物流市场营销毕业论文范文

物流市场营销毕业论文范文
物流管理是根据物质实体资料流动的规律，应用物流管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监告，使各项物流活动实现最佳协调与配合。

通过降低物流成本和满足市场需求来提高社会效益和经济效益的过程。

随着经济的发展，物流也成为市场上越来越重要的一部分。

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关于关于现代物流与市场营销的建议
【摘要】随着我国社会经济的高速发展，我国的经济与市场都发生了翻天覆地的变化，市场营销方面的发展也有了相对比较大的变化。

以前根据市场战略而制定的营销手段已经不能满足目前的市场经济发展的脚步。

对于现代物流在目前我国社会经济的大环境下，要对现代物流进行重新的认识，以满足消费者日益增强的消费需求，通过和消费者建立良好的合作关系提出了“现代物流和市场营销”新的营销理念，对推动现代物流的发展具有重大的意义。

【关键词】社会经济、现代物流、市场营销、意义
一、现代物流发展现状随着社会的发展
现代物流已越来越受人们关注，特别在日本，关于物流的改革、物流复兴已经开始盛行起来。

目前根据全球经济的发展，物流中的高效性和合理性是今后物流发展的一个主要方向，也是人们最关注的两点。

物流一词是源于上世纪二十年代，是西方国家首次提出的一个重要概念，随后以其高速的发展成为了各个国家的必不可少的一部分，特别是到了二十一世纪的今天，物流已经成为了国家的核心经济支柱之一。

企业的类型也从第一、第二物流企业跨度到第三、第四甚至第五方企业类型，物流服务也在朝着个性化、高效化、集约化、网络化、智能化等方向高速发展。

不过我国的物流行业发展还需更进一步的加强，我国很多的物流企业的认识还停留在第一、第二方物流服务上，自主经营的单一物流服务占绝大部分，主要针对的服务是运输和存储，增值的服务很少，和客户合作的程度还不够，仅20xx于临时外购和租凭合同形式。

随着我国改革开发的效果日益明显，社会经济稳定提高，国家在
政策上对物流给予了支持，在物流基础设备上得到了很大的提高，物流认识也得到了很大提高，一些物流企业正在向现代物流形式进行转变，但与国际物流企业相比，我国的物流企业面临着以下几大难点：基础设备不足、员工认识不足、管理存在缺陷、网点相对较少、服务不到位等原因，据真正意义上的现代物流还有一定的距离。

二、营销手段中的客户关系管理
1、客户特征
物流企业的主要目的就是与客户进行合作，为客户提供专业的物流服务，对象包括了供应链中的上级企业和下级企业，他们的特点很鲜明：一是类别和数量都相对较大;二是客户对象稳定性很高，一般不会受到外界很大的干扰。

我们说的与客户合作，就是要使双方都获益，达到双赢的结果，物流服务就是基于这个原则才能更好地发展。

随着物流行业的发展，目前物流企业已经认识到客户需求对自身的发展重要性，开始逐步实现满足客户需求这个目标，并以客户为上的服务理念作为服务准则。

2、客户管理策略
维护好客户关系是物流企业发展的根本，物流企业可以从以下的几个部分着手：
一是建立以客户为中心的服务理念，以客户需求展开各项服务工作，从而维护好客户的关系、开拓客户市场。

在服务中应主动与客户进行沟通，了解客户需求的同时为客户解决一些难题，和客户分享资源，回应客户合理的要求并及时处理，建立客户反馈信息系统，对客户的评价进行分类整理，优点进行发扬，不足则改进，和客户建立一个双赢的局面；
二是优化企业结构，对客户的资料、客户的需求、客户的建议、客户的反馈信息等设立专门的部门进行管理，可以根据客户的具体情况制定有针对性的服务和营销方案，最好是能建立一个实时的客户体验平台，从客户体验中得到及时准确的信息，加强对业务服务的提升；
三是对客户分类，由于现代物流中的客户杂而广，社会中的任何一个行业都有可能与物流企业建立合作关系，针对客户群体的类别多、差异性强和数量大等特点，应该及时地对客户资料进行分类管理，从不同层次和角度去考虑其潜在价值，针对
不同的客户选择不同的管理方式。

三、营销手段中的项目化管理
1、市场营销项目化管理思想其主要包括了六个方面：全局规划、市场分析、策略制定、企业文化、部门整合和内部管理制度。

可以按照时间顺序归纳市场营销项目化管理结构，主要从三个部分来看，第一是绩效评价，再者是实施部分，最后是启动策划部分;按照功能归纳市场营销项目管理结构可以从项目指导、执行部门以及营销管理职能三个部分来探讨。

2、项目化管理作用
它的作用主要体现在三个方面：
一是可以提高企业的管理水平；二是可以增强项目区域管理权限；三是可以促进市场营销手段的成功，提高客户满意度。

针对第一个方面，启动项目化管理后把曾经立体化的营销职能结构变得平面化，不再使用曾经的金字塔形式的管理模式，二是把所有的信息进行统一的反馈决策，缩短了处理问题的时间，也使各部门间的摩擦减少，降低管理成本，提高企业的管理效率。

对于第二方面，使得企业营销市场与项目个体间的利益达到一致，可以使企业营销策略的成本、目标、执行周期和项目执行个体达到统一，这样使得在每个环节中的问题都有项目执行负责人去处理，既能避免传统决策者要对所有的环节进行考虑浪费时间，还能减少突发问题的解决周期，具有针对性。

对于第三方面，进行项目化管理过后，对市场中的各个项目进行分类，并制定有针对性的营销策略以及服务，并用以实施，显得营销方案有个性化的同时还能提高营销策略的成功率，那么客户的满意程度也会随之提高，达到营销策略中的最好效果。

四、结论
在目前的物流企业应该着重抓的两个部分，即抓客户和抓管理，只有针对客户制定有针对性的营销策略，细化企业中的管理，才能全方位地使物流企业发展得更快，走得更平稳。

参考文献：
[1]丹下博文，姜旭.于现代物流与市场营销的建议[J].国流通经济，2011，25(12)：11-14.
[2]姜依忻.于现代物流与市场营销发展的研究[J].流技术，2012，31(11)：41-43.
[3]王丹.于物流市场营销调研之浅见[J].代经济信息，2010，28(03)：46.
第三方物流管理模式及信息系统研究
摘要：目前，物流企业管理通常利用信息系统进行管理，这种信息系统能够实现客户、物流企业以及供应商之间的信息共享，对物流企业的发展具有较大的影响。

随着物流行业的迅猛发展，第三方物流业务的流程也变得日益复杂。

针对此种状况，笔者将从信息集成的角度分析物流管理模式，并且对第三方物流信息管理系统的内容以及发展措施加以阐述。

关键词：第三方物流；信息系统；物流企业
随着社会经济的发展，在市场运行中，部分制造企业通常会采取将物流业务承包给第三方物流企业的方式，减轻自身的业务负担，从而能够有更多的时间投入提升综合竞争力的工作中。

物流企业十分注重货物的运输和存储，因此，第三方物流将负责业务流程的协调和编排，在制造生产过程中起到承上启下的作用，是保障企业正常运行的基础。

一、第三方物流管理模式中存在的问题
1、管理理念较为落后
目前，我国第三方物流企业的发展中存在管理理念落后的问题，加之我国在此方面的相关人才严重缺乏，物流管理模式与时代的发展潮流不相符合，使得第三方物流产业对市场的把握不准确，难以充分满足客户的诸多需求，不能使客户对企业产生依赖，对第三方物流企业的发展造成较大的阻碍。

2、物流功能不全
第三方物流管理模式中，功能不全的最大体现是增值服务的欠缺，主要包括两个方面。

第一，物流企业无法充分满足客户的相关需求，造成客户流失。

第二，部分制造企业没有完全体会到物流企业的优越性，通常自己开展物流工作，不需要第三方物流插手，这严重阻碍了物流企业的发展壮大。

3、信息不对称
目前，第三方物流企业的发展相对独立，没有与传统的物流运输进行良好的
结合、取长补短。

同时，在互联网的使用方面也不够充分，系统缺乏有效的管理，使客户信息缺失问题频繁发生。

此外，物流企业在与客户合作时，只是单方面运作，没有做到信息资源的同步共享，因此难以取得客户的信任，导致第三方物流企业的发展十分艰难。

二、第三方物流信息系统的内容
1、合同管理系统
物流服务中的每一种业务都需要有合同贯穿始终，合同管理系统能够为业务的质量提供参考标准，也是计费的关键.在物流信息管理系统中，合同管理模块与其他模块的关系十分密切，同时也是系统中的核心模块。

它为每项业务的应收款和应付款提供结算标准。

在事故发生时，也可以根据合同中的规定进行理赔。

在实际的运作工作中，物流企业、供应商以及客户三者将会以书面形式签订合同，但是，由于合同签订三者受到历史习惯等方面的影响，在合同签订的内容以及形式等方面普遍存在意见不一致的问题，因此，建立一种规范化的合同管理系统十分必要。

合同管理系统中的主要内容包括运输管理、仓库的管理和租赁、日常的杂物处理以及设备的租赁等，这样做能够实现对合同的规范化管理。

2、运输管理系统
第三方物流企业主要运营的业务就是运输，运输管理系统负责运输服务计划的制订、工作执行以及质量监控，主要采用的方式是空运、陆运。

为了使运输成本降到最低，应采用计划运作与实际运作相结合的形式。

其中，计划运作指的是客户提出的方式，实际运作指的是实际上物流公司采用的方式。

在满足客户所需的时间和质量的前提下，物流企业将采用最低成本的运作方式进行运输。

除运输整车或者整箱的货物之外，通常采用的是配载方案，配载优化是在启发信息基础上的装箱算法，是将路线作为启发信息，在固定的容量中以添加更多货物的方式进行装箱的Package算法。

3、质量管理系统
质量管理系统的主要作用是监督服务质量，为物流运作提供参考标准，并对运作时发生的投诉现象进行管理。

在质量事故的处理方面，应通过运输质量的接口查看相应数据，并对其进行质量评定和分析，最终与客户进行联系，商讨处理方案，
同时将发生质量问题的残次品进行妥善处理。

在进行物流运作时，可以事先制作出部分样品作为质量参考，并且定期评估物流运作质量，这样做既能够使物流服务质量得到显著的提升，同时也使客户投诉的概率得到极大的降低。

从质量管理系统的功能看，主要包括违约清单、残次品处理以及客户投诉等方面功能[2]。

4、保险管理系统
保险管理系统主要为运输和存储业务的保险工作服务，在第三方物流信息系统中，保险的收支类型可以分为收入保险和支出保险两种，从业务类型方面可以分为仓储保险以及运输保险。

物流企业对于运输和仓储数量的计算通常以年为单位，其中的支出保险是指与保险公司协商得出的包络价格，收入保险是指在车辆运输和库货物保险中获取的收入。

三、第三方物流信息管理系统发展措施
1、政府提供政策支持
为了促进第三方物流信息管理的迅猛发展，政府应积极为其提供政策支持，增加配套设施的供给数量，推出具有针对性的扶持计划，并且制定活动制度。

政府对第三方物流行业的扶持将会促进行业的可持续发展，而且还能够使我国的物流行业走上系统化、规范化的道路，因此。

政府应制订一系列有关物流行业的发展规划，使政府中各个部门的职能能够得到充分发挥。

在配套设施的供给方面，政府应加强力度给予第三方物流行业大力支持，使其实现一体化的运输和配送，为我国物流行业的发展提供充足的政策支持。

2、多渠道吸收资本
目前，在第三方物流的发展中最大的制约因素是投资资金的短缺问题。

因此，为了实现物流企业的正常运营，需要其通过多种渠道吸收更多的投资资金，为自身的发展提供资金动力。

针对此种情况，政府可以根据物流行业的发展需求，为物流企业制定银行贷款条例，提供政府方面的支持。

除此以外，物流企业还可以通过向银行抵押固定资产等渠道，获取所需的贷款，以此来实现企业的发展和壮大。

3、加强与相关企业的合作
我国目前的第三方物流行业具有规模小、服务项目单一的缺点，同行业在市场的竞争中日益激烈且没有秩序。

对此，政府应根据物流行业当前的发展状况，制
定出科学合理的政策。

例如，精简审批程序、提供相应税收政策支持等，鼓励和支持第三方物流与其他相关企业的合作。

从物流行业的整体来看，中小型企业最应加强与其他企业的合作，使自身市场的竞争力逐渐提升，在激烈的竞争中站稳脚跟，实现企业的又好又快发展。

四、结语
综上所述，随着科学技术的发展，信息时代已来临，社会中的各行各业都积极与新型信息技术融合，从而实现自身的发展。

第三方物流管理也不例外，应充分利用信息技术，建立和完善物流信息管理平台，使我国的物流行业走上系统化、规范化的道路，使自身的市场竞争力和综合实力得到显著提升。

此外，相关专家和学者应加大对信息系统的研究力度，使其得到不断的发展和完善，在第三方物流行业中的应用达到最佳效果。

参考文献
[1]张丽岩,李辰,马健.基于J2EE的三层B/S模式第三方物流管理信息系统研究[J].中国储运,2015(3):45-47.
[2]叶灵慧.基于.NET与WebServices的第三方物流管理信息系统的设计与实现[D].西安:西北大学,2012.
[3]肖文婧.基于J2EE技术的第三方物流管理信息系统的设计与实现[D].沈阳:东北大学,2013.
中小企业物流管理模式解析
摘要：当前中小企业已经成为了我国国民经济发展中的重要组成部分，随着经济的国际化发展，中小企业面临的竞争压力也越来越大，面临着巨大的生存危机。

同时中小企业的生存和发展动力可以遍布在整个生产环节中。

本文着重从中小企业物流管理方面进行分析。

关键词：中小企业；物流管理模式；发展对策
经济的全球化发展，使得我国中小企业获得了更大的发展空间，同时也面临着更大的竞争压力，这也使得各企业都进入了微利时代，产品的成本以及利润等更加透明。

企业的竞争不仅体现在企业的生产以及经营上，同时还体现在人才、技术以及物流运输等各个方面。

为了提升企业利润，今年来我国中小企业开始从物流利
润入手。

但是当前中小企业对物流的重视度仍不足，同时对物流管理的经验也严重匮乏，使得物流管理模式比较落后，这也影响企业竞争力和利润点的提升，因此中小企业还需要从物流的研究入手，保证企业的健康、可持续发展。

一、我国中小企业物流的形态
1、自营物流形态
自营物流指的是企业拥有自己的物流资源，可以通过企业内部的物流资源来实现原材料以及产品的运输流通，为生产经营提供物流服务。

自营物流形态是当前我国中小企业主要的物流管理模式，在运营中可以将其分为两种类型，第一为物流的管理分散在企业的各个管理部门中，未形成专门的物流管理体系;第二种为，在企业的内部设置物流管理部门，同时通过对资源以及物流功能的整合，对物流进行独立的管理，并实现跨职能部门的物流一体化形式。

2、第三方物流形态
第三方物流形态指的是生产经营企业不设置物流部门，而是专门攻生产和经营等环节，将物流环节承包或者合同委托给第三方，同时企业需要与物流企业保持信息系统的沟通，从而使得企业能够对物流的情况进行全程的控制的管理方式。

随着第三方物流模式的成熟，当前在我国中小企业物流运输中已经占有很大的比例。

但是采用第三方物流模式的中小企业在外包的范围上还比较保守，在仓储服务上一般只限临时或者一次性的购买上。

3、物流联盟形态
物流联盟形态是指为了降低单独物流活动的成本，保证物流活动的效果，企业以风险共担、收益共享、互相信任为原则，通过与其他企业物流合作的方式实现物流联盟。

中小企业通过物流联盟形成一种契约关系，实现优势互补，多向流动、双向要素的中间机构，对合作企业间的分散物流形式进行规模化集合，不仅降低了分散物流的成本，同时也降低单个中小企业的物流风险。

当前物流联盟形态已经成为了我国中小企业物流管理中的主要发展方向。

二、我国中小企业物流管理中存在的问题
1、缺乏物流管理意识
当前从我国中小企业的管理来看，对物流管理的意识比较淡薄，大部分中小
企业都还没有意识到物流管理在企业管理中的重要作用，在企业的运行机制中忽视了对物流管理体制的建设，也没有针对物流管理对企业的人才进行专业化的培训，使得企业的物流环节发展远远落后于其他的发展环节，使得企业的发展受到限制，错失市场竞争的先机，不利于中小企业的发展和运行，更无法实现中小企业经济效益的提升。

2、缺乏健全的运营规划
从我国中小企业物流管理来看，在物流管理中缺乏完善的运营管理机制和规划，使得物流管理缺乏科学性。

大部分企业的物流管理都是根据市场的需求以及客户的订单来运行的，只是被动的等待客户的消费，而没有形成一套积极、完善的物流管理计划。

企业物流管理缺乏主动性，无法根据市场的变化转变运行模式，这种运行方式不利于企业物流的发展，也无法实现企业利益的提升。

3、缺乏完善的管理体制
中小企业的物流管理中需要完善管理制度的支持，并需要有相应的资金、人才以及设备等方面的保障，这样才能够使中小企业的物流管理更加科学和完善。

但是从我国当前中小企业的发展来看，其物资的储备无法满足物流管理的发展，而且物流管理体制不够健全，国家投入少，对中小企业物流的发展支持力度不足，无法保障运输技术、设备以及财力物力等方面的源源供应，进而使得企业物流管理无法得到健康、稳定的发展。

4、缺乏专业的人才
中小企业在物流管理中的人才投入严重不足，无法为物流管理的正常运行提供相应的人力资源，对物流管理发展的可行性建议以及专业的规划等都无法实施，使得物流管理中存在很多的问题，物流经济支出也无法得到有效的控制，造成严重的经济浪费。

设备的投入无法得到有效的利用，不但难以提升企业的经济效益，反而会造成企业的经济损失。

三、中小企业物流管理模式优化对策
1、建立适合企业发展的物流信息系统
中小企业需要结合自身的特点以及发展要求制定科学的物流信息系统，在企业的经营管理中，涉及到的环节比较多，包括生产计划、采购、仓库管理、物流作
业等，而且物流作业的方式呈现多样化，要想使物流总成本得到有效的提升，如果仅凭借人工的记忆和处理存在很大的困难，在物流管理中，如果无法保证验收、发货等时间和质量的控制，将会出现库存积压、延迟交货等情况，不仅提升物流成本，同时也会失去客户的信任。

所以在物流管理中建立信息系统显得尤为必要。

具体的系统选择还需要根据企业的发展和需要进行确定。

2、规范企业内部制度
通过建设信息系统硬件后，能够保证物流信息的及时性，但是对信息的真实性还无法保证，所以要求企业必须要建立一套与企业相适应的标准操作流程。

在流程的制定中需要以企业的实际情况为依据，充分听取员工的意见，得到全体员工的认可后才可以进行执行，并对执行情况进行严格的把关。

中小企业管理者对于企业的管理操作流程制作中往往不够重视，认为企业规模小、人员结构简单，不需要复杂的流程制度规范，但是这种思想往往会导致企业的发展中出现难以掌控的局面。

因此对于物流管理中也需要进行严格的流程控制，同时也满足企业的信息化需求。

3、加强业务监督
部分中小企业在物流管理外包中，业务的范围也得到了有效的扩宽，物流管理人员可能会因为工作的疏忽导致一些业务被忽视，进而使得物流业务的监管力度不足，使得中小企业物流管理无法正常运行。

因此在企业的外包业务管理中，需要加强对外包物流业务的监管和调控，并设置专门的监管人员对业务外包程序进行监管。

防止在物流外包的过程中一部分人由于私利的诱惑会损害企业的利益。

同时企业还需要加大物流业务外包管理人员的培训，进而为物流管理提供更加强大的技术和人才支持，节约物流投入资源，提升功能物流管理运行效率，进而促进企业的发展。

4、注重中小企业物流专业人才培养
随着物流管理的发展，对管理人才也提出了更高的要求，同时高素质、高能力的物流管理人才也是保证物流运营效率，提升企业核心竞争力的有效保障。

不同的企业性质和组织形式存在差别，这也使得其对物流人才的需求不同，因此中小企业需要能够根据自身企业的特点，结合大型物流公司的经验，为物流管理人员提供更多的培训机会，不仅要注重物流经验的积累，同时还需要掌握信息技术、财务管。