《柜面业务系统操作手册--小机版》试题及答案[1]

《柜面业务系统操作手册—小机版》试题及答案
一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X”）（宋体4号）（单倍行距）
1、中间库柜员和操作柜员根据交出交入的不同情况，需遵循“先交出后交入”的原则。

（√）
2、系统交易操作中涉及的机构号是指当前工作操作员所属部门。

（X ）
3、支票户开户需通过7002交易完成。

（X）
4、输入身份证号造成身份证重号的，可在号码前加汉语姓名的第一个大写字母。

（√）
5、定活两便开户与存入需通过7001交易完成。

（X）
6、零存整取交易通过7007交易完成，既可预存，也可补存。

（X）
7、借记卡取款通过7003交易完成。

（√）
8、长期不动户取款必须可异地办理，并需授权、背书。

（X）
9、个人帐户之间可以进行无折转帐交易。

（√）
10、帐户结清时，存折金额与帐户余额不一致时，应先补打未登项。

（√）
11、取本取息支取利息可作无折交易。

（X）
12、整存整取不到期存款部分支取可通过7010交易完成，且只能部分支取两次。

（X）
13、到期、逾期存款部分支取，部分支取的利息加入支取金额，续存部分按原存期计算利息。

（X）
14、定期续存支取利息要通过7017交易完成，并打印储蓄转帐
凭条和利息清单。

（X）
15、客户办理个人通知存款的取款仅须电话预约即可。

（X）
16、挂失换新无须“解挂”操作，可直接通过7019交易完成。

（√）
17、个人帐户资料修改通过7025交易完成，包括取款方式、增加身份证内容、自动转存、凭密码支取等。

（X）
18、换折交易须凭原折办理，并可异地交易。

（√）
19、除有权签字人签字须手写外，存款证明正本和申请书必须为系统打印，手写无效。

（√）
20、一本通建立分凭现金开户或持原存单/存折转开户两种方式。

（√）
21、借记卡开户须通过6101交易完成。

（√）
22、多功能借记卡关联增加、解除交易须通过7088实现，但所勾联的帐户必须留有密码。

（√）
23、系统内汇出汇款柜员通过4911交易完成。

（√）
24、系统外汇出汇款应通过人民银行大额支付系统或转汇完成。

（√）
25、柜员通过4901即可完成个人国外汇出汇款交易。

（X）
26、通过4813汇入汇款入帐交易可查询汇入汇款的解付信息。

（X）
27、系统外汇入汇款的退划，应直接通过人民银行大额支付系统退往汇出行。

（X）
28、外币兑换及找零交易中，须在系统回显牌价后30秒内交易，
否则牌价无效，须重新交易。

（√）
29、联机批量代收付交易包括应发（收）信息查询、收付文本导入处理、收付文本导入信息查询、帐户错误信息查询、资料修改、批量入帐等。

（√）
30、银券通自动转帐的借记卡遗失或磁条损坏的换卡，须通过“6107”交易对已开通银券通自动转帐的原借记卡办理挂失，原借记卡与活期一本通建立过勾联的，要先通过“7088”交易撤销已有勾联，最后才能通过7531交易重新开户。

（√）
二、单项选择题：
1、下面关于个人网上银行开户的说法，不正确的是
A、须通过7001借记卡开户
B、须通过7088完成借记卡与一本通的帐户勾联
C、须通过7501交易完成电话银行开户
D、以上三项都不正确
D
2、下面关于电子银行交易的描述，正确的是
A、电话银行须通过95566客户电话进行开通
B、柜员应提示客户及时到我行网点补打未登项，如超过10笔则无法进行电话银行/自助终端交易。

C、手机银行通过7593交易进行开户、修改资料、销户。

D、个人网上银行用户修改密码必须由用户到柜台办理。

C
3、下面关于个人黄金买卖交易的描述，不正确的是
A、首次开立黄金帐户必须先做买入黄金交易。

B、交易的起点金额本币金为10克以上（含10克）的整克数量，外币金为1盎司以上（含1盎司）的可以保留小数点后1位的盎司数。

C、黄金交易具有不可提取、不计息等特点，买入黄金后未交易金额继续按照原起息日计息；卖出黄金后存入资金的存期只能输“00”。

D、黄金交易既可输入买卖的黄金数量，也可输入买入等量黄金所需货币的金额。

D
4、下面关于汇聚宝业务的描述，不正确的是
A、汇聚宝业务的资金募集、产品成立、收益分配均须通过7018交易完成
B、汇聚宝交易属客户委托银行的交易行为，客户本人凭有效身份证件和活期一本通帐户方可进行委托交易，委托手续不能代办。

C、收益分配过程中，根据《产品销售明细表》对当期客户收益进行分配，并按照约定将收益划入客户指定的活期一本通帐户。

D、产品成立交易过程中，要在做解冻操作的同时完成资金扣划交易
A
5、下面所示的交易码中，属基金转换交易码的是
A、7040
B、7235
C、7233
D、7240
C
6、下面关于基金交易的操作事项，正确的是
A、要关闭基金帐户，须先关闭其资金帐户
B、开户交易成功的“T+2”日可进行认购、申购交易，并通过“7226”补打交易打印基金交易卡
C、基金帐户是客户办理基金交易的专用帐户，同一投资者不能在我行内部同时开设两个或两个以上的帐户，但一个基金帐户可对应同一投资者名下的几个资金帐户
D、客户应办理我行借记卡或信用卡作为基金交易资金往来帐户
A
7、下面关于基金认购/申购交易，不正确的是
A、开户当日即可进行基金的认购/申购交易。

认购为两次确认，一次为交易申请确认，一次为份额确认；申购为一次确认
B、认购/申购超过限额的须授权办理，应提示客户按期到银行确认交易
C、此交易允许撤单，但须在当日规定时间内凭原交易委托办理
D、认购/申购金额遵循“金额申购、份额赎回”的原则从基金帐户中扣除
D
8、下面关于银券通交易功能的概念，错误的是
A、银券通开户交易
B、修改客户资料
C、深市指定交易
D、删除股东户交易
C
9、下列关于银券通交易的描述中，不正确的是
A、股东帐户挂失与存单挂失手续相同，对已开通自动转帐服务的借记卡挂失或取款密码、电话银行密码挂失期间客户不能办理证券买卖业务
B、代开B股股东帐号失败，再次申请时可在转托管交易中完成
C客户办理沪市A、B股交易前均须办理指定交易，代开B股股
东帐户则由系统自动完成；境外客户办理沪市B股交易前无须办理指定交易
D重置保证金密码修改时须先输入旧密码，遗失修改则直接输入新密码
B
10、下面关于代理保险缴款业务交易的流程，正确的是
A、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品等信息，并根据提示发送交易指令；待系统自动回显应缴金额，再根据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；选择转出帐号，用现金交费选择“00”，输入“001”，用借记卡交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；选择取款方式，用现金交费输入“0-无特殊要求”，用借记卡交费输入“1-凭密码”，并由客户输入密码；输入实缴金额并发送交易指令完成交易。

B、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品等信息，选择转出帐号，用现金交费选择“00”，输入“001”，用借记卡交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；选择取款方式，用现金交费输入“0-无特殊要求”，用借记卡交费输入“1-凭密码”，并由客户输入密码，根据提示发送交易指令；待系统自动回显应缴金额，再根据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；输入实缴金额并发送交易指令完成交易。

C、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品等信息，并根据提示发送交易指令；待系统自动回显应缴金额，再根据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；选择取款方式，用现金交费输入“0-无特殊要求”，用借记卡交费输入“1-凭密码”，并由客户输入密码；选择转出帐号，用现金交费选择“00”，输入“001”，用借记卡交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；输入实缴金额并发
送交易指令完成交易。

D、选择“7592-1”交易，输入代收费单位代号域及相应的产品等信息，选择取款方式，用现金交费输入“0-无特殊要求”，用借记卡交费输入“1-凭密码”，并由客户输入密码，根据提示发送交易指令；选择转出帐号，用现金交费选择“00”，输入“001”，用借记卡交费选择“OV”或“OD”输入借记卡号；待系统自动回显应缴金额，再根据提示输入“被保人姓名”发送交易指令；输入实缴金额并发送交易指令完成交易。

A
11、下面关于代收代付业务交易与交易码配对不正确的是
A、批量开户7041
B、批量入帐7042
C、代收代付转帐交易7038
D、联机批量代收付交易7040
B
12、下面关于国债额度管理的功能表述，最准确的是
A、分配、调配、查询、修改
B、分配、修改、查询、删除
C、调配、修改、查询、删除
D、分配、调配、查询、删除
D
13、下面关于国债兑付交易的规定，错误的一项是
A、支取金额须与帐户余额一致
B、支取金额超限额、强行支取和强制到期须授权
C、此交易可通过“7000”交易进行冲正，被冲正的交易码为后台交易码
D、国债兑付需收手续费
D
14、下面关于个人实盘外汇买卖柜台交易的错误信息提示，正确的一项是
A、[MB12] 交易金额低于最小限额。

B、[M505]帐户余额不足。

C、[M425] 无此货币代码/请重新输入货币次序。

D、[MA10] 输入货币有误。

B
15、下面柜台个人实盘外汇买卖交易的规定，错误的是
A、须由客户在凭条上签字确认交易并在一分钟内完成
B、交易超时的，交易无效，柜员通过ESC退出交易后重新操作。

C、外汇交易采用钞汇不同价，现钞买卖交易完成后仍为现钞，现汇买卖完成后仍为现汇。

D、交易查询包括柜员交易查询、交易明细查询、委托交易查询、历史交易查询和实时汇率查询等
C
16、下列关于旅行支票交易的说法，正确的一项是
A、代售旅行支票“4908”交易还提供修改、查询功能，但须授权办理
B、旅行支票不得手工销售，支票种类可通过4908交易查询
C、代兑旅行支票时，应将打印好的交易传票与旅行支票一并交
省级行办理托收，托收前应通过“7421”交易录入旅行支票号
D、进行兑付交易操作时，客户帐号提供部分取现、部分转帐功能，如全部兑换现金/转帐则不须输入金额。

如客户帐号为活期储蓄帐号，还应通过7023交易为客户补登存折。

D
17、下面关于个人购汇业务的说法，不正确的一项是
A、购汇时，要通过4908交易完成操作
B、此交易项下须打印“售汇通知书”、交易传票、兑换水单、核销记录等凭条
C、系统操作还提供查询、删除功能
D、进行核销操作时，须登陆人民银行支付系统进行核销
D
18、下面关于外币兑换的说法中，正确的一项是
A、外币兑换及找零是通过7801交易用于外币结清后，外币兑外币业务和外币兑人民币找零业务。

B、外币兑换交易用于人民币兑换外币、退兑、外币帐户结汇、小额套汇、收兑代兑点兑换的外币和部分出国供汇业务。

C、柜面单笔兑付完成一种外币兑人民币、两种外币间小额套汇、原欧币之间或原欧币与欧元之间的套汇、出售一种外币、外汇帐户结汇等业务。

D、柜面多笔兑换完成多种外币兑人民币、一种外币兑多种外币等业务。

C
19、下列关于外币兑换交易操作的注意事项中，正确的是
A、在系统回显牌价以后，必须在60秒内交易，否则牌价无效，须重新交易。

B、柜面单笔兑换交易中，外汇帐户结汇的，打印一式三联的转帐传票，其它业务均打印一式两联的兑换传票
C、收兑代兑点交来的外币现钞，输入收款的帐户必须为外币帐户
D、办理欧元业务，系统自动根据收费标准收费，柜面人员应执行钞汇同价的标准收费。

B
20、下列关于银行卡帐户冲正交易码的排列，正确的是
A、现金存入5093、现金支取5094、转帐存入5095、转帐支取5096
B、现金存入5094、现金支取5093、转帐存入5096、转帐支取5095
C、现金存入5096、现金支取5095、转帐存入5094、转帐支取5093
D、现金存入5095、现金支取5096、转帐存入5093、转帐支取5094
B
21、下列关于银行卡帐户管理交易码的配对，正确的是
A、现金消户5221、转帐消户5222
B、客户资料查询5090、卡信息查询5091
C、帐户利息查询5210、帐户信息查询5253
D、现金交易删除5103、转帐交易删除5200
A
22、下列关于银行卡还款交易的说法，错误的是
A、要注意区分是现金存入还是转帐存入；
B、不可以代办
C、本地卡、双币种卡、员工卡免手续费；
D、需购汇还款的须填写《购汇申请书》、《外汇划款凭证》经授权后办理。

B
23、下列关于银行卡存取款交易码的排列，正确的是
A、存现5001、转帐存入5002、取现5021、转帐支出5022
B、存现5021、转帐存入5022、取现5001、转帐支出5002
C、存现5022、转帐存入5021、取现5002、转帐支出5001
D、存现5002、转帐存入5001、取现5022、转帐支出5021
B
24、下列关于托收交易的描述，不正确的是
A、汇出行通过4921交易录入有关信息并可进行修改
B、收款行通过4824未解付汇款查询交易进行查询
C、收款行通过4823交易退划
D、收款行通过4923入帐交易解付款项
C
25、下面关于系统内汇出汇款交易的说明，不正确的是
A、当功能参数选择输入时，不需输入业务编号；当功能参数选择其他时，需要输入业务编号
B、选择修改和删除时，必须输入流水号
C、此交易能录入同一货币或不同货币之间的汇款
D、转帐汇款可代办，并输入汇款申请人的身份证件等信息
C
26、下面关于系统外汇出汇款交易码的排列，正确的是
A、往帐经办4701、往帐复核4702、往帐发送4704、往帐查询4703
B、往帐经办4701、往帐复核4702、往帐发送4703、往帐查询4704
C、往帐经办4702、往帐复核4701、往帐发送4703、往帐查询4704
D、往帐经办4704、往帐复核4703、往帐发送4702、往帐查询4701
B
27、下列关于国外汇出汇款交易码排列，正确的是
A、国外汇出汇款4901、国外汇出汇款退汇4905、外币汇票挂失4907、出国供汇4908
B、国外汇出汇款4901、外币汇票挂失4905、出国供汇4907、国外汇出汇款退汇4908
C、国外汇出汇款4901、外币汇票挂失4905、国外汇出汇款退汇4907、出国供汇4908
D、国外汇出汇款4901、出国供汇4905、国外汇出汇款退汇4907、外币汇票挂失4908
C
28、下列关于外币汇票挂失与结清的说法，正确的是
A、通过4904操作进入交易，输入汇票信息，核对系统回显的内容与客户提供的材料一致后，根据提示发送指令，打印交易传票完成操作
B、客户凭汇出凭证和身份证件到原汇出网点办理挂失手续，已销帐的汇票不受理挂失申请；授权状态下的挂失，须填写挂失申请书，
在获得止付行通知后，挂失生效，并根据付款行的规定，由银行承担挂失手续费。

C、此交易包括挂失、查询、挂失删除、隔日挂失删除、挂失结清、挂失结清删除，并须授要办理。

D、客户在正常退汇时间后要求退汇，必须提供规定的担保证明和材料，经授权后可办理退汇。

C
29、下列关于个人国外汇入汇款的表述，错误的是
A、经办查询：通过4801交易可查询汇入款项内容、收款人户名及有关详情
B、复核交易：通过4802交易对经办柜员录入的原始报文信息进行复核，在单笔复核交易中输入业务编号并输入汇入款项信息，发现经办录入错误则选择退回经办交易，由录入经办修改或删除；核对正确则确认复核成功
C、解付交易：通过4803入帐交易进行解付，输入业务编号发送后，系统回显汇入汇款的内容，解付柜员负责输入解付金额、统计码、手续费、收款人名称与证件号、核销单号等并执行交易，打印国外汇入汇款收报报文、客户汇出汇款通知书（贷记通知）作为传票附件
D、止付代理行汇票：收到代理行通知后，由省行柜员通过4805交易处理
C
30、下面关于通存通兑的规定，不准确的是
A、人民币活期储蓄帐户/借记卡帐户的柜台跨省存、取款业务；
B、活期存折/活期一本通的跨省满页换折业务；
C、活期存折/活期一本通的跨省补登存折业务；
D、活期存折/活期一本通的跨省补磁业务。

A
31、下面关于跨省活期取款的规定，不正确的是
A、通过“7003活期取现”完成交易，打印取款凭条、存折、手续费金额。

B、不允许客户办理无折或无卡的取款业务。

C、办理存折取款时，系统会自动提示存折补登事项等。

D、此交易须授权办理，并经事中监督确认。

B
32、对办理通存通兑错帐解除交易中开户行的表述，不正确的是
A、填写解除错帐冻结申请书，经主管签字确认后，通过“7018帐户挂失冻结”交易对错帐金额解冻
B、在解除错帐冻结申请书上载明处理结果，经主管签字确认并加盖个人名章回传交易行
C、将解除错帐冻结申请书复印两份，一份作冻结解冻清单附件交事后监督，一份作错帐登记簿附件保管
D、将反向交易金额通过内部资金汇划渠道划至交易行
B
33、关于通存通兑的基本规定，下列表述正确的是
A、通存通兑业务按可存兑业务范围分为区域内跨省通存通兑、全国通存通兑两种，目前，全国通存通兑仅限借记卡存、取款
B、根据可存兑范围的不同办理全国存取款业务并执行有关收费标准
C、可办理跨省存、取款业务的帐户必须凭身份证支取
D、不能办理跨省挂失业务，若需挂失应提示客户与开户行联系办理
D
34、关于开立个人银行结算帐户的规定，不正确的是
A、已开立储蓄帐户（包括定期）发生汇款业务时自动转为个人结算帐户，客户也可主动选择确认为个人结算帐户
B、借记卡户凭密码申请使用
C、按照规定从单位银行帐户向个人结算帐户支付款项
D、客户可在营业网点柜面或通过电话银行、个人网上银行、自助终端进行本人帐户间的转帐结算、对帐查询
A
35、下面关于个人结算帐户系统操作，正确的是
A、查询帐户：通过“7026查询交易”、“7046详细查询交易”在帐户属性栏查询活期储蓄、借记卡的帐户属性
B、帐户确认：通过“7022”交易，输入帐户信息、帐号/卡号、密码，选择确认并发送指令即完成个人结算帐户确认
C、个人结算帐户信息查询：通过“7045交易”查询个人结算帐户的开销户信息、资料变更信息。

D、活期帐户挂失：活帐户挂失后，通过“8106”换卡交易对新帐户与原借记卡勾连；
C
36、下面关于个人结算帐户销户的说法，不正确的是
A、帐户属性为结算户待确认或活期储蓄户（未开卡/与卡关联）：通过“6104”进行销户
B、帐户属性为结算户的活期帐户（已开卡/与卡关联）：通过“6104”进行销卡交易。

C、帐户属性为结算户的一本通（未开卡/与卡关联）：通过“7005”进行人民币户的销户，如只有人民币户还需通过“7088”交易完成撤销卡关联交易。

D 、活期一本通撤销卡关联交易：通过“7088”交易撤销一本通与借记卡关联。

A
37、下面关于个人结算帐户系统操作，正确的提示是
A、借记卡、电话银行、个人网上银行只能与本人的帐户进行勾连，严禁与他人帐户勾连
B、个人结算帐户开户可代办，但须代办人持有效证件办理
C、个人支票户的开户、使用、销户可代办，但须代办人持有效证件办理
D、个人结算帐户销户时，客户应交回借记卡、存折、空白支票等，存款人丢失的，可直接再销户；
A
38、关于多功能借记卡关联增加解除的提示，不准确的是
A、勾联帐户建立：选择“7088-0”输入借记卡卡号、客户输入密码后发送指令，根据提示输入需勾联的帐户号，客户输入所勾联帐户的密码再发送指令
B、勾联帐户解除：选择“7088-1”输入借记卡卡号、客户输入密码并发送指令
C、勾联帐户查询：选择“7088-2”输入借记卡卡号、客户输入密码并发送指令
D、勾联帐户修改：选择“7088-3”输入借记卡卡号、客户输入密码并发送执行，再输入需修改的勾联帐户，由客户输入所勾联帐户的密码再发送指令
D
39、关于借记卡挂失交易，正确的是
A、系统操作：通过6106交易进入系统操作
B、挂失卡密码：选择挂失卡密码，输入卡号并发送指令，根据系统提示由持卡人输入新密码一次，完成交易
C、借记卡挂失：选择挂失借记卡，输入客户有效证件并发送指令，根据系统提示输入相关信息后再发送指令，完成交易。

D、交易输出：打印挂失清单、挂失收费传票。

D
40、下列关于借记卡系统操作的交易码，正确的是
A、借记卡交易查询6105
B、借记卡换折6103
C、借记卡销卡6106
D、借记卡换卡交易6101
B
41、下面关于借记卡换卡交易的说法，不正确的是
A、通过6102交易进入系统界面，柜员输入旧卡号，客户输入卡密码（下同），按F4发送指令并根据系统提示输入新卡号再按F4发送指令
B、交易打印换卡清单、收费传票
C、换卡可由客户本人持有效证件办理，也可委托代办
D、借记卡挂失换新通过此交易完成，但须先通过6107完成卡挂失交易
C
42、下列关于借记卡领卡调配与开卡的说法，不正确的是
A、领卡：由机构库管柜员通过6102交易交给部门领卡柜员，系统自动将所领卡号、数量进入各部门领卡柜员凭证库
B、调配：部门柜员之间通过7986交易调配已预制好的借记卡
C、开卡：通过6101交易完成系统操作
D、提示：柜员要按规定将借记卡作为重要空白凭证管理
A
43、下面关于一本通的撤销查询修改挂失，正确的是
A、一本通密码挂失、修改要通过交易码7016、7005完成
B、一本通的撤销、查询要通过交易码7005、7088完成
C、一本通密码挂失、修改要通过交易码7016、7088完成
D、一本通的撤销、查询要通过交易码7005、7015完成
B
44、下面关于一本通建立的表述，不准确的是
A、定期一本通中的某笔明细帐户续存/取现操作与定期户相同
B、活期一本通中的某笔明细帐户续存/取现操作与活折户相同
C、活期一本通已建立的币种做存取款交易操作与借记卡户相同
D、定期一本通已建立的币种做存取款交易操作与借记卡户相同
A
45、下面关于存款证明的规定，正确的是
A、存款证明一般用于自费留学、移民、探亲、出境旅游与个人换汇等
B、可开具存款证明的储蓄品种有本外币定期、活期储蓄，凭证式国债
C、存款证明须由客户凭密码，持我行签发的存单/存折并提交“存
款证明申请书”后方可办理
D、通存通兑存单/存折只能在原开户行申请，存款证明回收业务应在原申请网点办理
B
46、下面关于存款证明查询交易的说法，不正确的是
A、按证件号查询：输入客户证件信息并发送，界面回显有关信息
B、按凭证号查询：输入存款证明号码并发送，界面回显有关信息
C、按密码查询：输入存款证明的帐户信息并发送，界面回显有关信息
D、按帐户查询：输入存款证明的帐户信息并发送，界面回显有关信息
C
47、下面关于储蓄业务交易操作的表述，正确的是
A、通过7051交易完成换折操作
B、通过7020交易完成补登无折操作
C、通过7023完成补写磁条操作
D、通过7053完成欧币/欧元帐号转换换单打印
D
48、下面关于修改帐户资料的表述，不准确的是
A、此交易用于修改帐户的取款方式、增加身份证等内容
B、此交易自动转存标识开户约定中途不得修改
C、凭身份证支取的交易资料不能在此交易下修改，可在7016交易里修改
D、不是实名制的帐户资料修改，须按真实身份证件输入并经事。