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由于工厂现有机器设备能力有限，要贷款扩大生产能力不容 易且不一定合算，所以需要在插页业务和专业印刷之间作出选择 ：单搞插页业务或专业印刷，都将在未来一段时期内产生不同的 后果，丢掉了的业务是难以恢复的，要在二者之间做选择，就是 一个战略决策。再者，如果决定单搞专业印刷，那就意味着销售 额及其增长率将显著下降，因为可能承接的专业印刷业务肯定不 会有插页业务那么多。胡厂长陷入了两难。问 Nhomakorabea应
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上述步骤中，你的工作是哪项？
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公司的战略决策
宏光印刷厂主要从事报纸广告插页的印刷，这些广告是 超级市场、连锁店与廉价商店登载的。这项业务占该厂当 前年销售额的70％。此外，该厂还从事专业印刷，大部分 是优质的彩色广告、商品目录和百货公司的推销传单，插 页业务对价格极为敏感，利润率低、专业印刷需要较高的 技术，但用户对价格不十分看重，而利润率较高。
第六章 决策
第一节 决策的含义及类型 第二节 决策的程序及原则 第三节 决策理论 第四节 决策方法
第一节 决策的含义与类型
管理成功的关键是明智的决策，管理就是决策。
一、决策的含义
组织或个人为了达到一定目标，在掌握充分的信息和对 有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评 估各种方案，从中选出合理方案的过程。
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三、当代决策理论
当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过 程，决策程序就是整个管理过程。
整个决策过程从研究内外环境开始，继而确定组织目 标、设计可达该目标的各种可行方案，比较、评估选择 方案，实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保 目标的实现。
在决策过程中，广泛采用系统论、控制论、运筹学、 行为科学理论和计算机进行决策。既重视科学理论、方 法、手段的运用，有重视人的积极作用。
如果你是厂长,需要做哪些决策工作?如果你厂长，你将如何决 策?
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二、决策应遵循的原则
1、满意原则
为什么不追求最优化原则，而只满足于满意呢？
决策者对环境和条件 的变化能准确地预测
决策者能准确计算每 个方案的执行结果
最优 化
决策者了解与决 策有关的所有信息
决策者不受时间和 其他资源的限制
（1）能实现目标就行；（2）能充分利用机会和 条件，不要浪费；（3）尽量减低和规避风险。
这个厂的胡厂长过去一贯追求销售额的增长，着重发展 量大、低利的插页业务，现在他想提高销售利润率，以增 加盈利。厂顾问向他介绍了市场占有率与资金利润率之间 的假定的关系：
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一是讲求“有效性”的经营者，通过产品、广告和服务，开 拓一个不大但利润率较高的市场；二是“高效率”的经营者，以 价格做竞争基础，用低成本和价格去争取尽量大的占有率。印刷 厂实际上面临着两种不同的选择，插页业务无疑是效率型的市场 ，而专业印刷则更多地属于有效性的市场。
强调决策的重要性及 做好决策的条件
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二、决策的类型 决策按不同的角度分类：
按时间长短
长期决策 短期决策
按决策问题的状态
确定型决策 凤险型决策 不确定型决策
决策
按决策活动特点 按决策问题规律性分
集体决策 个人决策
程序化决策 非程序化决策
按决策对象
战略决策 战术决策 业务决策
按决策问题层次性
基层决策 中层决策 高层决策
♪ 决策的本质是解决问题 ♪ 保证决策效果的关键是过程控制到位 ♪ 关键是选择什么人、什么时间、什么地点、怎样做这件事 ♪ 决策具有普遍性
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美国著名决策大师古里安根据自己的经验认 为：“决策不是一项很轻松的游戏活动，即使你 缺乏自信，也可以休闲身心；而决策之所以令人 三思而后行，因为它关系到一个企业或企业集团 的命运。当成败全取决于某项决策时，企业主管 必须要有十足的自信心才能担当此任。因此，自 信是主管拿定决策的精神支撑力。”
♪ 该理论认为影响决策者进行决策的不仅有经济因素，还有其 个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等。
♪ 理性假设与行为决策理论的主要内容：人介于理性与非理性 之间，个人认识、想象力和处理信息的能力是有限的；
选择信息是出于易获得性，而不是质量； 受决策时间和可利用资源的限制，选择的理性是相对的； 决策者倾向于过早地偏向某个具体方案； 决策者只求满意结果而不求最佳方案； 决策者趋向于接受风险较小的方案； 不同的利益和个人因素影响决策； 决策时间和成本的压力； 倾向于保守的组织文化。
领导者应该依靠集体进行决策，必要时可以邀请系 统以外的有关方面协助决策。
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4、整体效用原则
局部要服从 整体利益
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5、责任原则
要建立决策责任奖 惩制度。我做出的 决策，我负责！
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第三节 决策理论
一、古典决策理论
古典决策理论（规范决策理论）是基于“经济人”假设 提出来的，该理论认为：应该从经济的角度看待决策问题， 即决策的目的在于为组织获得最大的经济利益。
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2、层次原则
含
决策在组织内部是分级进行的
义
为什么分级决策？
（1）一个组织的决策问题很多，不可能全 部由高层管理者承担； （2）分层次决策是分权管理的核心； （3）是建立组织的领导制度和层次管理机 构的基础。
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3、民主原则
切实保障决策参与者、执行者在决策活动中的地位 和权力；
注意发挥民主作风，正确处理好集权与分权、集中 和民主的关系；
1、理性决策的假设
2、古典决策理论的主要内容
决策者是理性的；
决策者必须全面掌握信息；
目标导向； 明确、一贯的偏好； 最大的报偿； 该理论忽视非经济因素
在决策中的作用。
决策者要充分了解备选方案 的情况；
决策者应建立一个合理的决 策命令组织体系；
目的是最大经济利益。
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二、行为决策理论（有限理性决策理论）
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决策者与决策类型
高层 中层 基层
战 略
不 非确 程定
序
管
理
风
险
业程
确
务序
定
初 始
跟 踪
长 期
短 期
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第二节 决策的程序及原则
一、决策的程序
确定机会 或问题
确定目标
制定备 选方案
反馈及追踪检查 监督评估
方案 选择
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决策是出主意？还是拿主意？
发现 确定 问题 目标
拟定 方案
选择 执行 检查 方案 活动 处理
阅读材料：决策学派
决策学派的主要代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯 特·Ａ·西蒙，他既是管理学家，又是著名的计算机学和心 理学教授。西蒙出生于1916年，1936年毕业于芝加哥大 学，其主要著作有《管理行为》、《公共管理》、《组织 》（与马奇合作）等。因其对经济组织内的决策程序作出 了创造性的贡献，获得了1978年诺贝尔经济学奖。