房企非人力资源经理的人力资源管理教材
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房企非人力资源经理的人力资源管理
黄博文
讲师介绍
一、博志成集团 董事长、总经理
二、擅长领域 房地产企业战略、资源整合、人才的问 题解决专家 三、联系方式：
18611838000 hhy990319@ 微信号：Hhy990319
2
博志成集团介绍 房地产行业人才培养第一品牌 房地产行业高端人才培养专家 房地产行业落地咨询的实践者 房地产行业长期顾问的首创者
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
一、房地产企业价值衡量模型1： 现在
未来
业绩 能力 团队
规模大小（面积、收 入、利润、资产等）
回报率、增长率、回 报增长率等
产品线、质量、管理 体系、运营效率等 团队素质、个人素质
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
≥项目IRR基准
无形资产
品牌资产 组织资本 人力资本
企业品牌 项目品牌 总部人力资本 子公司人力资本
哪些领域存在效率问题，选 择哪个领域作为提升重点？
集团HR KPI
24
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
三、房地产企业价值衡量模型3：
子公司运营指标体系举例
销售均价
利润率
3
目录 零、引子1：各级经理的使命、职责 一、引子2：如何系统的应对缺人 二、房地产企业HR及HR管理的重要性 三、如何确保房地产企业HR管理的高效、有效 四、房地产企业非HR人员的HR管理角色、任务 1、在HR战略及规划中的角色、任务 2、在人才引进中的角色、任务 3、在人才培养中的角色、任务 4、在绩效管理中的角色、任务 5、在激励管理中的角色、任务
一、房地产企业价值衡量模型1：业绩诊断
绝对
相对
静态
面积、收入、利 回报率、周转 润、资产等 率、占有率等
动态
增长率等
回报率的增长 率等
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
一、房地产企业价值衡量模型1：能力诊断 住宅企业能力规划基准表举例
土地获取 融资能力 市场能力 产品能力 内部管理 人力资源 战略管理
能力
能力
培养能力 能力
投资能力 股权融资 品牌建设 产品规划 母子公司 人才梯队 战略规划
能力
能力
设计能力 管控能力 建设能力 能力
政府公关 债权融资 市场细分 质量控制 项目管控 人才储备 战略执行
能力
能力
能力
能力
能力
能力
能力
பைடு நூலகம்
战略合作 市场定位 成本控制 行政效率 企业文化 战略监控
能力
能力
能力
提升能力 建设能力 能力
并购能力 营销推广 开发周期 信息平台 激励控制 风险预警
能力
控制能力 建设能力 能力
能力
客户服务 技术创新 财务管控
并购整合
能力
能力
能力
能力
1、商业地产开发及经营能力？2、产业地产开发及经营能力？3、从项目后评估 看企业能力？4、房地产企业能力诊断报告案例
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
非HR人员角色及任务 需求主要提出者 候选人推荐者之一
能力主要评估者 融入主要牵引者
需求准确：各部门经理的沟通素质差异？ 评估准确：设计总监的评估案例
非HR人员在人才引进中的角色及任务2
新老员工融合策略： 老人应该？ 新人应该？ 企业应该？
非HR人员在人才培养中的角色及任务
思考： 1、您是如何快速进步的？ 2、如何找准培养的方向？（谁、什么领域、需求） 3、如何使下属快速进步？ 4、人才培养及培训的方法？（重点） 5、关爱下属与严格要求下属职业化是矛盾的？
9
房地产企业HR及HR管理的重要价值
一、房地产行业发展趋势与HR 二、企业经营管理与HR（上海XH战略调整与HR管理） 三、项目开发与HR（HR质量决定了上海JD与深圳JD的项
目管理模式的差异） 四、市场竞争与HR（R集团与HD竞争的故事）
A、HR的特性 B、HR的管理难度 C、HR管理重要性价值
非HR人员在HR规划中的角色及任务1
一、HR规划三种导向：战略导向 （开源式）、成本导向（节流式） 和混合式导向
二、HR规划导向选择的因素：
1、行业因素：发展速度、平均利 润率、竞争程度、人才储备量
2、企业因素：生命阶段、发展速 度、赢利能力、管理基础
三、战略导向规划：战略---管控--流程、结构、权责---单项目、多项 目、公司、集团的人员最优配置--HR规划---HRM规划
12
如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续） 1、选、育、用、留；团队管理、知识管理 2、行规、企业、客户（业务部门、员工）、沟通、HR专业
13
非HR人员的作用！
房地产企业HR管理的定位及使命
保障 规范 问题
当下
稳定 解决
业绩
支撑
战略
支撑
未来
效率 预判 提升 牵引
14
非HR人员的作用！
房地产企业全员HR开发及管理体系
6
引子1---项目总的素质与胜任力 A集团项目总胜任素质
创业激情：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 开放包容：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 战略思维：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 客户导向：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 凝聚团队：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 整合资源：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 达成目标：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？
1、盘点HR：按业绩、态度、能力、潜力将HR分类；盘点流程 及岗位：按岗位价值将岗位分类 2、在战略牵引下确立公司核心能力及关键能力，进而确立用 人标准 3、HR规划：战略—投资节奏及布局—城市及项目数量、规模 、分布—管控及组织—单项目及多项目人员配置--HR需求数 量、质量、结构 4、策略：A：洗牌（裁与招）；B：裁员策略；C：留住关键 员工—使用长处—培养—激励—引进和储备—外包、联盟、 借外脑 5、业务外包：哪些外包；外包给谁（选择伙伴的标准）；怎 么外包；外包后管理与维护 6、如何联盟、借外脑；知识管理、流程化、标准化的作用 15
非HR人员在HR规划中的角色及任务3
团队=口+人++耳+人
团队的特征
1. 具有共同的目标、理想、利益或兴趣 2. 有目标，必然会有任务 3. 有任务，就会有问题 4. 就会产生成员间的互动与矛盾 5. 问题与矛盾必须必须由多数成员接受的领导来解决 6. 并且由规范和制度来控制问题与矛盾的产生和发展 7. 做到以上各点，团队必然具有独特的风格
房地产企业HR管理关键之---企业诊断--企业价值衡量模型2：BSC
一级 财务 指标
客户
运营
成长
二级 指标
企业规模 经营效益 经营效率 经营风险
市场地位 客户管理
进度控制 质量控制 成本优化 管理效率 资源数量及质量
HR管理 产品线 成长潜力
三级 指标
资产、收入 品牌价值
面积、利润 区域占有率
ROE、IRR
一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
1、个人评估
高层
中层
基层
经营
业务
管理
自我
2、团队评估（结构） 3、测评工具：面谈、450、360、270、考试、项目后评估等 4、团队、高层、中层、基层评估案例
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
建安造价
销售净利率
地价/税收
营销费用
项目IRR/NPV
周转率
平均 存货 变现 周期
成本现金流 销售现金流
现金流预测偏差
管理费用 开发周期 回款周期 销售速度
工程质量
人工效能
成本基价表 设计质量成本 工程质量成本
技术经济标准 市场定位标准
营销费用比率 管理费用比率 项目标准开发周期 签约与回款速度
现金流预测偏差率 每百户分类投诉率 多项目人工效能
非HR人员在人才培养中的角色及任务（续）
1、培养谁、培养什么、如何培养的决策者
2、新人的领路人
3、日常生活、工作中的导师、教练
4、优才计划的重要参与者 5、培养效果的评估者
传帮带 榜样
项目后评估 RBK节点后评估 武夷山项目微咨询
沟通七步法 PDCA 授权 、、、、、、
非HR人员在人才培养中的角色及任务（续）
R集团中高层团队能力测评方法
测评维度
测评方法
基础素质 资料分析
访谈 360°测评 问卷调研
专业能力 专业考试 360°测评
（工程、成本）
访谈 资料分析
经营能力
访谈 资料分析 问卷调研 360°测评
管理能力 360°测评 问卷调研 资料分析
访谈
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
R集团基层团队能力测评方法
测评维度
基础素质 专业能力 执行能力
资料分析
专业考试
（工程、成本）
访谈
管理潜力
270°测评
测评方法 访谈
270°测评 资料分析
访谈
270°测评 访谈
270°测评 资料分析
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
非HR人员在HR规划中的角色及任务4
团 队 的 特 征（续）
领导
人 沟
任务 通
解决问题
目标
制度
1. 团队的基础：领导、制度、解决问题
2. 团队的重心：人、任务、目标
3. 团队的核心：沟通
非HR人员在人才引进中的角色及任务1
如何提升人才引进的效率？ A、要什么人？ B、在哪里？ C、什么渠道？ D、怎样评估？ E、怎么融入？
4
引子1：各级经理的使命、职责 管理=管+理=纵向+横向=风险控制+效率提升 经理=经+理=经营导向+高效管理=目的+手段 领导=领+导=亲自领着+战略、经营、市场、竞争导向
5
引子1---项目总的使命 博志成知识产权---项目总两层次使命
显性使命： 效益、效率、风控
隐性使命： 1、支撑企业的战略及盈利模式 2、提升企业品牌 3、优化企业业务及管理模式 4、提升企业能力及资源 5、其他
三、房地产企业价值衡量模型3：
集团运营指标体系举例
投入资本周转率
税后投入资本回报
资本市场表现
市场增加值
融资活动
加权平均资本成本
营业利润率 所得税负 债务成本 权益成本
存货周转率
固定资产周转率 毛利率
管理费用 营业费用
管理活动
总部管理费用
子公司管理费用
项目IRR/NPV
投资活动
增长率
再投资率 新投资收益率
服务
销售服务满意度 客户服务满意度
品牌偏好
物业管理满意度
品牌美誉度
质量感知
品牌联想 战略性人力资源配置
情感联想 哪些领域 存在效率
关键岗位配置充足率 问题，选
人力资本
干部领导力
择哪个领
域作为提
员工保留率/流动率 升重点？
组织资本
员工满意度/敬业度
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 三、房地产企业价值衡量模型4：
项目标准人力配置表
哪些
指 领域
向 品
存在
牌 效率
资 产
问题
，选
择哪
个领
域作
为提
升重
点？
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
三、房地产企业价值衡量模型3：
子公司运营指标体系举例（续）
规划设计满意度
品牌忠诚度
重复购买 意向
产品
工程质量满意度
品牌资产
品牌知名度
推荐 客户 意向 满意度
7
引子2---系统地应对缺人的策略
1、提前规划 2、关键岗位上储备 3、知识管理及流程管理（标准、要点） 4、产品适度标准化 5、供应商及乙方战略伙伴化 6、大力度、非常规引进及培养
各级管理者是关键！
8
房地产企业HR及HR管理的重要性 分组讨论：1、人力资源有何特性？ 2、未来，HR管理更重要？为什么？
四、成本导向规划：控制人工成本 或提高人工效能是HR规划的目标
５年战略、３年经营规划、２ 年投资计划、年度计划与预算 ；滚动
非HR人员的任务： 1、理解业务战略； 2、分析现象，提 出问题；3、分解 项目，提出问题； 4、提炼HR需求
培养、激励、招聘策略
非HR人员在HR规划中的角色及任务2 群体与团队的区别？
客户满意度
利润率、周转率 重复购买率
现金流偏差 推荐购买率
负债结构
价格增幅
等等
等等
关键计划达成率 开发周期、投诉率 一次性收房率 目标成本达成率 变更率、管控效率 乙方优良率 等等
满意度、流失率
到岗率、晋升率
产品创新率
产品标准化率
规模增长率
土地储备量
等等
23
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
10
如何确保房地产企业HR管理的高效、有效 一、高层领导的重视是核心 二、非HR人员的参与是关键 三、全员HR管理体系的建设是重点 四、JD的HR管理之道：各级领导、管理者、员工是如何 参与HR管理的
11
如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续） 思考：1、非HR的经理应该具备什么HR管理素质及能力？ 2、HR负责人应该具备什么素质及能力？ 3、业务经理与HR经理如何互动、配合？
黄博文
讲师介绍
一、博志成集团 董事长、总经理
二、擅长领域 房地产企业战略、资源整合、人才的问 题解决专家 三、联系方式：
18611838000 hhy990319@ 微信号：Hhy990319
2
博志成集团介绍 房地产行业人才培养第一品牌 房地产行业高端人才培养专家 房地产行业落地咨询的实践者 房地产行业长期顾问的首创者
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
一、房地产企业价值衡量模型1： 现在
未来
业绩 能力 团队
规模大小（面积、收 入、利润、资产等）
回报率、增长率、回 报增长率等
产品线、质量、管理 体系、运营效率等 团队素质、个人素质
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
≥项目IRR基准
无形资产
品牌资产 组织资本 人力资本
企业品牌 项目品牌 总部人力资本 子公司人力资本
哪些领域存在效率问题，选 择哪个领域作为提升重点？
集团HR KPI
24
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
三、房地产企业价值衡量模型3：
子公司运营指标体系举例
销售均价
利润率
3
目录 零、引子1：各级经理的使命、职责 一、引子2：如何系统的应对缺人 二、房地产企业HR及HR管理的重要性 三、如何确保房地产企业HR管理的高效、有效 四、房地产企业非HR人员的HR管理角色、任务 1、在HR战略及规划中的角色、任务 2、在人才引进中的角色、任务 3、在人才培养中的角色、任务 4、在绩效管理中的角色、任务 5、在激励管理中的角色、任务
一、房地产企业价值衡量模型1：业绩诊断
绝对
相对
静态
面积、收入、利 回报率、周转 润、资产等 率、占有率等
动态
增长率等
回报率的增长 率等
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
一、房地产企业价值衡量模型1：能力诊断 住宅企业能力规划基准表举例
土地获取 融资能力 市场能力 产品能力 内部管理 人力资源 战略管理
能力
能力
培养能力 能力
投资能力 股权融资 品牌建设 产品规划 母子公司 人才梯队 战略规划
能力
能力
设计能力 管控能力 建设能力 能力
政府公关 债权融资 市场细分 质量控制 项目管控 人才储备 战略执行
能力
能力
能力
能力
能力
能力
能力
பைடு நூலகம்
战略合作 市场定位 成本控制 行政效率 企业文化 战略监控
能力
能力
能力
提升能力 建设能力 能力
并购能力 营销推广 开发周期 信息平台 激励控制 风险预警
能力
控制能力 建设能力 能力
能力
客户服务 技术创新 财务管控
并购整合
能力
能力
能力
能力
1、商业地产开发及经营能力？2、产业地产开发及经营能力？3、从项目后评估 看企业能力？4、房地产企业能力诊断报告案例
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
非HR人员角色及任务 需求主要提出者 候选人推荐者之一
能力主要评估者 融入主要牵引者
需求准确：各部门经理的沟通素质差异？ 评估准确：设计总监的评估案例
非HR人员在人才引进中的角色及任务2
新老员工融合策略： 老人应该？ 新人应该？ 企业应该？
非HR人员在人才培养中的角色及任务
思考： 1、您是如何快速进步的？ 2、如何找准培养的方向？（谁、什么领域、需求） 3、如何使下属快速进步？ 4、人才培养及培训的方法？（重点） 5、关爱下属与严格要求下属职业化是矛盾的？
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房地产企业HR及HR管理的重要价值
一、房地产行业发展趋势与HR 二、企业经营管理与HR（上海XH战略调整与HR管理） 三、项目开发与HR（HR质量决定了上海JD与深圳JD的项
目管理模式的差异） 四、市场竞争与HR（R集团与HD竞争的故事）
A、HR的特性 B、HR的管理难度 C、HR管理重要性价值
非HR人员在HR规划中的角色及任务1
一、HR规划三种导向：战略导向 （开源式）、成本导向（节流式） 和混合式导向
二、HR规划导向选择的因素：
1、行业因素：发展速度、平均利 润率、竞争程度、人才储备量
2、企业因素：生命阶段、发展速 度、赢利能力、管理基础
三、战略导向规划：战略---管控--流程、结构、权责---单项目、多项 目、公司、集团的人员最优配置--HR规划---HRM规划
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如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续） 1、选、育、用、留；团队管理、知识管理 2、行规、企业、客户（业务部门、员工）、沟通、HR专业
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非HR人员的作用！
房地产企业HR管理的定位及使命
保障 规范 问题
当下
稳定 解决
业绩
支撑
战略
支撑
未来
效率 预判 提升 牵引
14
非HR人员的作用！
房地产企业全员HR开发及管理体系
6
引子1---项目总的素质与胜任力 A集团项目总胜任素质
创业激情：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 开放包容：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 战略思维：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 客户导向：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 凝聚团队：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 整合资源：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？ 达成目标：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？
1、盘点HR：按业绩、态度、能力、潜力将HR分类；盘点流程 及岗位：按岗位价值将岗位分类 2、在战略牵引下确立公司核心能力及关键能力，进而确立用 人标准 3、HR规划：战略—投资节奏及布局—城市及项目数量、规模 、分布—管控及组织—单项目及多项目人员配置--HR需求数 量、质量、结构 4、策略：A：洗牌（裁与招）；B：裁员策略；C：留住关键 员工—使用长处—培养—激励—引进和储备—外包、联盟、 借外脑 5、业务外包：哪些外包；外包给谁（选择伙伴的标准）；怎 么外包；外包后管理与维护 6、如何联盟、借外脑；知识管理、流程化、标准化的作用 15
非HR人员在HR规划中的角色及任务3
团队=口+人++耳+人
团队的特征
1. 具有共同的目标、理想、利益或兴趣 2. 有目标，必然会有任务 3. 有任务，就会有问题 4. 就会产生成员间的互动与矛盾 5. 问题与矛盾必须必须由多数成员接受的领导来解决 6. 并且由规范和制度来控制问题与矛盾的产生和发展 7. 做到以上各点，团队必然具有独特的风格
房地产企业HR管理关键之---企业诊断--企业价值衡量模型2：BSC
一级 财务 指标
客户
运营
成长
二级 指标
企业规模 经营效益 经营效率 经营风险
市场地位 客户管理
进度控制 质量控制 成本优化 管理效率 资源数量及质量
HR管理 产品线 成长潜力
三级 指标
资产、收入 品牌价值
面积、利润 区域占有率
ROE、IRR
一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
1、个人评估
高层
中层
基层
经营
业务
管理
自我
2、团队评估（结构） 3、测评工具：面谈、450、360、270、考试、项目后评估等 4、团队、高层、中层、基层评估案例
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
建安造价
销售净利率
地价/税收
营销费用
项目IRR/NPV
周转率
平均 存货 变现 周期
成本现金流 销售现金流
现金流预测偏差
管理费用 开发周期 回款周期 销售速度
工程质量
人工效能
成本基价表 设计质量成本 工程质量成本
技术经济标准 市场定位标准
营销费用比率 管理费用比率 项目标准开发周期 签约与回款速度
现金流预测偏差率 每百户分类投诉率 多项目人工效能
非HR人员在人才培养中的角色及任务（续）
1、培养谁、培养什么、如何培养的决策者
2、新人的领路人
3、日常生活、工作中的导师、教练
4、优才计划的重要参与者 5、培养效果的评估者
传帮带 榜样
项目后评估 RBK节点后评估 武夷山项目微咨询
沟通七步法 PDCA 授权 、、、、、、
非HR人员在人才培养中的角色及任务（续）
R集团中高层团队能力测评方法
测评维度
测评方法
基础素质 资料分析
访谈 360°测评 问卷调研
专业能力 专业考试 360°测评
（工程、成本）
访谈 资料分析
经营能力
访谈 资料分析 问卷调研 360°测评
管理能力 360°测评 问卷调研 资料分析
访谈
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
R集团基层团队能力测评方法
测评维度
基础素质 专业能力 执行能力
资料分析
专业考试
（工程、成本）
访谈
管理潜力
270°测评
测评方法 访谈
270°测评 资料分析
访谈
270°测评 访谈
270°测评 资料分析
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断
非HR人员在HR规划中的角色及任务4
团 队 的 特 征（续）
领导
人 沟
任务 通
解决问题
目标
制度
1. 团队的基础：领导、制度、解决问题
2. 团队的重心：人、任务、目标
3. 团队的核心：沟通
非HR人员在人才引进中的角色及任务1
如何提升人才引进的效率？ A、要什么人？ B、在哪里？ C、什么渠道？ D、怎样评估？ E、怎么融入？
4
引子1：各级经理的使命、职责 管理=管+理=纵向+横向=风险控制+效率提升 经理=经+理=经营导向+高效管理=目的+手段 领导=领+导=亲自领着+战略、经营、市场、竞争导向
5
引子1---项目总的使命 博志成知识产权---项目总两层次使命
显性使命： 效益、效率、风控
隐性使命： 1、支撑企业的战略及盈利模式 2、提升企业品牌 3、优化企业业务及管理模式 4、提升企业能力及资源 5、其他
三、房地产企业价值衡量模型3：
集团运营指标体系举例
投入资本周转率
税后投入资本回报
资本市场表现
市场增加值
融资活动
加权平均资本成本
营业利润率 所得税负 债务成本 权益成本
存货周转率
固定资产周转率 毛利率
管理费用 营业费用
管理活动
总部管理费用
子公司管理费用
项目IRR/NPV
投资活动
增长率
再投资率 新投资收益率
服务
销售服务满意度 客户服务满意度
品牌偏好
物业管理满意度
品牌美誉度
质量感知
品牌联想 战略性人力资源配置
情感联想 哪些领域 存在效率
关键岗位配置充足率 问题，选
人力资本
干部领导力
择哪个领
域作为提
员工保留率/流动率 升重点？
组织资本
员工满意度/敬业度
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度 三、房地产企业价值衡量模型4：
项目标准人力配置表
哪些
指 领域
向 品
存在
牌 效率
资 产
问题
，选
择哪
个领
域作
为提
升重
点？
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
三、房地产企业价值衡量模型3：
子公司运营指标体系举例（续）
规划设计满意度
品牌忠诚度
重复购买 意向
产品
工程质量满意度
品牌资产
品牌知名度
推荐 客户 意向 满意度
7
引子2---系统地应对缺人的策略
1、提前规划 2、关键岗位上储备 3、知识管理及流程管理（标准、要点） 4、产品适度标准化 5、供应商及乙方战略伙伴化 6、大力度、非常规引进及培养
各级管理者是关键！
8
房地产企业HR及HR管理的重要性 分组讨论：1、人力资源有何特性？ 2、未来，HR管理更重要？为什么？
四、成本导向规划：控制人工成本 或提高人工效能是HR规划的目标
５年战略、３年经营规划、２ 年投资计划、年度计划与预算 ；滚动
非HR人员的任务： 1、理解业务战略； 2、分析现象，提 出问题；3、分解 项目，提出问题； 4、提炼HR需求
培养、激励、招聘策略
非HR人员在HR规划中的角色及任务2 群体与团队的区别？
客户满意度
利润率、周转率 重复购买率
现金流偏差 推荐购买率
负债结构
价格增幅
等等
等等
关键计划达成率 开发周期、投诉率 一次性收房率 目标成本达成率 变更率、管控效率 乙方优良率 等等
满意度、流失率
到岗率、晋升率
产品创新率
产品标准化率
规模增长率
土地储备量
等等
23
房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度
10
如何确保房地产企业HR管理的高效、有效 一、高层领导的重视是核心 二、非HR人员的参与是关键 三、全员HR管理体系的建设是重点 四、JD的HR管理之道：各级领导、管理者、员工是如何 参与HR管理的
11
如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续） 思考：1、非HR的经理应该具备什么HR管理素质及能力？ 2、HR负责人应该具备什么素质及能力？ 3、业务经理与HR经理如何互动、配合？