IT配置变更管理系统设计与实现
IT信息系统变更管理程序
IT信息系统变更管理程序第一节总则第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。
第二节变更流程第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。
功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。
第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。
系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。
第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制第六条需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。
第七条系统管理员负责接受需求并上报给IT主管。
IT主管分析需求，并提出系统变更建议。
IT经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。
第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。
第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。
系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。
第十条系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和IT主管领导签字确认通过。
第十一条在系统变更完成后，系统管理员和业务部门的最终用户共同撰写《程序变更验收报告》（附件三），经业务部门负责人签字验收后，报送IT经理审批。
IT服务管理系统设计方案
IT服务管理系统设计方案随着信息技术的不断发展，IT服务管理在现代企业中变得越来越重要。
一个良好的IT服务管理系统可以提高IT服务的效率和质量，降低IT服务成本，提高客户满意度。
本文将探讨IT服务管理系统的设计方案。
在IT服务管理系统的需求分析中，需要明确系统的功能需求、性能需求、用户需求等。
具体来说，IT服务管理系统应该具备以下功能：服务台管理：服务台是客户与IT服务提供者之间的桥梁，因此，服务台管理应该包括客户信息的录入、服务请求的生成、服务级别的设定等功能。
事件管理：事件管理包括事件登记、事件处理、事件跟踪等功能，以确保客户的问题能够及时得到解决。
问题管理：问题管理包括问题登记、问题处理、问题追踪等功能，以确保客户的问题能够得到根本性的解决。
变更管理：变更管理包括变更申请、变更审核、变更实施等功能，以确保变更的执行能够按照一定的流程进行。
配置管理：配置管理包括配置信息的录入、配置状态的监测等功能，以确保IT资源的配置能够满足客户的需求。
知识库管理：知识库是IT服务提供者的重要工具，因此，知识库管理应该包括知识的录入、检索、维护等功能。
监控与报告：监控与报告应该包括对IT服务运行状态的监控、对IT 服务质量的评估等功能，以确保IT服务的稳定性和可持续性。
在设计IT服务管理系统时，需要明确系统的设计目标。
具体来说，IT服务管理系统的设计目标应该包括以下几点：提高IT服务的效率和质量：通过自动化和标准化IT服务流程，提高IT服务的响应速度和质量。
降低IT服务成本：通过优化IT资源的配置和利用，降低IT服务的成本。
提高客户满意度：通过及时解决客户的问题和提高服务质量，提高客户的满意度。
提高IT服务的可持续性和稳定性：通过监控和评估IT服务的运行状态，提高IT服务的可持续性和稳定性。
提高IT服务提供者的管理能力：通过知识库管理和监控与报告等功能，提高IT服务提供者的管理能力。
在IT服务管理系统的架构设计中，需要明确系统的逻辑架构和物理架构。
IT服务管理体系实践之变更管理
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Ｉ Ｔ服务管理体系实践之变更管理
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IT服务管理系统设计方案
IT服务管理系统设计方案概述IT服务管理系统是一种计算机化系统，它用于统一管理企业的IT服务。
该系统能够跟踪和管理IT服务请求、问题和变更，以及与企业的服务中心和外部供应商进行沟通的一系列业务流程。
在本文中，我们将讨论一个IT服务管理系统的设计方案。
系统架构该系统将被设计为一种Web应用程序，由以下几个模块组成：1. 用户管理模块：该模块将负责管理系统的用户。
该模块将提供用户登录、注册、角色分配和权限管理功能。
2. 服务请求管理模块：该模块将负责跟踪和管理服务请求。
它将允许用户提交新请求，查看现有请求的状态，并与IT 服务帮助台员工进行交互。
3. 问题管理模块：该模块将负责跟踪和解决IT服务问题。
它将允许用户提交新问题，查看现有问题的状态，并与IT服务帮助台员工进行交互。
4. 变更管理模块：该模块将负责跟踪和管理IT服务变更。
它将允许用户提出新变更请求，查看现有变更的状态，并与IT 服务中心员工进行交互。
5. 服务目录模块：该模块将列出可用的IT服务，并描述它们的特征和价格。
6. 报表模块：该模块将提供各种有用的报表，包括服务请求、问题和变更的统计信息。
7. 集成模块：该模块将提供与其他企业系统（如ERP和CRM）集成的能力。
系统设计该系统将采用MVC（模型-视图-控制器）框架，将业务逻辑、用户界面和数据存储分离开来。
下面是特定方案的一些细节。
用户管理模块该模块将包括以下功能：1. 用户登录：允许用户通过用户名和密码登录系统。
2. 注册：允许用户注册一个新账户。
3. 角色分配：允许管理员将角色分配给用户。
角色是对系统功能的访问权限。
4. 权限管理：允许管理员管理用户的权限。
5. 密码重置：允许用户通过电子邮件重置密码。
服务请求管理模块该模块将包括以下功能：1. 提交新请求：允许用户提交新的服务请求。
2. 查看现有请求：允许用户查看之前提交的请求。
3. 与帮助台员工交互：允许用户与IT服务中心员工进行交互，以解决问题。
基于ITIL运维管理平台的设计与实现
基于ITIL运维管理平台的设计与实现
随着企业信息化建设的不断深入,企业信息系统快速发展,不断扩展。
首先,企业依赖信息系统对研发、生产和管理等业务工作进行管理;其次,企业信息系统的自身复杂程度也不断增加。
现有的企业信息化管理模式存在弊端,无法满足企业发展的需求,对企业IT管理提出严峻挑战。
对于企业IT管理,需要变革和创新服务理念、服务方式及管理手段等,以此来满足企业信息化不断发展的新要求。
IT服务管理提出的标准化的方法及流程,提供了较好的思路,用以解决企业IT管理存在的问题。
作为IT服务管理的最佳实践,ITIL能够为企业在IT管理和保障工作两个方面提供较好的理论依据和技术保证,能够让企业的IT管理工作更加规范、有序。
通过充分研究ITIL标准理论及相关知识,本文深入分析所在单位IT管理的现状和需求,结合ITIL V3框架,提出了基于ITIL的企业IT服务管理模型,设计了所在单位的IT服务管理流程,包括变更管理、服务台、问题管理、事件管理及配置管理等,并按照软件工程专业相关规范和要求,采用J2EE平台,设计实现了基于ITIL的运维管理平台原型系统。
IT服务变更管理设计与实现
IT服务变更管理设计与实现作者：朱玮来源：《软件导刊》2013年第09期摘要：IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑，是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案，其强调的是IT和企业业务需求的融合，同时关注IT资源的投入成本和效益。
通过对IT服务管理的ITIL架构进行详细的介绍和分析，以此为指导原则，以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理，这样可以减少实施的风险，并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善。
关键词：IT服务管理；ITIL；变更管理中图分类号：TP301 文献标识码：A 文章编号：16727800（2013）009003803作者简介：朱玮（1982-），男，上海惠普有限公司软件工程师，研究方向为IT服务管理。
1ITIL与变更管理1.1ITIL简介IT服务管理是以流程为基础，以客户至上和服务质量为核心的IT服务管理所定义的标准和规范框架。
与传统IT管理的最大不同在于，IT服务管理在加强IT和业务需求融合的同时还注重IT的投入和成本效益。
同时ITIL架构是以IT服务管理为核心，以ITIL规范为指导原则，因此首先需要深入研究和掌握ITIL的架构体系，然后掌握ITIL在整个IT服务管理体系中所扮演的角色。
ITIL整个架构由6个模块构成，其中包括业务管理（Business Perspective）、服务管理、ICT基础架构管理（ICT Infrastructure Management）、IT服务管理规划与实施（Planning to Implement IT Service Manager）、应用管理（Application Management）和安全管理。
图1描述了这些模块的定义以及它们之间的关系。
ITIL规范中强调的核心理念是从客户方面的业务处罚而不是IT服务提供者的技术角度去看IT服务管理的需求，即在提供IT服务的同时，应该尽量抓住业务需求这个核心环节。
IT变更与配置管理制度
IT更改与配置管理制度一、引言为了规范企业的信息技术（IT）更改与配置管理，提高业务流程的可靠性和稳定性，确保系统对更改的适应本领和配置的准确性。
本制度为企业职能部门的相关人员供应引导，并规定了IT更改与配置管理的管理标准和考核标准。
二、定义1. IT更改管理IT更改管理指的是对IT系统或服务的任何更改进行计划、评审、批准、实施和评估的过程。
更改可以是硬件、软件、文档、流程或任何与IT服务相关的事项的更改。
2. 配置管理配置管理指的是对IT系统和服务的硬件、软件和其他配置项进行有效掌控的过程，包含配置项的识别、记录、审批、部署、更新和验证。
三、管理标准1. IT更改管理1.1 更改计划—提交更改计划前，编写认真的更改计划，包含更改目的、范围、实施步骤、风险评估等内容。
—更改计划必需经过相关部门经理审批，并获得相关系统管理员的支持。
1.2 更改评审—对于较大、高风险的更改，需要进行更改评审会议，会上评估更改的影响和风险，并订立相应的应对措施。
—更改评审会议的参加人员包含相关部门经理、系统管理员、业务代表等。
1.3 更改批准—全部更改必需经过更改管理委员会的批准，由更改管理委员会决议更改是否应当实施以及实施的时间。
—更改管理委员会的成员由相关部门经理构成，定期召开更改管理委员会会议。
1.4 更改实施—更改由经过训练和授权的人员执行，确保依照更改计划的要求进行。
—需要确保在更改执行前进行充分的测试和备份，以便在显现问题时能够快速恢复。
1.5 更改评估—更改完成后，进行评估，确保更改是否实现预期目标且没有引入新的问题。
—如发现问题，及时矫正，以避开对业务运行造成不行接受的影响。
2. 配置管理2.1 配置识别和记录—对全部IT系统和服务的硬件、软件和其他配置项进行识别和记录，建立配置项清单，并进行版本掌控。
—配置项清单应记录配置项的属性、位置、责任人等信息。
2.2 配置审批—对于新增配置项、修改配置项或移除配置项的恳求，需要进行审批，确保更改是经过掌控和合理的。
IT备件管理系统的设计与实现
IT备件管理系统的设计与实现一、背景随着信息技术的发展，企业业务越来越依赖于计算机网络和信息系统。
系统出现故障或者设备损坏将会给企业的业务带来极大的损失。
为了能够快速地对设备进行维修和更换，企业需要一套完备的IT备件管理系统。
二、需求分析为了满足企业对IT备件管理系统的需求，我们需要明确以下几个方面的需求：1.设备信息的管理：系统需要能够管理所有企业的IT设备和备件信息，包括设备名称、型号、配置、序列号等信息。
2.设备状态的监控：实时监控设备的工作状态，及时发现可能存在的问题。
3.设备维护的计划：根据设备的使用记录和检测结果，制定设备的维护计划，避免因设备未维护而引发的故障。
4.备件管理：确保备件库存足够满足业务需求，包括耗材、备件的采购、入库、出库管理和库存管理，避免因备件不足而造成业务停滞甚至损失。
5.元数据管理：设备信息和备件信息等相关元数据需要有一套完整的管理机制，确保数据的准确和完整。
基于以上需求，我们可以设计出一个IT备件管理系统的基本框架。
三、系统架构IT备件管理系统需要具备确保设备信息、备件信息和其他相关元数据的准确性和完整性的机制，因此我们可以采用以下架构：1.前端展示：采用前后分离架构，前端采用HTML、CSS、JavaScript框架进行设计实现。
通过前端页面能够对设备、备件的信息进行查询、添加修改和删除操作。
2.后台管理：后台采用MySQL数据库进行存储设备、备件信息和相关元数据信息。
同时使用Java+Spring框架实现的后台服务进行数据的管理和处理。
3.数据交互：通过前端与后台之间的数据交互，实现对设备、备件信息的查询、添加、修改和删除等操作。
同时也可以实时监控设备的状态。
4.基础设施支持：IT备件管理系统需要能够保证企业业务不中断的运行，因此需要采用容灾、备份等技术保证系统可靠性，同时还需要考虑设备的信息和备件信息的隐私和安全性。
四、系统具体实现1. 设备信息管理设备信息包括设备名称、型号、配置、序列号等信息，我们需要设计一个设备信息录入界面，以便管理员对设备进行添加、修改和删除操作，同时也需要为用户提供查询设备的功能。
管理系统的设计与实现
管理系统的设计与实现随着信息技术的快速发展和企业规模的不断扩大，各类企业对管理系统的需求也日益增加。
设计和实现一套高效、可靠的管理系统对于企业的运营和发展至关重要。
本文将重点探讨管理系统的设计与实现，并提供一些实用的方法和建议。
一、需求分析在开始设计和实现管理系统之前，首先要进行需求分析。
通过与企业的管理人员和员工进行沟通和交流，了解他们的需求和痛点，明确系统应具备的功能和特性。
需求分析是成功设计和实现一套管理系统的基础，只有充分了解需求，才能确保系统能够满足企业的实际需求。
二、系统设计在进行系统设计时，需要考虑以下几个方面：1. 数据库设计：管理系统需要建立一个数据库，用于存储企业的各类数据，如员工信息、客户信息、销售数据等。
数据库的设计应考虑到数据之间的关系和业务需求，保证数据的准确性和完整性。
2. 模块设计：根据需求分析的结果，将管理系统划分为不同的功能模块。
常见的功能模块包括人力资源管理、财务管理、销售管理等。
每个模块应具备相应的功能，且能够与其他模块进行数据的交互和共享。
3. 界面设计：界面设计应注重用户体验，简洁明了、易于操作。
通过合理的布局和颜色搭配，让用户能够直观地理解系统的功能和使用方法。
同时，界面应具备响应式设计，能够适应不同设备的显示和操作。
三、系统实现在系统实现阶段，需要根据设计的结果进行具体的编码和开发工作。
以下是一些实施过程中需要注意的事项：1. 选择合适的技术：根据系统设计的要求，选择适合的开发框架和技术工具。
如Java、Python等编程语言，以及Spring、Django等常用的开发框架，能够提高开发效率和系统性能。
2. 模块化开发：将系统划分为不同的模块，采用模块化开发的方式，可以提高代码的可维护性和重用性。
每个模块应具备清晰的接口定义，便于模块之间的通信和协作。
3. 进行测试：在实施阶段进行系统的测试是非常重要的。
通过单元测试、集成测试和系统测试，确保系统的功能和性能符合设计要求。
基础架构配置与变更管理制度
基础架构配置与变更管理制度一、基础架构配置与变更管理制度的重要性随着信息化技术的发展和进步，计算机基础架构在企业中扮演着越来越重要的角色。
基础架构的配置与变更管理制度是企业信息化建设的重要组成部分。
建立科学完善的基础架构配置与变更管理制度，对于提升系统的稳定性、安全性和可靠性具有非常重要的意义。
以下是关于基础架构配置与变更管理制度的主要内容。
二、基础架构配置管理制度基础架构配置管理制度是企业IT基础设施的核心管理制度，采用科学化的管理手段，为企业IT基础架构的配置、优化和升级提供支持和保障。
企业必须对基础设施的配置进行全面的计划和管理，才能确保基础设施的安全稳定、兼容协调、可扩展性和高效性。
（一）基础架构配置需求管理基础架构配置需求管理是一项重要的管理手段，它包括对IT基础业务需求的管理、对IT基础设施的需求管理和对IT基础设施的改进管理。
通过对基础设施的需求管理，企业可避免无效的IT基础设施投资，以达到优化配置的目的。
（二）基础架构配置规划与设计基础架构配置规划与设计是指为IT基础设施的配置、优化和改进提供科学有效的规划和设计方案。
目的是全面了解IT基础设施的配置、功能和性能等方面，根据企业的发展和需求，制定出可扩展的IT基础设施规划和设计方案。
（三）基础架构配置执行与优化基础架构的执行与优化可以根据配置规划的需要进行调整、改进或升级。
可通过此项管理手段来实现IT基础设施的自动化管理、自动化部署和自动化监控等。
（四）基础架构配置保障与测试基础架构的配置保障与测试是指对IT基础设施的各项服务进行全面分析和测试，以保障IT基础设施的稳定性、安全性和完整性，保证企业业务的正常运行。
（五）基础架构配置管理的补充说明基础架构配置管理需要考虑配置的事前和事后管理，包括环境建设、设备安全、信息安全和软件管理等方面，以确保企业数据的稳定和安全。
三、基础架构变更管理制度基础架构变更管理制度是指对IT基础设施进行变更管理的管理制度。
it流程管理
it流程管理IT流程管理。
IT流程管理是指对IT系统和服务进行规划、设计、实施、监控和改进的一系列活动，旨在提高IT服务的质量和效率，满足业务需求，降低成本，减少风险。
在当今信息化时代，IT流程管理对于企业的发展至关重要。
本文将从IT流程管理的定义、重要性、实施步骤和关键考虑因素等方面进行介绍。
首先，IT流程管理是什么？IT流程管理是通过对IT系统和服务的规划、设计、实施和监控，来确保这些系统和服务能够持续地满足业务需求，提高IT服务的质量和效率。
IT流程管理包括了一系列的流程和活动，如变更管理、配置管理、问题管理、服务水平管理等，通过这些流程和活动，可以对IT系统和服务进行全面的管理和控制。
其次，IT流程管理的重要性。
IT流程管理可以帮助企业提高IT服务的质量和效率，降低成本，减少风险。
通过规范的流程和活动，可以更好地管理IT系统和服务，及时发现和解决问题，提高IT服务的稳定性和可靠性。
同时，IT流程管理还可以帮助企业更好地满足业务需求，提高业务效率，增强竞争力。
然后，IT流程管理的实施步骤。
首先，需要对企业的IT系统和服务进行全面的调研和分析，了解当前的状况和存在的问题。
其次，制定IT流程管理的目标和计划，明确要实施的流程和活动，以及相应的责任人和时间节点。
然后，进行流程和活动的设计和实施，确保其符合企业的实际需求。
最后，需要对实施的流程和活动进行持续的监控和改进，不断优化IT流程管理体系，提高其适应性和灵活性。
最后，IT流程管理的关键考虑因素。
在实施IT流程管理时，需要考虑以下几个因素。
首先，需要充分了解企业的业务需求，确保IT流程管理能够真正地服务于业务。
其次，需要与业务部门和其他相关部门进行充分的沟通和协作，确保IT流程管理能够与其他管理体系和流程有机地结合起来。
再者，需要充分考虑人员的培训和技能提升，确保其能够胜任新的流程和活动。
最后，需要引入适当的工具和技术，提高IT流程管理的效率和可靠性。
IT变更和配置管理制度
IT更改和配置管理制度1. 引言为了有效管理和掌控企业信息技术（IT）基础设施的更改和配置过程，规范IT系统的稳定性和安全性，订立本《IT更改和配置管理制度》。
该制度适用于企业的全部IT相关部门和人员，并通过明确的管理标准和考核标准来确保制度的有效执行。
2. 定义2.1 IT更改管理IT更改管理是指在企业信息技术基础设施中对更改进行有效掌控和管理的过程，以确保更改的安全性、稳定性和可回溯性。
2.2 IT配置管理IT配置管理是指对企业信息技术基础设施中各个配置项进行识别、记录、掌控和管理的过程，以确保配置项的准确性和及时性。
3. 更改管理3.1 更改管理目标通过更改管理，确保IT更改在进行之前的评估、授权和计划，并在更改实施后进行评估和审核，以减少对企业运营的不利影响。
3.2 更改管理流程1.更改恳求：任何IT更改都必需以正式的更改恳求形式提出，并包含更改的原因、内容、时间和影响分析等必需信息。
2.更改评估：由更改管理团队对更改恳求进行评估，确定更改的影响范围、实施计划和风险评估。
3.更改授权：更改管理团队依据更改评估结果，在更改委员会的批准下授权执行更改活动。
4.更改计划和实施：依据更改授权，订立认真的更改计划和实施方案，并由负责人负责执行和监控更改过程。
5.更改评估和审核：在更改实施后，进行评估和审核，验证更改是否实现预期的改进效果，并记录相关信息。
3.3 更改管理的管理标准和考核标准•更改管理的管理标准：–全部更改恳求必需依照规定的流程进行评估、授权和实施。
–更改恳求必需包含充分的信息，以确保评估和授权的准确性。
–更改实施必需依照更改计划和实施方案进行，并监控更改的执行情况。
–更改实施后必需进行评估和审核，记录更改的执行结果和改进效果。
•更改管理的考核标准：–更改评估和授权的准确性和及时性。
–更改计划和实施的质量和执行情况。
–更改评估和审核的结果和改进效果。
–更改管理过程中的问题和风险处理情况。
计算机化系统变更与配置管理规程
石家庄**有限公司文件目的：本管理规程是确定石家庄四药有限公司各部门计算机化系统的变更与配置管理，以便在必要时能够将系统恢复到其当前配置。
适用范围：本标准操作规程适用于所有计算机化系统，包括（不限于）以下：安捷伦高效液相色谱系统，PMS在线粒子监测系统， WMS仓储管理系统。
责任：本制度由信息中心负责起草，信息中心经理、质量保证部经理、动力车间主任、装备部经理审核，质量管理负责人批准，公司各部门和生产车间负责实施。
1定义及缩略语1.1定义：计算机化系统：计算机化系统由软硬件、网络组件以及控制功能和相关文件构成计算机系统：由单个或多个组件和相关外围输入输出设备构成的功能单元和相关软件，使用所有或部分程序的公用存储，也适合程序执行所必需的所有或部分数据；执行用户编写或用户指定的程序；实施用户指定的数据操作，包括算术运算和逻辑运算；能够执行其执行期间修改自身的程序。
配置管理（CM）：安排、确定、控制和检验服务范围内配置项目（CI）、记录其状态和支持变更管理的流程。
2 职责2.1系统管理员/系统维护员识别和管理相关软件版本和硬件型、维护系统文件，必要时提供手册和帮助文件、对于配置审核和补丁管理提供支持、管理和维护系统，确保符合业务要求。
2.2 E-Compliant 经理审核和批准配置和相关文件2.3现场基础设施经理2.3.1与GIS团队合作，确保GIS配置文件和手册或帮助文件得到适当管理、维护本地网络拓扑图、管理当前正在使用的物理和虚拟设备列表、识别和管理 GIS 相关软件版本和硬件型号、对于 GIS 配置审核和补丁管理提供支持3 配置程序本流程与变更控制结合，因此需将配置的任何变更输入配置记录中。
3.1采购方案中的配置管理对于本地采购的GMP相关计算机订制系统解决方案，必须进行供应商评估，确保结构和代码得到很好控制3.2基础设施的配置管理对于本地业务应用相关的IT基础设施系统，本地 SIM（基础设施经理）应与 GIS 团队合作，确保相关的配置文件记录所有基础设施组件的当前配置。
信息化管理系统的设计与实现
信息化管理系统的设计与实现首先，需求分析是一个信息化管理系统设计与实现的重要环节。
在这个阶段，需求分析师需要与业务部门的工作人员进行深入的沟通，了解他们的工作流程、需求和问题，确定他们对系统的期望和功能需求。
根据需求分析的结果，需求分析师可以编写需求规格说明书，作为后续系统设计和开发的基础依据。
其次，系统设计阶段是根据需求规格说明书进行的。
在系统设计中，需要确定系统的功能模块、数据模型、界面设计和系统架构等。
系统设计还需要考虑系统的安全性、可扩展性和可维护性等方面的问题。
系统设计完成后，需要与业务部门进行反复的确认和沟通，确保设计方案能够满足他们的需求。
然后，系统开发阶段通过编程语言和开发工具来实现系统的功能。
开发人员需要根据需求规格说明书进行开发工作，编写源代码、数据库设计、界面设计和系统测试等工作。
开发过程中需要尽量使用模块化和可重用的代码，以提高系统的稳定性和代码的可维护性。
接下来，系统测试是保证系统质量的关键环节。
测试人员需要根据需求规格说明书编写测试计划和测试用例，并进行功能测试、性能测试和安全测试等。
通过测试，可以发现系统中存在的问题和漏洞，并及时修复。
最后，系统上线阶段是将系统部署到正式使用环境的过程。
在上线前，还需要进行系统的数据迁移、培训和用户手册的编写等工作。
上线后，还需要进行系统监控和维护，及时处理用户反馈和问题。
综上所述，信息化管理系统的设计与实现涉及到需求分析、系统设计、系统开发、系统测试和系统上线等多个环节。
整个过程需要与业务部门紧密合作，确保系统能够满足他们的需求，并通过完善的测试和上线流程来保证系统的质量和稳定性。
只有系统设计与实现符合要求，才能帮助企业、组织或机构实现高效的管理和运营。
云计算中的配置管理和变更管理
云计算中的配置管理和变更管理随着云计算技术的快速发展，云计算已经不再是未来的趋势，而是已经成为了企业IT架构中必不可少的组成部分。
作为一个繁荣的产业，云计算领域中不断涌现出各种新的技术和解决方案，而其中的配置管理和变更管理则是其中的两项核心技术，是云计算成功实现的关键因素之一。
一、配置管理配置管理是通过管理计算机软硬件和网络设备的配置信息，使其处于一种可控的状态。
配置管理通常包括以下几个方面：1. 设备监控设备监控是配置管理的第一步。
通过实时监控网络中的各种设备状态，如服务器、路由器、交换机、防火墙等等，及时发现和处理故障和异常，保证网络的稳定性和可靠性。
2. 资源管理资源管理是配置管理的核心。
它包括统一管理硬件和软件资源，如计算机、存储、应用程序、数据库等等。
通过对资源的详细检查和分析，能够最大程度地优化资源使用效率，提高整个系统的性能。
3. 配置信息管理配置信息管理是配置管理的另一个重要方面。
它包括管理各种配置信息，如IP地址、MAC地址、子网掩码、网关、DNS、SMTP、POP等等。
通过统一管理和维护这些信息，能够最大限度地减少系统配置的错误和漏洞，提高系统的稳定性和安全性。
二、变更管理变更管理是保证云计算系统稳定性和功能完整性的另一个重要环节。
变更管理包括以下几个方面：1. 变更审核在变更管理过程中，变更审核是非常重要的一步。
通过变更审核，可以确保变更的合理性和安全性，并提前发现潜在的问题，确保系统的正常运行。
2. 变更记录变更记录是一项非常重要的工作。
通过记录变更过程中的每一个步骤和细节，可以方便系统管理员进行后续审查和分析，以便更有效地管理系统。
3. 变更追踪变更追踪是变更管理的另一个重要环节。
通过对变更过程的全面追踪和记录，可以实现变更过程的监控和控制，确保系统的完整性和稳定性。
综上所述，配置管理和变更管理是云计算系统成功实现的关键因素之一。
通过对系统进行全面、统一和科学的管理，可以最大限度地提高系统的性能和可靠性，保证系统的长期稳定运行。
IT信息系统变更管理程序
IT信息系统变更管理程序第一节总则第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。
第二节变更流程第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。
功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。
第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。
系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。
第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制第六条需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。
第七条系统管理员负责接受需求并上报给IT主管。
IT主管分析需求，并提出系统变更建议。
IT经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。
第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。
第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。
系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。
第十条系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和IT主管领导签字确认通过。
第十一条在系统变更完成后，系统管理员和业务部门的最终用户共同撰写《程序变更验收报告》（附件三），经业务部门负责人签字验收后，报送IT经理审批。
IT系统管理办法要点
IT系统管理办法要点1.IT系统管理目标：明确IT系统管理的目标，确保IT系统的正常运行和安全性，满足业务需求，提高工作效率和质量。
2.系统规划：制定IT系统规划，包括系统需求分析、系统设计、系统开发等，并与业务需求相匹配。
3.项目管理：对IT系统的实施进行项目管理，确保项目能够按时、按质、按量完成。
包括项目组织、计划、执行、监控和关闭等各个阶段的管理活动。
4.人员管理：建立合适的IT系统管理团队，并明确各个角色的职责和权限。
进行人员培训和绩效评估，保证团队的专业素质和工作效率。
5.资源管理：对IT系统所需的资源进行管理，包括硬件设备、软件许可、网络带宽等。
确保资源的合理配置和高效利用。
6.风险管理：制定风险管理计划，对IT系统可能面临的各种风险进行识别、评估、应对和监控。
包括安全风险、业务风险、技术风险等。
7.安全管理：建立IT系统的安全管理体系，包括安全策略、安全控制措施、安全事件响应等。
保护系统的机密性、完整性和可用性。
8.变更管理：对IT系统的变更进行管控，确保变更的合理性和影响的可控性。
建立变更管理流程，包括变更申请、评审、测试和发布等环节。
9.监控与评估：建立IT系统的监控和评估机制，及时发现和解决系统问题。
包括日志记录、性能监测、巡检等。
10.纠纷解决：建立IT系统纠纷解决机制，实现与用户、供应商等各方的有效沟通和协调。
及时处理和解决纠纷，确保系统正常运行。
11.持续改进：建立IT系统持续改进机制，对系统进行定期的评估和改进。
根据反馈和经验教训，不断提升系统的可靠性和性能。
综上所述，IT系统管理办法要点包括IT系统管理目标、系统规划、项目管理、人员管理、资源管理、风险管理、安全管理、变更管理、监控与评估、纠纷解决和持续改进等方面。
这些要点可以帮助组织建立一个规范、高效和安全的IT系统管理体系，确保系统的正常运行和业务的顺利进行。
IT项目实施中的变更管理策略
IT项目实施中的变更管理策略一、概述变更管理是IT项目管理中至关重要的一环，任何项目都不可避免地要发生变更，如何管理好变更，是项目成功的关键之一。
IT项目实施中的变更管理策略包括变更管理计划、变更识别、变更分析、变更评审、变更审批、变更实施、变更控制等方面。
二、变更管理计划变更管理计划是IT项目实施中的变更管理策略的起点，它记录项目实施中的变更规则、流程和协作方式，同时明确变更管理的责任人和各项具体管理措施，包括变更业务流程、变更优先级、变更识别、变更评审、变更记录等。
三、变更识别变更识别是IT项目实施中的变更管理策略的核心，变更识别的核心目标是在项目实施过程中，寻找、记录和定位变更，并分析变更所带来的影响，以及变更的紧急程度。
四、变更分析在变更识别后需要对变更进行分析；变更分析的目标是确定变更对现有的IT系统、业务流程、系统功能和系统性能等影响程度，以便决定是否真的需要变更，并相应地调整计划、资源和预算。
五、变更评审变更评审是IT项目实施中的变更管理策略的“审判者”，变更评审的目标是评估和核准变更，确定变更所需的人员、资源和成本，同时审查和评估可能出现的风险和可能带来的影响，确保变更不会损害项目成本、进度和质量，并保证与项目目标的一致性。
六、变更审批在变更评审后，可以考虑是否审批变更，一旦变更被审批通过，变更将被集成到项目计划中，并被视为计划的一部分。
变更审批的目的是确认所有变更已被充分分析、评估和批准，并将此过程正式记录下来。
七、变更实施在变更得到批准后需要进行变更的实施，变更实施的目标是确保变更按照变更计划和变更描述来执行，在规定的时间、预算和资源限制内完成工作，同时确保实施过程中不会影响现有系统的功能和性能，并有必要对实施过程进行监督和控制。
八、变更控制变更控制是IT项目实施中变更管理策略最后一个阶段，变更控制的目标是在变更实施后继续保持控制和监督，确保变更实现预期结果并达到项目目标。
此时，需要以变更记录为基础，进行变更结果评估、变更后的检查和确认，并安排后续维护和支持工作。
IT变更管理制度
IT更改管理制度1. 引言为了确保企业的信息技术系统的稳定和安全运行，以及有效管理和掌控IT系统的更改，特订立本《IT更改管理制度》。
2. 管理标准2.1 更改管理流程（1）更改恳求：任何IT更改需求必需通过填写《更改恳求表》的方式申请。
更改恳求表中应包含更改的目的、影响、计划执行时间等关键信息。
（2）更改评估：IT更改管理团队必需对每个更改恳求进行评估，以确定更改所涉及系统的风险和可能的影响。
（3）更改计划：更改管理团队应订立认真的更改计划，包含更改的时间表、资源调配、风险管理和沟通计划。
（4）更改实施：依据更改计划，更改管理团队应依照事先订立的程序和检查点来执行更改。
（5）更改验证：更改实施后，必需进行验证以确保更改的成功实施。
验证应包含系统功能、性能和安全性的全面测试。
（6）更改记录：对于每个更改恳求和实施，必需记录相关的信息，包含更改的目的、过程、结果和验证等。
2.2 更改授权和审批（1）更改授权：全部更改恳求和计划必需经过授权才略执行。
授权人应具备充分的技术和管理经验，并对更改的风险和影响有充分的了解。
（2）更改审批：更改恳求和计划必需经过适当的审批程序。
审批人员包含IT 管理层、相关业务负责人和风险管理部门等相关人员。
2.3 更改风险管理（1）风险评估：在更改评估阶段，必需对更改的风险进行评估，并确定适当的风险掌控措施。
（2）紧急更改：针对紧急情况下的更改恳求，更改管理团队应订立特殊的更改计划和实施程序。
（3）回退计划：每个更改计划必需包含回退计划，以防更改失败或带来意外的风险和影响。
2.4 更改沟通与培训（1）沟通计划：针对每个更改，更改管理团队应订立认真的沟通计划，确保及时、准确地向相关人员传递更改信息。
（2）培训计划：对于涉及到系统功能或操作流程更改的更改，更改管理团队应订立培训计划，并确保相关人员能够适应和掌握更改后的系统和流程。
3. 考核标准3.1 更改执行准确性（1）更改计划的准确性：评估更改计划的订立，是否包含完整的更改内容和认真的执行步骤。
IT系统变更管理办法
1目的本文件旨在规定XXX公司IT系统变更的控制流程。
确保所有IT系统变更被正确妥善地记录、快速有效地执行；降低IT系统变更对业务运行的负面影响、提升效率。
2范围适用于XXX公司各公司。
3术语/定义3.1IT系统变更：对于已上线IT系统中的新功能开发、现有功能增强或改动、以及系统缺陷修改等处理工作。
IT系统变更既包括业务主导的变更，也包括信息技术中心内部的系统调整。
4工作职责4.1业务关键用户4.1.1负责沟通业务部门内部需求，提出变更请求，并作为业务方接口人协调业务部门相关工作。
4.1.2参与系统变更的测试与上线情况验收确认。
4.2IT变更协调员4.2.1负责收集整理变更请求以及IT内部组织沟通工作。
4.2.2负责组织变更评审会，安排变更评审议题。
4.2.3负责变更请求相关文档的归档工作。
4.3IT系统负责人4.3.1负责变更方案评估、变更请求评审。
4.3.2负责制定变更实施计划、监控变更的实施情况和协调用户测试、审核变更交付物、以及上线验收确认。
4.4IT变更控制委员会4.4.1负责评估变更请求产生的影响，研究变更请求的可行性与必要性。
4.4.2负责审核实施方案、计划、费用、资源，批准或否决变更请求。
4.5IT变更实施团队4.5.1负责变更实施、测试、文档撰写及汇报工作。
5工作程序5.1IT系统变更主体流程5.1.1IT系统变更主体流程包括：变更请求描述、变更方案评估、变更请求评审、以及变更实施与上线。
5.2变更请求描述5.2.1IT系统变更请求应由业务关键用户提出并填写《IT系统变更申请表》第一部分。
如变更为信息技术中心内部提出，则由IT系统负责人填写表格。
5.2.2《IT系统变更申请表》中变更编号请联系IT变更协调员提供。
5.2.3业务关键用户需说明系统变更的内容、期望完成时间、业务价值以及可能产生的影响。
5.2.4业务价值需尽可能量化表达，例如：该变更可节约两名员工每周各一天的工作量。
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IT配置变更管理系统设计与实现
当企业的网络变得越来越复杂,我们必须要未雨绸缪,在灾难发生之前,对整个网络设备的配置文件进行备份,这样才能达到对网络的可持续性管理。
一旦故障发生,可以通过恢复备份配置文件,来减少经济损失。
然而,通过手工对网络进行配置变更,已经远远不能满足网络管理的需要了。
因此,研究如何实现设备配置信息的自动化管理,完善企业IT资源管理手段具有极其重要的现实意义。
本文所研究课题试图通过提供基本的配置变更自动备份功能和恢复功能,帮助企业实现网络的配置变更管理,提高企业网络管理水平和运维工作效率。
具体内容包括网络设备的发现、网络配置文件的备份、配置版本对比、恢复和查询,并且在网络出现故障时,可以清楚地知道到底是网络设备的那些配置信息发生了变化,并通过多种告警方式通知管理人员。
网络发生配置变更,一旦网络出现故障,网管人员可以通过提示信息,恢复之前的正确配置文件,来到达快速恢复网络和业务的目的。
文章共分为七个章节,本文首先阐明了本课题的研究背景,从概念层面描述所谓IT的“变更”以及对其进行管理的由来。
进一步分析了IT变更管理系统将要包括哪些基本的功能,初步构建出依市场需求而生的本课题研究的系统基本轮廓。
在此基础上,给出了IT变更管理系统的架构设计及系统的组成。
完成了系统客户端、服务端以及数据库端的详细设计与编码实现。
最后,对本系统在论文研究工作过程中产生的问题以及由此而触发的深入思考进行了阐述。
IT系统的配置和变更管理只是ITIL(Information Technology Infrastructure Library)体系中的一个组成部分,希望本文的研究课题能够抛砖引玉,在此基础上,广大研究者、企业研发人员继续前行,不断实践摸索争取在ITIL实践领域能够使我国自主研发产品能够在世界范围内得到广泛认同。