西药房工作制度范本（2篇）

西药房工作制度范本
一、工作时间及休假制度
1. 工作时间安排
- 西药房工作时间为每周七天，每天从早上8:30开始，下午5:30结束，中午12:30至1:30为午休时间。

- 员工需要按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，须提前向上级主管报备。

2. 调休制度
- 公司将根据员工的工作表现和实际情况，逐年增加享受调休的天数。

- 员工如需调休，须提前提出申请，经过上级主管批准方可执行。

- 调休期间工资待遇不受影响，但需确保工作职责的顺利交接。

3. 年假规定
- 根据劳动法规定，员工每工作满一年，享受带薪年假。

- 具体年假天数根据员工在公司工作的年限确定，逐年递增。

- 员工可将年假分为连续假期或分段休假，并需提前与上级主管协商安排。

二、工作职责与要求
1. 药品管理
- 负责西药房药品的采购、进货、入库、验收、销售、退换等工作，并确保药品的安全、规范使用。

- 负责药品库存管理，做好药品报损、过期药品处理等工作。

- 按照相关规定，配合进行药品库存盘点工作。

2. 客户服务
- 对顾客的咨询和需求提供专业、准确的药品信息和建议，并确保顾客的满意度。

- 尊重顾客权益，严禁以任何形式售卖假冒伪劣药品，保证药品质量安全。

- 负责解答顾客关于药品使用方法、注意事项等问题，并提供药品代销服务。

3. 工作纪律
- 必须按照公司的规定进行操作，严禁私自调整零售价、违规收费、随意变动药品处方等行为。

- 在岗期间严禁使用私人手机、聚众闲聊、玩游戏等影响正常工作的行为。

- 严禁在工作场所吸烟、饮食，保持工作环境整洁。

三、奖惩制度
1. 奖励制度
- 根据员工的工作表现、销售业绩等进行定期评比，举行表彰大会，并颁发奖金、证书等奖励。

- 对于出色完成工作任务、创新工作方法或贡献优秀的员工，可给予额外奖励。

2. 处罚制度
- 员工如果发生错误或违反公司规定，将按照轻重程度给予相应的处罚。

- 处罚的方式可以包括警告、扣减奖金、降薪、记过、终止劳动合同等。

四、安全与保密措施
1. 药品安全
- 药品及药材应妥善保管，防潮、防晒、防火，并按期检查库存，避免过期药品流入市场。

- 结束工作时，员工应检查药品柜台和仓库，确保所有药品都处于安全状态。

2. 保密措施
- 员工需保守公司和顾客的商业、个人信息等保密内容。

- 离职员工应签署保密协议，并归还所有相关资料和信息。

五、其他规定
1. 员工培训
- 公司将定期组织药品知识、新政策、销售技巧等方面的培训，提升员工专业素质。

- 员工需参加培训，并完成相应的考核。

2. 健康与安全
- 员工应关注个人健康和安全，保持良好的卫生习惯，不得在工作期间患病上班。

- 发现药品安全问题或可能存在的风险时，应即时向上级主管报告。

以上为西药房工作制度范本，为确保工作规范和顺利进行，员工须遵守相关规定并履行工作职责。

公司将根据实际情况对制度进行调整和补充，并向员工进行宣贯和解释。

西药房工作制度范本（二）
一、工作时间：
1.西药房的工作时间为每天早上8点开始至晚上10点结束，包括每周7天的工作，不设公休日。

2.工作人员需准时到岗，提前10分钟进行交接班，不准迟到早退。

二、工作内容：
1.西药房工作人员的主要职责是为患者提供合理、安全、高效的西药服务。

2.接待患者时，需热情态度、细致周到，主动询问患者需求，并根据需求提供相应的药品咨询、购买建议。

3.负责药品的挑选、采购、验收、存储和出售工作，确保药品的质量安全。

4.根据医嘱以及自己的专业知识，正确配药并提供合理的用药指导。

5.严格遵守药品管理制度，确保药品的出入库记录准确无误。

6.积极配合医院药剂科的药品调剂工作，确保药品供应的及时性。

7.协助医院进行药品库存管理，定期进行盘点工作，确保库存数量的准确性。

8.负责处理药品过期的问题，避免过期药品侵害患者安全。

9.协助主管领导进行工作汇报，提供工作进展情况和存在的问题。

三、工作要求：
1.具有相关药学专业知识，持有药学专业证书。

2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效与患者沟通，解答患者药品使用疑问。

3.具备良好的团队合作精神，能够与其他医务人员协作，确保患者的用药安全。

4.工作细致认真，严格遵守工作纪律，不得擅离职守。

5.具备较强的抗压能力和应急处理能力，能够在忙碌的工作环境下保持冷静。

6.保持积极的学习态度，随时更新药学知识，提高自身业务水平。

四、工作环境：
1.保持药房的整洁和良好的卫生环境，避免对药品质量造成影响。

2.药品储存要求按照相关规定进行分类、分区、分层存放。

3.药房内面积要求足够，药品货架、储物柜等设施要完善。

4.工作人员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴帽子和口罩，保持身体清洁。

五、事故和违规处理：
1.在工作中发生的不良事件、事故及时上报，并积极配合医院进行调查和处理。

2.工作人员严禁私自调换、销毁药品，一经查实将予以严肃处理。

3.工作人员严禁向患者推荐并销售假冒药品，发现一次将予以口头警告，再次发现将予以记过处分。

4.如发现工作人员存在药品浪费行为，将根据情节轻重给予相应的处分。

六、奖惩制度：
1.对工作表现优异、工作态度积极的员工，将予以表彰并给予奖金或其他奖励。

2.对多次迟到早退、工作不认真负责、擅离职守等违规行为的员工，将进行相应的处罚，包括口头警告、记过、降薪或辞退等。

七、制度的执行：
1.药房主管负责执行和监督整个工作制度的落实情况。

2.药房主管对工作人员进行岗位培训，确保工作人员了解并遵守工作制度。

3.定期对工作制度进行总结和评估，及时进行调整和改进。

八、制度的解释权：
1.本制度解释权归西药房所有。

本制度自发布之日起生效，如有后续调整，将提前通知工作人员，并以新的制度为准。

希望所有西药房工作人员能严格遵守本制度，为患者提供优质的服务，保障患者的药品安全。