门卫

保安员业务技能一：门卫

一、含义：

门卫是指保安员根据法律法规和单位规章制度，按照服务单位的要求，在服务单位出入口值守，对出入人员、车辆、物资进行验证、登记、疏导，维护秩序的一种保安服务活动。

二、主要任务：

1、查验出入人员、车辆的证件，阻止无关人员、车辆进入；

2、登记出入人员和携带物品、出入车辆和运输的物品，防止危险品、违禁品入内及服务区内物品被盗；

3、疏导出入口车辆和人员，确保出入口畅通有序；

4、做好出入口安全防范工作；

5、完成与服务单位约定的其他任务。

三、岗位类型：（仅限岗点负责人及以上人员掌握）

1、站岗：指保安员以立正姿势站立值勤的岗位。一般适用于执行查验任务的保安员。

2、坐岗：指保安员在固定座位值勤的岗位。一般适用于执行登记任务的保安员。

3、礼宾岗：指着礼宾服，以立正姿势站立之前那的岗位。一般在重大活动是设立或主要岗位设立。

4、专用设施控制岗：指对出入口专用设施设备或电子系统进行控制

的岗位。如消防监控岗、报警监控岗、出入口控制系统操作岗。

四、具体执勤方法：验证、登记、观察、疏导

（一）验证：指查验出入人员、车辆及物资的证件和凭证。

1、验证对象：出入人员、车辆及物资的证件和凭证，常见的主要有工作证、单位出入证、货物出入单等。

2、验证的方法：逐个验证、重点查验、免疫放行。

（1）逐个验证：

①含义：指保安员一个一个查验从出入口通行的所有人员、车辆及物资的证件和凭证的行为。

②验证的内容：

A证件的封面、主要内容、照片、印鉴、签发单位、有效期等；

B货物出入单的内同填写是否完整准确，单据与出入货物的数量和品名是否相符。

（2）重点验证：

①含义：在人员、车辆出入比较集中时，保安员站在出入口一侧，密切关注出入情况，仅仔细查验可以人员、车辆等的证件的方法。

②验证的内容：同（1）中的要求。

（3）免疫放行：

①含义：指对于服务单位事先通知、具有特殊标志或固定车号的人员及车辆直接放行的方法。

3、注意事项：

（1）验证时要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，还要提高警惕，防止受到伤害。（2）检查时要让对方动手开车门或包装物，视情况逐件清点或重点检查。

（3）发现可疑物品或人员，要按照公司制定的流程进行处理。（二）登记：一般要与查验证件一并进行，指按照服务单位的要求对出入的人员、车辆及物品在指定的记录簿或登记表上书面予以记载的行为。

1、登记的对象：出入客户单位的人员、车辆、物资。

2、登记的要求：按照登记簿的要求逐项填写。

3、登记的注意事项：

（1）与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑或突然驾车逃跑，还要提高警惕，防止受到伤害。

（2）发现可疑物品或人员，要按照公司制定的流程进行处理。（三）观察：保安员在出入口守卫中，注意查看进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物等情况，以便发现可疑情况，进行重点查验或防范。

1、观察的角度：

（1）身份可疑：主要是通过其行为与他所处的时间、空间之间的关系表现出来的。如所谈年龄.职业不符，装束不合身份、时令、言语与籍贯矛盾等。

（2）行为可疑：是指言行、举止是否有违反正常人的行为模式或符

合一些违法犯罪活动的特征。如在要害部门东张西望，神色慌张，言语吞吐等。

（3）携物可疑：是指携带违禁物品或无必要携带危险物品，以及携带单位公物，说不清正当来源、用途，疑似犯罪所得物品和钱财或疑似作案工具等。

（4）关系可疑：是指对所指的人说不清姓名、所在单位及与被找者的关系，对要找的部门说不清名称、职责及要找该部门的原因、目的等。

（5）痕迹可疑：是指身上有可疑外伤、衣着被撕破的痕迹，或有不明血迹、污染等疑似刚刚逃离现场的违法犯罪嫌疑人员。

（6）体貌或面部表情可疑：是指与公安机关通缉或要求协查的嫌疑人体貌特征相似，或者面带惊恐困倦之色，见到警察、保安人员有表情反常等。

遇到上述情况，应策略地加以询问，消除疑点后方可放行。否则，照公司制定的流程进行处理。

（四）疏导：保安员对于在出入口逗留、取闹、围观、停留的人员或车辆予以劝止、请其离开的行为，以及在出入口出现交通拥堵时予以疏散的行为。

1、执勤的方法：

（1）发现出入口的人员、车辆较多时，要按照先出后进、靠右通行、分流疏导方法进行疏导；

（2）如遇不法分子有意冲闯出入口或聚集围堵时，按照公司流程进

行处理。

五、相关执勤标准

（一）站姿、坐姿、敬礼与礼毕标准

1、站姿标准

（1）军姿：身体立正，挺胸抬头，下颚微收，双目平视，两膝并严，脚跟靠紧，双脚分开承“v”字形，提髋立腰，吸腹収臂，双手臵于身体两侧自然下垂;

（2）跨立：身体立正，挺胸抬头，下颚微收，两腿分开，两脚平行比肩宽略窄些，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴于臀部。

2、坐姿标准

就坐时不要紧张、用力、前倾后仰或歪歪扭扭，走到坐位前，转身后应当轻稳坐下；坐在椅子上至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背，上身挺直，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌；双肩平稳放松，两臂自然弯曲放在膝上，亦可放在椅子上或沙发扶手上；两腿分开，不超过肩宽，两脚与地面呈垂直状。

3、敬礼与礼毕标准

听到“敬——礼”的口令后，上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴，与眉同高)手心向下，微向外张(约20度)，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。听到“礼——毕”的口令后，将手取捷径放下，成立正姿势。