电子商务基础(第三版)万守付
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B2C的电子商务模式
门户网站 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社会服务商
门户网站
门户网站——是一个网站上向用户提供强大的web 搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
门户网站提供的服务有：新闻，电子邮件，及时 信息，购物，软件下载，视频流等。
门户网站分为：水平型门户网站 （yahoo,msn,sohu,sina)与垂直型门户网站（中国雅 昌艺术网）
1998年，欧盟发布了《欧盟电子签名的法律框架指南》 1999年9月，各国企业界的知名人士在巴黎举行了影响广
泛的“电子商务全球商家对话会议“
我国电子商务立法
2000年10月8日，中华人民共和国信息产业部正式开始实施《互联网电 子公告服务管理规定》
中国人民银行在2001年6月29发布实施了《网上银行业务管理暂行办法》 北京市于2002年8月出台了《电子商务监督管理暂行办法》 2003年2月1日，《广东电子交易条例》作为我国第一部电子商务地方
生产商
供货
送货
虚拟网站
消费者
网上订货
电子零售商
只有网上商店的B2C交易市场 1交易中心提供交易数据与市场信息
配送部门
认证中心
2买卖选择贸易伙伴
3交易中心进行撮合
买方
卖方
4买方利用交易中心支持的方式支付
5指定银行通知交易中心货款到帐
交易中心
6交易中心通知卖方将货物投放到离 买方最近的配送部门
7配送部门送货给买方
改变企业的商务活动方式 改变企业的生产方式 改变企业的竞争方式 改变企业的竞争基础 改变企业的竞争形象
B2B
B2B电子商务模式
电子交易市场
综合性电子交易市场 垂直型电子交易市场
电子分销商（直接向各个企业提供产品和服务 的企业）
扩展传统分销渠道 打通传统分销渠道信息流 扁平化传统分销渠道 降低交易成本
财务管理，人力资源管理等） 电子商务交易服务平台（网络营销，网上销售，
网上采购，交易信息发布）
电子商务服务平台
电子商务交易平台的功能
提供买卖方目录 提供贸易社区 提供在线交易服务
电子交易市场（EM）——在互联网通信技 术和其他电子化通信技术的基础上，通过 一组动态web应用程序和其他应用程序把买 卖双方集中在一起的虚似市场交易环境。
门户网站营利模式：广告费，订阅费，交易费
电子零售商
网络商品直销
消费者和生产者或厂家，直接利用网络形式 所进行的买卖活动。
送货
厂商网站
消费者
网上订货
电子零售商
网络商品直销的交易流程
1商家进入internet，查看在线商店 或企业的主页
消费者
清 单
支 付
信用卡公司
订单 发货
认证中心 转帐 通知
B2B
B2B电子商务模式
B2B服务提供商（为企业级采购、分销等供应 链过程提供服务）
信息报务中介（收集消费者信息并将其出售给 其他企业为商业模式的企业）
B2B
业务流程
卖
询价
买
方
报价
方
订购单
订购单应答 订购单变更请求
运输说明
发货通知 收货通知
汇款通知 发票
案例：马云与阿里巴巴
C2C
符合拍卖法的网上拍卖 不符合后卖法的网上“拍卖”——网上竞价买卖
C2C电子商务的业务模式
店铺平台模式
电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可以能过广告或提供 其他服务收费。
交易方法
案例——淘宝
B2C
B2C——以internet为主要手段，由商家或企 业通过网站向消费者提供商品和服务的一 种商务模式。
金融支付清算服务
中国国家现代化支付系统（CNAPS） 电子汇兑系统 同城清算系统 银行卡跨行信息交换系统
电子银行服务 第三方支付平台
电子商务的信息服务业
互联网接入服务商（IAP） 互联网平台服务商（IPP） 互联网内容提供商（ICP）
网络媒体运营商 数据库运营商 网上信息咨询商 信息发布代理商
能使中小企业降低经营管理成本，提高经 济效益
能增强中小企业快速反应能力 能促进中小企业管理规范化
电子商务的功能
广告宣传： 咨询洽谈 网上订购 网上支付： 服务传递： 意见征集 交易管理
电子商务的特征
商业性 高效性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性
安全问题——安全问题是电子商务发展的最大障 碍
电子商务的搜索功能问题（1，购物者搜索多方网 站比较价格 2，商家保护价格隐私权）
电子商务中的税务问题 电子商务标准问题 电子商务支付问题（信用制度不健全与人们生活
习惯） 电子商务合同法律问题
电子商务对中小企业的作用
电子商务使中小企业获得与大企业平等的 竞争机会，扩大商机，开拓市场
实现阶段
利用互联网进行商情发布 企业内联网上的交流和协同工作 企业外联网上的商务交流合作 完整的电子商务应用
应用层次
初级层次：建立易于实施的可操作系统 中级层次：维系牢固的商业链 高级层次：实现全方位的数字自动化
电子商务服务业
含义——提供电子商务服务的企业的集合。 电子商务服务基础服务体系：
含义—消费者通过网络与消费者之间进行 相互的个人交易。
较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大销售的范围和力度
C2C电子商务的业务模式
拍卖平台模式
网上拍卖：网络服务商利用互联网通讯传输技 术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿 或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者 或某些权益所有人在其平台上独立开展竞价、 议价方式为主的在线交易模式。
按使用的网络类型划分 1，基于EDI网络的电子商务 2，基于Internet的电子商务 3，基于Intranet的电子商务
电子商务的分类
按交易涉及的商品内容 1，间接电子商务 2，直接电子商务
电子商务的分类
按区域范围划分 1，本地电子商务 2，远程电子商务 3, 全球电子商务
电子商务与传统商务对比
立法在广东省正式施行。 2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施。同一天，
我国信产部制定的《电子认证服务管理办法》正式生效。 中国人民银行制定的《电子支付指引（第一号）》于2005年10月26日
正式施行。 2006年3月1日，中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》和
《电子银行安全评估指引》开始正式实施。 2006年3月30日，我国《互联网电子邮件服务管理办法》开始正式实施。
电子零售商
优势
有效减少交易环节，降低交易成本 有效地减少售后服务的技术支持费用
缺点
对实物没有直接感知，产生错误判断或受骗 支付存在潜在威胁
网络商品直销案例
DELL 海尔商城
电子零售商
只有网上商店的B2C交易市场 建立产品生产商与消费者之间的购物平台， 从生产厂商进货后销售给最终消费者。
电子商务的结构模型-总框架
商流
信息流
资流
物流
网站建设
网上支付
配送体系
宏观政策法规
技术支持
标准化建设
电子商务的结构模型-发展框架
全面电子商务应用
公
共
一般业务服务层
政
策
、
法
律
多媒体消息/信息发布传输层
、
隐
私
权 问
网络层
题
准文 档 、 安 全 、 网 络 协 议 的 技 术 标
电子商务的实现阶段和应用层次
从份额上讲，电子商务的交易额在全球经 济总额中的比重逐步增大
从发展上看，电子商务正朝多元化方向改 进，其中以B2B为主流。（B2C，C2C， G2C)
中国电子商务发展历程
90至92年，推广EDI电子商务应用阶段 93至96年，政府开展“三金”工程阶段 97至99年，中国电子商务萌芽阶段 2000至2002年，中国互联网电子商务冰冻与调整
国内外物流服务企业分类
仓储运输企业
仓储型公司 运输型公司 物流快递公司
物流配送中心（在供应链中极其重要的作用， 是商品的物流中心和信息中心）
物流代理企业（本身没有固定资产但仍承接物 流服务，借助外界力量，负责代替发货人完成 整个物流过程的一种物流管理方式。）
电子商务金融服务业
电子商务的优势
高速发展，发展潜力巨大 显著降低运营成本 覆盖全球市场 功能齐全，服务周到 24小时营业，增加更多商机 使用灵活，交易方便 全面增强企业竞争力
电子商务的作用
Show Sale serve
电子商务的分类
按交易对象划分 1，B2C：利用计算机网络使消费者直接参与
电子商务的物流服务业
物流——物品从供应地向接收地的实体流 动过程。包括：运输，装卸，储存，保管， 分类，包装，流通加工，配送及物流信息 处理等。
物流是电子商务的重要组成部分，是实施 电子商务的根本保证。
电子商务物流服务业的功能：传统的物流 服务功能和增值性物流服务。
电子商务的物流服务业
厂家或商家 转回 帐执
银行
2消费者通过购物对话框填写姓名、 地址、商品品种、商品规格、商品 数量等
3消费者选择支付方式，如信用卡， 借记卡，电子货币或电子支票
4在线商店或企业的客户服务器检 查支付方服务器，确认汇款额是否 被认可
5在线商店或企业的客户服务器确 认消费者付款后，通知销售部门送 货上门
6消费者开户行将支付款项传递到 消费者信用卡公司，信用卡公司负 责发给消费者收费清单
电子商务基础
主讲人:司滨
复习
电子商务（广义与狭义） 电子商务的发展历程
本节课题
电子商务的发展现状 中国电子商务的发展历程 中国电子商务现状 中国电子商务面临的问题 电子商务对中小企业的作用 电子商务的功能 电子商务的特点
电子商务概况
从格局上看，欧美发达国家是实施电子商 务的生力军，发展中国家也日益成为国际 电子商务的重要力量
阶段 03至05，中国互联网电子商务复苏阶段 06至07，中国互联网电子商务高速发展阶段 08至今，中国电子商务转型与升级阶段
中国电子商务现状
我国企业电子商务应用属于初级阶段 中小企业信息化水平低 开展网上交易的企业比例较低 政策法规出台缓慢制约电子商务发展
中国电子商务发展面临的问题
经济活动的高级形式，亦称电子化零售 实体化商品 数字化产品 各类服务 2，B2B：企业与企业通过因特网开展的交易 活动。
电子商务的分类
按交易对象划分 3，B2G：主要包括企业与政府机构之间进行
的电子商务活动，与政府通过B2G实施对企 业的行政事务管理。 网上行政采购 行政管理 4，C2C
电子商务的分类
交易前的准备 交易磋商
合同签订 资金支付 物流
传统商务
电子商务
报纸,电视,户外媒体发布 通过交易双方网址和网站
信息,查询及匹配
主页
口头磋商或纸面交易单证, 以电子化记录,文件和报
多用电话传真或邮寄
文在网络中传输,并由专
门协议保证安全,正确和
快速
书面
具备法律效应的电子合同
现金或支票
电子支付
传统物流
物流信息系统下的快速物 流
软硬件服务体系
接入服务业 托管 技术平台 应用软件服务
商业服务体系
信用支付体系 物流配送服务体系 专业化的电子交易服务体系
电子商务服务平台
电子商务服务平台——电子商务服务业的 核心和重要表现形式。
按服务类型分类
电子商务技术服务平台（基础设施和技术支持） 电子商务业务服务平台（研发设计，物流管理，
电子商务法律法规
1996年，联合国国际贸易法律委员会推出《电子商务示范 法》
1998年5月，世贸组织132成员国签署《电子商务宣言》及 《电子商务工作方案》
1998年10月，经济合作与发展组织在渥太华达成文件《一 上无国界的世界：发挥电子商务的潜力》
欧盟于1997年4月和7月，先后提出了《欧洲电子商务行动 方案》和《欧盟支持电子商务共同宣言》
电子商务模式
B2B电子商务 C2C电子商务 B2C电子商务 电子政务
B2B
B2B-企业与企业之间通过互联网进行产品、服务 及信息的交换。
交易服务：市场、销售、采购、信息增值 业务服务：研发设计、生产制造、物流 技术服务：信息处理、数据托管、应用系统
B2B对企业的影响：
门户网站 电子零售商 内容提供商 交易经纪人 社会服务商
门户网站
门户网站——是一个网站上向用户提供强大的web 搜索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
门户网站提供的服务有：新闻，电子邮件，及时 信息，购物，软件下载，视频流等。
门户网站分为：水平型门户网站 （yahoo,msn,sohu,sina)与垂直型门户网站（中国雅 昌艺术网）
1998年，欧盟发布了《欧盟电子签名的法律框架指南》 1999年9月，各国企业界的知名人士在巴黎举行了影响广
泛的“电子商务全球商家对话会议“
我国电子商务立法
2000年10月8日，中华人民共和国信息产业部正式开始实施《互联网电 子公告服务管理规定》
中国人民银行在2001年6月29发布实施了《网上银行业务管理暂行办法》 北京市于2002年8月出台了《电子商务监督管理暂行办法》 2003年2月1日，《广东电子交易条例》作为我国第一部电子商务地方
生产商
供货
送货
虚拟网站
消费者
网上订货
电子零售商
只有网上商店的B2C交易市场 1交易中心提供交易数据与市场信息
配送部门
认证中心
2买卖选择贸易伙伴
3交易中心进行撮合
买方
卖方
4买方利用交易中心支持的方式支付
5指定银行通知交易中心货款到帐
交易中心
6交易中心通知卖方将货物投放到离 买方最近的配送部门
7配送部门送货给买方
改变企业的商务活动方式 改变企业的生产方式 改变企业的竞争方式 改变企业的竞争基础 改变企业的竞争形象
B2B
B2B电子商务模式
电子交易市场
综合性电子交易市场 垂直型电子交易市场
电子分销商（直接向各个企业提供产品和服务 的企业）
扩展传统分销渠道 打通传统分销渠道信息流 扁平化传统分销渠道 降低交易成本
财务管理，人力资源管理等） 电子商务交易服务平台（网络营销，网上销售，
网上采购，交易信息发布）
电子商务服务平台
电子商务交易平台的功能
提供买卖方目录 提供贸易社区 提供在线交易服务
电子交易市场（EM）——在互联网通信技 术和其他电子化通信技术的基础上，通过 一组动态web应用程序和其他应用程序把买 卖双方集中在一起的虚似市场交易环境。
门户网站营利模式：广告费，订阅费，交易费
电子零售商
网络商品直销
消费者和生产者或厂家，直接利用网络形式 所进行的买卖活动。
送货
厂商网站
消费者
网上订货
电子零售商
网络商品直销的交易流程
1商家进入internet，查看在线商店 或企业的主页
消费者
清 单
支 付
信用卡公司
订单 发货
认证中心 转帐 通知
B2B
B2B电子商务模式
B2B服务提供商（为企业级采购、分销等供应 链过程提供服务）
信息报务中介（收集消费者信息并将其出售给 其他企业为商业模式的企业）
B2B
业务流程
卖
询价
买
方
报价
方
订购单
订购单应答 订购单变更请求
运输说明
发货通知 收货通知
汇款通知 发票
案例：马云与阿里巴巴
C2C
符合拍卖法的网上拍卖 不符合后卖法的网上“拍卖”——网上竞价买卖
C2C电子商务的业务模式
店铺平台模式
电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺， 以会员制的方式收费，也可以能过广告或提供 其他服务收费。
交易方法
案例——淘宝
B2C
B2C——以internet为主要手段，由商家或企 业通过网站向消费者提供商品和服务的一 种商务模式。
金融支付清算服务
中国国家现代化支付系统（CNAPS） 电子汇兑系统 同城清算系统 银行卡跨行信息交换系统
电子银行服务 第三方支付平台
电子商务的信息服务业
互联网接入服务商（IAP） 互联网平台服务商（IPP） 互联网内容提供商（ICP）
网络媒体运营商 数据库运营商 网上信息咨询商 信息发布代理商
能使中小企业降低经营管理成本，提高经 济效益
能增强中小企业快速反应能力 能促进中小企业管理规范化
电子商务的功能
广告宣传： 咨询洽谈 网上订购 网上支付： 服务传递： 意见征集 交易管理
电子商务的特征
商业性 高效性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性
安全问题——安全问题是电子商务发展的最大障 碍
电子商务的搜索功能问题（1，购物者搜索多方网 站比较价格 2，商家保护价格隐私权）
电子商务中的税务问题 电子商务标准问题 电子商务支付问题（信用制度不健全与人们生活
习惯） 电子商务合同法律问题
电子商务对中小企业的作用
电子商务使中小企业获得与大企业平等的 竞争机会，扩大商机，开拓市场
实现阶段
利用互联网进行商情发布 企业内联网上的交流和协同工作 企业外联网上的商务交流合作 完整的电子商务应用
应用层次
初级层次：建立易于实施的可操作系统 中级层次：维系牢固的商业链 高级层次：实现全方位的数字自动化
电子商务服务业
含义——提供电子商务服务的企业的集合。 电子商务服务基础服务体系：
含义—消费者通过网络与消费者之间进行 相互的个人交易。
较低的交易成本 经营规模不受限制 便捷的信息搜集 加大销售的范围和力度
C2C电子商务的业务模式
拍卖平台模式
网上拍卖：网络服务商利用互联网通讯传输技 术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿 或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者 或某些权益所有人在其平台上独立开展竞价、 议价方式为主的在线交易模式。
按使用的网络类型划分 1，基于EDI网络的电子商务 2，基于Internet的电子商务 3，基于Intranet的电子商务
电子商务的分类
按交易涉及的商品内容 1，间接电子商务 2，直接电子商务
电子商务的分类
按区域范围划分 1，本地电子商务 2，远程电子商务 3, 全球电子商务
电子商务与传统商务对比
立法在广东省正式施行。 2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施。同一天，
我国信产部制定的《电子认证服务管理办法》正式生效。 中国人民银行制定的《电子支付指引（第一号）》于2005年10月26日
正式施行。 2006年3月1日，中国人民银行制定的《电子银行业务管理办法》和
《电子银行安全评估指引》开始正式实施。 2006年3月30日，我国《互联网电子邮件服务管理办法》开始正式实施。
电子零售商
优势
有效减少交易环节，降低交易成本 有效地减少售后服务的技术支持费用
缺点
对实物没有直接感知，产生错误判断或受骗 支付存在潜在威胁
网络商品直销案例
DELL 海尔商城
电子零售商
只有网上商店的B2C交易市场 建立产品生产商与消费者之间的购物平台， 从生产厂商进货后销售给最终消费者。
电子商务的结构模型-总框架
商流
信息流
资流
物流
网站建设
网上支付
配送体系
宏观政策法规
技术支持
标准化建设
电子商务的结构模型-发展框架
全面电子商务应用
公
共
一般业务服务层
政
策
、
法
律
多媒体消息/信息发布传输层
、
隐
私
权 问
网络层
题
准文 档 、 安 全 、 网 络 协 议 的 技 术 标
电子商务的实现阶段和应用层次
从份额上讲，电子商务的交易额在全球经 济总额中的比重逐步增大
从发展上看，电子商务正朝多元化方向改 进，其中以B2B为主流。（B2C，C2C， G2C)
中国电子商务发展历程
90至92年，推广EDI电子商务应用阶段 93至96年，政府开展“三金”工程阶段 97至99年，中国电子商务萌芽阶段 2000至2002年，中国互联网电子商务冰冻与调整
国内外物流服务企业分类
仓储运输企业
仓储型公司 运输型公司 物流快递公司
物流配送中心（在供应链中极其重要的作用， 是商品的物流中心和信息中心）
物流代理企业（本身没有固定资产但仍承接物 流服务，借助外界力量，负责代替发货人完成 整个物流过程的一种物流管理方式。）
电子商务金融服务业
电子商务的优势
高速发展，发展潜力巨大 显著降低运营成本 覆盖全球市场 功能齐全，服务周到 24小时营业，增加更多商机 使用灵活，交易方便 全面增强企业竞争力
电子商务的作用
Show Sale serve
电子商务的分类
按交易对象划分 1，B2C：利用计算机网络使消费者直接参与
电子商务的物流服务业
物流——物品从供应地向接收地的实体流 动过程。包括：运输，装卸，储存，保管， 分类，包装，流通加工，配送及物流信息 处理等。
物流是电子商务的重要组成部分，是实施 电子商务的根本保证。
电子商务物流服务业的功能：传统的物流 服务功能和增值性物流服务。
电子商务的物流服务业
厂家或商家 转回 帐执
银行
2消费者通过购物对话框填写姓名、 地址、商品品种、商品规格、商品 数量等
3消费者选择支付方式，如信用卡， 借记卡，电子货币或电子支票
4在线商店或企业的客户服务器检 查支付方服务器，确认汇款额是否 被认可
5在线商店或企业的客户服务器确 认消费者付款后，通知销售部门送 货上门
6消费者开户行将支付款项传递到 消费者信用卡公司，信用卡公司负 责发给消费者收费清单
电子商务基础
主讲人:司滨
复习
电子商务（广义与狭义） 电子商务的发展历程
本节课题
电子商务的发展现状 中国电子商务的发展历程 中国电子商务现状 中国电子商务面临的问题 电子商务对中小企业的作用 电子商务的功能 电子商务的特点
电子商务概况
从格局上看，欧美发达国家是实施电子商 务的生力军，发展中国家也日益成为国际 电子商务的重要力量
阶段 03至05，中国互联网电子商务复苏阶段 06至07，中国互联网电子商务高速发展阶段 08至今，中国电子商务转型与升级阶段
中国电子商务现状
我国企业电子商务应用属于初级阶段 中小企业信息化水平低 开展网上交易的企业比例较低 政策法规出台缓慢制约电子商务发展
中国电子商务发展面临的问题
经济活动的高级形式，亦称电子化零售 实体化商品 数字化产品 各类服务 2，B2B：企业与企业通过因特网开展的交易 活动。
电子商务的分类
按交易对象划分 3，B2G：主要包括企业与政府机构之间进行
的电子商务活动，与政府通过B2G实施对企 业的行政事务管理。 网上行政采购 行政管理 4，C2C
电子商务的分类
交易前的准备 交易磋商
合同签订 资金支付 物流
传统商务
电子商务
报纸,电视,户外媒体发布 通过交易双方网址和网站
信息,查询及匹配
主页
口头磋商或纸面交易单证, 以电子化记录,文件和报
多用电话传真或邮寄
文在网络中传输,并由专
门协议保证安全,正确和
快速
书面
具备法律效应的电子合同
现金或支票
电子支付
传统物流
物流信息系统下的快速物 流
软硬件服务体系
接入服务业 托管 技术平台 应用软件服务
商业服务体系
信用支付体系 物流配送服务体系 专业化的电子交易服务体系
电子商务服务平台
电子商务服务平台——电子商务服务业的 核心和重要表现形式。
按服务类型分类
电子商务技术服务平台（基础设施和技术支持） 电子商务业务服务平台（研发设计，物流管理，
电子商务法律法规
1996年，联合国国际贸易法律委员会推出《电子商务示范 法》
1998年5月，世贸组织132成员国签署《电子商务宣言》及 《电子商务工作方案》
1998年10月，经济合作与发展组织在渥太华达成文件《一 上无国界的世界：发挥电子商务的潜力》
欧盟于1997年4月和7月，先后提出了《欧洲电子商务行动 方案》和《欧盟支持电子商务共同宣言》
电子商务模式
B2B电子商务 C2C电子商务 B2C电子商务 电子政务
B2B
B2B-企业与企业之间通过互联网进行产品、服务 及信息的交换。
交易服务：市场、销售、采购、信息增值 业务服务：研发设计、生产制造、物流 技术服务：信息处理、数据托管、应用系统
B2B对企业的影响：