酒店工作自我鉴定(15篇)

酒店工作自我鉴定(15篇)
酒店工作自我鉴定1
毕业只差一年时间，想去工作岗位上磨砺锻炼一番，于是找到了一份酒店前台工作。

成为了一个前台实习生，接触到了真实的工作。

进入酒店，有一段培训期。

主要学的是一些礼仪和前台工作需要遵守规则。

时间不长也就是五天左右，一同实习的有二十几个人，实习结束后，我们被分配到不同的地区上班。

我被分配到杭州__酒店担任前台实习生。

做一些简单的工作。

我们前台的任务需要礼貌的回答客户，同时要能够解决一些问题，比如安排住房，联系餐厅等等，一些详细的事情都需要在工作中具体体会才知道如何做好。

对待这份实习工作，我还是很认真的，虽然我只是一个小小的前台实习生，但是也知道自己当前的任务有多重，所以我一直都在学习。

虽然经过了培训，但是到了岗位上，还是需要锻炼学习，这都考验我们每个人各方面的能力，我也非常希望自己可以在岗位上做的出色，但是却在岗位上被斥责了好几次，比如因为自己工作做的不好被骂了，犯了错，被罚等等，让我感受到了压力，没想到一个简单的前台工作那么难，我连基础的工作都做不好，当时挺沮丧的。

还好我是一个坚强的人，能够扛得住压力，因为自己犯得错比较多，所以每次都会低头认真听，然后会及时改正，或许自己做的并不好，但是却并不妨碍我好好学习。

知耻而后勇才能够走的更高。

受到的挫折多了我就可以继续找到自己的问题，然后解决，改正后我就不会在犯错了。

对于工作的心态好，我的适应能力也非常强，哪怕有时候需要加班我都没有感到压力，反而觉得有意思。

对于工作不能退缩，只要基础打牢了就不用担心自己其他地方做的不好。

工作说白了就是那么一回事，一点都不需要过多的担心自己的能力问题，我对自己刚开始工作期望并不高。

目标需要符合自己的情况，不能盲目的给自己增加难度，每次都提升一点我的能力会更强一点。

对于这段时间的工作，还是挺高兴的，因为我得到了赞扬，做得好，没有犯错，成为了酒店内优秀员工，并得到了转正的通知非常高兴，但是我却也明白能够取得成绩，是我工作的方式没有出问题，需要加油，不然很容易就会下滑，作为底层的员工，就必须要做的更多，比其他人更努力我才能够提升更快。

不管以后遇到什么事情，对待工作的态度永远都积极向上，坚决完成每天的任务。

在岗位上把前台工作做好，不让领导失望，也不让自己后悔。

酒店工作自我鉴定2
来我们酒店工作也是有了一段日子，作为人事，这一年开年也是比较的迟，受到疫情的影响，我们的工作也是开始开展的不顺利。

但渐渐的也是进入到正常的状态，对于这段日子的工作，我也是要对自己来做一个自我的鉴定。

工作的方面，主要的一个工作就是招聘，由于年前也是有一些员工离职了，所以每年的开年都是需要招聘的，而且也是我们人事工作的一个重点工作，这一年开始招聘是不太顺利的，没有很多人来应聘，虽然交通也是恢复了很多了，但是毕竟还是受到了影响，而且酒店的开业也是比较的迟的，不过虽然如此，但是我也是积极的去把招聘的信息挂到网上去，寻找合适的人才，通过电话或者视频的方面先做初步的面试，合适之后，才进一步的进行面试，或者一些在家的，也是会推迟来上班的时间。

但总体来说，还是把招聘的工作给做好了，按照领导的要求，把各个部门紧急需求的人才招聘到，并且也是做了初步的培训，让他们能顺利的进入到工作的一岗位上来。

个人学习的方面，我在做好工作之余，也是积极的去学习，多去了解别的优秀人事是如何的去做好工作的，通过沟通，以及一些看书，找资料，我对于人事的工作也是有了更多更深的了解，作为一个做人事不久的新人，我清楚经验我是不足的，但是可以去学，去进步，只要自己去努力多学一些，积累经验，那么在工作方面也是可以做的更好一些的。

通过自己这段日子的学习，我也是明白了自己身上有哪些的不足，还有哪些是和优秀同事之间的差距，我也是更加的有目的性
的去提升。

在前期招聘不怎么好做的时候，我也是和同事交流，了解情况，多找一些方法。

和同事的相处方面，作为人事，有时候并不是很好的和同事去相处，毕竟有时候涉及到考勤，或者考核方面是需要我们来做的，但是我工作是一方面，和同事相处又是另一回事，我也是友善的和同事去交流，一些需要帮忙的事情，我只要有空能做的，也是会尽力的去帮助，去做好。

没有和同事发生过什么冲突，也是遇到一些同事之间的矛盾，我也是会去劝阻，去处理，让大家把心思都放在工作上面。

今后的工作，我也是要继续的去做好，去让自己有更多的提升，积累更多的工作经验。

酒店工作自我鉴定3
在考验与经验同时进行中，对于忙碌的酒店的工作还是有许多心得体会。

从各个方面出发，以下为酒店工作自我鉴定综合资料，请参考。

时间在一个不经意间给人许多考验，许多宝贵的经验，以下是针对我所在__酒店的财务工作具体情况：
一、会计基础工作方面
为了确保财务核算在酒店的各项工作中发挥准确的指导作用，我在遵守财务制度的前提下，认真履行财务工作要求，正确地发挥会计工作的重要性。

二、日常工作方面
做好日常酒店菜品价格巡查工作，发现菜品价格问题我及时做出书面汇报，并计算出毛利率！以保证餐饮产品的毛利率不低于50%。

三、会计管理方面
酒店200x年8月试开业，资产众多，价值极大。

针对这种情况，我在按会计制度要求进行资产管理的基础上，更加有条不紊地坚持集团的各项制度，严格执行集团财务部下发的资产管理办法及内部资产调拨程序.认真设置整体资产账簿，对帐外资产设置备查登记，要求各部门建立资产管理卡片建全在用资产台帐。

四、其他工作
1、在酒店筹备阶段，为使开业后部门工作顺利进行，财务部编写了本部门各岗位工作职责及有关部门业务配合工作流程。

2、熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平。

定期召开部门协调会议。

3、及时填制酒店的纳税申报表，按时申报纳税，遇到问题及时与集团财务部进行沟通并解决。

五、原料方面
针对原料的购进与售出，存在若干品种可以论件计算，也就是整进整出。

在整进整出的原料品种方面，我制订好每日售卖盘存表，以便于更准确地了解厨房的成本及其损耗。

以上为我过往的个人工作自我鉴定，在往后的工作中，在工作方法上进行改进，继续完善进货及采购环节的工作流程，减少纰漏，严格把关，更好的控制酒店的成本及费用。

加大业务学习力度，加强对本部门人员的业务培训，提高工作效率，及时与各部门沟通，做到即要能解决细节问题又能促进工作的全面开展。

对于各部门的台帐勤检查、勤监督，及时核对，多配合，相互协作，给领导当好参谋，使财务工作在明年更上一个台阶。

酒店工作自我鉴定4
冬去春来，不知不觉在__x酒店再次度过了一年的时间了。

我还清晰的记得，自己是在x月x日进入的公司，当时作为一个比较唯唯诺诺的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前台的担子。

这样的改变在其他过去的朋友眼里，简直有些不可思议。

但是我做到了，这不仅仅是我性格上的成长，更是我对工作的理解和认识加深了！
在这里工作的x年来，我已经改变了太多，学会了太多。

我想，是时候对自己进行一个自我鉴定了。

希望自己能通过这次的鉴定加深
对自己的认识，以便于更好的在工作中改进自己，提升自己！以下是我的自我鉴定：
一、首先是为人方面
在为人上，我比较表里如一。

随着工作的进步，自己也开始变的开朗。

保持着开朗善谈的性格，不仅仅让我能在生活中变的更加受欢迎，也让我即使在生活中也在不断的锻炼自己，在工作中也能更流畅的发挥自己的优势。

而且进入社会这么多年来，我也变得更加的圆滑，面对客户，即使是比较难对付的客人，我也能尽量的做好自己的工作。

二、工作方面
在工作上，我通过这么久的工作累积，对工作已经非常的熟悉，加上自我刻意的学习，我对酒店的客房、业务以及大大小小的各种事情都有所了解。

这也是前台的优势，认识各种的同事，从客户口中也能常常得到酒店的反馈。

为此，我不仅仅对自己的工作有了成长，更是对我们酒店的不足和和优势也有了深刻的感受。

这些问题，我也有及时的反映给领导，及时的对酒店做出改进和调整。

作为一名前台，我非常的清楚自己的工作并不仅仅是为客户办理入住而已，我们还要做好推进，对酒店整体有了解，以及应对好客户的后期要求。

总的来说，在这份工作中我有了许许多多的进步，从各个方面都有收获。

这让我明白了很多，尽管在有些时候会感到混乱，但是只要坚定自己的前进方向，就不会有问题！
三、自我批评
在前进的道路上，我不能仅仅只看好的方面。

对于过去的.不足，我更要严格。

就比如在上次的工作中因为沟通问题没能做好客户要求的工作。

这就是我的问题！我应该在和客户交谈的时候更加的细心一些，记好客户的要求，更不要忘了做笔记。

这样才能更好的完成工作。

x年过去了，但是我的学习仍然不够。

未来，我要更加努力的去提升自己，让自己的工作能完成的更加圆满！
酒店工作自我鉴定5
前厅部是酒店的第一“窗口”，服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。

作为总台服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。

作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。

在站立服务当中，始终精神____，对宾客笑脸相迎，主动热情。

有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。

工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。

在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

我服务态度热心、诚恳。

当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。

做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

我做到有问必答，百问不厌。

回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。

对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。

接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。

除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去帮助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。

如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。

在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间。

当场核对各项收费情况，钱款当面结清。

结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。

因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。

酒店工作自我鉴定6
我来到酒店工作也已经好几个月了，这几个月里我慢慢的改变着自己，也慢慢的优化了自己。

所以对于我来说，在人事这一份工作上，我是付出了许多的，我也是真的喜欢这一份工作，所以我愿意去坚持，也愿意去投入。

我也希望着会有更多的人能看到我的努力，我需要得到这一份肯定，同时也需要得到这一股动力，继续支撑着我往前走。

所以这次我会好好的总结自己，好好的为自己做一次鉴定。

一、态度积极，有上进心
进入工作之后，我就保持着一贯的积极态度，在每一天的工作上都严格的执行着，因为我知道只有一个人有了上进心，才能够有所改变和成长，而我又刚刚来到公司，自然需要多去努力一点，提高自己的能力。

在工作上保持一个积极的态度，不仅会让自己有所收获，也会给他人一个好的印象，从而也能够让自己多一些学习的机会。

所以对人事这份工作一直保持着高度的积极性，也保持着自己的原则，往前发展。

二、工作细致，懂得取舍
细致对于人事工作来说是一个重要的部分，而懂得取舍也是需要我加强的一部分。

一开始进入岗位之后，我对各类人才的筛选做的都不是很到位，因为我总有很多方面的顾虑，同时我自己的把握能力不是很好，也总是有点犹豫不决，这是我的一大缺点。

后来认识到了之后，我立马改正了过来，不仅在工作上越来越细致了，也越来越明白
这份工作的真正技能，所以在对人才的取舍方面，我也做的越来越好了。

三、性格温和，和睦相处
想要从事好人事这份工作，不仅要有敏锐的观察力，还要有一个好的性格，人事是需要和公司各个员工打交道的，不管是老员工还是新员工都会和我们有一定的接触，而很多时候我们的交际之中也会存在着一些不必要的矛盾在。

所以我们个人的性格也是非常重要的。

我本是一个比较温和的人，所以在与人相处中我也是非常的柔和的，几乎不会有太多矛盾的发生。

我的性格虽然比较柔软，但我不会失去自己的原则和标准，我会平衡好二者，将这份工作好好的完成，加倍完善。

希望将来的每一天里，我都会有所进步，我也会继续努力，继续往前，继续学习，让自己在这份事业上更加的开心和满足，取得自己的成果，丰富自己的人生。

酒店工作自我鉴定7
作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特别严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接映了该酒店的服务质量和管理水平，酒店服务员自我鉴定。

作为服务员我每天要面对量的宾客，影响面，因此在服务工作中要特别讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。

下面就是我作为服务生自我鉴定。

首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。

在站立服务当中，始终精神饱满，对宾客笑脸相迎，主动热情。

有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。

工作时间我不与旁人闲聊，不对宾客不理不睬。

在任何情况下都不与宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。

其次在工作态度上我服务态度热心、诚恳。

当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。

做到对任何宾客都一视同仁，热情服务。

我做到有问必答，百问不厌。

回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。

对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“也许”、“概”等模糊词语回答宾客问讯。

接待宾客问询时，我热心为他们当好参谋。

除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的有关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为宾客提供服务，避免一问三不知。

在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理小物品等。

如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意编造理由，推诿搪塞。

在答应宾客的事我定守信用，不疏忽意，甚至遗忘。

宾客离店来总台结账，我态度热情，办理迅速准确，以免耽搁宾客的时间，当场核对各项收费情况，钱款当面结清。

结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。

因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现我于7月14日10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很。

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。

处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。

正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。

前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。

前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。

通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人受益匪浅。

酒店就等于是一个社会的缩影。

这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。

1、沟通能力提高：
作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。

往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的
整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。

如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。

当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。

人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。

如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。

在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高：
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。

因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。

入住的客人中不免会有些不礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。

面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作立处理能力提高：
通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。

只有培养自身的立能力，才能在工作上得到进步。

在工作上，有问题，有不懂应该胆请教同事，而不是不懂装懂。

立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

酒店工作自我鉴定8
转眼间三个月的酒店生活就快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获
思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。

要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

工作上，本人自____年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部门工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不管在哪个部门，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。

为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在今后的工作中我会不断的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者。

我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

酒店工作自我鉴定9
光阴似箭，一晃三年的酒店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还胜作上，都取得了长足的发展和巨的收获
思想上，积极参加学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。

工作上，本人自__年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。

就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为__行业务的行家里手。

记得，刚进__行，为了尽快掌握__行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学。