大众体育管理-广州体育学院

管理的方法
管理哲学 管理基本方法：法律、行政、经济、宣教
管理技术 管理技巧与艺术
一、管理哲学
1、管理哲学就是关于管理的世界观和方法 论，管理主客体矛盾运动规律的科学。 管理者对管理的认知理解、，对世界、 社会和人的价值观深深地影响着其管理 行为。
2、包括：管理辩证法、管理认识论、管理 文化、管理的科学价值观等内容。
孔卡走了
2、动力原则
三种动力：物质动力、精神动力、信息动力
3、激励原则 当代管理理论的热点
三、动态原理
管理是灵活的、丰富多彩的、富于 变化的，要根据系统所处的内外条件变 化而有针对性地不断调整，不存在普遍 适用的所谓最好的管理方法和管理模式。
案例：变化中的广州体院 运动训练中不断成长的运动员
基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下层的
管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织 他们按要求去完成各项任务。
领导层 管理层 执行层
管理的层次性
2、管理者的技能
三类技能：技术技能、人际关系技 能、概念技能（决策技能）
不同层次管理者所需要的管理技能 比例不同。
概概念念技技能能
人际关系技能
沟通 28%
传统管理 19%
网络联系
11% 人力资源管理
人力
26%
沟通 44%
资源管理
11%
成功的管理者
有效的管理者
平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布
第二专题 管理的基本原理与方法
五大原理：系统原理、人本原理、动 态原理、责任原理、效益原理
一、系统原理 1、系统是由相互联系，相互作用的要素所
3、目标管理的过程：确定目标、目标展开、 目标实施、目标考核
目标管理展开图、目标管理卡
目标管理的最突出的特点是强调（）。 A 成果管理和自我控制 B 过程管理和全面控制 C 计划与执行相分离 D 自我考评和全面控制
二、计划
（一）计划的类型
分类标准
时间长短 职能空间 综合性程度
明确性 程序化程度
类型
一、目标与目标管理
（一）目标是计划的核心。
“SMART目标”：
specific(具体的)、
measureable(可测量的)、achievable(能达到
的、挑战的)、relevant(相关的)、
time-bound(规定时间)
（二）目标管理 MBO(management by objective)
斯蒂芬：指同别人一起，或通过别人使 活动完成得更有效的过程。
西蒙：管理就是决策
周三多：管理是社会组织中，为了实现 预期目标，以人为中心进行的协调活动。
从管理的职能、对象等不同角度描 绘了管理的面貌。
下列几项活动中，哪一项不属于管理 活动？
A 部队中的班长与战士谈心 B 企业的主审计师对财务部门进行检查 C 钢琴家制订自己练习计划 D 医院的外科主任主持会诊
案例：运动项目可以这体现在管理的领导职能中，如人际关 系、协调、沟通、激励、谈话等。
案例：袁伟民的执教之道 .doc
迟尚斌的“深足风波”
如何开会？罗伯特议事规则
五、各种管理方法综合运用
第三专题 管理职能（计划）
计划工作是一座桥梁，它把我们所处的 此岸和我们要去的彼岸连接起来，以克服这 一天堑。（哈罗德.孔茨）
2、特点：权威性、强制性、垂直性（纵向 性）、具体性（针对性）、无偿性
3、行政方法管理迅速有力，但易产生人治， 忽视被管理者的积极性。
4、“法治”与“人治”
寓人治于法治
（三）经济方法 1、特点：间接性、有偿性、激励性、 2、具体手段：价格、税收、信贷、奖金与
罚金、经济合同、承包
案例：体育赞助中的税前列支 恒大的“金元足球”
技术技能
概念技能
人际关系技能 技术技能
概念技能
人际关系技能 技术技能
卡尔松以前只有宾馆管理经验而无航运 业管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公 司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业 成为高赢利企业，你认为下述四条说法中哪 一条有明显错误？
A 最高管理者不需要专业知识，只要善于学 习，善于思考就够了
对管理一般特性的共识：
1、管理是社会的共同需要，凡是有人群的地方就 有管理。
2、管理是一种有组织的活动。 a、必然有一部分人支配另一部分人 管理学的研究视角总是站在管理主体（管理 者）的角度去思考问题。 b、一系列的综合活动 计划、组织、领导、控制等一系列综合活动
3、有着明确的目的和目标。管理的目的是为了实 现系统预定目标，不断提高系统效益 效益=产出/投入，效益与效率、效果
4、管理者作用受两方面因素制约
（1）组织外部的约束力量－－组织环境 一般环境 具体环境
每个组织的环境因人而异，重要性不同。 （2）组织内部的约束力量－－组织文化
“小型企业看领导，中型企业看行业，大型 企业看文化”－－企业文化、企业形象识别
组织文化是指组织在长期的实践活动中所 形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有 本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范 和思维模式的总和。
负有直接的责任。 3、管理象征论：管理者对组织成果的影
响十分有限，组织成败在很大程度上归因 于管理者无法控制的外部力量。 案例：艾克卡( Lee Iacocca , The key to management )是民族英雄吗？
无奈的教练员
现实中的管理者既不是软弱无能，也不是全 能。管理者作用大小受什么制约呢？
三、管理的技术方法
1、应用自然科学、工程技术科学定量地研究管 理，更多地体现了管理的科学性一面。
2、各类技术主要包括：信息技术、决策技术、 计划技术、组织技术、控制技术等。
3、特点：客观性、规律性、精确性、动态性
例如：ABC分类法（80/20法则）； 运筹学：线性规划、概率论与数理统计、盈亏 平衡分析、边际分析
七、成功的管理者与有效的管理者
成功的管理者：提升最快的管理者 有效的管理者：绩效最佳的管理者
对晋升是基于绩效的传统假设，提出了 挑战。
它生动说明：社交和施展政治技巧在组 织中更快提升的重要作用。
传统管理 32%
沟通 29%
人力 网络联系 资源管理
19% 29%
平均的管理者
传统管理 13%
网络联系 48%
责任的界定比较难
五、效益原理
1、效益＝效率＊效果 效益＝产出（经济、社会）/ 投入 案例：举国体制有何不好？ 2、社会效益和经济效益 如何评价社会效益？ 体育是具有一定产业性质的社会主义
事业，决定了体育要追求社会效益和经 济效益的结合。 案例：天河体育中心该如何收费？
五大原理组成一个有机系统。管 理的实质就是：从管理系统整体出发， 以人为本，通过确定责任，动态地不 断调整，以达到一定的效益。
ABC分类法 80/20法则
ABC分类法又称为重点管理法或巴雷特法， 是一种分类管理、重点控制的管理技术。
“关键的少数与次要的多数”
特征
数量 时间资源分配
A类 重要的 20－30% 60－80%
B类 一般的 30－40% 20－40%
C类 次要的 40－50%
0
ABC分类法工作思路流程图流程图
构成的具有特定功能的有机整体。系统 无处不在，任何管理活动都是在一个系 统中进行的。 2、系统的相关概念：功能、要素、结构、 层次、系统工程
“全民健身公共服务体系”
3、系统原理的整体思想
整体大于各要素（孤立部分）之和。1 ＋1＞2
系统原理的整体性思想要求我们把重 点放在系统整体上，追求整体效应、整 体最优，有时要以牺牲局部（要素）的 最优为代价。
组织文化的结构：四个层面，物质文 化、行为文化、制度文化、精神文化。
组织文化理论发展：日本企业的成功之道。 美国和日本企业文化的比较
组织文化形成（来源） 组织文化的建设； 企业识别系统CIS（Corporate Identity System）
案例： 华为公司基本法
三、管理的概念
德鲁克：管理是一种以绩效责任为基础 的专业技能。
“先长后短”、”先上后下”、“远粗近细” “从抽象到具体”
滚动计划法：一种定期修订未来计划 的方法。计划是一个“远粗近细”不断调 整的持续活动。
计划制定中的滚动计划法是动态的和 灵活的，它的主要特点是（）
A 按前期计划执行情况和内外环境变 化，定期修订已有计划 B 不断逐期向前推移，使短、中、长期 考虑有机结合 C 按近细远粗的原则来制定，避免对不 确定性远期的过早过死安排 D 以上三方面都是
案例：体育与社会
运动训练中的拔苗助长
管理过程中的整体思想：“整分合” 整体－分解－合作（协作）
二、人本原理
1、人本原理指一切管理均以调动人的积极性， 做好人的工作为根本。这是由管理的核心所决 定的。
苏东水说：管理学是人为为人学。尊重人、依 靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容 和特点。
案例：孙杨要换教练
四、责任原理
1、管理要挖掘人的潜力，就必须在合理 分工的基础上明确规定这些部门和个人 必须完成的工作任务和必须承担的与此 相应的责任。
2、责任原理运用的要点：
（1）在合理分工基础上明确职责。挖掘人 的潜能的最好办法是明确每个的职责。
（2）能力、职责、权限、利益之间的等边 三角形定理。
（3）奖惩分明、及时、公正
1、目标管理是德鲁克1954年提出的，它的吸引 力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组 织单位和每个成员目标的有效方式。
2、目标管理是重视结果（目标）而非过程 的管理，充分调动执行者的积极性和能动 性。是一种强调参与、民主和自我控制的 管理方法。
特点：明确到个人的目标、执行者参 与目标的制定、规定明确的完成期限、经 常性的反馈绩效
二、管理的基本方法
（一）法律方法
1、法律方法中的“法律”不仅指国家和行政部 门制定的法律、法规，还包括了组织内部所制 定的各种规章制定。 建章立制是一切管理的基础性工作。
2、特点：严肃性、规范性、强制性
（二）行政方法
1、行政方法的实质是通过行政组织中的职 务和职位来进行管理，上级指挥下级， 下级服从上级。 表现为各种命令、决议、 指示、通知等。
B 成功的管理经验具有一定的普适性，所以 可以成功移植
C 成功管理的关键是人，只要做好人的管理 ，就可取得成功
D 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔松有特别 强的环境适应能力
六、管理的因素：十大因素
管理是在一个组织系统中进行的，系统 是由若干因素（要素）按一定结构组成的。
管理主体：管理者、管理机构 管理中介：管理工具和管理手段 管理客体：被管理者、财、物、时间、信息 管理环境 管理的核心：人和人的积极性
四、管理的职能、性质、过程
1、管理职能：管理的职能包括了计划、组 织、领导、控制四个职能。
计划 组织 领导 控制
制定战略 配备人员 指导激励 监控、评 确定目标 组织实施 解决冲突 估、修正
做什么 怎么做 全力以赴 不偏差
2、管理性质： 管理具有自然属性和社会属性 管理具有科学性和艺术性
3、管理过程 “PDCA”循环
长期（＞5年）中期（1－5年）短期
业务计划、财务计划、人事计划
战略性计划（规划）:长期性整体性的 战术性计划
指导性计划、具体性计划 程序性计划：例行问题 非程序性计划：例外问题
抽象 使命
目标
战略
政策
程序
规则 ：最简单形式的计划
方案：一项综合性的计划
具
预算：数字化的计划
体
计划的层次体系
（二）计划的编制过程
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第一专题 管理学基础
一、管理行为固有的两难处境 (dilemma)
1、个人利益和组织利益如何结合起来 2、需要控制又需要发挥主动性 3、既要执行不顾个人的规律和程序，又要照
顾个人的需求 4、既要支持现状，执行规范，又要改变现状
和规范
二、管理的万能性和象征性
1、管理是有用的吗？ 2、管理的万能论：管理者对组织的成败
P（plan）－计划 D（do）－实施 C（check）－检查 A（adjust）－调整、总结
五、管理者的层次和技能
1、管理者的层次
高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把握本组
织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组 织的关系。
中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的负责
人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落 实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理 者的工作，保证任务的完成。
（四）宣传教育方法
1、宣传教育方法让被管理者主动、自觉地认识 和接受，是其他管理方法的有效补充。
2、特点：先行性、滞后性、疏导性、灵活性 3、内容：人生观及道德教育、爱国主义和集体
义教育、民主法制纪律教育、科学文化教育、 组织文化教育 4、方式：媒介宣传、先进人物、角色扮演、拓 展训练等 理情结合、理法结合、理实结合、理趣结合、 理利结合