银行营业大厅防抢应急预案

一、编制目的
为提高银行应对抢劫等突发事件的能力，确保员工和客户的人身安全及银行财产的安全，特制定本应急预案。

二、适用范围
本预案适用于本银行所有营业大厅在遇到抢劫等突发事件时的应急处理。

三、组织机构及职责
1. 应急指挥部
成立应急指挥部，负责统一领导和指挥应急工作。

总指挥：行长
副总指挥：分管行长、安全保卫部经理
成员：各部门负责人
2. 应急小组
（1）现场指挥组：负责现场指挥、协调和处置。

组长：安全保卫部经理
成员：安保人员、大堂经理、柜员等
（2）人员疏散组：负责组织员工和客户疏散。

组长：大堂经理
成员：柜员、安保人员等
（3）医疗救护组：负责伤员的现场救护和转送。

组长：医务室负责人
成员：医务室人员、安保人员等
（4）通讯联络组：负责应急信息的收集、整理和上报。

组长：办公室负责人
成员：办公室人员、安保人员等
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配和供应。

组长：后勤保障部经理
成员：后勤保障部人员、安保人员等
四、应急响应程序
1. 紧急报警
（1）发现抢劫等突发事件，立即启动应急预案。

（2）现场指挥组负责人立即报告总指挥。

（3）通讯联络组负责通知应急指挥部成员和相关部门。

2. 现场处置
（1）现场指挥组负责现场指挥、协调和处置。

（2）人员疏散组组织员工和客户疏散至安全区域。

（3）医疗救护组对伤员进行现场救护和转送。

（4）通讯联络组收集、整理应急信息，上报应急指挥部。

3. 后续处置
（1）应急指挥部根据现场情况，制定后续处置方案。

（2）现场指挥组负责执行后续处置方案。

（3）后勤保障组负责应急物资的调配和供应。

（4）通讯联络组负责应急信息的上报和发布。

五、应急保障措施
1. 物资保障
（1）应急指挥部负责储备必要的应急物资，如急救包、灭火器、防暴器材等。

（2）后勤保障组负责应急物资的调配和供应。

2. 技术保障
（1）应急指挥部负责协调相关部门，确保应急通讯畅通。

（2）通讯联络组负责应急信息的收集、整理和上报。

3. 人员保障
（1）应急指挥部负责组织应急队伍，包括安保人员、医务室人员等。

（2）各部门负责人负责组织本部门员工参加应急演练。

六、应急演练
1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

2. 演练内容应包括应急报警、现场处置、人员疏散、医疗救护、通讯联络等环节。

3. 演练结束后，应急指挥部负责总结评估，提出改进措施。

七、附则
1. 本预案由应急指挥部负责解释。

2. 本预案自发布之日起实施。

3. 各部门应严格按照本预案执行，确保应急工作有序开展。

4. 如遇特殊情况，应急指挥部可根据实际情况调整应急预案。

5. 本预案如有变更，由应急指挥部负责发布。