人际交往沟通技巧培训
人际沟通技巧培训讲稿
人际沟通技巧培训讲稿导语：尊敬的各位听众，大家好！今天，我将为大家带来一场关于人际沟通技巧的培训。
在现代社会中，良好的人际沟通技巧已成为我们成功的关键所在。
通过学习和掌握一些有效的沟通技巧，我们可以更好地与他人沟通合作，提升个人发展和工作效率。
接下来，我将分享一些实用的人际沟通技巧，希望能对大家有所帮助。
第一部分：积极倾听和表达1. 倾听是沟通的基础良好的倾听能力对于建立良好的人际关系至关重要。
我们应该保持专注，尊重对方的意见，并给予积极的回馈。
在与他人交流时，我们要避免打断对方，不要急于表达自己的观点，而是耐心倾听并思考。
2. 发问技巧的运用在沟通过程中，合理运用发问技巧能够增强对话的深度和交流的密度。
我们可以通过开放性问题引导对方展开思考和表达，或者通过封闭性问题获取具体信息。
同时，我们还应该学会借用追问和澄清问题，以确保双方对话的清晰和准确。
3. 清晰而有效地表达在进行表达时，我们应该尽量用简练明了的语言，避免使用模棱两可的词语。
在表达观点时，我们可以通过举例、引用权威人士的观点或者引用实证研究结果来增加说服力。
同时，尽量避免使用贬低性词语或者冲突性言辞，以免伤害他人感情。
第二部分：非语言沟通技巧1. 肢体语言的运用肢体语言是一种十分重要的非语言沟通方式，包括姿势、面部表情、眼神接触等。
我们应该学会运用适度的肢体语言来加强与他人的连接，例如面带微笑、挺直脊梁、建立眼神接触等。
2.声音的运用声音是我们交流中的另一重要工具。
在沟通过程中，要注意掌握语音的抑扬顿挫和节奏变化，尽量发出温和、亲和力强的声音。
3. 空间感和接触行为在与他人交流时，尊重对方的个人空间是非常重要的。
我们需要避免过于靠近对方，以免给他人带来压迫感。
同时，在与他人交谈时，我们可以运用合适的手势和触碰来增强亲近感和友好性。
第三部分：解决冲突与合作1. 积极寻求共识在与他人的意见不同的时候，我们应该适时调整自己的立场，寻求共识。
人际沟通技能培训
人际沟通技能培训人际沟通是指人与人之间通过语言、文字、肢体语言等方式进行信息交流和交流的过程。
良好的人际沟通技能对于个人的职业发展和人际关系的建立非常重要。
为了培养团队成员的人际沟通能力，提高工作效率和团队凝聚力，组织一次人际沟通技能培训是非常有必要的。
一、培训目标1.提高团队成员的沟通能力：通过培训，让团队成员掌握有效的沟通技巧和方法，改善沟通方式，使其能够准确表达自己的意思，理解他人的意图，避免沟通障碍。
2.提高团队的团结和凝聚力：通过培训，增进团队成员之间的相互理解和信任，加强团队协作意识，提高团队工作效率。
二、培训内容1.沟通的基本要素：培训开始时，首先介绍沟通的基本概念和要素，包括发信人、信息、媒体和收信人。
2.有效听力技巧：培训团队成员如何提高听力技巧，包括集中注意力、理解对方的意图、积极回应和反馈等。
3.有效表达技巧：培训团队成员如何提高表达能力，包括清晰明确地表达自己的意思、使用正确的语言、注意非语言沟通等。
4.理解他人的意图：培训团队成员如何通过言语和非言语信号来理解他人的真实意图，以及如何处理和回应，避免误解和冲突。
5.建立信任和亲密关系：培训团队成员如何与他人建立信任和亲密关系，通过发表意见、给予赞许和尊重对方的意见等，增进彼此间的理解和合作。
6.处理冲突和问题：培训团队成员如何有效地处理冲突和问题，通过沟通和协商找到解决的办法，避免矛盾的进一步扩大。
7.团队沟通技巧：培训团队成员如何在团队中进行沟通，包括团队会议的组织和管理、团队决策的沟通和沟通效果的评估等。
三、培训方法1.理论讲解：通过PPT和讲师的讲解，介绍沟通的基本概念、技巧和方法，以及案例分析等。
2.互动讨论：培训中通过小组讨论、角色扮演等形式，让学员参与互动，分享彼此的经验和观点，加深对沟通技巧的理解和运用。
3.案例分析：培训中通过分析真实的沟通案例，让学员从中发现问题和解决方法，提高分析和解决问题的能力。
4.实践演练：通过角色扮演和模拟情景的方式，让学员在实际操作中体验沟通技巧的应用，提高自己的沟通能力。
人际沟通培训PPT人际交往关系技巧培训
通过本次培训，使学员了解人际沟通的基本原理和技巧，掌 握有效的人际交往策略，提高人际沟通能力，促进个人和组 织的发展。
培训内容与结构
培训内容
包括人际沟通的基本概念、沟通 技巧、沟通障碍及应对方法、人 际关系的建立与维护等方面。
培训结构
采用理论讲解、案例分析、小组 讨论、角色扮演等多种形式，使 学员更好地理解和掌握人际沟通 的技巧和方法。
02
人际沟通基本概念
沟通的定义与重要性
沟通的定义
沟通是一个信息交流的过程，涉及信 息的发送、接收和解释。
沟通的重要性
沟通在人际交往中至关重要，有助于 建立良好的人际关系，提高工作效率 和达成共同目标。
沟通的层次与类型
沟通层次
沟通可分为表面、解释和深层次三个层次。表面层次沟通仅涉及信息的传递， 解释层次沟通涉及对信息的理解和解释，深层次沟通则涉及情感、价值观和信 任等。
解决策略
为了克服沟通障碍，可以采取以下策略：明确信息传递目的、使用简洁明了的语 言、注意文化差异、管理情绪、建立信任关系等。此外，倾听和表达也是有效沟 通的关键技能。
03
人际交往关系技巧
建立良好第一印象技巧
01
02
03
仪表着装
保持整洁、得体的仪表， 选择合适的着装，以展现 专业和自信的形象。
言谈举止
。
观察与反馈
通过观察学员在培训中的表现 ，提供有针对性的反馈和建议
。
跟踪调查
对学员进行跟踪调查，了解他 们在实践中运用所学知识和技
能的情况。
成果展示
鼓励学员展示他们在培训中所 学的知识和技能，以促进交流
和学习。
未来人际沟通培训展望
深化主题
沟通技巧培训资料
沟通技巧培训资料一、背景介绍沟通是人际交往中至关重要的一环。
良好的沟通技巧能够促进信息传递，提高团队合作效率，增进人际关系。
本文将为大家介绍一些提升沟通技巧的方法和技巧。
二、积极倾听1. 真诚关注积极倾听是建立有效沟通的基础，需要以积极的态度去关注对话双方的需求、情感和意见。
2. 避免打断不要在别人发言时打断或者干扰，要给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
3. 使用肢体语言积极倾听不仅仅是听，还包括使用肢体语言，例如保持良好的眼神交流、微笑、点头等，以表明我们在认真倾听。
三、言之有物1. 清楚表达表达要简洁明了、言之有物，避免模糊、含糊不清的描述，确保对方能够准确理解。
2. 使用简单明了的语言避免使用过于专业的术语或是复杂的句子结构。
要使用简单明了的语言，使得沟通更加直接和清晰。
3. 注意语速和语调语速过快或者语速过慢都会影响对方的理解。
要根据对方的接受能力适当调整自己的语速和语调。
四、理解对方1. 提问和澄清在沟通过程中，经常和对方进行互动，提问和澄清是非常重要的。
通过提问可以了解对方的观点、需求，澄清可以避免误解和误导。
2. 表达共鸣在对方表达观点或情感时，我们可以通过表达自己对其观点或情感的共鸣，使对方感受到我们的理解和支持。
3. 真实关注真实关注对方，了解对方的需求、背景和情感，有助于建立积极的沟通氛围。
五、处理冲突1. 冷静应对在沟通中出现冲突时，我们需要保持冷静和理智，避免情绪化的反应。
2. 不要指责和批评指责和批评会使局势进一步恶化，我们应该以积极的方式来提出自己的观点和需求。
3. 寻找共同点在处理冲突时，我们可以试着寻找双方的共同点，协商解决方案，以达成双赢的结果。
六、总结反馈1. 总结内容在沟通结束时，我们可以对整个对话进行简单总结，以确保自己和对方对整个对话过程有一个清晰的认识。
2. 反馈意见通过给予对方积极的反馈，可以使对方感受到我们的关注和肯定，增加对方与我们的互动。
人际关系处理沟通技巧培训
人际关系处理沟通技巧培训一、引言人际关系对于个人的成长与发展至关重要，而良好的沟通技巧是处理人际关系的关键。
为了帮助大家提高人际关系处理与沟通技巧，特开设此培训。
在本培训中，我们将重点介绍人际关系处理的基本原则和技巧，并进行相关案例分析和实际练习，希望能帮助大家更好地处理人际关系，提升自己的沟通能力。
二、人际关系处理的基本原则1.尊重他人在处理人际关系时，我们首先要学会尊重他人。
尊重他人意味着要认真倾听对方的观点，不轻易质疑或打断对方，尊重对方的隐私和权益。
只有当我们尊重他人时，他人才会愿意与我们建立良好的人际关系。
2.善于倾听倾听是人际交往中至关重要的一环。
通过倾听，我们可以更好地理解他人的需求和期望，进而更好地与他人进行沟通和协调。
在倾听时，我们要保持开放的心态，争取获得全面的信息，以便更好地对他人做出回应。
3.和谐共处在处理人际关系时，我们要始终保持和谐的态度。
和谐的态度意味着要与他人保持良好的互动，避免争吵和冲突，尽量寻找共同点和双赢的解决方案。
只有通过和谐共处，我们才能建立稳固的人际关系，并获得他人的认可和支持。
三、人际关系处理的基本技巧1.积极表达积极的表达是处理人际关系的关键。
积极表达意味着要清晰地表达自己的观点和需求，同时注意语气的控制和姿态的适度。
在积极表达时，我们要尽量避免使用侮辱性的词语或攻击性的言辞，以免引起对方的反感和抵触。
2.善于妥协在处理人际关系时，妥协是一个重要的技巧。
妥协不意味着我们要放弃自己的原则和利益，而是要通过一定的让步和协调，达到双方的共同利益。
在妥协时，我们要学会权衡利弊，找到相对公平的解决方案，以免引起不必要的纷争。
3.学会委婉拒绝在人际交往中，我们不可能始终满足他人的要求。
学会委婉拒绝是一个重要的技巧。
在拒绝对方时，我们要用礼貌的语言和目光，同时充分表达自己的理由和意愿，并向对方表示感谢和理解。
只有通过委婉拒绝，我们才能避免对方产生负面情绪，并保持双方的关系。
培训课件人际交往与沟通技巧ppt
该案例中，团队成员注重情感交流和 相互支持，通过共同参与活动和分享 经历，增进了彼此了解和信任。
解决沟通障碍案例分享
解决沟通障碍案例
某公司员工通过改进沟通方式和态度，解决了长期存在的误 解和矛盾。
案例分析
该案例中，员工认识到沟通障碍的根源，采取开放心态和包 容态度，积极倾听和表达，消除了隔阂。
及时反馈
在沟通中，要及时向对方提供反馈，让对 方知道自己的意见和看法。
具体明确
反馈要具体明确，指出问题所在以及改进 的建议。
以建设性为主
在提供反馈时，要以建设性为主，避免过 于消极或批评性的言论。
倾听对方的反馈
在提供反馈后，也要倾听对方的意见和看 法，以便更好地了解对方的想法和需求。
03
沟通障碍与解决策略
建立信任
在跨文化沟通中，建立信 任关系至关重要。
04
人际关系建立和维护
建立信任关系
真诚待人
在交往中展现真诚，避免虚假和欺骗，建 立起彼此之间的信任。
尊重他人
尊重对方的观点、感受和需求，建立起平 等和尊重的交往基础。
守信用
遵守承诺，言行一致，建立起可靠的信任 关系。
处理人际关系冲突
倾听与理解
耐心倾听对方的意见和需求，理解对方的 立场和感受。
和人际交往能力。
实践应用
建议学员将所学的沟通技巧和人 际关系建设方法应用到实际工作
和生活中。
反馈与改进
鼓励学员在实践中不断反馈和改 进自己的沟通技巧，以实现更好
的人际交往效果。
个人行动计划
制定目标
学员可以根据自己的实际情况，制定具体的沟通 技巧和人际关系建设目标。
实践计划
制定一份实践计划，包括如何应用所学的沟通技 巧和人际关系建设方法，以及实践的时间表。
人际交往口才训练与沟通技巧（2篇）
人际交往口才训练与沟通技巧1、想象训练为自己设定一个场景，设想自己处于这样一个场合，设定自己的身份，想一下自己应该说些什么，语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。
2、模拟训练上面那个是想象的，现在这个练习是要付诸行动的，设想自己是一位演讲家，一位推销员，然后面对着各位观位或者客户，表达自己应该表达的东西。
3、意识训练在日常生活中，一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言，不断的锻炼自己。
4、群体训练在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿，多种别人沟通。
人际交往口才训练与沟通技巧（2）人际交往是每个人都需要面对的问题，而口才与沟通技巧是人际交往的关键。
有良好的口才和沟通技巧能够更好地与他人建立联系，解决问题，并取得成功。
在本文中，我将分享一些人际交往口才训练和沟通技巧，希望能对你有所帮助。
一、提升口才的训练方法1. 演讲练习：通过演讲练习，可以提高口才和表达能力。
可以选择一些感兴趣的话题，准备一个演讲稿，并找人听你演讲。
演讲时要注意语速、语调和表情，保持清晰和自信的声音。
2. 朗读练习：通过大声朗读一些文章或书籍，可以提高口齿清晰和流利度。
可以选择一些文学作品或演讲稿朗读，并注重语调和感情的表达。
3. 视频录制：使用手机或摄像机录制自己的演讲，再反复观看，找出需要改进的地方，并加以改正。
可以注意一些细节，比如手势、眼神以及肢体语言等。
4. 口语练习：与他人进行口语练习，可以帮助提高口语表达能力。
可以找一个懂得多一门外语的朋友，进行互相交流和练习。
二、提升沟通技巧的训练方法1. 倾听训练：学会倾听是良好沟通的关键。
在与他人交流时，要尽量保持专注，积极倾听对方的观点和感受，避免中途打断或干扰。
同时，通过使用肯定性回应，能够让对方感觉到被重视和理解。
2. 非语言表达训练：身体语言是沟通的重要组成部分。
通过练习正确的姿势和肢体语言，可以提高与他人的交流效果。
例如，保持直立的身体姿势、与对方建立眼神接触、使用手势表达等。
教师人际交往与沟通技巧培训方案
教师人际交往与沟通技巧培训方案概述教师人际交往与沟通技巧对于教师的教学质量与教育效果有着重要的影响。
本文将介绍一套完整的教师人际交往与沟通技巧培训方案，帮助教师提升自己的交往与沟通能力，从而优化教学过程与教育结果。
一、了解人际交往的重要性人际交往是人与人之间传递信息、分享经验和感受的过程。
在教育领域，教师需要与学生、家长、同事等各方进行交流与互动。
人际交往能够增进彼此的理解、建立良好的人际关系，从而提升教学效果。
二、分析教师人际交往面临的挑战教师在人际交往中常面临以下挑战：1）与学生之间的沟通不畅，影响学习效果；2）与家长之间的交流存在误解和隔阂；3）与同事之间的合作不和谐，影响教学团队的凝聚力。
三、掌握有效的非语言沟通技巧身体语言、面部表情、姿势等非语言因素在交流过程中扮演着重要的角色。
教师应该学会运用适当的非语言沟通技巧，如保持良好的眼神交流、姿态亲和、微笑等，以增进与他人之间的亲近感与信任度。
四、提高言语表达能力言语是教师与他人交流的主要方式，良好的言语表达能力能够使教师的教学更为生动、有趣。
教师可以通过学习正确的表达方式、丰富的词汇和语言技巧，提升自己的言语表达水平，有效传递信息。
五、培养倾听技巧倾听是建立良好人际关系的核心技巧。
教师应该学会倾听他人的需求与意见，尊重对方的观点，关注对方的情绪与感受。
通过倾听，教师能够更好地与学生、家长和同事沟通，增进彼此的理解与信任。
六、学会与家长有效沟通家长是学生教育的重要参与者，教师与家长之间的沟通至关重要。
教师应该主动与家长进行有效的沟通，包括了解家长的期望、分享学生的表现和需求、提供教育建议等，以促进学生的全面发展与学习效果的提升。
七、加强与同事的协作能力教师是一个团队工作的职业，与同事之间的合作关系对于教育工作的质量与效果起着决定性的作用。
教师应该学会合作技巧，包括互相尊重、互助互利、共同分享经验等，以增强教育团队的凝聚力。
八、化解冲突与处理挑战在人际交往中，冲突与挑战时常存在。
教师人际交往与沟通技巧培训
教师人际交往与沟通技巧培训近年来，教师的角色从简单的知识传授者逐渐转变为学生综合发展的引导者。
作为教师，不仅需要有扎实的专业知识，更需要具备良好的人际交往与沟通技巧。
这不仅有助于构建良好的师生关系，还能提高教学效果和培养学生的综合素质。
因此，教师人际交往与沟通技巧的培训显得尤为重要。
一、有效倾听作为教师，倾听学生的需求是建立良好关系的基础。
在与学生交流时，要保持专注，不要打断学生的发言，表达尊重和关心，示意自己在全神贯注地听他们说话。
同时，要学会运用肢体语言，如眼神接触和微笑等，传递积极的信号，让学生觉得自己被重视。
二、明确表达无论是与学生还是与同事之间的沟通交流，教师都需要用清晰、简洁的语言表达自己的观点。
要注重语速和语调，使自己的表达更加易于理解和接受。
此外，还要注意用具体的例子来支持自己的观点，增强说服力。
三、善于提问在课堂教学和与同事讨论中，教师应善于提出适当的问题，激发学生和同事的思考。
提问的目的是引导他们主动思考和参与，培养他们的思辨能力和问题解决能力。
因此，提问要适度，既要避免把问题设计得太容易，也要避免设计得过于困难，以免学生和同事失去兴趣。
四、积极反馈及时给予学生和同事正面的反馈，是加强人际交往的重要一环。
要学会赞美和鼓励别人的进步和成就，同时给予建设性的建议和批评。
积极的反馈有助于增强他们的自信心和动力，促进他们在学习和工作中的成长。
五、灵活应对教师人际交往与沟通技巧培训中，也要注意教师应对各种情境的灵活性。
不同的学生和同事有不同的性格和需求，教师要根据实际情况调整自己的交流方式。
有时需要耐心倾听，有时需要果断表达，有时需要掌握调解冲突的技巧。
只有灵活应对，才能更好地满足他们的需求，建立良好的关系。
六、团队合作教师人际交往和沟通不仅涉及到与学生之间的关系，还包括与同事之间的协作。
团队合作不仅能提高工作效率，还能促进个人成长。
在团队合作中，教师需要展示自己的沟通和合作能力，积极分享经验和资源，并尊重他人的意见和贡献。
人际沟通技巧的培养与提高
人际沟通技巧的培养与提高在现代社会中，良好的人际关系对于个人的发展至关重要。
而人际沟通作为构建良好人际关系的基石，其重要性不言而喻。
然而，许多人在日常生活中往往存在着各种沟通障碍，导致交流不畅、关系紧张。
因此，培养和提高人际沟通技巧显得尤为重要。
下面将分享一些实用的技巧，帮助你提升人际沟通能力。
1.倾听的艺术在人际交往中，倾听是一项至关重要的技能。
当你在倾听他人时，要做到专心致志，用心倾听对方的言辞和情绪，表现出真诚的关注。
避免在他人发言时插话或打断对方，给予对方足够的时间表达自己的观点和情绪。
通过倾听，能够更好地理解对方，建立起互信的基础。
2.表达清晰准确除了倾听，清晰准确的表达也是良好人际沟通的关键。
在交流中，避免使用模糊的词语或含糊不清的表达方式，要清晰明了地表达自己的想法和意图。
适当运用肢体语言和表情，能够增强交流的效果，让对方更好地理解你的意思。
3.积极主动沟通积极主动地展开沟通能够有效促进良好人际关系的建立。
不要等待对方主动来找你交流，而是要勇于主动发起对话，表达自己的想法和感受。
通过积极的沟通，不仅可以增进彼此之间的了解，还能促进友谊的发展。
4.尊重与包容在人际交往中，尊重和包容是至关重要的。
尊重他人的观点和感受，不轻易批评或指责对方，保持一颗包容的心态。
即使意见不同，也要尊重对方的立场，善意沟通，避免引发不必要的争端。
只有在相互尊重的基础上，才能建立健康的人际关系。
5.学会妥善处理冲突在人际交往中，难免会遇到一些不愉快或冲突的情况。
当出现分歧时，不要躲避或激化矛盾，而是要学会妥善处理冲突。
可以通过冷静沟通、寻求妥协或寻求第三方协调等方式来化解矛盾，促进关系的和谐发展。
通过以上几点技巧的培养和提高，相信你能够在人际交往中更加游刃有余，建立更加紧密和谐的人际关系，实现个人成长和发展的目标。
在生活中，提升人际沟通技巧的重要性无法忽视。
通过倾听、明确表达、积极主动沟通、尊重包容和有效处理冲突等方式，不仅可以建立良好的人际关系，还可以促进个人的成长。
人际交往中沟通技巧培训资料
人际交往中沟通技巧培训资料一、沟通技巧的重要性1.人际交往的基础：沟通是人与人之间信息传递、理解和分享的过程，是建立良好人际关系的基础。
2.解决问题的关键：沟通技巧能够帮助我们有效地表达自己的观点、解决问题，避免争吵和误解。
3.影响力的体现：良好的沟通技巧展示了我们的自信和影响力，能够赢得他人的尊重和合作。
二、沟通技巧的核心要点1.有效倾听：倾听是沟通的基石。
要注重用心倾听对方的观点和意见，展示出真诚的关注和尊重。
2.清晰表达：表达自己的观点时，要明确、简洁、具体，用简单易懂的词汇和措辞。
3.非语言沟通：沟通不仅仅靠语言交流，还包括非语言沟通，如姿势、表情和眼神等。
要注意自己的非语言信号，以及对方的非语言信号。
4.积极反馈：积极的反馈能够鼓励对方，并增强人际关系。
要学会赞美和感谢对方，并为对方的成就而高兴。
5.解决冲突：当发生冲突时，要冷静和耐心地与对方进行对话，寻找共识和解决方案，避免无谓的争吵和攻击。
三、沟通技巧的实践方法1.善用开放性问题：开放性问题能够激发对方的思考和表达，增加沟通的深度。
例如：“你怎么看待这个问题？”2.使用肯定性语言：用肯定的词汇和语气对待对方的观点，增加对方的自信和积极性。
3.重复对方的观点：重复对方的观点可以确认自己的理解，并让对方感受到被理解的愿望。
4.建立共同目标：通过明确共同的目标和利益，促进彼此的合作和沟通。
5.避免过度解读：不要过度解读对方的意思和动机，要给对方一定的理解和信任的空间。
四、沟通技巧的注意事项1.尊重对方：尊重对方的观点、感受和意见，不要嘲笑、贬低或轻视对方。
2.控制情绪：避免情绪化的沟通，冷静和理性地表达自己的观点。
3.避免中断和批评：要尊重对方的发言权，不要中断对方的意见，避免过分批评对方。
4.注重沟通的环境：在良好的环境中进行沟通，避免嘈杂和干扰。
5.尽量与对方保持眼神接触：眼神接触代表了自己的关注和尊重，能够增加沟通的有效性。
五、沟通技巧的实践建议1.多参加社交活动和团队合作，增加自己的社交经验和沟通技巧。
人际沟通技巧培训
人际沟通技巧培训人际沟通是现代社会中不可或缺的一项能力，它直接关系到个体的生活质量、职业发展以及人际关系的和谐与否。
然而，由于人们的个性、背景、文化差异等因素，人际沟通常常面临困难与挑战。
为了帮助个体提高人际沟通技巧，各种培训机构纷纷推出人际沟通技巧培训课程。
一、认识人际沟通技巧培训的重要性和目标人际沟通技巧培训旨在帮助个体掌握有效的人际沟通技巧，包括言语沟通、非言语沟通、倾听技巧、表达技巧等。
通过提高人际沟通技巧，个体可以更好地与他人沟通、解决问题、处理冲突，并建立良好的人际关系。
二、人际沟通技巧培训的内容和方法1. 知识普及：人际沟通技巧培训通常会首先向学员普及人际沟通的基本知识，如沟通的定义、重要性、要素等方面的知识，以帮助他们建立正确的人际沟通观念和意识。
2. 技巧训练：培训课程会针对不同的人际沟通技巧进行训练，如积极倾听技巧、有效表达技巧、非暴力沟通技巧等。
通过理论学习和实际演练相结合的方式，帮助学员掌握这些技巧。
3. 案例分析：培训中通常会结合实际案例进行分析，以帮助学员了解人际沟通技巧在实际情境中的应用和效果。
通过分析成功案例和失败案例，学员可以更好地理解人际沟通技巧的重要性和实际运用方法。
三、人际沟通技巧培训的效果评估为了评估人际沟通技巧培训的效果，培训机构通常会采用多种方法，如学员满意度调查、学员的行为观察、学员的人际关系改善情况等。
通过这些评估方法，可以对培训效果进行客观评估，并提供改进的方向与建议。
四、人际沟通技巧培训的应用领域人际沟通技巧培训适用于各个领域，包括职场、家庭、社交等。
在职场中，良好的人际沟通技巧可以帮助个体与同事、上级、下属等建立良好的合作关系，提高工作效率。
在家庭中，人际沟通技巧可以帮助个体与家人沟通和谐，减少家庭矛盾。
在社交场合中，人际沟通技巧可以帮助个体与他人建立良好的友好关系，增加社交机会。
五、结语人际沟通技巧培训在现代社会中具有重要的作用，它可以帮助个体提高人际沟通技巧，并在各个领域中发挥积极的作用。
社交技巧人际交往培训
社交技巧人际交往培训社交技巧是我们人际交往中不可或缺的重要能力，通过培训可以提升我们的社交能力，使我们在与他人交往中更加得心应手。
本文将介绍社交技巧人际交往培训的必要性，以及一些常见的培训内容和方法。
一、培训的必要性良好的社交技巧可以为我们带来很多好处，无论是在工作场所还是日常生活中。
通过培训，我们可以学习如何与他人建立良好的关系，提高自己的沟通能力，增加人脉等。
良好的社交技巧让我们能够更好地表达自己的想法和情感，从而得到更多人的认可和支持。
二、培训内容1. 基本沟通技巧基本沟通技巧是社交技巧中最基础、最重要的一部分。
培训中通常会教授非语言沟通技巧，如面部表情、肢体语言和眼神交流等。
此外，还会介绍如何有效地运用语言进行交流，包括语速、音量和节奏等方面的技巧。
2. 社交礼仪社交礼仪是社交场合中必备的技巧，培训中通常会介绍一些基本的社交礼仪知识，如如何打招呼、如何赞美他人和如何表达感谢等。
此外，还会教授一些特定场合下的礼仪，如商务社交和正式晚宴等。
3. 情绪管理情绪管理能力对于良好的人际交往至关重要。
培训中通常会教授情绪管理的基本原则和方法，帮助学员学会如何控制自己的情绪，避免因情绪波动而影响人际关系。
4. 冲突解决与谈判技巧冲突和分歧在人际交往中是难免的，培训中通常会教授一些冲突解决和谈判技巧，帮助学员学会如何妥善处理冲突，以及如何在谈判中达成双赢的结果。
三、培训方法1. 理论学习培训通常会以理论学习为主，通过授课的方式向学员介绍相关的社交技巧知识。
理论学习可以让学员了解社交技巧的基本原则和方法，并通过案例分析等形式加深理解。
2. 实践训练实践训练是培训中非常重要的一部分，通过模拟实际场景进行角色扮演，让学员在真实的情境中练习和应用所学的社交技巧。
实践训练可以帮助学员更好地理解和掌握社交技巧，并在实际中更加自信地运用。
3. 反馈和辅导培训中的反馈和辅导是学员进步的关键。
教练会对学员的表现进行及时反馈，并提供建议和指导，帮助他们不断提高。
人际交往口才训练通用8篇
人际交往口才训练通用8篇人际交往与口才篇一1、开个好头要与人长久友好的交往下去，你就要注意开个好头，给别人留下一个好印象。
与人见面时的第一句话一定要有礼貌，懂得赞美，说话大方得体又不啰嗦，给人自然利落又具亲和力的感觉。
2、言语要有条理性无论何时何地，你与他人的交流要有目的性，话题要围绕主题展开，语言要有条理性与逻辑性，词语运用要简洁明确，尽量以最少的话交代清楚你想要表达的东西，在别人的注意力发散之前表达好你的所想。
3、寻找共同的话题为什么有些人之间有说不完的话，那是因为他们有公共的话题。
当你也想与人侃侃而谈时，你就要学会观察一个人说话的特点、兴趣、个性、生活习惯等，找到他所感兴趣的东西，然后开展你们都感兴趣的话题。
4、学点人际心理学学点人际心理学，你会更得懂察言观色，了解对方的心理活动状态，知道怎样才能打开他的心扉，加深友谊。
所以在空闲时候，你不妨多看一些心理学的书籍与影视资讯。
人际交往口才训练方法4、较强的应变力篇二著名相声演员马季，有一次到湖北省黄石市演出。
在他表演之前，有一位演员错把黄石市说成了黄石县，引起了观众的哄笑。
在笑声中，马季登台演出。
他张口就说：今天，我们有幸来到黄石省演出这话把哄笑中的观众弄糊涂了。
正当大家窃窃私语时，马季解释道，方才，我们的一位演员把黄石市说成县，降了一级。
我在这里当然要说成省，给提上一级，这样一降一提，哈，就平啦！几句话，引得全场哄堂大笑，马季机智巧妙地给圆了场，使演出得以顺利进行。
马季所以能把场圆下来，关键还在于他有较强的应变能力。
一个艺术家如此，一个演讲者、谈话者、论辩者也是如此。
我们无论是演讲、谈话，不是论辩，都是在与听众进行感情交流，在进行信息传递。
这就需要我们在演讲、谈话、论辩的过程中随时地注意对方的变化，观察对方的表情，掌握听众的情绪，并要根据听众的反馈及时调整我们演讲、谈话、论辩的内容及角度，把听众不愿听而你又打算讲的东西删掉，加进一些听众感兴趣的内容，这没有较强的应变能力是做不到的。
高效沟通与人际交往技巧培训
有效沟通与合作
明确沟通目的，确保信息准确传达 倾听对方意见，尊重他人观点 表达清晰简洁，避免模糊不清 建立信任关系，促进合作共赢
处理人际关系冲突
倾听对方的观点和感受，理 解其立场
保持冷静和理智，避免情绪 化
寻求共同点和共识，促进相 互理解
采取积极有效的沟通方式， 化解矛盾和冲突
建立良好的社交网络
主动与他人建立联系，扩大社 交圈子
保持真诚和友善的态度，建立 信任关系
积极参加社交活动，提高社交 能力
善实践应用
职场沟通与人际交往
倾听技巧：全神贯注，不打 断对方
建立信任：真诚待人，言行 一致
有效表达：清晰明了，避免 模糊和含糊
解决冲突：积极沟通，寻求 共识和妥协
增强自我认知
了解自己的情 绪和需求，以 便更好地表达
和沟通
意识到自己的 沟通风格和人
际交往偏好
学会接受和面 对自己的不足，
并寻求改进
培养自我反思 和自我评估的 能力，以便不 断成长和进步
学习与实践相结合
理论学习：掌握沟通与人际交往的基本理论 实践练习：通过角色扮演、模拟场景等方式练习沟通技巧 反馈与改进：及时反馈沟通效果，不断改进自己的沟通方式 持续学习：不断学习新的沟通与人际交往技巧，提高自己的能力
培养良好的心态和情绪管理能力
保持积极乐观 的心态，面对 困难和挑战时 能够保持冷静
和理性
学会控制情绪， 避免情绪波动 对沟通产生负
面影响
培养同理心， 关注他人的感 受和需求，增
强情感共鸣
学会宽容和谅 解，以平和的 心态处理人际
矛盾和冲突
不断学习和提升自己的知识水平
掌握沟通与人际交往的基本理 论和实践技巧
人际关系与沟通技巧培训
人际关系与沟通技巧培训在当今社会，人际关系的重要性显而易见。
无论是在个人生活还是职业发展中，与他人进行良好的沟通和建立互信的人际关系都是成功的关键。
然而，不是每个人天生都具备出色的沟通技巧和人际关系能力。
因此，进行人际关系与沟通技巧的培训变得至关重要。
一、人际关系培训的重要性良好的人际关系对于个人和职业的发展都有积极的影响。
通过人际关系培训，个人可以学习如何与不同类型的人建立联系、增进理解和有效沟通。
以下是人际关系培训的重要性：1. 提升职业发展：在职业生涯中，良好的人际关系可以帮助我们更好地与同事、领导和客户合作。
通过了解和运用积极的沟通技巧，我们可以在工作中取得更大的成功并增加个人成就感。
2. 解决冲突和问题：无论是在个人生活中还是职业环境中，冲突和问题都是难以避免的。
人际关系培训可以帮助我们学习如何在冲突和问题出现时保持冷静，并采取适当的沟通策略来解决和化解这些问题。
3. 增强自信和影响力：通过人际关系培训，我们可以提高自己的自信心和影响力。
学习如何与他人建立联系、表达自己的观点和听取他人的意见，可以帮助我们更好地处理各种社交场合和职业挑战。
4. 增进合作和团队精神：良好的人际关系可以促进合作和团队精神。
通过人际关系培训，我们可以学习如何与团队成员建立良好的关系，有效地沟通和合作，从而实现共同目标。
二、沟通技巧培训的重要性沟通是人际关系中最基本、最重要的一环。
有效的沟通技巧可以帮助我们更好地理解他人，并表达自己的观点和想法。
以下是沟通技巧培训的重要性：1. 提高交流效率：良好的沟通技巧可以帮助我们更有效地传达信息，避免误解和混淆。
学习如何清晰地表达思想和感受，以及倾听他人的意见和反馈，可以提高交流的效率。
2. 增进理解与共鸣：通过沟通技巧培训，我们可以学习如何倾听和理解他人的观点和需求。
这有助于建立互信和共鸣，提高与他人之间的关系质量。
3. 解决冲突和问题：良好的沟通技巧可以帮助我们更好地解决冲突和问题。
学生人际交往与沟通技巧培训计划
学生人际交往与沟通技巧培训计划作为学生，良好的人际交往与沟通技巧对于个人的发展和成功至关重要。
然而，很多学生在这方面存在困难。
为了帮助学生提升人际交往和沟通技巧，学校将开展一项培训计划。
本文将从理论知识掌握、实践培养以及后续辅导等角度，探讨该培训计划的具体内容和目标。
一、理论知识掌握首先，培训计划将提供学生必要的理论知识。
学生将学习沟通的基本原则、技巧以及解决冲突的方法。
他们将了解非语言交流的重要性，学习使用身体语言、姿态和面部表情来传达信息。
此外，通过案例分析和小组讨论，学生将学习如何与不同类型的人相处，包括学校同学、老师和家长等。
二、实践培养除了理论知识，实践培养也是培训计划的重要组成部分。
学生将有机会在真实的情境中应用所学技巧。
教师将组织角色扮演活动，让学生模拟各种社交场景，如面试、演讲和团队合作等。
通过这些活动，学生可以锻炼自己的表达能力和人际交往技巧，并从反馈中不断改进。
三、情感管理在沟通中，情感管理是一个重要的方面。
培训计划将帮助学生认识和控制自己的情绪，并了解如何在沟通中有效地表达自己的情感。
学生将学习如何倾听他人，尊重他人的观点，并在遇到争执时保持冷静。
通过情感管理的培养，学生可以建立积极、和谐的关系。
四、团队合作在学生的职业和学术生涯中，团队合作能力是至关重要的。
培训计划将鼓励学生主动参与团队项目并掌握团队合作的技巧。
学生将学习如何在团队中有效地沟通和协调，如何充分发挥自己的优势和承担责任。
通过不断练习，他们将能够更好地适应和贡献于团队环境。
五、冲突解决避免和解决冲突是一项重要的沟通技巧。
培训计划将帮助学生掌握有效的冲突解决方法。
学生将学习如何在冲突中保持冷静，并运用有效的沟通技巧进行争论。
他们还将学习如何寻求共识和妥协，以达到双赢的结果。
六、跨文化交流随着全球化的进程，学生需要学会与来自不同文化背景的人进行交流。
培训计划将引导学生了解不同文化的价值观和行为规范，并提供相应的交流技巧。
如何培养良好的人际交往和沟通技巧
如何培养良好的人际交往和沟通技巧在我们的日常生活和工作中，良好的人际交往和沟通技巧是至关重要的。
它们不仅能够帮助我们建立和维护良好的人际关系，还能够促进工作的顺利开展，提高生活的质量。
那么，如何才能培养良好的人际交往和沟通技巧呢？首先，要学会倾听。
倾听是沟通的基础，也是对他人尊重的表现。
当与他人交流时，要集中注意力，认真聆听对方的话语，不要随意打断或者急于表达自己的观点。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的想法、感受和需求，从而做出更恰当的回应。
同时，倾听时要给予对方适当的眼神交流和肢体语言回应，让对方感受到我们的关注和尊重。
其次，要学会表达自己。
清晰、准确地表达自己的想法和感受是良好沟通的关键。
在表达时，要注意语言的简洁明了，避免使用模糊、含糊不清的词汇。
同时，要根据对方的背景和理解能力，调整自己的表达方式，确保对方能够听懂我们的意思。
此外，要注意语气和语调的运用，避免过于生硬或者傲慢的态度，尽量以平和、友善的方式进行交流。
再者，要学会换位思考。
在人际交往和沟通中，我们要尝试站在对方的角度去思考问题，理解对方的立场和观点。
这样可以帮助我们更好地与对方产生共鸣，减少冲突和误解的发生。
当遇到分歧时，不要急于争辩，而是先尝试理解对方的观点，然后再提出自己的看法，寻求双方都能接受的解决方案。
另外，要注意非语言沟通。
除了语言表达，非语言沟通也起着重要的作用。
例如，面部表情、肢体动作、眼神交流等都能够传达出丰富的信息。
我们要注意自己的非语言信号，保持微笑、眼神专注、姿势端正，给人留下良好的印象。
同时，也要善于观察对方的非语言信号，从中捕捉到更多的信息，更好地理解对方的情绪和态度。
还有，要保持积极的态度。
在与人交往和沟通中，保持积极、乐观的态度能够感染他人，营造轻松愉快的氛围。
尽量避免抱怨、指责和消极的情绪表达，而是多传递正能量，鼓励和支持他人。
积极的态度会让我们更受欢迎，也更容易建立起良好的人际关系。
同时，要不断提升自己的知识和素养。
人际关系培训：提高沟通技巧和人际交往能力的方法
人际关系培训：提高沟通技巧和人际交往能力的方法简介人际关系对于个人的生活和职业发展都非常重要。
良好的人际关系可以促进合作、增强信任，并在各个方面产生积极影响。
然而，不是每个人都具备良好的沟通技巧和人际交往能力。
本文将介绍一些有效的方法，帮助您提高沟通技巧和发展健康的人际关系。
沟通技巧1. 积极倾听•给予他人充分的注意和尊重，聆听他们说话时保持专注。
•通过示意头部或眼神交流等方式表达对对方所说内容的理解和接纳。
•提出有针对性的问题来进一步了解对方的观点和感受。
2. 清晰表达•使用简洁明了的语言，避免冗长复杂的句子。
•确保表达相关信息时准确、明确且具体。
•注意肢体语言和语调，以增强自己的表达效果。
3. 善于反馈•对他人提供反馈可以帮助他们了解自己的表现，同时加强沟通效果。
•使用肯定性的语言指出对方的优点和值得肯定之处。
•给予建设性的批评，但要注重方式和语气以避免伤害对方。
人际交往能力1. 建立信任•诚实、可靠是建立信任的基础。
遵守承诺，并保持一致性。
•对他人保持尊重和关心，以展现您真正的意图和动机。
2. 发展共情能力•共情是理解和分享他人感受的能力。
通过倾听并关注对方的情绪和需要来展现共情。
•尝试站在他人的角度思考问题，并寻找共同点以建立更深刻的联系。
3. 解决冲突技巧•学会通过合作解决冲突，而不是采取攻击性或消极的回应方式。
•提倡有效沟通、妥协和寻求共赢解决方案。
结论良好的人际关系可以成就个人与职业生涯中一些最重要且有意义的事情。
通过提高沟通技巧和发展健康的人际交往能力，您将能够建立更紧密的关系、促进合作，并在各个方面获得更多成功。
不断学习和实践上述方法，您将逐渐培养出与人互动的自信和技巧，从而成为一个出色的沟通者和卓越的团队成员。
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• 讲话不可太快，一句一句讲清楚 • 讲话不可太长，不可哆嗦，不可一再重复 • 讲话不可太抽象，重点要加强，声音有高低
2、倾听的艺术
• 少讲多听，不可打断对方讲话，轻松点，不要让对方有压力 • 认真听，不可不耐烦，站在对方立场想 • 控制情绪，保持冷静 • 不争论，不批评 • 多发问，表示认真在听
主要内容八：经典沟通十五原则
经典沟通原则之-----
-• 原则一：讲出来
• 原则二：不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不
说教。
• 原则三：互相尊重 • 原则四：绝不口出恶言 • 原则五：不说不该说的话 • 原则六：情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
把想对他说的话化为另一个的故事。
例如:“有一个朋友………” “听说有一个………..” “去年我在北京遇到…………”
假借另一个人的故事把内心的话说出来，会 使对方完全感受不到威胁性或压力，对方因 此会更易接受。
方法四：隐喻
借用完全不同的角色和背景去含蓄地暗示一些你想表达的意思。
例如: 对方：“我太软弱了，所以觉得事事不如意”。 你回应：“你令我想到流水。流水很软弱，什么东西都能阻 断流水，但流水总能无孔不入，最终到达它应到达的地方。”
回应1（取同）：“哦，原来你也有吃早餐的习惯，你是否觉得吃早餐 对一天的工作有重要帮助呢？”
回应2（取异）：“你觉得鸡蛋的胆固醇对身体不好，你当然不会以它 作早餐了，那么，你的早餐吃什么呢？”
回应3（全部）：不仅你这样说，我以前也是这样理解的，直到去年我 才看到一篇科技新知的文章，发觉原来胆固醇中也有好坏之分，且 鸡蛋给我们的胆固醇好多过坏，鸡蛋中一些营养更是其他食物中很 少能提供的呢！！你有兴趣看一看这篇文章吗？”
方法五：先跟后带
是先附和对方的观点，然后才带他去你想要他去的方向。
附和对方说话的技巧可以有3种方式： 取同：把焦点放在对方说话中他与你一致的部份。 取异：把焦点放在对方说话中他与你不同的部份。 全部：先接受对方全部的话。
先跟后带—举例
你说：“我认为吃早餐对健康很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋。” 对方说：“鸡蛋的胆固醇太高，我的早餐决不会有鸡蛋。”
方法一：复述
重复对方刚说过的话里的一些重要的文字，加上开场白。
例如：“我听到你说……”、“你刚才说……” “看看我是否听得清楚，你说……”
作用： 1、可以使对方觉得你在乎他说的话； 2、使对方觉得你想很准确地明白他的意思； 3、使对方听清楚自己所说的话，以避免错误； 4、加强对方说话的肯定性，待之后重提时对方容易忆起； 5、给自己一点时间去做出更好的构思或者回答。
语言与肢体语言的区别：
沟通概述三
语言：更擅长沟通 的是信息；
肢体语言：更善于 沟通的是人与人 之间的思想和情 感。
你在工作 和生活中 如何有效 运用这两 种沟通方 式？
沟通的双向性
信息
传送者
反馈
沟通概述四
接受者
沟通的三个行为
说
沟通概述五
听
问
主要内容二：高效沟通三原则
• 谈行为，不谈个性 • 明确沟通 • 积极聆听
主要内容五：电话沟通技巧
• 接听电话 • 拨打电话 • 转接电话 • 应对特殊事件电话
主要内容六：怎样与上级、同级、 下属人员进行良好的沟通？
• 面对主管-----？ • 面对同仁-----？ • 面对部属-----？
面对主管——怎样与上司沟通
1、与上司相处
• 尊重上司、但不怕，事先整理好要谈的内容，
设身处地聆听
表演游戏
表情 高兴的 沮丧里没车, 怎么办?
向下级:你工作完成 了没有?
不同的语气 、发言重点 不一样，信 息就不一样 。
主要内容三：沟通中的态度
• 沟通中表情与沟通者的态
度息息相关，态度决定行 动。
• 在沟通中没有一个好的态
度，是不可能有好的表情 与语气的。
一对一(面对面) 小组会 讲话 电影 电视/录像 电话(一对一/联网) 无线电 录像会议
信 用户电报 发行量大的出版物 发行量小的出版物 传真 广告 计算机 报表 电子邮件
图片
幻灯片 电影 电视/录像 投影 照片\图表\曲线图\ 画片等 与书面模式相关的媒 介定量数据
沟通概述三
方式二：肢体语言的沟通渠道
主要内容介绍
• 沟通概述 • 高效沟通三原则 • 沟通中的态度 • 有效沟通技巧 • 电话沟通技巧 • 怎样与上级、同级、下属沟通 • 与领导相处注意事项 • 经典沟通十五原则
主要内容一：沟通概述
• 沟通的定义 • 沟通的三大要素 • 沟通的两种方式 • 沟通的双向性 • 沟通的三个行为
沟通概述一
• 别人不肯与自己合作，是因为自己先不与别人
合作
面对同仁——怎样与同级人员沟通
2、与同事合作五大原则
• 同事不会有错 • 如果同事有错，一定是我看错 • 如果不是我看错，也一定是因为我的错，才造
成同事的错
• 总之同事不会有错 • 只要认为同事不会错，与同事相处一定很不错
面对部属——怎样与下属沟通
料齐全、有说明 力。
• 思路与条理清晰：
提出问题－分析 问题－解决问题。
小贴士
与 •选择恰当的时机提议 领 导 •资料、讯息和数据极具 打 说明力 交 •质疑要有答案 道 中 •简明扼要、重点突出 的 •微笑、自信、不伤领导 运 自尊。 用
原则三：积极聆听
听而不闻
聆
假装聆听
听
的
选择性聆听
层
次
专注聆听
肢体语言 表述 手势
脸部表情 眼神
姿态
声音
行为含义
柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着： “我是对的，你必须听我的”。 微笑表示友善礼貌；皱眉表示怀疑和不满意。 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支 持。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或 不感兴趣。 演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬 念，吸引注意力。
溝通技巧
决定业绩的三方面
• 态度 • 知识 • 技巧
一个渴望成功的人必须掌握的三种技巧：
• 沟通技巧 • 管理技巧 • 团队协作技巧
1.在沟通中，我与对方保持目光交流。 2.在我与别人沟通时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问 题。” 3.对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 4.我认真听，即使我的观点被否定了。 5.在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。 6.如果其他人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其他人没有我有经验时。 7.当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。 8.我解决问题，能控制感情。 9.提供其他信息让对方明白，你很在乎这件事。 10.对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 11.当我不理解一个问题时，会提出需要解释。 12.我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白 的感觉。 13.当沟通出现争议时，我注意改变话题。 14.在给别人打电话时避免要求什么。
沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体 间传递，并达成共同协议 的过程。
沟通概述一
沟通的三大要素
• 要有一个明确的目标 • 达成共同的协议 • 沟通信息、思想和情感
沟通概述二
沟通的两种方式
• 语言的沟通 • 肢体语言的沟通
沟通概述三
方式一：语言的沟通渠道
沟通概述三
口头
书面
以轻重缓急记入笔记
• 要有数据观念，不可乱讲，好好听取上司的暗
示作笔记
• 不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问
题的方案
• 与上司意见相左时，应选对时机，不宜在上司
忙急时
• 进行工作之中，应不断提出进行报告，报告是
建立上下级关系的基础
面对主管——怎样与上司沟通
2、挨上司骂要领
• 工作挨骂，人之常情 • 表现出应有的气量，不要顶嘴，也不要可不在乎的样子 • 低头不语，偶而点头 • 辩论之前，先道歉“对不起” • 众人前挨骂也在乎别人的想法 • 了解上司在骂什么，改过就是，把骂当成教导 • 找人倾听对象倾诉一番，不要压在心中 • 上司不讲理时，这边听，那边出，心中想着快乐之事，但表
方法二：感性回应
把对方说的话加上自己的感受再说出来。
例如：对方说：“吃早餐对身体很重要！” 你回应说：“是啊！我要吃饱了才开工的，身体暖暖的，
做 事才有劲嘛！你说对吗？”
感性回应是把自己感受提出来与对方分享，若对方接受， 他也会与你分享他的感受。能够分享感受是一个人接受 另一个人的表示。
方法三：例同
原则一：谈行为，不谈个性
• 对事不对人 • 针对事件，分析原因，找出解决办法，不评价事
情执行者个人怎么样。
• 在与人打交道，勿随便评价某某人及在一个人面
前评价另一个人的为人等。
• 提工作建议时，不要因为上司的决定不符合你的
价值观，就去评价上司的为人
原则二：明确沟通
• 主题明确（最好
是一个）。
• 主题的内容、资
与领导相处的六大忌讳
• 不要冲撞上级 • 不要顾上不顾下 • 不要唯唯诺诺 • 不要恃才傲物 • 不要过于亲密 • 不要过于疏远
向领导请示与汇报的技巧
• 聆听命令 • 探讨可行性 • 拟订工作计划 • 及时汇报（过程中） • 完成后汇报
怎样获得上级的赏识
• 了解上级 • 主动与上级进行沟通 • 把自己的优点展示出来 • 抓住关键时刻解决一些问题 • 把上级不愿或不便承担的事情接过来 • 坚决执行上级的决定
声调相近，包括快慢、声音大小 声调不协调，包括快慢、大小等，或
等
者越说声越大；
对你说的感兴趣（至少部份如此） 不支持的文字，或者多次说题外话；