企业调解处理制度模板

企业调解处理制度模板
一、总则
1.1 本制度旨在建立一套科学、合理、有效的企业调解处理机制，以妥善解决企业内部矛盾和纠纷，促进企业和谐稳定发展。

1.2 本制度适用于我司范围内的一切经济组织、员工及相关的经济纠纷。

1.3 我司将积极倡导以调解方式处理纠纷，充分发挥调解在处理企业内部矛盾和纠纷中的优势，确保企业正常生产经营秩序。

二、调解组织
2.1 我司设立调解委员会，作为企业内部调解工作的管理机构。

调解委员会由公司领导、人力资源部门、法务部门及部分员工代表组成。

2.2 调解委员会设主任一名，副主任若干名，委员若干名。

主任由公司法定代表人担任，副主任及委员由公司领导指定。

2.3 调解委员会设立调解小组，负责具体调解工作。

调解小组成员由各部门选派，必要时可聘请外部专家担任调解员。

三、调解处理程序
3.1 纠纷发生后，当事人可以向调解委员会提出调解申请，填写《调解申请表》。

3.2 调解委员会收到调解申请后，应当在三个工作日内进行审查，决定是否受理。

对符合调解条件的，应当及时受理并通知当事人。

3.3 调解委员会应当在受理纠纷后十个工作日内完成调解。

情况复杂的，经委员会主任批准，可以延长调解期限，但延长期限不得超过十个工作日。

3.4 调解过程中，调解员应当充分听取双方当事人的陈述，了解事实真相，分清是非责任。

3.5 调解员应当依据法律法规、企业规章制度和社会主义核心价值观，引导当事人自愿达成调解协议。

3.6 调解协议经双方当事人签字或者盖章后生效，具有法律约束力。

调解委员会应当制作调解书，送达双方当事人。

3.7 调解协议生效后，当事人应当履行调解协议。

如当事人不履行调解协议，可以向人民法院申请强制执行。

四、调解员管理
4.1 调解员应当具备一定的法律知识、业务能力和道德品质。

4.2 调解员应当接受培训，提高调解业务水平。

4.3 调解员在调解过程中应当遵守法律法规，尊重当事人的权利和隐私。

4.4 调解员有下列情形之一的，应当予以解聘：
（1）严重违反法律法规和企业规章制度的；
（2）在调解过程中滥用职权、玩忽职守、索贿受贿的；
（3）其他不宜担任调解员的情形。

五、调解工作保障
5.1 企业应当为调解工作提供必要的场地、设施和经费保障。

5.2 企业应当将调解工作纳入绩效考核体系，对调解工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励。

5.3 企业应当建立健全调解工作档案，对调解案件进行归档管理。

5.4 企业应当定期对调解工作进行总结，不断完善调解制度。

六、附则
6.1 本制度自发布之日起施行。

6.2 本制度的解释权归我司所有。

6.3 原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。