企业bpr业务流程重组案例

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公司背景
某制造企业生产多种产品，拥有多个生产部门和职能部门。

随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，该企业面临着生产效率低下、成本过高、质量不稳定等问题。

为了提高企业的竞争力，该企业决定进行 BPR 业务流程重组。

流程分析
1. 订单处理流程：客户订单通过传真或电子邮件发送到销售部门，销售部门将订单信息手动输入到 ERP 系统中，然后将订单发送到生产部门。

生产部门根据订单信息安排生产计划，并将生产计划发送到采购部门。

采购部门根据生产计划采购原材料，并将原材料发送到生产部门。

生产部门完成生产后，将产品发送到质量检验部门进行检验。

质量检验部门检验合格后，将产品发送到仓库进行存储。

仓库根据销售订单发货。

2. 生产计划流程：生产部门根据销售订单和库存情况制定生产计划。

生产计划包括生产数量、生产时间、生产工艺等信息。

生产计划制定完成后，需要经过多个部门的审批，包括生产部门、采购部门、质量检验部门等。

审批通过后，生产计划才能正式生效。

3. 采购流程：采购部门根据生产计划和库存情况制定采购计划。

采购计划包括采购数量、采购时间、采购价格等信息。

采购计划制定完成后，需要经过多个部门的审批，包括采购部门、财务部门、质量检验部门等。

审批通过后，采购计划才能正式生效。

采购部门根据采购计划向供应商下达采购订单，并跟踪采购订单的执行情况。

4. 质量检验流程：质量检验部门根据产品标准和检验规范对产品进行检验。

检验内容包括外观、尺寸、性能等方面。

检验合格的产品才能入库或发货，检
验不合格的产品需要进行返工或报废处理。

流程重组
1. 订单处理流程：客户订单通过电子商务平台直接发送到 ERP 系统中，ERP 系统自动将订单信息发送到生产部门。

生产部门根据订单信息安排生产计划，并将生产计划发送到采购部门。

采购部门根据生产计划采购原材料，并将
原材料发送到生产部门。

生产部门完成生产后，将产品发送到质量检验部门进
行检验。

质量检验部门检验合格后，将产品发送到仓库进行存储。

仓库根据销
售订单发货。

2. 生产计划流程：生产部门根据销售订单和库存情况制定生产计划。

生产
计划包括生产数量、生产时间、生产工艺等信息。

生产计划制定完成后，直接
发送到相关部门进行审批。

审批通过后，生产计划自动生效。

3. 采购流程：采购部门根据生产计划和库存情况制定采购计划。

采购计划
包括采购数量、采购时间、采购价格等信息。

采购计划制定完成后，直接发送
到相关部门进行审批。

审批通过后，采购计划自动生效。

采购部门根据采购计
划向供应商下达采购订单，并通过电子商务平台跟踪采购订单的执行情况。

4. 质量检验流程：质量检验部门根据产品标准和检验规范对产品进行检验。

检验内容包括外观、尺寸、性能等方面。

检验合格的产品自动入库或发货，检
验不合格的产品自动进入返工或报废处理流程。

实施效果
1. 提高了生产效率：通过自动化订单处理流程和生产计划流程，减少了人
工干预，提高了生产效率。

2. 降低了成本：通过优化采购流程和质量检验流程，降低了采购成本和质
量成本。

3. 提高了产品质量：通过自动化质量检验流程，提高了产品质量的稳定性
和一致性。

4. 增强了客户满意度：通过提高生产效率和产品质量，增强了客户满意度，提高了企业的市场竞争力。

注意事项
1. 高层支持：BPR 业务流程重组需要高层领导的支持和参与，只有高层领
导才能推动 BPR 业务流程重组的实施。

2. 员工培训：BPR 业务流程重组会涉及到员工的工作方式和工作习惯的改变，因此需要对员工进行培训，让员工了解 BPR 业务流程重组的目的和意义，掌握新的工作方式和工作习惯。

3. 持续改进：BPR 业务流程重组是一个持续改进的过程，需要不断地对业
务流程进行优化和改进，以适应市场竞争的变化和客户需求的变化。

4. 文化变革：BPR 业务流程重组会涉及到企业文化的变革，需要营造一种
积极向上、勇于创新的企业文化，以支持 BPR 业务流程重组的实施。