以南海农商行为例试谈地方商业银行人力资源的管理

管理学家2014.01
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广东南海农村商业银行股份有限公司于2011年年底挂牌开业，是业界真正的“小字辈”。

但成立不足两年的南海农商银行，其资产总额、主要业务规模指标均跃居全国银行业前60强。

其成功的关键之一是人力资源的管理，使之成为银行总体目标实现的助推器、核动力。

一、思想教育要从传统的理想信念教育，向员工个人发展与组织目标相协调的价值体系转变，形成企业最为重要的核心
价值观
企业的核心价值观，是一个企业的灵魂，是全体职工的理想信念纲领。

作为一家新成立的金融企业，花大气力搞好企业核心价值体系，是夯实发展基础，奠定发展蓝图的首要之举，对企业发展将起到事半功倍效果。

一要把员工的职业道德与个人发展前途结合起来。

金融是经济的核心，金融业作为特殊的行业，对干部职工的职业操守、道德品质要求更高。

金融企业除了要切实落实“一岗双职”，纵深推进治理商业贿赂专项工作，筑牢拒腐防变防线的制度外，更需要与干部职工进行触及灵魂的对话。

要运用鲜活的事例，结合个人的前途、家庭的命运、单位的影响，甚至到监狱进行参观，请囚犯进行个人剖析报告，对员工进行动之以情，晓之以理的思想政治工作，让广大干部职工意识到一人犯罪全家遭殃，一人不轨全行蒙垢，以此增强大家的责任感。

二要把员工个人发展与组织目标相协调起来。

齐心合力，其利断金，把员工的个人发展与组织目标进行无缝对接，充分调动起员工的工作积极性，职业热望，整个企业将形成欣欣向荣、朝气蓬勃的景象。

南海农商行成立时，其所在地佛山，所有全国性的股份制银行都进驻于此，企业面临着巨大的生存压力，需出奇招奇兵，方可克敌致胜，在激烈的市场竞争中占有一席之地。

在思想政治工作中，银行没有回避矛盾和面临的生存问题，而是耐心与员工进行沟通，进行形势教育，提出“深耕本地市场，主攻小微企业”的总体要求，让员工体会到企业的处境，把思想统一到企业的总体要求上来，同时也说明这种处境是锻炼个人能力的最佳良机，在企业走出阶段性困惑后，将迎来个人更好的发展空间。

三要把思想教育同业务工作结合起来。

当90后开始走进工作岗位后，思想教育生搬硬套、强硬灌输的方式已经行不通。

在沟通渠道上，要多用年轻人喜闻乐观的BBS 、微博、微信等途径与员工沟通，潜移默化地传导、输送企业的价值理念。

在沟通内容上，要结合业务工作，鼓励员工推进“量体裁衣”式的金融产品和服务方式创新，实行技能比赛等，使企业形成一股你追我赶力争上游，你学我用创新工作的正能量。

在沟通方式上，可以通过开展各种健康的文化娱乐活动，寓教于乐，增强思想政治工作的趣味性和渗透性，吸引员工的参与，培养和引导员工的价值取向，达到教育目的。

二、制度建设要从传统的构建限制缺陷制度，向鼓励员工个性发展与最大限度发挥员工创造性制度转变，形成企业最为重要的活力源泉
好的制度能让坏人变好，坏的制度能让好人变坏。

在以制度管理横行天下的时候，制度的制订要走出仅限于防止出错、制止犯罪、只讲责任这个框架里走出来，让制度成为激励员工发展、抚慰员工心情、形成企业昂扬向上精神的一种制度安排，以更好地实现企业的目标任务，更好地让员工脱颖而出。

一要让制度成为保护企业安全、员工安全的利器。

金融这个特殊行业，对意志不坚定者具有极大的诱惑性，对个人道德品质是一
以南海农商行为例试谈地方商业银行人力资源的管理
方小玲/广东南海农村商业银行股份有限公司，广东
佛山
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【摘要】人才是企业的核心竞争力，为了使人才各尽其用，人力资源管理工作就显得尤为重要。

广东南海农村商业银行从成立之初，就十分重视人力资源管理工作。

【关键词】商业银行；人力资源管理
种考验。

常在河边哪有不湿鞋，要鞋不湿，就要给员工穿上安全鞋套。

围绕教、制、监、责、惩的“五位一体”案件防控治理内容，要完善案件防控责任机制，落实了案件防控责任；构建规范严密的监督检查机制，力求“事前控制、事中审查、事后监督”的风险监控体系有效执行；构建科学严明的案防奖惩机制，做到约束和激励并举，扎实培育和维护科学严明的内部公司治理环境。

二要让制度成为引领员工前进的方向和动力。

作为地方性商业银行，最重要的职责就是富有特性的业务开展，使之区别于国有大银行。

南海农商行确立“深耕本地市场，主攻小微企业”的总体要求后，公司迅速进行了组织架构优化调整，增设了战略规划部、小微金融部、电子银行部等三大职能部门和营销总监、财务总监两大高管职位，在全行进行招兵买马，把优秀合适的人才调升到重要岗位。

营销作为银行业务的核心，不断加强营销队伍建设，把网点负责人和有经验、有资源的业务人员从柜台工作中解放出来，充实到营销团队。

这些制度安排，让企业大踏步前进的同时，也大大拓宽了员工的职业发展方向。

三要让制度成为提高员工幸福指数的保障。

员工情绪饱满，幸福指数高，工作就会尽心尽责，效率效益倍增。

提高员工幸福指数，最重要的物质基础就是薪酬水平的提升。

南海农商行每年建立薪酬预算的原则是，在上年兑付水平的基础上，通过横向、纵向两个维度，比较当前金融市场薪酬发放情况、全省几家农合机构经营及薪酬发放情况，再根据薪酬与经营目标增长保持一致的原则，确定年度全行各序列人员薪酬支付标准，有效提升薪酬支付的市场竞争力，从而提高了员工的自豪感和向心力。

由于银行竞争激烈，员工工作压力大，工作节奏快，为保障员工有一个好的生理和心理状态，银行还专门出台《强制休假管理办法》，要求员工每年必须休假。

三、技能培训要从传统的大一统职业培训，向适应企业核心业务拓展和员工个性化发展需要转变，形成企业最为重要的核心竞争力
随着世界形势的变化越来越快速，知识更新的速度也越来越迅捷。

加强培训，构建学习型银行组织，成了银行业发展的不二选择。

因此，银行业落实科学发展观，最现实的途径就是探索和推动人才的培养，尤其要进行技能培训，提高人员素质。

一要培养金融人才的国际视野和超前思维。

金融作为经济的核心，其一举一动既受当前国际国内经济形势变动的影响，又受政治因素的牵连。

两种因素的叠加，对金融人才尤其是领导型、管理型人才提出了更高要求。

要通过邀请经济学家，行内名家讲座，尤其是针对国际业务及创新业务的开展，进行有针对性的培训。

同时，要不断通过对国内经济形势的研判，来调整产品结构，配合各级党委政府实现保增长、保稳定、保和谐的任务。

针对当前中小微企业贷款难、融资成本高的现状，南海农商行推出“信速贷”产品体系，尤其是“育鹰宝”小企业贷款产品，使企业综合融资成本降低20%，取得了良好的经济效益和社会效益。

二要培养金融人才的创新意识。

创新是一个民族进步的灵魂，更是一个企业在强者如林的业界立足的武器。

创新首先要有强烈的创新意识，在企业里要形成“鼓励创新，宽容失败”的试错机制，形成创新文化，让创新人才的脱颖而出做好制度保障。

其次要对创新人才进行专门的培训，主要是开设专门的课程，如创造心理学，创造能力强化训练等。

最后要把创新与企业发展的总体目标和要求相结合，使创新有的放矢。

比如，南海农商行作为一家地区性商业银行，创新就要围绕服务中小微企业、“三农”和市民理财展开，如果脱离本行实际进行盲目或太过于超前的创新，不仅带不来实效，反而会使企业发展方向偏离，甚至酿成不必要的巨额损失。

三要针对银行主营业务及员工个人发展需要开高培训课程。

培训是为了促进员工和银行的共同发展，而不是无计划、无目的、无
作者简介：小玲，女，1974年2月出生，，汉族，广东普宁人，本科文化，中共党员，政工师职称，1996年7月参加农商银行（原信用社）工作。

人力资源管理RENL IZIYUANGUANLI
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效果的培训。

银行最重要的培训是提高员工的履岗能力，在培训时首先要分析岗位需要的能力，针对需要开发相应的课程，请相应的专家授课。

如为了银行能取得基金代销资格，组织员工参加证券从业资格、基金销售资格培训和考试。

其次要根据员工的个人兴趣需要，以及针对其个人的职业发展方向，给予相应的培训，促使员工学有所乐，学有所得，学有所用。

四、人才使用要从传统的论资排辈，向打破条件界限和实
现员工自我价值发展方向转变，形成企业最为重要的动力指南
企业优不优秀，关键看企业里人才优不优秀，只有人才优秀，企业才能在竞争中与其他同行业者区别开来。

人才除了要有较好的发展平台、较有吸引力的薪酬，使之引得进，更为重要的是有人尽其才，才尽其用的机制，使之留得住。

一要遴选一批素质高、能力强的年轻干部使之成为干部选拔的导向。

金融业作为充满活力的行业，既需
要老耐持重的银行家，又需要一批活力十足的年轻人。

银行要对那些金融专业知识强，又具有国际视野，有创新意识，懂法律熟悉规则，具有全局观念的优秀年轻干部，要大胆毫无顾忌地启用，使之成为年轻干部成长的标杆，成为年轻人成长的榜样。

在让干事业的人有舞台的同时，也要让平庸之辈让出位置，真正实现能者上，平者让，庸者下的干部作用标准。

二要实行管理通道与专业通道齐头并进的事业发展渠道。

银行业领导管理岗位是有限的，而要大力发展事业，需求的人才是无限的。

银行在畅通职务升迁的同时，也要注意专业渠道晋升的畅通。

要破除只有当了部门总经理、分行行长及至总行行长才是成功的陈旧理念，让一批有深厚专业优势的人才走上专业晋升之路，使薪酬考核标准要与管理岗位相对应，使他们安心于新产品的开发和业务的开拓。

一、引言
在2010年末，财政部正式颁布实施医院新财务制度，它对于医院财务管理工作提出了更高的要求，也切实促进了医疗卫生改革工作的持续开展。

在医院新财务制度下，有必要高度重视全成本管理工作，设计出更加细化、严格的医疗服务收费规定，进一步建立健全一系列的财政补偿机制。

接下来，本文将从不同的角度来深入地探索在医院新财务制度下的全成本管理的有效方法，希望能够有利于医院全成本的大幅度降低。

二、建立健全医院的全成本核算机制
全成本核算是医院进行全成本管理的重要基础，必须具备高质量、完整的医院全成本核算机制，才能够真正做好医院的全成本管理工作。

具体来说，可以将医院全成本核算划分成三层，分别是：医院层、各个部门层和医疗项目层，这些不同的层次在采取统一标准的基础上，能够最大限度地提升医院不同的部门的积极性，切实节约医院经营成本。

在医院全成本机制实施的过程中，有必要采取量本利法的核算方法，借助于盈亏来调节利润的影响因素。

医院必须科学合理地分析项目成本，对于投资项目进行成本核算，通过这种方式，为科学决策奠定坚实的基础。

与此同时，通过计划和安排持续地健全医院全成本核算机制，保证医院全成本核算机制可以促进医院中的多种工作的正常开展，切实实现医院的管理水平的大幅度提高。

三、设置相应的全成本管理工作岗位
在现阶段，我国的医院财务管理和成本核算管理是通过不同的部门来进行管理的，不同的部门分工负责完成任务。

这就非常容易导致在协调方面出现问题或者是在信息的共享方面发生问题，因此，有必要设置相应的全成本管理岗位，切实避免由于协调不当或者信息不能够共享而导致的一系列的问题的发生，而成本核算由财务部门来负责完成。

在此基础上，充分应用信息技术，来达到信息共享的目的。

另外，在具体的工作过程中，有必要结合医院管理的现实情况来安排一个或者是两个部门，来完成数据的搜集、加工、存储、利用、打印输出等工作。

四、高度重视医院职工培训工作
只有高度重视医院职工培训工作，才能够真正为医院新财务制度下全成本管理储备雄厚的人力资源。

具体拉手，应该从以下几个方面来着手努力。

第一，医院全成本核算方法的实施离不开医院中的不同部门之间的密切交流和沟通，因此，必须通过医院职工培训来增进医院不同的部门之间的联系，切实推动医院全成本核算机制
浅谈在医院新财务制度下的全成本管理的有效方法
王洪英/安徽医科大学第一附属医院
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【摘要】在当今医疗卫生改革的逐步推进以及医院新财务制度开始施行的新形势下，医院通过收取过高的医药费、门诊费、诊疗费来维持其正常运转的状况就会被改变，实现医院新财务制度下全成本管理是现阶段各级医院各项工作开展的重要基础，并且也是病人得到最佳的医疗服务质量的重要保障，这对于医疗卫生改革的持续推进带来了全新的发展机遇。

在这样的大背景下，研究在医院新财务制度下的全成本管理的有效方法具有非常重要的意义，本文将对此进行深入地探索，希望能够有利于推动医院新财务制度下全成本管理工作的有效开展。

【关键词】医院；新财务制度；全成本管理
可以在医院不同的部门之间得到有效地实行。

第二，科学有效地实行全成本核算机制离不开具备较强的业务能力的操作职工，因此，医院必须结合实际情况来对于不同水平的职工开展岗位培训工作，保证每一个职工都具备较强的业务能力。

第三，通过医院职工培训，引导职工对于他们的工作进行反思，切实科学有效地反馈成本核算机制的实施所面临的困难以及所取得的成绩，从而促使医院能够结合具体的问题来及时有效地改进成本核算机制，使全成本核算在医院内部可以得到正常的开展。

五、制定具体的方案，实现物资的精细化管理
为了确保医院的全成本管理方式的顺利开展，必须设计出一套科学合理的方案，保证医院中不同的部门之间都可以有所依据。

在设计方案的过程中，必须按照一定的次序来执行，绝对不应该影响到医疗部门工作的顺利进行。

医院在全成本管理的过程中，必须设置科学合理的工作目标，制定具体的方案，实现物资的精细化管理，从而能够科学有效地运用医院的资源，最大限度地降低成本。

与此同时，对于设备的流转的全过程，必须加强监督和控制，达到动态化管理的目标，切实实现设备的有效使用率的提高，实现资产的保值增值。

六、结束语
综上所述，本文对于在医院新财务制度下的全成本管理的有效方法进行了深入地探索。

在今后的工作中，医院必须从成本核算的基础性工作来着手努力，不断地提升全成本管理水平，推动医院新财务制度下全成本管理工作的有效开展，最终实现医院自身的竞争实力的大幅度提高。

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