旅游景区办公及接待区物业管理服务内容及标准

旅游景区办公及接待区物业管理服务内容及标准负责现有岛内办公区域、岛外办公区域、南沙营区域及部分其他建筑区域等的综合物业管理服务（含前台接待、职工活动中心服务）、房屋的日常维护及化粪池日常管理和清掏（具体清掏工作视情况由甲方灵活调度）等有关工作。

包括但不限于岛外办公区域（办公楼、服务范围内绿植、区域内硬质铺装等）、岛内办公区域（办公楼、服务范围内绿植、区域内硬质铺装等）、南沙营区域（10栋建筑、服务范围内绿植、区域内硬质铺装等）及部分其他建筑区域（部分其他建筑物、服务范围内绿植、区域内硬质铺装等）。

1.清洁保洁服务内容;
1.1岛内办公区域、岛外办公区域、南沙营区域（10栋建筑）：包括但不限于楼层办公室、会议室、活动室、寝室、楼梯及扶手、走道、墙壁开关盒、厕所等的常规保洁。

1.2公共区域：道路、广场、宣传栏（指示牌等）、灯杆、各功能房等常规保洁。

1.3办公楼区域内保洁人员必须在工作时间内留守，及时清理保洁。

2.服务时间：保洁人员工作时间由双方根据具体情况另行约定，工作时长每天不得少于7.5个小时。

3.会议服务
3.1随时保持会议室干净整洁。

3.2会议接待专员须提前到岗并注意仪表，穿好工作服，戴好工作牌。

3.3根据会议需求提前摆放会议桌椅、标识牌、橫幅标识。

3.4会议接待员到岗位后检查会议室灯光，调整空调温度，备齐会议资料。

3.5参会人员进入会场后，服务员应举止大方，为参会人员递上茶水并轮流寻查，做到20-25分钟1次的补茶倒水。

3.6服务人员在服务过程中要做到“三轻”（走路轻、讲话轻、动作轻。

）
3.7会议结束应及时收拾，打扫会议室，包括将桌椅摆放整齐，所有设备恢复原状，会议临时用用品（插线板、临时增加的椅子、白板等）放回仓库，同时检查门窗、空调、灯、设备处于断电、关闭状态。

3.8及时补充会议室抽纸。

4．绿植管护：定期给室内绿植浇水，绿植由招标人提供。

5.其他常态化物业管理服务内容
6.房屋设施设备维护及维修
6.1日常巡查房屋设施设备，并按照作业文件要求做好相应记录。

6.2维护房屋设施设备完好，发现问题及时上报业务主管部门并按要求及时制定整改方案。

7.消防控制室
7.1消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警；
7.2消防控制室工作人员每班不得少于2人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作；
7.3消防控制室的操作人员在上岗前应经过专门的培训，熟练掌握本系统的工作原理和操作规程，并经公安消防机构考试合格，持证
上岗；
7.4消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；
7.5消防控制室工作人员爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；
7.6严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；
7.7消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过；
7.8消防控制室内严禁吸烟或动用明火。

8.相关记录
8.1《来访人员登记表》《物品外出登记表》《值班记录》《包裹邮件代收登记表.》《物品暂存登记表》《实施设备维护记录》《现场巡查记录》《报事记录》
9.岛外岛内、南沙营区域的综合物业管理房屋方案
9.1保洁(含服务范围内绿植管护)服务方案（厕所单列）
9.2安保服务方案
9.3设施设备维护方案
9.4会务接待服务方案。