高校辅导员与学生的有效交流探析

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作者简介：王泽洵，生于1994年，研究实习员，工学硕士，研究方向为思政教育。

高校辅导员与学生的有效交流探析
中国民用航空飞行学院 王泽洵
摘要：本文对高校学生和辅导员平时的交流状况进行抽样调查并填写问卷，通过问卷分析两者交流沟通中存在的普遍问题，并针对上述问题提出相应的对策，以期为实现两者的有效交流从而提高工作效率、促进校园建设提供有益可持续的建议。

关键词：高校辅导员；学生；有效交流中图分类号：G455
文献标识码：A
文章编号：2096-4595（2020）28-0249-0001
一、引言
辅导员在高校扮演着思想教育者、精神引领者和学生管理者等不同维度的角色，其是高校文化建设和人才培养的主力军。

在校园生活和学习中，辅导员与学生的联系最为紧密，其工作的效率、顺利程度和成果都与和学生的交流沟通密不可分。

二、交流的含义
首先，交流是多向的，多方的；其次，交流要有内容、信息、带有一定的情感且目标明确；接下来，交流要能使对方理解自己的意思；最后，交流的形式多样但都需要渠道，如书信、肢体表达以及语言表达等。

交流传递的是一种思想、信息和感情。

其目的是获取有效有益的信息或取得对方的理解、谅解和尊重，又或者双方形成共识。

而高校中辅导员和学生的交流主要是为了了解掌握学生的思想动态，帮助学生理解、适应大学的生活和学习并解决当中的问题，博得学生的信赖。

三、交流中存在的普遍性问题（一）时间不足
通过问卷调查发现，辅导员中有84%的人认为自己的时间太少，工作事物太多，从而很少和学生有效交流；而78%的学生也表示平时辅导员工作较烦琐很少能与其见面，更不要说沟通。

当下各大高校的辅导员现状是人员配比满负荷运作，远远高于教育部规定的1:200的师生比，而且辅导员除了要负责学生的思政教育外，还有大量的行政管理工作要做，例如学生寝室管理、活动组织、奖助评定、串联家-校-生、就业指导。

（二）角色认知有误中国教育源远流长，历史底蕴浓厚，“一日为师，终身为父”的教育理念根深蒂固，这就导致68%左右的辅导员会以“教导者”的称谓自居，他们更多的还是从自己的角度出发，交流方式还是说教式和灌溉式。

因此，在交流中他们较少换位思考，表情较严格，把自己当做主体，从而交流的有效性大打折扣，他们很少能发现学生内心真正的想法，学生所表达的也是浮于表面。

而80%左右的学生从小学到高中都处于被动的交流方，到了大学他们也就习惯处于被动方。

因此他们大多数都不敢主动与辅导员交流，而在交流过程中习惯了多听少说，把话语权过渡到辅导员那边打破了交流双方的平等地位。

（三）情感带入欠缺
根据问卷调查发现61%左右的辅导员平时与学生的沟通交流只是流于表面，很少有深层次的探讨。

他们在与学生交流的过程中注重目的，忽视了学生的情感需求，不能做到“以情化人”。

大多数的交流都是为了完成上级布置下来的任务，而这样不带情感的交流会让人感到冷漠、缺乏安全感，让学生产生消极情绪，同时会降低学生对辅导员的认同度和对社会的包容度，增加学生和辅导员之间的代际差，甚至学生会慢慢淡化对辅导员的尊重，对辅导员爱搭不理，从而使工作无法有序开展。

（四）方式单一
如今的高校，辅导员和学生之间的交流基本都是采取面对面的形式。

虽然这样信息的传递消化效率高，但一旦遇到比较敏感的话题或与非常内向的学生交流，面对面的方式就会产生很多顾虑，交流效果大打折扣。

而通过信件、短信或微信等书面形式的交流就能顺利解决这个问题。

同时，随着信息时代来临，学生喜欢在网上各种论坛或平台发表自己的看法，而辅导员往往会忽视新媒体平台上的交流。

四、有效沟通的对策（一）转变辅导员的观念
“实现师生有效沟通，教师的沟通观念是关键。

”[1]新时期，教师不再是教学体系当中的主体地位，学生和教师是平等的、相互尊重的、教学相长的。

辅导员应该给予学生更多的尊重、自由和发表自己意见的机会。

同时还应该树立主动且用心用情的沟通理念，学习沟通的技巧，用平等的态度了解学生的所需所想。

重点找特质学生进行深入的谈心交流，用“接地气”的言语同学生产生感情上的共鸣。

（二）提高辅导员素质
第一，思想政治素质是辅导员工作的前提和基础，对辅导员开展工作有重要的指导作用。

[2]高思想政治素质的人其态度、观点和立场才会坚定和正确，这样才能静下心来
掌握学生真实的所需所想，才能进行有针对性的有效沟通。

第二，文化素质决定着知识的储备量和应变能力的提前量。

辅导员要多涉猎心理学、历史学等方面的知识以提高自身的共情力和兴趣面。

这样才能增加与学生的共同语言，减小与学生的代沟，赢得学生的信任。

第三，良好的心理素质能极大程度地消除负能量，扩大情怀和胸襟，包容学生及家长的误会与不理解，正确面对建议和批评，从而营造一个良好的师生和家校环境。

第四，沟通协调能力能极大地促进信息交互的效率和人与人的理解、相处。

通过多赞美、多倾听、培养自身的同理心等的方式巧用有一定感染力的语言可以快速拉近学生与辅导员的距离，提高交流效率。

（三）完善沟通制度
首先，建立信息反馈机制以便辅导员及时调整交流策略和方式并制度新计划；其次建立定期评价制度，把学生和学校对于辅导员的评价纳入绩效考核以增大辅导员的落实力度。

（四）提高学生沟通素质
第一，发挥学生的主观能动性，辅导员应把部分主动权、话语权和选择权让渡给学生，让学生积极参与到交流中，从而提高自身的存在感和价值感。

第二，提高学生的主动沟通能力，积极鼓励学生参加各级各类辩论赛、演讲比赛，为其搭建社会实践的平台，帮助其在感受社会生活的同时提高其语言表达能力和逻辑思维能力。

同时，学校、学院的各类学生会和学生社团等学生组织也是锻炼学生沟通能力的有效途径。

[3]
五、结语
大学教育决定着祖国的未来，而有效沟通是教育中极为重要的一环。

只有做到有效的沟通，才能培养出综合素质突出的国之栋梁。

参考文献
[1]任亚洲,高瑾,马雪迎.如何有效沟通[J].教育教学论坛,2010(19):153-154.
[2]李雪萍.高校辅导员与大学生的有效沟通[D].南京:南京师范大学,2012.
[3]路铭.辅导员与大学生思想政治教育沟通研究[D].徐州:中国矿业大学,2018.。