供应商全面质量管理(ppt 17页)

《供应商质量管理》之一 全面质量管理
课程主题
一. 供应商的全面质量管理 二. 供应商的检验 三. 供应商的工序能力分析
什么是供应商的全面质量管理呢 ?
员工是不是自觉自愿自发地参加QCC 或者改善小组
质量三要素
客户
持续
改进
数据
流程
质量的核心是持续改进
全面质量管理
(1) 聚焦客户(以客户为中心) (2) 领导作用 (3) 全员参与 (4) 持续改进
(1) 聚焦客户(以客户为中心)
我们的客户是谁 ?
客户产品用在什么地方? 产品哪几个方面是客户的关键控制点? 他对产品有什么要求?
(2) 领导作用
质量是谁的任务？
• 质量是所有人的任务 • 质量是领导者的任务 • 唯独不是质量部的任务 • 质量部的人管不了质量
(3) 全员参与
质量出问题是谁之过？
“教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞
Thanks！
努力，未来老婆的婚纱都是租的。只有你的 让你在无尽黑暗中找到光明。我受过的伤都 勋章。知世故而不世故，是最善良的成熟。 日领教过这世界深深的恶意，然后开启爱他 的快意人生。第二名就意味着你是头号输家 比·布莱恩特。当你感觉累的时候，你正在走 路。如果每个人都理解你，那你得普通成什 赚钱的速度一定要超过父母变老的速度。不 现以前的自己是个傻逼的过程，就是成长。 远不要大于本事。你那能叫活着么？你那“ 的气质里，藏着你走过的路，读过的书，和 人。”素质是家教的问题，和未成年没关系
输入
输出
供 应 商
需 求
流程
需
客
求
户
制程信息 ＆指导书
技能 ＆知识
自己的推动 客户来推动
供应商全面 质量管理
辨识关键流程
供应商质量需求流程
供应商质量管理流程
开拓新市场
●
产能
●
供应商 选择 流程
技术能力
●
产品质量
●
合作关系
●
供货产品质量及弹性●
制造环保产品能力 ●
供应商 评估 流程
供应商 产品 质量 管理 流程
作为工作哲学的质量管理的基本原则
符合要求 (POC)
--完全 了解你 的全部 任务的 要求
预防 (Prevention)
--在你的 全部工作场 所采取预防 活动
零缺陷(ZD)
--从来 不认为错 误是不可 避免的， 既使是微 不足道的 错误
不符合要求 的代价 (PONC)
--知道这 些是做错事 时支付的费 用
• 员工？ • 流程？ • 体系？
(4)持续改进
• 有没有质量提高的项目, • 有没有不断改进的计划
波多里奇卓越绩效标准
1． 领导作用
120
2 战略策划
85
3． 以顾客和市场为中心
85
4． 测量、分析和知识管理 90
5． 人力资源管理
85
6． 过程管理ຫໍສະໝຸດ 857． 经营结果
450
以TQM为基础之供应商管理系统发展模式
落实供应商管理制度 塑造质量文化
推动实施检讨改进 供应商质量管理
建立供应商质量 设计作业程序
规划供应商 质量管理系统
分析供应商管理 的质量需求
供应商质量承诺保证 成立专责组织
提供系统教育培训,培养质量专业人才
供应商质量需求分析步骤
(1)客户需求分析
(2)产品制造需求分析
(3)供应商质量需求分析 厂房 ＆设备 原材料