公司制度管理流程

公司制度管理流程
⼀个公司的发展⼀定离不开科学的管理制度，那么制定公司制度管理流程就是很重要的事，如何制定公司制度管理流程呢，公司制度管理流程⼤概是怎样的呢，店铺⼩编整理了“公司制度管理流程”的内容为你答疑解惑。

公司制度管理流程范本
⼀、⽇常管理制度(⼯作纪律)
1、严禁迟到、早退现象，当⽉违规⼀次，次⽇点名，当⽉违规两次，罚款50元，当⽉违规三次，按⾃动离职处理。

2、严禁脱岗、串岗现象，当⽉违规⼀次，次⽇点名，当⽉违规两次，罚款50元，当⽉违规三次，按⾃动离职处理。

3、严禁散播公司负⾯消息，当⽉违规⼀次，次⽇点名，当⽉违规两次，罚款50元，当⽉违规三次，按⾃动离职处理。

4、⼯作期间保持电话畅通，不允许拒接或停机，每发现⼀次，5元乐捐。

5、⼯作期间保持办公场所环境卫⽣，仓库整洁。

6、严禁赚取差价，发现⼀次，100罚款，情节严重者，开除处理。

7、严禁卖私货、截留赠品，发现⼀次，100罚款，情节严重者，开除处理。

8、不得让客户把货款打⼊个⼈账户，发现⼀次，100罚款，情节严重者，开除处理。

9、⼯作期间不允许⼤声争执，注意公共场合情绪的控制，每发现⼀次，5元乐捐。

10、严格遵守公司管理制度，服从领导安排，当⽉违规⼀次，次⽇点名，当⽉违规两次，罚款50元，当⽉违规三次，按⾃动离职处理。

⼆、⽇常业务管理制度
1、客户资料管理
（1）全⾯搜集各⽚区资料(店名、电话、地址、营业执照号);根据销量及规模建⽴客户类别(⽉进货额在1000/⽉以上归为A类;⽉进货额在500元/⽉以上，1000元⼀下，归为B类;⽉进货额在500元/⽉⼀下，归为C类客户)。

（2）逐步建⽴客户商品信息档案，实现A类客户单店商品信息管理。

2、⽚区路线及周期管理
（1）建⽴每⽚区客户路线拜访表，每线路⾄少20家客户，每天必须完全拜访，及时完善本线路中的新客户资料。

（2）根据⽚区客户数量，合理制度客户拜访周期。

根据客户分类，合理分配客户拜访时间。

（3）每天回公司后递交拜访线路图，每天下市场前领取新拜访线路图。

（4）每天早上9点之前必须装车完毕出车，每天认真填写及递交车辆库存表。

3、业绩量化管理
（1）每天业务⼈员回公司后填写《⽚区销量进度表》及《单品销量进度表》。

（2）每天业务⼈员递交拜访线路图后，由内勤统计填写《流通市场进度表》。

（3）每天仓库⼈员量化需换单，及时提醒业务⼈员⽋条的回收。

（4）每天流通主管根据销量进度表及市场进度表的实际状况，合理调度各⽚区⼈员⼯作。

4、促销活动的管理
（1）每⽉底前5天制定出流通部下⽉促销政策。

（2）每⽚区需要的促销活动(特价、陈列奖、促销设备及赠品)，⽚区业务⼈员要提前填写申请单(记案)后⽅可执
⾏。

（3）业务⼈员对所在⽚区的促销活动进⾏及时跟进和监督，公司不定时对所有促销活动进⾏抽查。

5、⽋条管理
公司流通市场全部以现⾦交易，特殊客户⽋款时要与公司申请，经公司同意后按照⽋条管理规定进⾏签字，并有效管理、收回。

规定如下：
(1)如果直接⽤销售清单做⽋条，要在清单空⽩处写明⽋条字样。

(2)⽋条应明确⼀下内容：客户名称、电话、地址、联系⼈签字或加盖公章。

(3)回公司到财务按照⽋款数额给财务打⽋条，客户⽋条由业务保存。

(4)⽋款后续由业务⼈员负责追回。

6、市场问题反馈
（1）每⽚区每周两次市场问题反馈(记案或⼿机短信)。

（2）业务员做好市场反馈问题记录(市场问题反馈记录表)。

三、业务⼯作流程管理
1、认真填写装车表，下午下班前准时把补货计划交给仓管。

2、按照出车线路进⾏计划拜访，进店后与负责⼈礼貌性打招呼后，⾸先司机检查服务卡是否存在，及时更新与张贴，对店招及陈列进⾏拍照记案，填写路线表(时间及销售)，新客户在路线表下⾯(再好的产品没有陈列⾯不会有好的销量)，检查实际库存(仓库与排⾯)，根据实际情况进⾏上货及填写补货计划(填写补货计划时⼀定要全⾯，客户可以不要，但⾃⼰不能不写)。

检查竟品信息，了解竟品活动政策。

3、根据客户现有库存交流补货计划，季节性产品推⼴、新产品推荐(交流时适当灵活运⽤公司产品政策)，补货要全⾯、合理，避免电话要货等情况，所有交流的重点是在给客户⼀个补货的理由，交流的⽅式要⽤能打动⾃⼰的⽅式(要⾃信、现实、每句话要让客户听着很舒服，避免吹捧，排挤竟品)。

对于新客户，⼀定不要贪多，量少品多，对于客户不感兴趣的不要强推，避免引起客户反感，介绍产品⼀定要全⾯，多借助公司产品⼿册或样品筐。

4、认真填写销货清单、赠品、品尝要标注，市区流通要写清具体地址(东西南北纵横写明);三区流通要标明区域、乡镇、街道或村。

九县流通要标明县城、乡镇或街道。

5、公司流通市场全部以现⾦交易，特殊客户⽋款时要向公司申请，经公司同意后按照⽋条管理规定进⾏签字，并有效管理、回收。

6、根据客户规模、销量进⾏客户等级登记，根据客户等级进⾏有效管理(包括客户的拜访周期、促销活动)。

7、客户拜访完毕后，车上认真填写装车表中的出库明细，与次⽇路线中A、B类客户进⾏电话沟通，了解缺货及补货信息，并进⾏登记。

8、⼀天拜访结束时，根据卖货量，次⽇拜访路线打客户的补货信息进⾏合理制作装车计划，交于仓管。

总结当⽇市场状况，提升⾃⾝⼯作能⼒。

流通中的⼏个关键点：
有效利⽤时间(准时出车、准时交补货清单，合理安排⼯作时间)。

认真填写装车表(避免不必要的库存差异)。

养成拍店照、填写铺货记录、认真填写销货清单的习惯。

培养与客户电话沟通的能⼒，让补货更具体合理性。

制定合理的拜访路线及周期。

四、业务司机
1、岗位内容
做好车辆⾏驶，检查及保养⼯作，配合业务员做好所在区域的销售及送货⼯作，每天对车辆例⾏检查，不允许病车上路，保证货物及⼈员安全。

2、岗位职责
(1)认真完成每天的出车任务。

(2)出车前必须认真做好车辆检查，车容整洁、车况良好、不见齐全、制动有效，不允许病车上路。

如有部件损坏和不安全因素隐患，应及时处理直到修复，确保安全运输。

(3)车辆的年检、保养、清洁、停放及办理保养等车务⼿续由驾驶员提醒，并有专⼈负责办理。

(4)铺货期间⽤寻找合理的停车位停放并锁好车门保证车辆的安全，严格按照规则停车。

(5)做好公司服务卡张贴⼯作，进店检查店内是否张贴告⽰服务卡。

(6)配合业务⼈员做好排⾯整理及装卸货⼯作。

3、奖励
(1)驾驶员每⽉100元车辆维护费
(2)⼈为或技术性造成车辆损坏的由驾驶员⾃⾏维修
(3)车辆正常保养维护由公司维修
以上，就是由店铺⼩编整理的相关内容，相信⼤家也有了⼀定的了解。

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