绩效管理培训教材(PPT58页)
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢中层目标（各部门负责人是主角）:制定年度KPI;分解KPI; 对下属进行考核;提供绩效支持;进行内部沟通;推动绩效管理。 （部门目标，战略目标的分解与落实，愿景目标转化为表现 目标，具体化、数字化）
➢财务部是数据提供商:建议财务方面KPI;提供绩效数据;建议 财务面KPI衡量方法;为各部门提供绩效管理数据
阿里巴巴缔造了“职业的乌托邦”
乌托邦（Utopia）本意为“没有的地方” 或者“好地方”。延伸为还有理想，不 可能完成的好事情，其中文翻译也可以 理解为“乌”是没有，“托”是寄托， “邦”是国家，“乌托邦”三个字合起 来的意思即为“空想的国家”。
案例分析
“唐僧团队”
快乐 自信 激情
西游记所要表达的思想
的特长，避免内耗，使1+1>2。 • 作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变不惊。
这一点，唐僧做得非常到位。 • 唐僧的目标非常明确，无论多苦，求得真经，无
论艰难险阻，有此目标作为动力，永不言弃，是 科学发展观的实践者。 • 这三点，是另外三位所不具备的。选其他任何一 位当核心，都可能半途而废。
唐
机制：绩效管理体系
过程：考核、反馈、辅导、面谈
价值观
改进与提升
结果应用：输出
企业发展的各个阶段（我们企业处于哪个阶段？）
提高效率——澄清职责和沟通信息 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 绩效考核是手段，绩效改进是绩效提升的关键。 通过战略层层分解，确保公司战略聚焦与落实。 猪八戒也是办公室中常见的人物，平常喜欢偷懒、无主心骨，无主见，乐群、爱拍马屁，会搞关系、做公关，既嫉妒高手，又害怕离 开高手，但生死存亡之际也能坚持立场。 员工的报怨：您说我做不好，但是我确实不清楚您要我做到什么样才算好？ 作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变不惊。 基层目标：执行层面上的目标，行为目标，落地。 过程：考核、反馈、辅导、面谈 中层目标（各部门负责人是主角）:制定年度KPI;分解KPI;对下属进行考核;提供绩效支持;进行内部沟通;推动绩效管理。 4、心怀感恩之心，感谢公司给你平台，感谢伙伴给你配合。 避免目标过高压死人，也不要碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是领导对员工前途最大的伤害！
➢人力资源部是变革推动者：提供资源;提供培训;起草制度; 考核与薪酬挂钩;制定沟通计划;制定个人发展计划。
➢基层目标：执行层面上的目标，行为目标，落地。
13
我们的绩效管理之“道”
目标分解 指标设计
组织设计
使命业务流程Fra bibliotek战略分析：行业、阶段、模式等。
目标导向
原则、计划
团队指标
愿景 个人指标
信息系统：载体
过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。
任务（请在五分钟内完成）
任务一、请同一部门同事分开坐，组成由不 同部门同事组合的团队，每队不超过4人。
任务二、请每队在最短的时间内选出1名队长， 起队名、确定队标、口号。
任务三、请每队队长到前面写下队名，介绍 团队、队标意义、带领团队成员喊出本队 口号。
绩效管理 7、遇到困难无法解决，及时汇报沟通，而不是不说也不做！
绩效管理圣语：考核什么你就得到什么
2016年1月13日
五、瓶颈问题改进：人、技术、资源配置、重复发生、根源所在
绩效考核是手段，绩效改进是绩效提升的关键。
企业引进绩效管理之目的（Michael,1998） 明确需要匹配的资源与需求
人力资源部 孔亭亭
6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。
人力资源部是变革推动者：提供资源;提供培训;起草制度;考核与薪酬挂钩;制定2沟0通1计6划年;制1定月个1人3发日展计划。
战略分析回答“怎么做？”
2、想尽办法完成任务，而不是找到理由推卸责任。
是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工、纵向分解的方式所组成的具有战略导向、
绩效管理系统
是由考评者、被考评者、绩效指标、 考评方法、考评程序与考评结果等要 素按照横向分工、纵向分解的方式所 组成的具有战略导向、过程监测、问 题诊断、进度控制、人员激励等功能 的有机整体。
但生死存亡之际也能坚持立场。
• 至于沙悟净则是团队中最没有企图心的人，只想有份稳定的任务与薪
水。但如果没有他，维持企业运转的行政与总务后勤任 务将会一团乱。
绩效管理中各部门的角色
➢高层目标（企业总经理）:提出年度目标和长期目标;制定自 己的KPI;分解KPI;对下属进行考核;提供绩效支持;进行内部沟 通;推动绩效管理。（企业未来5——10年想要发展成的样子， 定方向，给政策，宏观愿景目标）
僧
• 以德服人 • 以善待物 • 以诚达标
总而言之一句话，
以身作则
• 以志励人
四大徒弟
• 孙悟空：
• 猪八戒：
• 解决团队问题的骨干 • 团队的绩优高手 • 有性格 • 用之好，无所不能 • 用之不当，寸步难行
• 关键时刻能助一臂之 力，但很难靠它扭转 失败之局面
• 偶尔还起反面作用
四大徒弟
• 沙僧：
• 白龙：
• 忠厚诚实，团队调和力
• 缺少创造力，平凡但实 在
• 脚夫：能解决主管业 务及业务之外的锁事， 忠心耿耿。不能多， 也不能少。
• 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
• 谈到团队，谁不希望手下每个人都是一等 一的战将？不过马云认为，一个理想的团 队中要有德者、能者、智者及劳者。简单
地说，德者领导团队，能者冲锋陷 阵，智者擘画献计，劳者落实运行。
明 • 马云说，唐三藏只会阿弥陀佛，善哉善哉，但他却有赴西天取经的 确愿景与目标。
• 孙悟空是唐僧团队中本领最高强的，原则性强、个性鲜明，如果把孙
悟空放到现代，他会是很强悍、有主见而且敬业的专业经理人。
• 猪八戒也是办公室中常见的人物，平常喜欢偷懒、无主心骨，无主见， 乐群、爱拍马屁，会搞关系、做公关，既嫉妒高手，又害怕离开高手，
矢志不渝取得真经的故事？
历尽磨难终成正果的传说？
其实表达的是作好团队管理，形成团队的统 一目标，并始终如一为之努力的精神！
讨论
唐僧为什么能当领导？
唐僧能力最弱，与其他三人相比，可谓 手无缚鸡之力，是被保护对象，却贵为 四人中的领导核心。何故？
从管理学角度来看 • 作为团队的核心，应该能够最大限度地发挥成员
➢财务部是数据提供商:建议财务方面KPI;提供绩效数据;建议 财务面KPI衡量方法;为各部门提供绩效管理数据
阿里巴巴缔造了“职业的乌托邦”
乌托邦（Utopia）本意为“没有的地方” 或者“好地方”。延伸为还有理想，不 可能完成的好事情，其中文翻译也可以 理解为“乌”是没有，“托”是寄托， “邦”是国家，“乌托邦”三个字合起 来的意思即为“空想的国家”。
案例分析
“唐僧团队”
快乐 自信 激情
西游记所要表达的思想
的特长，避免内耗，使1+1>2。 • 作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变不惊。
这一点，唐僧做得非常到位。 • 唐僧的目标非常明确，无论多苦，求得真经，无
论艰难险阻，有此目标作为动力，永不言弃，是 科学发展观的实践者。 • 这三点，是另外三位所不具备的。选其他任何一 位当核心，都可能半途而废。
唐
机制：绩效管理体系
过程：考核、反馈、辅导、面谈
价值观
改进与提升
结果应用：输出
企业发展的各个阶段（我们企业处于哪个阶段？）
提高效率——澄清职责和沟通信息 关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面 绩效考核是手段，绩效改进是绩效提升的关键。 通过战略层层分解，确保公司战略聚焦与落实。 猪八戒也是办公室中常见的人物，平常喜欢偷懒、无主心骨，无主见，乐群、爱拍马屁，会搞关系、做公关，既嫉妒高手，又害怕离 开高手，但生死存亡之际也能坚持立场。 员工的报怨：您说我做不好，但是我确实不清楚您要我做到什么样才算好？ 作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变不惊。 基层目标：执行层面上的目标，行为目标，落地。 过程：考核、反馈、辅导、面谈 中层目标（各部门负责人是主角）:制定年度KPI;分解KPI;对下属进行考核;提供绩效支持;进行内部沟通;推动绩效管理。 4、心怀感恩之心，感谢公司给你平台，感谢伙伴给你配合。 避免目标过高压死人，也不要碍于情面，低目标，低要求，养了一群小绵羊，这是领导对员工前途最大的伤害！
➢人力资源部是变革推动者：提供资源;提供培训;起草制度; 考核与薪酬挂钩;制定沟通计划;制定个人发展计划。
➢基层目标：执行层面上的目标，行为目标，落地。
13
我们的绩效管理之“道”
目标分解 指标设计
组织设计
使命业务流程Fra bibliotek战略分析：行业、阶段、模式等。
目标导向
原则、计划
团队指标
愿景 个人指标
信息系统：载体
过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。
任务（请在五分钟内完成）
任务一、请同一部门同事分开坐，组成由不 同部门同事组合的团队，每队不超过4人。
任务二、请每队在最短的时间内选出1名队长， 起队名、确定队标、口号。
任务三、请每队队长到前面写下队名，介绍 团队、队标意义、带领团队成员喊出本队 口号。
绩效管理 7、遇到困难无法解决，及时汇报沟通，而不是不说也不做！
绩效管理圣语：考核什么你就得到什么
2016年1月13日
五、瓶颈问题改进：人、技术、资源配置、重复发生、根源所在
绩效考核是手段，绩效改进是绩效提升的关键。
企业引进绩效管理之目的（Michael,1998） 明确需要匹配的资源与需求
人力资源部 孔亭亭
6、遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。
人力资源部是变革推动者：提供资源;提供培训;起草制度;考核与薪酬挂钩;制定2沟0通1计6划年;制1定月个1人3发日展计划。
战略分析回答“怎么做？”
2、想尽办法完成任务，而不是找到理由推卸责任。
是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工、纵向分解的方式所组成的具有战略导向、
绩效管理系统
是由考评者、被考评者、绩效指标、 考评方法、考评程序与考评结果等要 素按照横向分工、纵向分解的方式所 组成的具有战略导向、过程监测、问 题诊断、进度控制、人员激励等功能 的有机整体。
但生死存亡之际也能坚持立场。
• 至于沙悟净则是团队中最没有企图心的人，只想有份稳定的任务与薪
水。但如果没有他，维持企业运转的行政与总务后勤任 务将会一团乱。
绩效管理中各部门的角色
➢高层目标（企业总经理）:提出年度目标和长期目标;制定自 己的KPI;分解KPI;对下属进行考核;提供绩效支持;进行内部沟 通;推动绩效管理。（企业未来5——10年想要发展成的样子， 定方向，给政策，宏观愿景目标）
僧
• 以德服人 • 以善待物 • 以诚达标
总而言之一句话，
以身作则
• 以志励人
四大徒弟
• 孙悟空：
• 猪八戒：
• 解决团队问题的骨干 • 团队的绩优高手 • 有性格 • 用之好，无所不能 • 用之不当，寸步难行
• 关键时刻能助一臂之 力，但很难靠它扭转 失败之局面
• 偶尔还起反面作用
四大徒弟
• 沙僧：
• 白龙：
• 忠厚诚实，团队调和力
• 缺少创造力，平凡但实 在
• 脚夫：能解决主管业 务及业务之外的锁事， 忠心耿耿。不能多， 也不能少。
• 业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻烦，
也不会带来危害。
• 谈到团队，谁不希望手下每个人都是一等 一的战将？不过马云认为，一个理想的团 队中要有德者、能者、智者及劳者。简单
地说，德者领导团队，能者冲锋陷 阵，智者擘画献计，劳者落实运行。
明 • 马云说，唐三藏只会阿弥陀佛，善哉善哉，但他却有赴西天取经的 确愿景与目标。
• 孙悟空是唐僧团队中本领最高强的，原则性强、个性鲜明，如果把孙
悟空放到现代，他会是很强悍、有主见而且敬业的专业经理人。
• 猪八戒也是办公室中常见的人物，平常喜欢偷懒、无主心骨，无主见， 乐群、爱拍马屁，会搞关系、做公关，既嫉妒高手，又害怕离开高手，
矢志不渝取得真经的故事？
历尽磨难终成正果的传说？
其实表达的是作好团队管理，形成团队的统 一目标，并始终如一为之努力的精神！
讨论
唐僧为什么能当领导？
唐僧能力最弱，与其他三人相比，可谓 手无缚鸡之力，是被保护对象，却贵为 四人中的领导核心。何故？
从管理学角度来看 • 作为团队的核心，应该能够最大限度地发挥成员