对于医闹应急预案

一、预案目的
1. 维护医疗机构正常医疗秩序，保障医护人员、患者及家属的生命财产安全。

2. 及时发现、控制和处理医闹事件，最大限度地减少医闹事件对医疗机构的影响。

3. 促进医患和谐，构建良好的医患关系。

二、预案适用范围
本预案适用于医疗机构内发生的医闹事件，包括但不限于以下情况：
1. 患者或其家属因对医疗结果不满，采取过激行为，如围攻、殴打医务人员等。

2. 患者或其家属在医疗机构内设置障碍，阻止其他患者就医。

3. 患者或其家属在医疗机构内焚烧纸钱、摆设灵堂、违规停尸等。

4. 患者或其家属在医疗机构内故意损毁公私财物。

三、组织机构及职责
1. 医闹事件应急指挥部：负责指挥、协调和监督医闹事件的应急处置工作。

2. 医闹事件应急处置小组：负责现场处置、信息报送、医疗救治等工作。

3. 医疗机构保卫部门：负责维护现场秩序，协助应急处置小组开展工作。

四、应急处置措施
1. 事发初期，应急处置小组应立即到达现场，了解情况，采取措施稳定患者及家
属情绪，防止事态扩大。

2. 如遇患者或其家属围攻、殴打医务人员，保卫部门应立即制止，并将相关人员
带离现场。

3. 如遇患者或其家属设置障碍，阻止其他患者就医，应急处置小组应采取措施，
恢复医院正常秩序。

4. 如遇患者或其家属在医疗机构内焚烧纸钱、摆设灵堂、违规停尸等，应急处置
小组应立即制止，并协助相关部门进行处理。

5. 如遇患者或其家属故意损毁公私财物，应急处置小组应立即制止，并协助相关
部门进行处理。

五、后期处理
1. 医疗机构应积极配合公安机关调查处理医闹事件，依法维护自身合法权益。

2. 对参与医闹事件的患者或其家属，医疗机构应依据法律法规，追究其法律责任。

3. 医疗机构应加强医患沟通，提高医疗服务质量，预防医患矛盾。

六、预案实施与培训
1. 医疗机构应定期组织应急演练，提高应急处置能力。

2. 医疗机构应加强对医护人员和保卫人员的培训，提高其应对医闹事件的能力。

通过本预案的实施，旨在提高医疗机构应对医闹事件的能力，维护医疗秩序，保障医护人员、患者及家属的生命财产安全，促进医患和谐。