美容院老客户方案

美容院老客户方案
随着美容行业的快速发展，越来越多的美容院开始寻找新的客户，投入大量的资源来扩大业务范围。

但是，对于一个成功的美容院来说，只有吸引新客户是远远不够的，还需要保持老客户的忠诚度。

这些老
客户为美容院带来了稳定的收入和良好的口碑。

因此，吸引和保留老
客户对于美容院的长期发展非常重要。

为什么老客户对美容院业务的重要性如此之高？
美容院的搜索、试用和购买流程都需要较长时间的决策期。

使用
美容产品和服务需要跟踪一段时间，甚至需要多次消费才能得到满意
的结果。

即便有了一次愉快的体验，但顾客有时候也会因为固定的理
由及时更新的问题而毅然离开。

因此，不保留现有客户。

新客户就无
法进一步根植。

美容院需要保留良好的历史客户，从而在长期的业务
运营中稳固发展。

另外，老客户对于美容院业务的稳定性也有一定的影响。

在生意
清淡的时候，他们可以为美容院马上带来足够的业务量，让美容院在
业务周期内稳定发展，避免生意上的艰难时期。

而且，一位老客户在使用美容服务和产品方面的动力容易高于新
客户，因为他们已经对美容院有了深入的了解，也对该美容院的产品
和服务产生了信任。

如果美容院能够通过各种方式留住老客户，也就
是让他们保持对美容院的忠诚度，那么美容院的生意就会非常稳定。

美容院如何留住老客户？
有很多种方法可以留住老客户，每种方法都有着不同的优缺点和
效果。

在下面，我们将介绍几种针对美容院老客户的留存方案。

1. 提供个性化服务
美容院员工要始终关注客户的需求，根据客户的需要及时提供个
性化的服务。

美容师应该经常与老客户交流，了解他们的问题和需求，并尽可能地根据客户的反馈意见调整服务或产品。

美容院还可以通过
网络、短信和电话提供个性化服务，并及时回复客户的询问和反馈。

2. 开展会员活动
对于美容院的老客户，美容院可以提供比新客户更优惠的价格，
并特别举行一些“老顾客日”或“会员日”等活动。

这样一来，会让
客户感受到自己的特殊地位，留下良好的印象。

美容院还可以跟进会
员的消费情况，为他们提供一系列的优惠服务，以鼓励客户延长他们
的会籍。

3. 提供分享奖励
美容院还可以提供分享奖励，即让老客户向新客户推广美肤和美
容服务，并根据推荐的客户数量获得奖励。

这种方式不仅可以扩大美
容院的业务范围，还可以增加现有客户的忠诚度。

美容院可以通过社交媒体和口碑等途径开展推荐奖励计划。

4. 提供记住我的服务
多数美容院接待员工在安排美容服务或者产品推荐来友好主张顾客填写个人资料。

就是为了让美容院记录顾客的需求偏好、产品和对于上次提供服务的方案等，方便美容师可以参考历史记录为顾客提供更加合适的服务方案，并且在需要时场合提醒顾客是否有领到适当的对于服务以及产品。

对于美容院来说，这种记住我的服务是一种非常低成本的方式来留住老客户。

结论
美容院应该认识到老客户维护的重要性，并尝试通过不同的方式留住老客户。

无论是提供个性化服务，开展会员活动，分享奖励还是提供记住我的服务，都可以在维护客户忠诚度方面发挥重要作用。

对于美容院来说，留住老客户并继续呈现良好的口碑，才能在市场上扩大业务范围，提高业务的销售量并增加利润。