2024年-天猫入驻服务合同协议书范本简版

天猫入驻服务合同协议书范本简版甲方（服务商）：________________
乙方（商家）：________________
一、合同标的
1.1甲方为乙方提供天猫入驻服务，包括但不限于资料准备、申请提交、审核跟进等工作。

1.2乙方委托甲方办理天猫入驻手续，并按照甲方的要求提供相关资料和信息。

二、服务费用及支付方式
2.1乙方应向甲方支付服务费用共计人民币【】元（大写：【】元整）。

2.2乙方应在签订本合同之日起【】个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的账户。

三、服务内容
3.1甲方负责为乙方提供天猫入驻的相关咨询和指导服务。

3.2甲方负责为乙方准备并提交天猫入驻所需的全部资料。

3.3甲方负责跟进乙方的入驻申请，并及时向乙方反馈审核结果。

3.4甲方在乙方入驻成功后，提供【】个月的免费售后服务。

四、乙方的权利和义务
4.1乙方有权按照本合同约定享受甲方提供的天猫入驻服务。

4.2乙方应按照甲方的要求提供真实、完整、有效的资料和信息。

4.3乙方应按照甲方的要求配合完成入驻申请的相关工作。

4.4乙方应按照本合同的约定支付服务费用。

五、甲方的权利和义务
5.1甲方有权按照本合同的约定收取服务费用。

5.2甲方有权要求乙方提供真实、完整、有效的资料和信息。

5.3甲方应按照约定为乙方提供天猫入驻服务，并保证服务质量。

5.4甲方应保守乙方的商业秘密和隐私信息。

六、合同的解除和终止
6.1双方协商一致，可以解除本合同。

6.2乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权解除本合同。

6.3甲方未按照约定提供服务的，乙方有权解除本合同。

七、违约责任
7.1一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

7.2甲方未按照约定提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并赔偿乙方的损失。

7.3乙方未按照约定支付服务费用的，应支付甲方滞纳金，并赔偿甲方的损失。

八、争议解决
8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。

8.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他约定
9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为【】年。

甲方（盖章）：________________
乙方（盖章）：________________
签订日期：【】年【】月【】日
附件：
1.天猫入驻服务详细内容
2.乙方提供的资料清单
3.甲方指定的账户信息
========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========
特殊应用场合及增加条款：
1.特殊应用场合：跨境商家入驻天猫国际
增加条款：
a.跨境物流条款：明确甲方提供跨境物流解决方案的责任和标准。

b.海关合规条款：规定乙方必须提供合法的海关文件，甲方负责协助办理相关手续。

c.税务责任条款：明确跨境交易中双方应承担的税务责任和义务。

2.特殊应用场合：品牌商家入驻天猫
增加条款：
a.品牌授权条款：乙方需提供品牌授权书，证明其有权在天猫销售该品牌商品。

b.品牌保护条款：甲方应采取措施保护乙方品牌的知识产权，防止假冒伪劣商品。

c.品牌形象维护条款：乙方需遵守甲方关于品牌形象展示和维护的相关规定。

3.特殊应用场合：技术型商家入驻天猫
增加条款：
a.技术支持条款：甲方应提供必要的技术支持和培训，帮助乙方顺利运营。

b.数据保护条款：双方应就客户数据的使用和保护达成一致，确保遵守相关法律法规。

c.知识产权条款：明确乙方技术或产品的知识产权归属，以及甲方在服务过程中的使用权限。

4.特殊应用场合：食品商家入驻天猫
增加条款：
a.食品安全条款：乙方必须提供符合国家食品安全标准的商品，甲方负责审核和监督。

b.有效期管理条款：乙方需对食品的有效期进行管理，确保在售商品安全合规。

c.应急处理条款：对于食品安全事故，双方应明确应急处理流程和责任划分。

5.特殊应用场合：奢侈品牌商家入驻天猫
增加条款：
a.品牌形象控制条款：甲方应确保乙方的商品展示和销售符合奢侈品牌的形象要求。

b.限量销售条款：乙方需遵守甲方关于限量销售和防炒货的规定。

c.顾客服务条款：乙方应提供符合奢侈品牌标准的顾客服务，包括售后和退换货政策。

附件列表及要求说明：
1.附件1：天猫入驻服务详细内容
要求说明：详细列出甲方提供的服务项目、服务流程、服务标准和完成时间等。

2.附件2：乙方提供的资料清单
要求说明：明确乙方需要提供的所有文件和资料，包括营业执照、品牌授权书、产品质量检验报告等。

3.附件3：甲方指定的账户信息
要求说明：提供甲方的银行账户信息，包括账户名、账号、开户行等，以便乙方支付服务费用。

4.附件4：天猫平台规则和标准
要求说明：提供天猫平台的最新入驻规则、运营标准和违规处理办法等，供乙方参考和遵守。

5.附件5：服务费用明细
要求说明：详细列出服务费用的构成、支付方式和时间、退款条件等。

实际操作过程中的相关问题及解决办法：
1.问题：乙方提供的资料不完整或不合规。

解决办法：甲方应在签订合同前明确告知乙方所需资料的详细要求和标准，并在乙方提交资料时进行审核，及时指出不足之处，要求乙方补充或修改。

2.问题：服务费用支付延误。

解决办法：合同中应明确服务费用的支付时间和方式，并在合同执行过程中定期提醒乙方，确保按时支付。

3.问题：甲方服务不到位，影响乙方入驻进度。

解决办法：合同中应明确甲方的服务标准和完成时间，并在服务过程中设置里程碑和验收节点，确保服务质量。

4.问题：乙方对天猫平台规则不熟悉，导致违规操作。

解决办法：甲方应在服务过程中提供天猫平台规则的培训和指导，帮助乙方熟悉并遵守平台规则。

5.问题：合同终止或解除后的善后处理。

解决办法：合同中应包含终止或解除后的处理流程，包括服务费用的结算、资料的退还、已进行工作的交接等。

6.问题：乙方在入驻过程中遇到技术问题或操作难题。

解决办法：甲方应提供必要的技术支持和操作培训，确保乙方能够顺利入驻和运营。

合同中可以增加一条技术支持条款，明确甲方提供技术支持的具体内容和响应时间。

7.问题：乙方商品在平台上出现知识产权争议。

解决办法：合同中应包含知识产权保护条款，要求乙方保证其商品不侵犯他人知识产权，并在争议发生时提供必要的协助。

同时，甲方应提供平台内的知识产权保护措施，如假货投诉处理流程等。

8.问题：乙方对甲方提供的服务不满意。

解决办法：合同中应包含服务满意度评估机制，允许乙方对甲方提供的服务进行评价，并在评价不满意时提出改进要求。

同时，甲方应设立客户服务反馈渠道，及时解决乙方的问题和投诉。

9.问题：乙方在入驻后遇到销售业绩不佳的情况。

解决办法：甲方可以提供市场分析和销售策略建议，帮助乙方提升销售业绩。

合同中可以增加一条市场支持条款，明确甲方在销售业绩提升方面的责任和措施。

10.问题：合同执行过程中出现不可抗力因素，如自然灾害、政策变动等。

解决办法：合同中应包含不可抗力条款，明确在不可抗力情况下的责任免除和合同履行调整。

同时，双方应保持沟通，共同协商应对措施，减少不可抗力因素对合同执行的影响。

附件列表及要求说明（续）：
6.附件6：技术支持和培训资料
要求说明：提供甲方提供的技术支持和培训资料，包括操作手册、常见问题解答、培训视频等。

7.附件7：知识产权保护指南
要求说明：提供关于如何在平台上保护知识产权的指南，包括如何处理侵权投诉、如何注册和保护自己的知识产权等。

8.附件8：服务满意度评估表
要求说明：提供用于评估甲方服务的满意度评估表，包括服务各环节的评价标准和反馈渠道。

9.附件9：市场支持和销售策略建议
要求说明：提供甲方根据乙方商品和市场需求制定的市场支持和销售策略建议，包括市场分析、目标客户群、推广活动等。

10.附件10：不可抗力条款解释和应对措施
要求说明：提供关于不可抗力条款的解释和应对措施，包括不可抗力事件的定义、双方的责任和义务、合同履行调整等。

在实际操作过程中，双方应始终保持沟通，及时解决合同执行中遇到的问题。

同时，双方都应遵守合同条款，尊重对方的权益，确保合同的顺利执行。

在遇到特殊或意外情况时，双方应本着合作共赢的原则，共同协商解决方案，以维护双方的合法权益。