市立医院新院儿童医院外包服务一体化(保洁保安电梯运行操作员)招投标书范本

一、投标人资质要求
.根据政府采购法的规定，参与政府采购活动的投标人必须是满足以下条件的法人、其他组织或者自然人：
..具有独立承担民事责任的能力；
..具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
..具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
..有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
..参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；..法律、行政法规规定的其他条件。

具有独立法人资格，具有有效的
营业执照；
..拟派现场项目负责人具有物业管理师资格或具有《全国物业管理企业经理上岗证书》，近五年（年月日至今，以合同签订时间为准）须具有三级甲等综合性医院后勤综合物业服务业绩（需提供物业服务合同
材料，同时提供加盖用户行政章的评价意见，合同或评价意见中须能
证明该业绩是项目负责人所承担）；
..通过质量管理体系认证，且在有效期内。

..参加本项目投标的各投标人，需提供编制本招标文件之前一个月近
两年的财务报表及银行资信证明。

.由于政府采购项目的差异性，投标人在参与具体政府采购项目活动时，还应仔细阅读该项目（或包）的资质要求。

.供应商必须确保自己在投标文件中提交的信息真实、准确。

否则，供应商因此蒙受损失，采购单位概不负责。

二、服务内容及要求
采购需求应当完整、明确，包括以下内容：
保洁、保安、电梯轿厢操作人员人数要求（含管理人员）：
（1）保洁人员：人（每层暂定人员人，共层）
（2）保安人员：人
（3）电梯轿厢操作人员：人
（一）儿童医院保安人员要求
、保安人员负责医院的安全护卫工作。

具体负责院内交通疏导、医疗秩序维护、各类安全巡查、院内车辆管理和突发事件处置等工作。

、保安人员有维护医院合法权益和名誉、为医院做好宣传、劝阻院内吸烟。

每月参与医院安全检查，每日进行各类安全巡查（重点要害部位／一天一次、院区、病区／两小时一次），按要求完成文字录入。

、保安人员应严格履行《安全防范方案》规定的岗位职责要求，并遵守医院的各项规章制度。

、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和各类灾害事故，应及时处理并报告，采取措施保护案发现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

、落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告医院并协助予以处理。

、保安人员年龄要求（女不超过岁、男不超过岁），必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向医院提供保安人员的人事档案。

、保安人员要经过岗前培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

（二）保洁要求
一、工作内容和标准要求
、工作范围
宿州市立医院儿童医院-层及层的所以区域、医院院区、停车场、绿化带、车辆与人员通道。

、工作时间
要保证小时不间断服务，白班所有垃圾及需要清扫性的工作要在：前结束（工人具体上班时间由公司规定）。

、内容
）遵纪守法、服从领导；统一着装，仪表整洁；配证上岗，行为规范，服务热情。

）负责大楼内的室内清洁卫生，室内所有放置器具、医用设备设施的清洁卫生，包括：地面、楼梯、候诊椅、宣传标识牌、步行楼梯、玻璃大门、天花板、灯具等高处物品；墙面、不锈钢制品、窗户、玻璃、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、制度标识牌、洗手间、清洗区、晾晒区、公共通道等所有区域；医务人员的办公室、值班室、配餐室等、院内的小广场、停车场、道路、绿化带垃圾的清扫、大门口台阶、一楼大厅保洁、随手关闭水笼头、关闭电灯开关、冬季积雪的清除、灾害性天气及时关门关窗、及时清除积水、运送生活垃圾、保证正常医疗工作。

）保持住院部大楼范围内的清洁、病室、走廊等地面清洁，每天至少全面保洁次，随脏随保洁，确保地面光洁无尘；卫生清洁过程中应避免灰尘飞扬。

洗拖地面要有安全防滑警示牌。

）天花板、门窗玻璃：洁净、光亮，无灰尘、无蜘蛛网、无污渍、无乱贴乱画，门窗玻璃每周至少全面保洁—次。

）病房床头柜：一床一巾，每日全面保洁次，每日消毒液擦拭表面次，物体表面细菌含量监测符合标准。

）病房用物：床单元、床头柜、窗台、设备带、玻璃、病房门把手等每天保洁，消毒液擦拭次/天。

）卫生间：每天进行全面保洁，加强巡视，随脏随保洁，洗手池、便池、扶手等每日消毒处理次，符合院感要求。

保持卫生间无积水、污渍、杂物；洗手盆、镜面、水龙头清洁干净；便器无水垢、印迹、尿碱、异味；石材墙面干净明亮，垃圾装满及时倾倒并更换垃圾袋。

）配餐间、清洗间、晾晒间及保洁操作间：加强配餐间、清洗间、晾晒间及保洁操作间管理，室内无杂物、无积水、污渍，保持茶水炉清洁卫生。

保洁操作间室内物品放置整齐，抹布、拖把、地巾每日清洗消毒，标示清楚、分区使用，防止院内交叉感染。

）候诊椅、垃圾桶每日保洁次以上。

大楼不锈钢制品彻底清洁保养次／半月，保持材质光亮如新。

）走廊、门厅、楼梯随脏随洁。

）防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分，并按要求进行消毒。

）出院病人进行终末处理。

）垃圾袋装化，垃圾袋随满随换，垃圾不得散落到地上。

）在院方的各种重大活动中，做好各项保洁工作；省、市级突击性检查，保洁公司要保证院内的卫生工作，确保保洁卫生的合格。

、保洁要求
（）管理方案的要求
）拟采取的管理及服务方式。

包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道等；各项卫生管理服务应有具体方案。

包括：环境保洁、垃圾运送、被服收送、消毒隔离、除四害等；根据医院特点，提供详细的卫生保洁方式、程序；管理人员与保洁员工的配备：须明确列出各区域工作人员数量及工作职责；管理质量和具体的考核计划、奖惩办法；医院物业档案的建立与保存；合同期内可提
供给医院总务科的文件资料清单；合同终止时，保留给院方的资料清单。

）保洁服务人员从业要求：医院为保障卫生保洁管理服务过程的质量，要求每个加入医院保洁的员工实行试用期（二个月），必须达到以下条件：为了符合医院卫生保洁管理的要求，保洁人员全部要求初中以上文化，年龄女性小于周岁，男性小于周岁(以核查身份证为准)；所有保洁人员必须出具从事医院保洁工作经历的证明，或经过岗前培训；保洁人员统一着装、佩戴统一胸牌上岗，仪容仪表整洁端庄。

）保洁服务内容及要求：根据医院各区域的功能、清洁内容和要求的不同，我们将服务范围分为以下区域，并制订每个区域清洁服务的标准及要求：
①门诊楼、急诊科大厅清洁要求及标准：
入口区域及时除尘，随时擦拭脚印等污渍，每分钟（视人流量及其他因素而定）巡扫一次，确保地面持续处清洁状态；地面每天清扫拖擦>次，每-分钟巡回保洁次，确保持续清洁，无明显杂物和污渍；门厅的玻璃门每天维护次，确保无明显水痕、污渍；垃圾桶每天清倒并更换垃圾袋-次，确保桶内垃圾不超过/；墙面、地脚线、标牌、开关盒、壁灯等，每天掸尘次，两天擦拭次，巡视保洁若干次。

②走道、楼梯、电梯清洁要求及标准：
清扫楼梯应自上而下倒退作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边洒落，拖擦时拖布不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水痕迹，每天
拖擦次，巡视保洁若干次；走道每天拖擦次，每分钟巡视保洁次；电梯内地面每天拖擦次，每分钟巡视保洁次电梯内外壁为不锈钢材质，在使用的过程中易与人接触留下印痕，应及时擦拭并定期用不锈钢光亮剂维护，确保不锈钢材质的清洁、光亮；楼梯扶手每天擦拭次；垃圾桶每天清倒>次，并冲洗干净；廊内座椅每天擦拭次；窗户、窗台、墙壁、地脚线、消防栓、开关、标牌等每天维护次，发现污渍及时清洁。

③卫生间清洁要求及标准：及时冲洗便池，确保无污垢，每天定时清洗次，不定时巡视若干次。

及时清倒手纸篓，篓内手纸不得多于/，外观保持整洁；地面保持干爽洁净，每天拖擦次，巡视保洁若干次；门窗、隔断、墙面、窗台、云台、洗手盆、台面及时擦拭、维护，确保洁净无渍、无蛛网；每周喷洒除臭剂、清香剂次，及时清除异味；保持便池、洁具管道通畅。

发生堵漏、损坏及时维修、疏通，保持正常使用。

④病房清洁要求及标准：
地面每天拖擦次，每小时维护一次，床头柜每天湿擦一次；室内垃圾篓每天清倒-次，确保篓内垃圾不多于/，并保持外观整洁；室内卫生间每天清洗次，每半天维护>次。

⑤输液室清洁要求及标准：
地面每天拖擦次，半小时维护一次；室内垃圾篓每天清倒次，确保篓内垃圾不超过/；门、窗、窗台、墙壁、地脚线、开关及时维护，无明显污渍；观察椅等擦拭，消毒每天次，并及时维护。

⑥医院综合保洁要求及标准：
负责医院公共场所和室内所有放置的具器、物品、设施设备等清洁卫生和消毒（包括天花板、灯栅、宣传栏、墙面、地面、杆面、窗户、玻璃、门、门帘、三中心架子、桌、椅、床单元、车、柜、消防器材、公共通道、果壳箱、窨井等），每天巡视保洁若干次。

负责医院货物搬运和外派义务劳动等；地面做到无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋等。

场所做到“三保”(地板保洁、天面保光、门窗保亮)，每天巡视保洁若干次；清除蛛网和虫巢，勤巡查空调、天棚出风口、立柱、灯具、灯置内是否有虫和蜘蛛网，一经发现，立即消除；盆景内无烟头、果壳、棉球等垃圾，每天巡视保洁若干次；服务区域内无长明灯、长流水龙头，每天巡视若干次；医院内地板每周定期一次抛光、去蜡、上蜡专业护理；医院内不锈钢设施、铝合金等每月定期全面专业护理一次；生活垃圾日产日清,垃圾桶摆放整齐，外观保持干净；按医院感染科的要求，定点定期进行环境空气、物品等消毒，消毒工作符合国家的相关法律、法规。

医疗垃圾按规定整理、收集、分类，运到指定地点，并称重、点数、登记签字；每周擦天花板、灯具、灯孔、电话、空调、电风扇等高处物品，随脏随清洁。

⑦工具使用及消毒
为预防交叉感染，严格规范工具使用及消毒程序，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式区分。

配备拖把、抹布清洗消毒机器，物料、工具、消毒液等。

（）保洁用工要求
）所有员工上岗前须进行全面体检，具有本院相关的健康体检证明，有传染性疾病者、慢性病者不得录用。

）做好岗前培训，满足医疗场所特殊需要，工作中要预防交叉感染，佩戴口罩、手套、帽子，严格规范工具及消毒程序。

）保洁服务人员不得收集、出售区域内医用废物。

不允许擅自夹带医院各类用物。

）保洁人员因病因事请假，保洁公司应及时安排人员替补，保证工作质量，否则将扣发当月保洁费用。

）保洁服务过程中，如果保洁服务人员遭患者或科室投诉达三次者，保洁公司需撤换保洁人员。

保洁员、控烟员岗位工作质量标准与绩效考核表
考核时间：年月日——年月日
超过%时，将不再发放当月奖金.
保安岗位工作质量标准与绩效考核表
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(三）住院部大楼电梯服务项目
一、服务范围：
病员梯部中的其中部，根据情况间断开启其中部能安全运行的电梯。

二、服务内容：
包括电梯司机文明服务、轿厢清洁、电梯故障报修
三、电梯运行安排及操作员作息时间：
电梯操作员上午:～:；下午:～:
四、电梯操作员工作质量标准：
、电梯操作员工作制度：
①、电梯操作员必须持证上岗，无证人员禁止操作。

当班期间注意仪容仪表，按规定佩戴胸牌，以便接受领导的监督和检查。

②、严格遵守各项规章制度和安全操作规程。

服从分配，完成本职工作。

③、熟悉和掌握电梯性能，建立电梯运行、维修记录。

建立电梯安全规范、安全操作制度、规范操作等档案。

配合专业维修公司对电梯进行维修、保养。

④、每天运行前，应做一次简单的检查，在确定无故障的情况下，方可正常运行，做好每天的运行记录。

⑤、做好厢内的清洁工作，定期对电梯门进行保养，保持门面光亮整洁。

文明服务，礼貌待
人。

要有高度的工作责任心，对乘客的安全负责。

当班时间不得擅离工作岗位。

⑥、上岗前不得饮酒、工作时不得吸烟、看书报、玩手机，不得在当班时间会客、串岗聊天，干与工作无关的事情。

⑦、电梯运行时如出现故障，应立即电话报修（内线：），同时做好被困人员的安抚工作，并积极协助专业维修人员解救被困人员，同时做好维修记录。

⑧、保持电梯轿厢内外环境卫生，制止损坏电梯的行为。

⑨、禁止电梯超载、禁止超重、禁止携带易燃、易爆品。

⑩、每日工作完毕，须将厢停在基站，切断电源，关好门厅，同时做好记录。

⑪、严格交接班制度，主动向下一班人员汇报本班情况、不准迟到、早退。

⑫、对岗上发生重大情况和突发事件，要果断采取应急措施，及时上报。

⑬、严格遵守各项规章制度，完成领导交办的各项临时任务。

、电梯操作员岗位职责：
①、自觉执行国家各项政策和法令，遵守医院及公司规章制度，服从领导安排。

②、熟悉本岗位工作，树立“安全第一”的思想，确保人身和设备安全。

③、坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗，不做与岗位无关的其他事情。

④、操作员须持证上岗，严格执行操作规程。

⑤、在电梯运行前，应对电梯进行试运转，一切正常，才可开梯工作。

⑥、精心操作，时刻注意安全生产，防止超载运行。

⑦、认真做好所操作电梯的清洁保养工作，如实填写运行记录；
⑧、努力学习操作技术和安全知识，不断提高操作水平
⑨、电梯出现故障，要立即停机，并迅速与监控室（内线：）联系，等待专业维修人员来维修。

、电梯操作员安全生产及相关责任：
①、电梯操作员必须通过专业培训持证上岗，严格遵守各项规章制度，熟练掌握电梯安全操作规程。

②、坚守工作岗位，不得无故脱岗，脱岗分钟以上者按旷工论处。

③、规范着装、挂牌上岗，在工作中不得与医患发生争执，操作员遭到三次投诉者给予开除处理。

④、操作员在操作过程中遇突发事件必须冷静，果断按操作规程进行紧急处理，保证人身安全和财产不受损失。

⑤、每天对电梯进行清理，保持卫生洁净，无脏物、杂物堆放在轿厢内。

电梯运行时禁止超载、超重，禁止携带易燃、易爆物品人员进入。

⑥、电梯运行时如出现故障，应立即解救被困人员，并报专业维修人员，做好报修记录。

⑦、电梯操作员不得无故离开轿厢，凡因擅离职守、不听指挥在当班期间发生重大责任事故的，将严格追究物业负责人及当班人员责任。

、电梯操作员工作要求：
①、电梯操作员应始终把“安全”放第一位，要有安全责任感
②、全体电梯操作员有在医院内做好劝阻吸烟的义务。

③、禁止乘梯人员携带家禽、宠物、氢气球进入电梯。

④、操作员要礼貌服务，不与乘客发生争执。

⑤、操作员应提前到岗做好开梯准备工作。

⑥、不准无电梯操作员上岗证者操作电梯。

⑦、操作员不准迟开或提前停梯。

⑧、工作时间内不准做与工作无关的事。

⑨、坚持正常出勤忠于职守。

有事需提前向所在公司领导请假，得到公司领导同意方可离开岗位。

⑩、严格认真填写运行记录。

⑪、上岗期间须统一着工装佩戴胸牌。

⑫、接班人员未能及时到岗时，当班人员要继续开梯，并及时通知有关负责人，不得出现空岗现象。

⑬电梯轿厢的卫生要坚持每天打扫，打扫要及时彻底。

下班后要做到“三落实”方可离梯。

A、电梯操作员离开前是否锁梯
B、电梯卫生的清洁
C、电梯各操作设备的检查
⑭、应遵守医院各项规章制度，服从监管人员的指挥、调度。

⑮、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、节能降耗：
、:以后留一部电梯运行，其他电梯全部锁好。

六、应急处理程序
电梯故障应急预案
、接警时，要确定是哪部电梯，现在所处的层位。

、立即通知安保、电梯维保、电梯分管人员到场；要安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。

、安保人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。

、利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。

、维保人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全的情况下，方可开门救人；如须进行盘梯救人时：
A、应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。

B、切断电梯总开关。

C、小心缓慢松开制动装置。

D、进行盘动电梯到最近楼层。

E、恢复制动装置后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。

、维保人员负责调查事故原因，排除故障恢复运行。

、被困人员救出后，电梯分管负责人要认真询问有关事故情况，了解是否有因被困引发其他疾病或不适，如有要及时救治。

、事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关科室报告。

七、电梯操作员岗位工作质量及绩效考核表（周检查表）见附件
八、电梯操作员工作检查标准（月考评）见附件
电梯操作员岗位工作质量标准与绩效考核表
考核时间：年月日——
为准。

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电梯操作员检查标准
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