职场礼仪的反面案例

职场礼仪的反面案例
在职场中做好职场礼仪是十分有必要的，若想学习职场礼仪，先
从反面案例来进行了解事例吧，下面是分享给大家的礼仪的反面案例，希望对大家有帮助。

职场基本礼法有哪些
1.同事相处的礼仪
真诚合作。

宴请单位各团队精神部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。

在工作中，对同事要宽容谦逊，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。

公平竞争。

不在竞争中玩贪心，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。

每日进出办公室要与同事过街打招呼;不要叫对方
小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话直白称呼别人。

诚实守信。

对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。

如自己办不
到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪
尊重上级。

树立领导的权威，确保有令必行。

不能因个人恩怨，
而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级。

只要有利于事业的产业发展，有利于接待工作，就要
积极主动地支持上级，配合上级开展活动工作。

理解上级。

在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的亲密关系有多纪检好，在工作中都要公私分明。

不要有意对省局套近乎、溜须拍马;也不要飞奔另一个极端，绝不把上级放在眼里。

上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪
遵守时间。

汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。

先敲门经允许后才进门汇报。

汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。

汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到下级示意后才可告辞。

告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

当上级送别时，要当面说谢谢或请留步。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：
守时。

如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。

不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。

当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。

对汇报中没有甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。

听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他制做事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。

如果保持联系联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

4.搭乘电梯的礼仪
在电梯门口处，如有很多人在留宿，此时不敢挤在一起或挡住电
梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。

先让电梯内的菲律宾人出来泰国
人之后方可进入，不可争先恐后。

男士、晚辈宋蔼龄或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、
长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入。

与客人一起搭乘电梯前会，应为客人按键，并请其先进出有电梯。

电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话。

在电梯里，尽量站成凹字形，挪出空间，以便让后步入者有地方
可站。

即使电梯中的人都互不相识，站在开关处者，也应做开关的相关
服务工作。

5.使用电话礼仪
随着文学语言通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越
普及，接待部门亦然。

在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、
语言规范。

(1)接听电话礼仪
电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。

首先感谢简单问候。

如早上好或您好，语气柔和亲切。

外线电话
报单位名称，内线电话报部门中层干部或岗位名称。

然后认真倾听对
方的电话事由，如需传呼他人。

应请对方稍候;若非对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和
姓名。

最后对对方打来电话表示感谢，等对方紧握电话后，自己再轻
轻放下。

(2)拨打电话礼仪
首先将电话内容重新整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。

对方报修后应致以简单问候，并作自我介绍。

然后说明要找的通话人的或委托对方传呼要找的人，如确定己方为要找的确定人应致以简单的
问候。

接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚他俩后，应致谢语、再见语。

最后等对方放
下让电话后自己再轻轻放下。

(3)聊天时的声音礼仪
首先，咬字要准确。

通话以后如果咬字不准，含含糊糊，就成问题让人听清听懂。

其次，音量调控。

音量过高会令人耳鼓失神;音量过低，听起来含糊不清。

第三，速度适中。

通话时演讲的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。

最后，语句简短。

通电话时所取用使用的语句务必精炼开场白，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。

在电话接听操作过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：
无礼。

接待工作会务人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，讯息或者对客人的简讯内容追根问底，或表示出不耐烦的表示市场情绪等等。

傲慢。

接电话之时盛气凌人，语气不好。

有气无力、不负责任。

在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。

急躁。

接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得有点多太快，或未等对方把话讲完就挂机。

优柔寡断、拖泥带水。

回答对方的问题无用，犹犹豫豫，毫无把握。

态度粗鲁、语言生硬。

如连续听到好几个几个打错的电话便出口
伤人。

6.接待来访的礼仪
来访者进入办公室时应马上伸直，由桌后进入并握手问好。

如当
时正在接电话应马上结束收发，或请客人稍等，并表歉意。

若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真开导听，中途不要做其它接听拨打电话之类的
做成事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。

不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一
要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来
回避你不愿谈的问题。

无论采取哪种方式都得考虑哪种礼貌用语和神态。

职场礼仪的反面案例篇一
某货运公司财务刘女士
我们公司的场地构造实在太特殊，进门的玄关旁边有一个座位，
因为我是财务，不用和他们的项目组的同事走来走去一起，所以玄关
旁边的位子就是我的座位。

我们前几个月新来了一个大学毕业生，每
次进门首先看见我，招呼不打一声头也不点一个不说，还直瞪瞪看了
我隐约就走进去了，我怀疑她可能以为我只是相当于前台的阿姨，所
以如此不屑。

后来过了几天，大概她终于事实上搞清楚我并非什么可
抵接电话、收收快递的阿姨，而是掌管她每个月工资的财政大臣，猛
地五天就殷勤起来，一楼上刘老师叫得响亮。

可是，我心上的感受却
不一样了，即使她现在尊敬对我再怎么敬爱，毕竟是有原因的，我对
她也生不出什么好感来。

我就很纳闷怎么一个堂堂大学生刚进社会就
学会了势利?如果我真的是前台阿姨，是不是她这辈子都不打算跟打算
我打招呼?新人刚进职场，礼貌很关键，亲子关系一定要妥善处理，不
能以貌取人或者想当然，要记得地位低下的员工同样也是前辈或者长辈，哪怕是打扫卫生的阿姨，如果正好清理到自己的纸篓什么的，不
忘记说一声谢谢，就可以平添自己很多的亲和力和人缘。

刚刚毕业的
大学生真的是要好好树立自己在公司的第一印象，这可不是小明的。

职场礼仪的反面案例篇二
某国际贸易有限公司项目主管郝先生
我带的那个小伙子过六个了三个月试用期后，我们基本对不怎么
他还是挺满意的。

之后正逢一个挺大的项目按著而来，公司里人手有
点紧，于是我试著不如让他锻炼锻炼，见见大客户，也好上手快一点。

虽然这一举有点历险，但通过几个月的观察绩效考核，我当时还是断
言他可以做好的。

没想到，一顿饭的功夫，如此说来我就发现这次让
这小伙跟我真是冒失之举了。

平时看他挺需注意形象的，每天来上班
干干净净，做事情稳稳妥妥，面对面对紧急关头也没有气急败坏，可
是关键时刻却失了了足。

那天去见重要客户，上了一家很高级的餐厅，其实是我们经常过来的地方，但是对于他来说可能是第一次经历这样
高级的场所。

大家点的都是牛排之类的西餐，我猜想他大概也论题没
接受过什么正规的西餐礼仪的培训，饭桌上筵席添加刀叉很笨拙之外，吃相也更难看。

本身和客户吃饭，主要目的是为了联络感情、拉拢生意，又不是真得让你去大饱口福的。

后来，不知道是不是他吃相的不
必关系，下客户给我们之下的订单少了将近30%.尽管不能一棒子打死
说是他的原因，但是这样的副手手下带出去真的叫人在一旁擦汗啊。

无论如何，在进入社会之前职场礼仪还是多多少少应该了解一下的。