电梯困人事故案例及责任概论

三、原则
首要原则：尽 快救出被困顾客。 基本原则：遵守安全规范，防止发生安全事 故。
四、要求
❖ 本预案为特种设备安全管理制度之一， 须每年至少一次定期演练，并将演练记录存 入设备安全管理档案。 预案各部室接报后，按照流程迅速通知 和汇报，做好记录并随时跟踪救援过程至结 束。
五、启动
❖ 电梯出现停梯，消防值班室确定困人时， 立即启动本预案。
八、组织架构
十、程序
㈠、接到求救 ❖ 顾客被困，按对讲警铃（呼救、打电话求
救），酒店任一员工接通电话或听到呼救后， 首先安抚客人情绪并立即向消防监控中心报 告。
㈡、消防监控中心 十、程序
❖ 接电梯困人电话或对讲报警后， ❖ 值班迅速接听电梯对讲 ❖ 值班人员首先通过对讲请被困顾客不要慌乱和害怕，询问
电梯操作要求规范
一、电梯被困呼救方法
电梯轿厢内提供多种求 救方式： 1、警铃 2、连接消防监控室
的对讲系统 3、提供三个求救电话 4、以上方式都无人应答
可采取敲打轿厢及 呼救
非常抱歉.马上 派人过去救您
请不要自己扒 门、爬轿顶， 那样非常危险
请耐心等待救 援，在电梯里 是安全的
三角钥匙 正规开门方法
操作员先切断电 然后根据观察员提
梯总电源
示释放电梯抱闸
电梯困人应急救援预案
一、目的
❖ 建立健全应急救援的快速反应机制，规 范流程，明确职责；确保发生电梯困人时在 最短时间内解救顾客。
二、依据
❖ 根据《山东省特种设备使用安全管理工 作规范》有关规定，结合水浒大酒店实际需 要，制定本电梯困人应急救援预案。
安定被困顾客情绪，通知救援小组、 总机，做好相 关记录；并向部门经理及时报告；配合跟踪救援过 程，如遇特殊情况无法开展救援接到通知及时报消 防(119)协助救援。 ❖ 核实救出顾客后按流程宣布预案结束并向负责人汇 报。
八、组织架构
㈤、救援小组 ❖ 负责人： ❖ 成员： ❖ 职责：接报后立即进行救援，汇报负责人；
暴漏的问题
❖ 1、电梯内警铃、应急电话无法使用 ❖ 2、酒店作为使用单位对电梯管理不善，没有
专兼职电梯管理人员 ， 没有应急开门钥匙 （三角钥匙）， 没有应急救援预案， 没有与 专业电梯维保公司签订维保合同
二、三箭银苑女孩电梯坠亡
❖ 2008年8月3日晚9点半左右， 三箭银苑小区一楼内，一名 11岁女孩在电梯间里坠亡。
❖ 有关部门在勘查现场后给出 调查结论：事发时，女孩被 困在四楼悬空的电梯轿厢内， 此时轿厢门和层门呈开启状 态，随后女孩试图走出轿厢， 但由于两者存在高度差，女 孩在着地时身体失去控制从 而导致坠亡。
三、电梯故障盲目自救坠楼身亡 ❖ 2002年11月23日早晨11月23日早晨5：
50左右，宁波镇海某厂质检员钱某去 车间取样，擅自操作电梯，当电梯运 行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时， 因有人撞击层门，使轿门或层门电气 联锁跳开，发生停机。钱某采取了自 救的措施，将电梯轿、层门一一打开 后，在轿地坎与二楼上门框约0.37米 的狭缝间爬出过程中，从电梯扶脚板 下端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠 落电梯底坑，坠落距离约为5.2米。至 6：20左右，车间未见质检人员前来 取样，便与其他质检人员一起开始寻 找钱某，到7：10左右撬开电梯层门 后，发现钱某躺在电梯底坑里，已处 于昏迷状态，急送医院，于11月28日 死亡。
电梯事故的警示
❖ 2008年8月1一7日、下午农4资点4大5 酒店电梯困人 分左右，位于济南市解放 路东头的农资大酒店内一 部电梯突然发生故障，从 八楼落到六楼，电梯内十 余人被困。顾客试图用电 梯内的应急求救电话联系， 发现根本不通，就用手机 联系到总台和在外边的朋 友。20分钟后，外边也没 什么动静，顾客在里边试 着扒电梯门，没有成功。5 点20分左右，酒店工程部 的工作人员数人，在电梯 外用拖把等工具将电梯门 撬开，救出顾客。
十、程序
㈣、救援小组 ❖ 1、当班人员接报后立即赶到现场进行救援； ❖ 2、首先赶赴现场与被困顾客取得联系，表明
救援身份，迅速进行救援； ❖ 3、救出被困顾客后向消防值班室及值班领导
汇报；
❖ 如遇特殊情况无法开展救援立即通知消防监 控中心报警，请求119协助救援。
❖ 4、悬挂“正在维修”警示牌或安放警示护栏， 尽快检修电梯。
八、组织架构
一二三四五 六 、、、、、 、 领消救总监 安 导防援机管 抚 小监小 组 组 组控组
中 心
八、组织架构
㈠、领导小组 ❖ 组 长： ❖ 成 员： ❖ 职 责：审核和修改本预案，并指导本预案的
实施工作
八、组织架构
㈡、消防监控中心 ❖ 负责人：及当班主管 ❖ 成 员：监控中心当班人员 ❖ 职责：接听对讲或员工报警后启动应急预案。首先
告诫
法律责任
第四十四条 发生特种设备特别重大事故，依照《生产安全事故 报告和调查处理条例》的有关规定实施行政处罚和 处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十五条 发生特种设备重大事故及其以下等级事故的，依照 《特种设备安全监察条例》的有关规定实施行政处 罚和处分；构成犯罪的，依法追究刑事责 任。
十、程序
十、程序
㈦、监管组
❖ 当班经理接报后，立即赶赴现场协调和监督 救援过程。并记录总结救援经验，提高应急 救援预案可操作性。
十、程序
㈧、安抚组 ❖ 当班人员接报后，立刻赶赴救援现场，安抚
被解救出的顾客和处理顾客投诉事件。 ❖ 在解救过程中，若发现被困乘客中有晕厥、
昏迷，应立即通知医护人员到场抢救。
向顾客致歉并尽快修复电梯。
八、组织架构
㈥、总机 负责人：总机当班人员
❖ 职责： ❖ 1、接消防监控室报告后通知监管组和安抚组 ❖ 2、接客人求救报警后通知消防监控室、监管
组和安抚组。
八、组织架构
❖ ㈨、监管组 ❖ 负责人：当班值班经理 ❖ 职责：接报后赴现场协调和监督救援过程。
对救援过程详细记录，总结不足。
六、结束
❖ 经总值核实，消防值班室确定顾客已救 出，立即按流程宣布预案结束并汇报总经理。
七、修订
❖ 定期演练前或演练后，由领导小组研究 决定，是否修订本预案； 各预案流程环节，有联系方式或负责人 发生变化，须自行上报领导小组进行变更预 案内容，若未上报变更影响预案执行的，追 究责任 。
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电梯厅（层/外）门 厅门开门要求
电梯厅门开门要求
❖ 1、必须是持有国 家质监局培训电 梯作业证的专业 人员。
电梯厅门开门要求
❖ 2、开启电梯厅 门时动作不可过 大，应先开至 2/3肩宽，待看 清轿厢情况。
பைடு நூலகம்
电梯厅门开门要求
❖ 3、发现轿厢位 置后，通知操作 员手动平层并确 人位置通知操作 员
电梯手动平层要求
被困楼层。通过监控系统观察被困人数数及情况。告知马 上联系救援不要自行扒爬； ❖ 立即按本预案程序通知救援小组和总机，讲明情况，包括 电梯编号或位置、被困楼层及顾客人数； ❖ 在顾客救出前，始终保持对讲联系，安抚被困顾客耐心等 待，告知救援小组就在本酒店值班，现正在组织救援； ❖ 协助救援小组联系消防（119）到场支援。 ❖ 及时向电梯监管小组汇报，现已启动救援预案，告知救援 小组派出情况（人数、姓名、联系电话）；随时联系现场， 跟踪救援过程，做好相关记录。