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理
(是)
(否)
[分值：
15. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因
素
(是)
(否)
[分值：
16. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现
的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用
(是)
(否)
[分值：
17. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表
现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突
(是)
(否)
[分值：
18. 对领导者来说，信任和授权是连在一起的
(是)
(否)
[分值：
19. 一个领导者可以自由地选择上级和下属
(是)
(否)
20. 信息发送和接收的主体只能是个人
(否)
[分值：
21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也
成为不合作的人
(是)
(否)
[分值：
22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团
(是)
(否)
[分值：
23. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益
(是)
(否)
[分值：
24. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

(是)
(否)
[分值：
25. 问答式面试又叫标准化面试
(是)
(否)
[分值：
26. 培根在替约翰·沃德爵士辩护时，用的方法是借助于他人的力量
(是)
(否)
[分值：
27. 突发性群体事件是以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、
集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安
全、扰乱社会秩序的事件
(否)
[分值：
28. 恰当、巧妙的拒绝上级能有效维护个人的尊严，也有助于提高在上级
心目中的地位
(是)
(否)
[分值：
29. 领导者的尊严是下属给予的
(是)
(否)
[分值：
30. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并
不绝对地等于能力的发展
(是)
(否)
[分值：。