银行网点风险防范应急预案

一、总则
1.1 编制目的
为提高银行网点风险防范能力，保障客户资金安全，维护银行正常运营秩序，根据《银行业金融机构风险防范条例》及相关法律法规，特制定本预案。

1.2 适用范围
本预案适用于本行所有营业网点，包括但不限于分行、支行、分理处等。

1.3 工作原则
（1）预防为主，防治结合；
（2）统一领导，分级负责；
（3）快速反应，协同应对；
（4）科学决策，依法处置。

二、组织架构
2.1 领导机构
成立风险防范应急指挥部，由行长担任总指挥，分管行长担任副总指挥，各部门负责人为成员。

2.2 工作机构
（1）办公室：负责应急指挥部日常工作，协调各部门开展应急工作；
（2）风险监控部：负责对网点风险进行日常监控，发现风险隐患及时上报；
（3）安保部：负责网点安全保卫工作，防范各类安全风险；
（4）业务运营部：负责网点业务运营风险防范，确保业务正常运行；
（5）客户服务部：负责处理客户投诉、咨询等，维护客户权益。

三、风险防范措施
3.1 财务风险防范
（1）加强账户管理，严格审查开户资料，防范虚假开户、洗钱等风险；
（2）加强现金业务管理，确保现金安全，防范现金盗抢风险；
（3）加强资金交易管理，严格执行资金交易审批制度，防范资金违规风险。

3.2 信贷风险防范
（1）严格执行信贷政策，加强信贷审批，防范信贷风险；
（2）加强贷后管理，及时掌握客户经营状况，防范不良贷款风险；
（3）加强抵押品管理，确保抵押品安全，防范抵押品风险。

3.3 信息技术风险防范
（1）加强网络安全管理，防范网络攻击、病毒入侵等风险；
（2）加强信息系统安全管理，确保信息系统稳定运行，防范系统故障风险；（3）加强数据安全管理，确保客户信息、业务数据安全，防范数据泄露风险。

3.4 安全保卫风险防范
（1）加强网点安全设施建设，确保安防设备正常运行；
（2）加强员工安全培训，提高员工安全防范意识；
（3）加强门禁管理，防范外部人员非法进入网点；
（4）加强突发事件处置，确保网点安全稳定。

四、应急预案
4.1 事件分类
（1）重大事件：抢劫、盗窃、诈骗等；
（2）较大事件：客户纠纷、业务系统故障、火灾等；
（3）一般事件：客户投诉、咨询等。

4.2 事件响应程序
（1）事件发生时，立即启动应急预案，组织相关人员开展处置工作；
（2）采取必要措施，控制事态发展，确保人员安全和财产损失最小化；
（3）向上级报告事件情况，请求支援；
（4）根据事件性质，采取相应措施，妥善处理；
（5）事件结束后，对事件原因进行分析，总结经验教训，完善应急预案。

五、应急演练
5.1 演练内容
（1）网络安全演练；
（2）业务系统故障演练；
（3）火灾、抢劫等突发事件演练。

5.2 演练组织
（1）成立演练领导小组，负责演练的组织、协调和实施；
（2）制定演练方案，明确演练内容、时间、地点、人员等；
（3）组织开展演练，确保演练效果；
（4）对演练情况进行总结，提出改进措施。

六、附则
6.1 本预案自发布之日起施行，原有相关规定与本预案不一致的，以本预案为准。

6.2 本预案由风险防范应急指挥部负责解释。

6.3 本预案如需修改，经风险防范应急指挥部同意后，报行长批准。