商务礼仪接机参观

商务礼仪论文
摘要：
商务礼仪是指在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

文化差异必然导致行为差异，不同的文化环境下也会形成不同的商务礼仪。

在涉外商务活动中, 由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言习惯等造成了商务礼仪差异.所以要达到有效交际的目标，就必须从文化差异的角度去了解涉外商务礼仪,去了解跨国商务礼仪的差异.
在涉外商务活动中，只有遵守国际商务礼仪的规则，遵守国际惯例和一定的礼节,这样才有利于我国的对外商务活动的顺利开展，有利于展现中国礼仪之邦的风貌，有利于自身事业的发展和成功。

关键字：文化差异商务礼仪原则注意事项
接人注意事项：
1.注重信用
从事商务活动的双方，都有利益上的需要，而不是单方面存在利益需求，因此，在商务活动中，诚实、守信就显得非常重要。

所谓诚实，即诚心诚意参加商务活动，力求达成协议，而不是夸夸其谈，不着边际，毫无诚意;所谓守信，就是言必信，行必果.合同签约之后，一定要履行;如果出了意外，实在不能如期履约，那就应给对方一个满意的结果来弥补，而不应该言而无信,决而不行。

2.注重文化
商务活动虽然是一种经济活动,但文化含量较高。

因此，商务人员要体现代明礼貌、谈吐优雅、举止大方的风貌,就必须不断提高自身的文化素质，树立文明的礼品企业形象，在商务活动中表现出文明典雅、有礼有节.
3。

尊敬”原则
有人曾把商务礼仪的基本原则概况为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。

尊敬是礼仪的情感基础。

在我们的现实社会中，人与人是平等的,尊重长辈,关心客户，这不但不是自我卑下的行为,反而是一种至高无上的礼仪，说明一个人具有
良好的个人素质。

“敬人者恒敬之,爱人者恒爱之”,“人敬我一尺，我敬人一丈”.“礼"的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已的.当然，礼待他人也是一种自重，不应以伪善取悦于人,更不可以富贵骄人。

尊敬人还要做到入乡随俗。

尊重他人的喜好与禁忌.总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则.
上午就餐注意事项：
1。

商务就餐六不能
不能非议国家和政府。

不能涉及国家和行业秘密。

不能在背后说领导、同事、同行的坏话。

不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代人,要有修养。

不涉及私人问题，关心人要有度，关心过度是一种伤害.
2.私人问题五不问
不问收入,收入和个人能力和企业效益有关,谈论就要比较,痛苦来自比较之中。

朋友可以问,外人不可以问。

不问年龄,快退休的人和白领丽人的年龄最好别问。

不问婚姻家庭，因为家家都有难念的经。

不问经历，英雄不问出处，重在现在，你是大学生，人家不一定是大学生.
电话沟通注意事项：
接听电话时，亦有许多具体要求。

能否照此办理,往往意味着接听电话者的个人修养与对待拨打电话者的态度如何。

在通电话的过程中，接听电话的一方显然是被动者，尽管如此,商界人士在接听电话时,亦须专心致志，彬彬有礼。

在接电话时，首先要注意自己的态度与表情。

虽说通电话是一种“未曾谋面”的交谈，表面上看，商务人员接电话时的态度与表情对方是看不到的。

但是在实际上对于这一切对方其实完全可以在通话过程中感受到的。

电话铃声一响，就应立即跑过去接电话，并且越快越好。

有人明明呆在电话
边上，偏偏要“沉住气”,“摆摆谱”,让电话铃声先响上一通再说。

这种态度,无疑是怠慢对方的。

在国外，接电话在有“铃响不过三遍”一说。

接电话时，态度应当殷勤、谦恭。

在办公室里接电话，尤其是外来的客人在场时，最好是走近电话，双手捧起话筒,以站立的姿势，面含微笑地与对方友好通话。

不要坐着不动，一把把电话拽过来，抱在怀里，夹在脖子上通话.不要拉着电话线,走来走去地通话;也不要坐在桌角、趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上，大模大样地与对方通话。

凡事俱有分寸。

接电话时，速度快，态度好,姿势雅，就是合乎礼仪的分寸。

在接电话时，其次其注意自己的语言和语气.在这个方面，漫不经心、随随便便、过分放任自己的，都是极其有害的。

业务交流和订单促成注意事项：
洽谈过程中,始终要注意的洽谈礼节：阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方讲述时，要认真、耐心地听，不得随意插话,以免打断他人的思路；向别人提问时,语气要委婉，不得一味地提对方难于回答的问题；请求对方帮助时,态度要诚恳；劝说对方时,多用征询和协商的口吻，而不要用命令式的口气;遇到需要双方商讨解决的问题时，应彼此坦城地交换意见,明确商讨乃至辩论的对象永远是“事”,而不是“人”,要就事论事,避免正面冲突；在讨论乃至争论时，仍然不忘以礼相待
1。

洽谈前的礼仪规范
彼此见面后应热情握手、请入座，可先不切入主题，而是先寒暄一番，既可做自我介绍或引见介绍，又可谈论一些与洽谈无关的话题如：询问对方的身体状况等，使双方在轻松、友好的气氛中进入正题.
2.洽谈中的礼仪规范
洽谈过程中，始终要注意的洽谈礼节：阐述自己的观点时，态度要谦虚平和；对方讲述时,要认真、耐心地听，不得随意插话，以免打断他人的思路;向别人提问时，语气要委婉,不得一味地提对方难于回答的问题；请求对方帮助时，态度要诚恳;劝说对方时，多用征询和协商的口吻,而不要用命令式的口气；遇到需要双方商讨解决的问题时，应彼此坦城地交换意见，明确商讨乃至辩论的对象永远
是“事”,而不是“人”，要就事论事，避免正面冲突；在讨论乃至争论时，仍然不忘以礼相待.
3.洽谈后的礼仪规范
对洽谈中达成的协议,要信守诺言、认真履行；对洽谈的不成功,也应礼貌分手。

结束语
随着改革开放的步伐加大，中国经济的迅猛发展,全球经济一体化的逐步实现以及中国加入世界贸易组织，对外商务合作也日益增多和频繁，礼仪在对外交往中的作用愈显突出.我国是礼仪之邦，学习礼仪、遵循礼仪、弘扬民族文化是大学生人生修养的重要内容.如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳和善，就必定受到人们的尊重。

在涉外商务活动中，遵守国际惯例和一定的礼节，不仅有利于我国的对外商务活动的顺利开展，而且有利于展现中国礼仪之邦的风貌，还有利于自身事业的发展和成功。