考研APP师资与课程优化的若干措施

考研APP师资与课程优化的若干措施
一、优化师资配置。

名师影响力已成为考研培训机构的重要优势之一，也是优势之一。

由于名师与普通师资的较大差距正在影响用户的满意度，因此接下来需要进一步提升名师的比重。

首先，在管理过程当中可以注重名师授课的方式吸引用户，但是随着当前管理形式的变化，在课程推广的过程当中应当明确讲述当前的师资配置情况，不能够单纯依靠名师来吸引用户，一旦在后期的课程培训中没有名师参与，则用户的购课意向将会大幅度降低，因此在管理中应当尽量减少名师效应带来的负面影响，并做好课程内容的全面讲解。

其次，注重教师水平的提升，尤其是对新生代教师应当加强培养力度，只有注重课程水平的提升，才能够真正提升课程竞争力吸引更多的用户，而且当前内部存在名师离职的问题，这在一定程度上导致市场竞争力降低，因此在未来的发展中需要注重师资培训工作，注重提升企业内部教师的整体实力，例如可以成立专门的教研组织，负责对课程内容进行专门的研发，并对教师的工作情况做好阶段性评估，了解教师授课过程当中存在的问题，从而制定针对性的培训计划，提高教师教学质量，此外对于兼职教师方面也应当加强重视，对兼职教师的工作情况进行专门的评估，对表现优秀的教师要给予专门奖励，提高兼职教师的工作主动性，提升教学质量。

二、提升课程顾问专业能力。

课程顾问的工作情况对于的服务质量具有直接影响，因此在发展中可以从以下角度出发，实现课程顾问专业水平的优化。

首先，结合当前的社会情况以及工作规划，对课程顾问存在的问题进行了解，并做好课程顾问的合理配置。

例如，考研用户前期迫切想要了解考研的主要内容以及如何进行学习规划，因此针对这部分用户可以配置专业的课程顾问，帮助这些人员了解考研中需要注意的事项，从而提升用户满意度，另外对于课程顾问的表达方式方面也要制定专门的话术内容，避免课程顾问在销售过程当中存在刻意夸张的问题，保证课程顾问服务的严谨性。

其次，注重拓展课程顾问数量，当前企业内部的课程顾问人数难以满足企业的实际发展需求，因此在未来发展中，除了要注重课程顾问的服务质量，还应当对课程顾问的人数方面进行增加，并对课程顾问的准入机制方面进行优化，制定专门的考核标准，只有符合标准的人员才可以成为课程顾问。

除此之外，企业还应当注重细化课程顾问类型，例如可以推行一对一课程顾问，从而实现对目标用户的精准服务，提高课程服务水平。

三、提高服务过程的便利性。

为保证企业市场竞争的提升，需要对教育产品质量进行优化，以提高企业的管理稳定性，尤其是教育行业，本质上提供的是教育产品，教育产品的服务质量，关系到企业的核心竞争力。

首先，在运营中要注重对考研 APP 学习预测功能的优化，可以结合用户使用数据的分析结果，解读用户的行为习惯，了解用户学习情况，以此制定专门的学习规划，帮助用户提升学习水平，此外可以从时间以及空间等多个角度出
发，制定专门的学习途径，对用户学习数据的变动规律进行总结，明确用户当前的学习状态，做好学习结果反馈工作，借助APP 全面记录用户的学习行为，并解决用户学习中可能存在问题，提升用户的学习质量。

其次，基于当前的管理特点，公司可以通过大数据技术的应用，深入挖掘学习资源，并根据用户特点，推荐合适的学习资源以及考研社区，结合用户的个人学习档案特点为用户提供更多的学习规划，帮助用户了解目前学习中存在的不足，找到与自己具有相似特点的关联用户，从而明确改进方向，通过与同类型考研伙伴的交流，改善自己的学习状态，同时拓展社交渠道，提升用户的使用满意度。