沈阳万科物业五步一法执行打算

沈阳公司五步一法效劳体系创新方案行动打算
依据集团“传承文化·超越自我——万科物业“五步一法”创新效劳体系方案”，结合沈阳公司现状，制定沈阳公司五步一法效劳体系创新方案行动打算。

行动打算分为五个推动时期，别离说明如下：
一、治理职责明确（12月12日）：
（一）成立沈阳公司“五步一法”创新效劳体系方案推动工作小组
为了使“五步一法”效劳体系创新方案在公司取得有效的推动，丰硕、深化客户效劳的内涵，使全员从全然上改变治理思维，强化效劳意识，真正过度到以客户为导向。

特成立沈阳公司“五步一法”创新效劳体系方案推动领导小组，成员如下：
组长：蔡菊茹
副组长：赵晓丹
组员：分管副总及总助、各部门负责人、品质部专业职位
推动工作组织部门：品质部
小组要紧工作职责：
1、依照物业部“五步一法”效劳体系创新方案要求，编制沈阳物业效劳体系创新方案
行动打算；
2、丰硕创新效劳体系内涵，完善方案实施细那么及操作指引，以客户为中心，完善效
劳流程；
3、负责方案的推行、评估、提炼，协助进行改善和提升。

（二）各项工作要求、分工明确
1、打算、行动
A．品质部负责制定和推动公司效劳体系创新方案
B．各部门负责依据公司打算制定和执行本部门行动打算，并将行动打算的内容融入部门年/月度工作打算。

2、信息治理
A．各项目产品线负责人依据时刻节点即时向品质部报送打算完成情形，并于每一个月随月报向品质部和总办信息岗报送行动打算落实情形；
B．品质部负责公司内部“五步一法”行动打算落实情形的信息共享。