商场企业文化

商场企业文化
一、背景介绍
商场企业文化是指商场在经营过程中所形成的一系列价值观、行为准则、工作方式和企业精神等方面的共同认同和共同遵循。

它是商场的核心竞争力和可持续发展的基石，对于提高员工凝结力、塑造企业形象、提升顾客满意度具有重要意义。

本文将详细介绍商场企业文化的内涵、特点以及如何建设和传承商场企业文化。

二、商场企业文化的内涵
1.价值观：商场企业文化的核心是价值观，包括对员工、顾客、合作火伴和社会的价值取向。

例如，以顾客为中心、诚信守法、追求卓越等。

2.行为准则：商场企业文化要求员工在工作中遵守的行为规范和道德原则。

例如，诚实守信、团队合作、高效执行等。

3.工作方式：商场企业文化要求员工在工作中的工作方式和方法。

例如，注重创新、追求效率、持续学习等。

4.企业精神：商场企业文化要求员工具备的企业精神和价值观。

例如，团队精神、拼搏进取、追求卓越等。

三、商场企业文化的特点
1.独特性：每一个商场都有自己独特的企业文化，与其经营理念、发展战略和市场定位相匹配。

2.共同性：商场企业文化是商场内部员工共同认同和遵循的一种价值体系，具有共同性和凝结力。

3.引导性：商场企业文化能够引导员工在工作中形成正确的行为准则和工作方式，提高工作效率和质量。

4.可塑性：商场企业文化是可以塑造和改变的，随着商场发展和环境变化，可
以不断调整和优化。

四、商场企业文化的建设
1.明确核心价值观：商场要明确核心价值观，制定相关的行为准则和工作方式，以此作为员工行为的准则。

2.塑造企业形象：商场要通过各种渠道和方式宣传和展示企业文化，打造良好
的企业形象，吸引更多的顾客和合作火伴。

3.培养员工意识：商场要通过培训、激励和奖励等方式，加强员工对企业文化
的认同和理解，提高员工的企业归属感。

4.激发员工潜能：商场要注重激发员工的创新能力和团队合作精神，营造积极
向上的工作氛围，提高员工的工作效率和质量。

五、商场企业文化的传承
1.领导示范：商场的领导要以身作则，积极践行企业文化，成为员工的模范和
引领者。

2.制度保障：商场要建立完善的制度和规章制度，将企业文化融入到各个方面
的管理中，确保企业文化的传承和发展。

3.员工参预：商场要积极引导员工参预企业文化建设和传承，通过员工的参预
和贡献，形成共同的文化认同。

4.持续改进：商场要不断总结经验，反思问题，及时调整和改进企业文化，以
适应市场需求和企业发展。

六、结语
商场企业文化是商场发展的重要支撑和核心竞争力，它能够凝结员工、提升顾客满意度、塑造企业形象。

商场要明确核心价值观，建设和传承企业文化，不断完善和优化，以实现可持续发展的目标。