政务大厅转变作风改善发展环境建设活动总结范文

政务大厅转变作风改善发展环境建设活动总结范文
政务大厅转变作风改善发展环境建设活动总结
自去年开始，政务大厅转变作风改善发展环境建设活动在我市全面展开。

通过经过一
年的努力，我们取得了一定的成绩。

以下是对这一活动的总结报告：
一、取得的成绩
1. 提高了政务大厅的服务态度和效率。

我们通过加强培训，提高工作人员的服务意识
和业务水平，使他们更加热情、细致地服务群众，有效解决了办事难、办事慢的问题。

2. 改善了政务大厅的工作环境。

我们对大厅进行了装修，改善了设施设备，使办事群
众能够在一个舒适、安全的环境中办理业务。

同时，我们也加强了卫生保洁工作，使
大厅的卫生条件得到明显提升。

3. 推动了政务大厅的信息化建设。

我们新建了一个政务大厅网站，为办事群众提供了
更加便捷的在线办事渠道。

同时，我们也推广了电子排队、自助办理等新的办事方式，提高了办事效率。

二、存在的问题
1. 服务意识还需进一步提高。

由于工作量大、压力大，部分工作人员在服务过程中可
能存在不耐烦、态度不友好等问题，需要进一步加强培训，提高服务质量。

2. 系统升级仍需改进。

政务大厅的信息化建设虽然取得了一定成就，但仍有部分业务
无法在线办理，需要进一步完善系统和业务流程，提供更加全面的在线办事服务。

3. 管理机制有待优化。

政务大厅作为一个重要的公共服务机构，还需要进一步建立健
全管理制度，加强对工作人员的考核和监督，确保服务质量和工作效率的持续改善。

三、下一步工作计划
1. 进一步加强培训，提高服务质量。

我们将组织各级政务大厅的工作人员参加相关培训，提高他们的服务意识和业务水平。

2. 推动信息化建设，提高办事效率。

我们将完善政务大厅的在线办事系统，逐步实现全面的在线办事，提高办事效率和便捷性。

3. 健全管理机制，提高工作效率。

我们将建立健全政务大厅的考核和监督机制，对工作人员的服务态度和工作效率进行定期评估，鼓励优秀人员，整治不良行为。

总之，政务大厅的转变作风改善发展环境建设活动是一项重要的工作，对提高政府服务质量、增强人民群众的获得感、幸福感具有重要意义。

我们将继续努力，进一步推动这项活动的深入发展。