双11消费提示 网购如何维权

双11消费提示网购如何维权
*导读：双11消费提示你看了吗？近日北京市工商局发布了双11消费提示，希望消费者理性购物，谨防套路。

*双11消费提示：
双十一网购节即将来临，北京市工商局表示，双十一各大商家都会有不同力度的促销活动，消费者往往被大幅度的促销吸引盲目购买，忽略了商品的实用性和自己的真实需求，从而造成商品的闲置和资金的浪费。

因此建议消费者要理性消费，提前拟定购物单，盲目冲动不可取。

先涨后降套路多，促销规则读仔细。

面对各式各样的低价宣传，建议消费者提前关注商品价格，警惕先涨价再降价的消费陷阱。

在购买商品前，要仔细阅读平台网站和商家的促销规则，明确红包、积分及优惠券的使用范围，询问退换货方式及运费政策，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

缴纳定金需谨慎，款项支付要留心。

预售产品要注意定金与订金的区别，定金通常情况不予退还，尽量确定需求后再支付。

支付过定金的商品要在规定时间内缴纳剩余款项，避免因超期未付款遭受经济损失。

消费者在支付货款时一定要小心谨慎，不要在陌生网站或通过不明链接付款，防止上当受骗。

商品验收勿忽视，赠品同样有保障。

双十一期间商品交易量大，快递运送时间长，消费者要摆正心态，不要心急。

收货环节很重要，建议消费者要先查看商品的规格、型号、数量、颜色等是否与订单一致，确定外观没有破损后再签收。

同时，提醒消费者商家所送的赠品也应符合《产品质量法》的规定，发现赠品具有质量问题，可依法向商家索赔。

网购确实很方便，但风险也相对比较大，消费者很容易遇到陷阱。

网购时代，消费者如何维权呢？
*网购如何维权？
1、网站平台投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。

消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、向消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

4、向快递公司投诉
有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。

在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，可以及时得到处理。

5、向行政管理部门投诉
消费者可以根据投诉商品或服务的性质，向工商部门(12315)、质检部门(12365)、食品药品部门(12331)、物价部门(12358)等投诉。

6、向12345投诉
各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。

市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。

相关部门办理后会回复市民。

因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。