推荐-眼科品管圈初稿 精品
通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨
通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨摘要：目的：通过开展品管圈活动，在提升眼科护理质量的同时让患者享受到最贴心的护理服务，对护理服务给予更高评价，充分信任医护人员，积极配合护理管理，顺利地回归正常生活。
方法：将2022年1月-2023年1月间在我院住院治疗眼科疾病的患者中抽选100例研究对象并分别纳入对照组和实验组，对照组以常规护理为主，实验组则开展品管圈活动，以提升护理服务水平为最高目标，更好地完成护理任务。
结果：实验组的护理质量评分明显高于对照组，患者的护理服务满意度均优于对照组。
结论：充分渗透品管圈活动理念，有效开展品管圈活动，是提升眼科护理质量的关键，还能整体优化护理效果，提高患者的护理服务满意度，不断加快患者的康复进程，让患者的康复需求得到充分满足，可谓一举数得。
关键词：品管圈活动；眼科疾病；护理质量引言：眼科疾病的发生率逐年升高，和人们不够重视用眼健康有着直接的关系，加之用眼时间过长，未能及时就医，用药不积极不主动，导致病情不断加重，治疗工作的实际开展遇到了很大阻碍。
在患者的住院治疗时期，采取有效的治疗方法，实施针对性强的护理计划，实现治疗护理相结合，可以不断降低并发症的发生率及不良事件的发生率，可以大幅度提升医院的整体形象，并促进现代医疗事业的可持续发展。
品管圈活动是一种全员参与、全员改善的重要活动，需要集中全员的力量，为了同一目标而努力，在互相鼓励和相互启发下，提升护理操作的规范性，确保护理过程的安全性，高效推进诊疗工作，呈现最佳的护理效果。
品管圈活动过程中，护理人员必须认真工作，具备更强的责任意识，主动学习新知识、新技能、新方法，秉承“以患者为中心”的服务宗旨，对护理流程进行充分细化，对护理内容进行补充完善，对护理质量进行持续改进，从而制定出令患者满意的优质护理方案，在临床中广泛推广。
基于此，本次研究将对品管圈活动的开展能否提升眼科护理质量，展开了相关过程和相关策略的探讨分析，希望通过以下内容的报道，为其他的护理人员提供有效参考。
开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率
18临床护士用药错误率税琪雅通常意义上我们所谓的品管圈（Qcc），主要是指在同样的一个工作现场，工作性质也比较类似的基层人员自动自发组建起的一个小集团，结合实际情况，选定与之相对应的质量改善的主题，并切实有效地应用PDCA循环法，进行持续性的质量改进的相关活动。
在眼科临床护理实践中，需要用到很多方面的药物，而在药物治疗过程中，护士是最直接的观察者和执行者，在具体的给药全过程中，始终处在第一线的位置。
怎样才能最大限度地有效降低护士的用药错误率，进一步提升用药效果，这是相关领域持续关注的焦点问题。
针对这样的情况，我们的研究着重分析和探究开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率等相关情况，现在针对具体内容和结果做如下报告。
1 资料与方法1.1 一般资料有针对性地收集我们医院在2018年4月至2019年2月这个期间内收治的眼科疾病患者作为研究对象，本次研究的研究对象一共有160例患者，其中男患者79例，女患者81例，年龄最大的是89岁，年龄最小的是52岁，平均年龄是65.35岁。
所有患者按照随机的方法分成对照组和观察组，每组各有80例患者。
对比两组患者的一般性资料，没有显著的统计学差异，P值大于0.05，可以分析对比。
1.2 方法针对对照组患者实施常规护理干预措施，观察组患者在对照组的基础上进一步实施品管圈活动，具体的操作内容主要体现在以下几个方面。
1.2.1 结合具体情况有针对性地构建品管圈小组在该小组的组建过程中，选定9名护士作为成员，由职业技能和业务能力都比较强的护士长来担任圈长，有针对性地利用头脑风暴的方法提出相应的候选主题，在选题的过程中，要真正意义上贯彻落实“上级政策、可行性、迫切性、圈能力”的基本原则，以此来进一步有效明确各项活动的基本主题。
选择该主题的理由主要体现在：因为患者大多数都是老年人，他们普遍都有比较典型的并发症，口服的用药种类比较多，有着很强的特殊性，选此主题可以最大限度地提升患者在住院期间的治疗效果，使他们能够充分地掌握相关方面的用药常识和技能，确保用药安全，最大限度地提升用药效率，充分降低护士的用药错误率，并能够持续不断地提供更优质的全程护理服务。
-品管圈-在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用
“品管圈”在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用目的探讨”品管圈”在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用体会。
方法成立”品管圈”，确定”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”为活动主题，对老年人常见安全隐患问题进行分析，制定并实施相应的整改措施。
结果老年性白内障患者安全隐患发生率逐月下降。
结论开展”品管圈”活动调动了护士的工作积极性，提高了护士的服务意识、责任心与患者的满意度，促进护理质量的持续改进。
标签：品管圈；老年性白内障患者；安全管理”品管圈”即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组［１］。
随着我国人口老龄化，来我院就诊的白内障患者中老年人占比很大。
白内障是当今世界主要的致盲眼病。
由于老年人机体器官的衰退，晶状体逐渐混浊，常出现不同程度的视力障碍、行动迟缓、感觉迟钝等表现，严重影响老年人的生活质量与自理能力，加大了老年人生活安全的危险因素。
为”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”，我院于2013年7月起将”品管圈”运用于眼科病房安全管理工作中，取得良好的效果，现将体会介绍如下：1 资料与方法1.１一般资料2013年7月～12月我院收治白内障患者1173例，男性526例、女性647例，其中老年患者934例，年龄60岁～96岁，占总数的79.6%。
1.２方法12.1 培训组织全科护士学习”品管圈”相关知识，了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。
1.2.2 组圈由10人组成，护士长担任圈长，9名责任护士为圈员，圈名定为”安全圈”。
根据分析、讨论护理中存在的问题，将”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”定为”品管圈”活动主题。
由圈长召集并开展圈员活动，活动1次/w，每次重点解决一个问题，每月总结1次。
1.2.3品管圈成员共同参与，对老年人常见安全隐患问题进行分析、讨论。
眼科品管圈初稿
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谢 谢！
字迹模糊、涂改
评估欠缺
对 策 拟 定
问题点
对策拟定
迫切性
可行性
圈能力
效益性
总分
采纳
负责人
对患者宣教欠缺
向病人讲解佩带腕带的目的及意义，使其了解腕带在医疗安全中的重要性
字迹模糊、涂改
平时不接受治疗时用护腕遮住腕带
患者和家属因素
可以将护腕置于腕带下，使之不与皮肤直接接触，增加舒适感
安全意识不强
规范护士核对流程
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解析
黄敏
对策拟订
叶华
对策琴
标准化
刘悦
检讨改进
黄敏
成果发表
叶华
工作流程图
评估病人
腕带内容是否完整
是
病人确认信息正误
更正信息
有误
告知病人佩带的目的、意义及注意事项
检查腕带松紧度肢端血运及皮肤完整性
《眼科品管圈活动汇报》PPT课件
（Suitable for teaching courseware and reports）
爱 眼 圈
改善主题：提高患者健康教育知晓率
活动单位：洛阳市第一人民医院眼科 活动期间：2016年11月15日至2017年3月31日
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈 名：爱眼圈 成员人数：10人 圈长：毛美 副圈长：侯咪香
我们的口号是：多一份 关爱，多一份“睛”彩。
二、选定主题
评价项目 护士 急 可
问题选项
重视 迫 行 程度 性 性
圈员 总 排 选 能力 分 序 定
呼叫铃声改进问题
36
35 24
27 122 3
点眼注意事项
患者健康教育问题 患者安全防护问题
37
27 38
23 125 2
38
46 42
✓ 46 172 1
CC
4.印刷宣传页，播放专题宣传片，利用空闲时
间做好宣教
对策处置: 改进后效果良好
PD
A C 对策效果确认：
不定时抽查，询问患者对疾病的认知，多所用药物的 了解程度
八、评定效果
2016/12/15~2017/3/15向500位住院患者进行健 康教育知晓率调查
方法：问卷调查，数据收集
改善后数据统计
影响因素
思想认识不到位
例数 20
不能连续进行
8
护士工作量大
2
宣教时机不当
0
效率不高
0
针对性不强
0
病人理解能力有限
0
合计
30
累计百分比 67% 94% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
最新 五官科护理品管圈板(1)
1 加强全麻患者术前床上练习排尿的健康教育
2
新入院患者的健康宣教
3
出院患者的健康宣教
4
加强卧床患者的基础护理
5
减少病区走廊按铃次数
本圈圈员使用脑力激荡法，充分发挥大家 的主观能动性和丰富的想象力，采用5,3,1 打分标准选定主题。为病人提供全程、持续不
间断的护理服务，保障其身命安全。
五官科病区护理品管圈主题一览表
时间（六月）
计
计
不
不
良
良
比
比
率
率
第一周
第一周
第二周
第二周
第三周
第三周
第四周
第四周
下一期品管圈主题计划
新入院患者的 健康宣教
出院患者的健康宣教 减少病区走廊按铃次数
下期活动主题：
谢谢大家！
——五官科病科
谢谢大家
9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。21.5.1421.5.14Friday, May 14, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。* **5/14/2021 8:42:09 AM 11、人总是珍惜为得到。21.5.14**May-2114- May-21 12、人乱于心，不宽余请。***Friday, May 14, 2021
品管圈
品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义:
同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行 品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合 在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一 定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点 是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的 。
-品管圈-在提高眼科患者正确滴眼药水的运用
“品管圈”在提高眼科患者正确滴眼药水的运用目的通过在眼科开展品管圈活动，解决目前我科临床存在的住院患者眼药水使用正确知晓率偏低的问题。
方法通过组建彩虹圈，充分发挥圈组成员的集体智慧并随机抽取品管圈管理活动之前的患者200例纳入对照组（干预前），随机抽取品管圈管理活动之后的患者200例纳入实验组（干预后），通过问卷调查等方式对临床滴眼药水不能规范使用的原因进行分析、制定方案，实施改进措施及效果评价。
结果实施品管圈活动后，住院患者对滴眼药水的正确知晓率的心理疏导、滴眼药水间隔时间不符、滴漏、擅自停药、滴眼药水注意事项均明显高于对照组，平均知晓率提高了17.28%，培养了圈组成员主动解决问题的能力，增加了科室的团队凝聚力而且患者对疾病知识掌握、遵医意识、主动咨询和对护理人员的满意度均有明显提高。
结论相较于传统的宣教，将”品管圈”应用于眼科住院患者眼药水正确使用的宣教中，不仅能提高住院患者健康教育知晓率，促进患者健康，而且能增强护理人员的责任心和主动性，促进护理质量的持续改进，利于护理团队文化的建设。
标签：品管圈；眼药水；正确品管圈亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。
对住院患者进行如何正确滴眼药水的健康教育是眼科开展优质护理的一项重要内容。
点眼药水是眼科患者最重要的治疗之一，正确的方法能提高局部药物的浓度，持续时间长，治疗效果优于全身用药[3-4]。
行全面有效的指导，采取正确的滴眼药水的方法不仅能达到治疗作用，同时也可避免某些全身用药治疗眼病带来的毒副作用，增加患者痛苦[5]。
已成为护理人员面临的重要课题。
品管圈活动QCC是以全员参与的方式，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[6]。
运用品管圈提高眼科手术患者术前准备的完善率
运用品管圈提高眼科手术患者术前准备的完善率施娟毛汝苹吕洁南京医科大学附属眼科医院江苏南京210009【摘要】目的：探讨品管圈（Quality Control Circle,QCC）活动在提高眼科手术患者术前准备完善率中的应用效果。
方法：建立品管圈组织，确立“提高眼科手术患者术前准备完善率”为活动主题，分析眼科手术患者术前准备完善后的临床实效及患者满意度的变化。
结果：QCC活动实施后眼科手术患者术前完善率显著提高，满意度由原先的75%提高到92%，差异均具有统计学意义（P＜0.05）。
此外，我们观察了患者手术准备事项的缺陷发生率，在各个项目的对比中，品管圈应用下的缺陷率更低，差异具有统计学意义。
结论：品管圈活动能有效提高眼科手术患者术前准备完善率，提高患者满意度。
【关键词】品管圈眼科术前准备完善率满意度我院作为江苏省三甲眼科医院，承担着防盲工作，而眼科手术室作为专业技术性强的科室，手术风险大，对医护人员的要求高[1]，由于术前准备不充分导致完整率仅为78%，而充分完整的术前准备是保证患者术中安全和影响手术治疗成败的关键，如果患者术前准备执行不到位，将会影响手术顺利实施，给患者造成一定伤害，同时增加巡回护士工作量，如何避免术前准备的缺陷，是手术室护士最为关注的问题。
QCC活动，其实就是针对科室存在的关键问题，结合团队力量，运用品管手法，探讨有效对策，改善工作流程，将护理管理延伸至临床一线护士，发现问题，解决问题，全员参与，全员监督的过程，这种方法对提高工作质量起到了一定的效果[2-3]。
因此我科自2020年5月至2020年9月就将QCC活动应用于提高到眼科手术患者术前准备完整率中，取得了满意的效果。
1临床资料1.1一般资料抽取2020年5月至2020年9月非计划取用耗材物品查检表。
1.2方法1.2.1成立QCC小组由科室各年资护士自愿报名参加组成，全体圈员围绕手术巡回过程发现的问题，采用脑力激荡发提出4个待选主题，分别依上级重视程度、可行性、迫切性、圈能力4个维度进行主题评价，最终确定得分最高的“提高眼科手术患者术前准备完整率”为本次QCC的主题，并经头脑风暴将圈名设定为瞳心圈，制作圈徽图案。
品管圈在降低眼科住院患者眼药水漏点率中的应用
月 １日—２０１６年 １２月 ３１日，住院患者眼药水漏点率进行了分 析，我们发现，眼药水漏点率发生较高，约占 ８．９４％，具体见表 ２。 小组活动利用鱼骨图（见图 １）进行原因分析，再根据“二八原则” 在总结出的众多原因中选出引起住院患者眼药水漏点的 ４个共 性也是最主要因素确定为 ４个要因，分别为：眼药水品种多导致 漏点、患者忘记点眼药水、护患沟通不到位、护士未及时点眼药 水，其查检表见表 ３，柏拉图见图 ２。根据公式目标值 ＝现况值 － （现况值 ×改善重点 ×圈能力）＝８．９４％ －（８．９４％ ×８０％ × ７０．５％）＝３．９％（改善重点根据“二八原则”为 ８０％，圈能力由小 组活动时测定为 ７０．５％）。针对小组活动所选出的要因，制定了 相应护理措施并进行实施。措施 １：成立眼药水漏点质控小组， 每周通报，每月汇总相关情况；措施 ２：用不同颜色的记号笔加以 数字序列标示，治疗繁忙高峰时段指定专人负责，准确记录，及时 汇报，并列入交班内容；措施 ３：责任护士加强对患者、家属、陪护 人员正确规范点眼药水的培训，确保能正确规范点眼药水，制作 图文并茂的点眼药水示范图；措施 ４：优化人力配置及工作流程， 提高护士综合能力，利用晨会、圈会强调正确给药的重要性；加强 法律法规、护理安全和职业道德学习，科室定期进行眼药水相关 知识培训，不定期考核相关知识掌握情况。
所占百分 比（％） ３７．２９ ３０．５１ １８．６４ １３．５６
累计百分 比（％） ３７．２９ ６７．８０ ８６．４４ １００．００
品管圈在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为知晓率的应用
品管圈在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为知晓率的应用摘要：目的探讨品管圈活动在提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率应用与效果。
方法成立品管圈，确定活动主题为提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率，通过现状调查与原因分析，按照 80／20法则选定真因，通过头脑风暴法找出对策：加强科室新进人员的培训和考核；采取多种形式宣教方式，及时做好宣教评价，比较活动前后的知晓率。
结果眼科病房患者出院当天掌握滴眼药水药应用知识及行为的知晓率由活动前的45.1% 升至86.9%。
结论品管圈活动不仅提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率，还提高了圈员的团队意识、自我管理能力和科研能力。
关键词：品管圈；眼药应用知识及行为；知晓眼药水是眼科患者从入院手术前至出院后最重要的治疗手段之一，掌握正确滴眼药水的方法及注意事项，能保证局部用药的治疗效果优于全身用药。
患者住院期间掌握眼药应用知识及行为可避免术后眼内炎、交叉性感染等严重并发症，减轻患者痛苦。
品管圈（QCC）亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。
2016年 6月～2017年 2月，我科开展“提升眼科住院患者眼药应用知识及行为的知晓率”的品管圈活动，现报告如下。
1 一般资料我科开放床位 72张，实行责任制整体护理，患者从入院到出院由相对固定的责任护士负责，每名护士分管8～10位患者，全面负责患者的基础护理、治疗操作、病情观察及健康教育等。
患者平均住院日为5.9天，96%以上的住院患者需要手术治疗，年手术4100例以上，手术患者入院当天起至少需滴一种以上的眼药水，住院期间所有眼药水均由责任护士执行。
2 方法组建QCC，命名为“闪亮圈”，护士自愿组圈，共 9名圈员，由护士长担任辅导员，对整个品管圈活动进行指导和监督；由护理教学管理员担任圈长，负责对活动进度进行统一管理和统筹安排，圈员参与每个步骤的实施，同时为了方便沟通建立微信群。
眼科品管圈成果汇报PPT 提高视网膜脱离术后俯卧位的依从性
5
便秘及失眠
体位的舒适度低
3
合计
79
发生率
0.4%√ √
0.2% √
0.09%
0.07% 0.05%
0.03% 0.9%
百分比 44.3% 26.6% 11.4% 7.6% 6.3% 3.8% 100%
累计百分 比
44.3%
70.9%
82.3%
89.9% 96.2%
100%
改善前柏拉图
改善前柏拉图
2017年8月
2017年9月
2017年10月 2017年11月
2017年12月 负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 451 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周周 周 周 周
.
陶子瑜
计划拟订
姚静
现况把握
胡艳艳
目标设定
蒋秀及
解析
杨丽
对策拟订
张璠
对策实施与检讨
任莹莹
效果确认
姚静
标准化
胡艳艳
检讨改进
任莹莹
成果发表
陶子瑜
现况把握
数据来源：眼科2017年1月1日～2017年7月31日俯卧 位依从率统计表
原因 时间 项目
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 汇总
执行不规范
5
4
5
5
4
10
9
42
执行时间不足
2
2
2
3
3
6
6
24
入睡后忘记执行
定义
行、执行不规范、执行时间不足、入睡后忘记执行、执
行效果好等五方面进行统计
品管圈在提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率中的应用
品管圈在提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率中的应用[摘要]目的：观察品管圈活动在提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率的应用效果，提高患者医疗护理安全。
方法：本圈圈名为光eye圈，通过头脑风暴法，各圈员对眼科治疗室专科护理技术操作规范率存在的各种护理问题进行评分后确立活动主题，严格按照品管圈的PDCA步骤，实施持续改进，完成了此项活动。
结果：经过全圈人员6个月的共同努力，整理并统计活动数据，眼科治疗室专科护理技术操作规范率明显提升，收到了很满意的效果，保障患者、家属及护理人员的安全。
[关键词]品管圈；眼科；专科护理技术操作为提高眼科治疗室专科护理技术水平，保障操作的规范性及安全性，我们“光eye圈”2020年5月以“提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率”为主题，实施护理操作流程规范化管理，进一步完善专科护理质量监督与评价机制，增强以患者为中心的服务理念，经过品管圈的实践活动，眼科治疗室专科护理技术操作规范率有了显著的提升，现报告如下。
1活动背景及资料方法1.1品管圈活动目的对眼科治疗室专科护理技术操作中所存在的各种护理问题，分析原因，采取措施，提升操作规范率，改进工作质量，保障患者、家属及护理人员的安全。
1.2品管圈小组本科室品管圈名称为“光eye圈”，一名辅导员，一名圈长，8名圈员，圈徽的寓意为“用心保障患者的生命安全，用最完善最精心的护理措施服务患者，以最诚挚的爱心为患者着想，用心呵护患者的眼睛，尽我们最大的耐心，团结一致，为患者的光明而努力。
护理以病人为中心，并体现人文关怀。
”1.3分析现状，选定主题针对本科室目前存在的护理问题，降低儿科患者返诊漏检查率、提高门急诊护士突发事件应急能力、提高眼科治疗室专科护理技术操作规范率、提高护理人员应急预案知晓率、提高门急诊技能操作培训示教规范性、降低门诊老年患者跌倒发生率、提高医疗、生活垃圾分类依从性等方面，我们采用5.3.1打分标准，并且按照总分高低排序选定了活动的主题。
眼科品管圈ppt(完整版)
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用分析
品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用分析摘要：目的:研究品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用分析。
方法:本次研究中以2021年2月至2022年10月于我院治疗的眼科患者100例作为研究对象，按照随机数字表法将100例患者分为对照组和观察组，每组50例。
其中,对照组患者采取常规方式进行护理,观察组患者在常规护理的基础上增加品管圈活动护理。
对比两组患者的护理满意度以及护理质量。
结果:观察组患者的护理满意度、护理质量均优于对照组,且差异明显(P<0.05)。
结论:品管圈活动能够提升眼科临床护理满意度,提高护理质量,值得临床推广。
关键词：品管圈活动；眼科；护理质量；影响前言：眼科所收治的患者具有患病类型多，具有病情复杂的特性[1]。
为了帮助眼科患者早日恢复眼部功能，提高生活质量，临床上高度重视对该类患者的护理。
而品管圈这一概念从上世纪90年代被逐步引入我国，且现阶段在护理领域得到了较为广泛的应用[2]。
品管圈护理指的是护理人员以自愿原则进行组队，探讨护理工作中现存问题，并寻求解决措施，进而提升护理质量的一种方式。
鉴于此，本文主要研究品管圈活动对眼科护理质量的影响及临床应用的效果，现研究如下：1资料与方法1.1一般资料本次研究中以2021年2月至2022年10月于我院治疗的眼科患者100例作为研究对象，按照随机数字表法将100例患者分为对照组和观察组，每组50例。
对照组中男性患者35例，女性患者15例，年龄5～81岁，平均（43.1±10.3）岁。
疾病类型：眼外伤20例、原发眼病20例，外伤以眼内异物、角膜损伤为主，少部分为贯通伤，原发眼病主要为白内障，青光眼。
双眼发病或损伤10例。
观察组中男性患者38例，女性患者12例，年龄4～85岁，平均（44.5±11.8）岁。
疾病类型：眼外伤21例、原发眼病20例，双眼发病或损伤9例。
两组对象年龄、性别、疾病类型、双眼发病情况差异无统计学意义（P＞0.05），可做比较。
品管圈在眼科有效降低住院患者眼药漏点率的应用效果分析
案例分析·164·品管圈在眼科有效降低住院患者眼药漏点率的应用效果分析祝 维 宋小玲宜宾市第一人民医院眼科 四川 宜宾 644000【摘要】目的：通过品管圈活动的开展有效降低住院患者眼药漏点率。
方法：2015年1月5日至5月10日期间，在科内开展降低眼科住院患者眼药漏点率的品管圈活动，通过活动找到漏点眼药的原因，拟定对策并实施。
分别在活动前、中、后各选取220人次进行数据收集，对比有无改善。
结果：眼药漏点率由改善前5%降至改善中3.6%和改善后1.8%，1小时内眼药完成率由改善前的90%提高至改善中的92.7%和改善后96.4%。
三组患者比较差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：通过品管圈的开展，能增强员工发现问题、解决问题的能力，此次活动有效降低住院患者眼药漏点率。
【关键词】品管圈；眼药；住院患者；漏点率品管圈是在同一工作现场、工作性质类似的基层人员自动自发地组成团队，进行质量管理活动[1]。
为了增强员工发现问题的能力，提升组织解决问题的能力，使管理活动由点至面、使组织上下一体、团结和谐，我科通过学习与准备，于2015年1月成立了QCC活动小组，取名“睛彩圈”，开展了品管圈活动。
小组成立情况：圈长一名，圈员8名，护士长担任辅导员。
我们的口号是：精彩世界，活力无限。
各成员认真落实工作职责，通过收集资料，整理数据，进行分析、统计、检讨等按十个步骤完成了此次品管圈活动。
1．资料与方法1.1 主题确定。
我们根据上级政策、重要性、迫切性、圈能立、参与性5个方面，通过成员投票选定我们第一期主题为：降低眼科住院患者眼药的漏点率。
该选题既能增强护士责任心和职业满意度，提高医嘱执行准确率，提高护理质量，又能减少差错发生，减少医疗纠纷，提高患者满意度，同时还能使用药准确、及时，为患者提供高效、优质、满意、低耗的优质护理服务。
1.2 制定活动计划。
通过甘特图制定出我们的活动安排：活动开展为期四个月，从2015年1月5日开始至2015年5月10日结束。
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有误
逐步核查错误信息来 源并予更正
出院解除腕带
班班交接，随时观察， 标志无脱落，字迹清
晰
我们的佩戴现状
各项因素发生次数 主要问题占83%
2013年8月手腕带佩戴有效性的影响因素
12
120%
10
100%
8
80%
6
60%
4
40%
2
20%
0
0%
对患者宣 教欠缺
字迹模糊 、涂改
患者和家 属因素
安全意识 不强
护士腕带 制度未落
实
松紧度不 适宜
转科病人 腕带未及
时更换
其他因素
影响因素
10
8
7
4
4
3
2
2
累积百分比 25%
45%
63%
73%
83%
90%
95%
100%
影响因素
累积百分比
我们的目标是
其他因素
字迹模糊、 涂改
家属不重视
护士
腕带核对制度 未落实
更换不及时
评估欠缺 宣教不到位
为何病人手腕带 佩带的有效性低
主要工作：护理工作持续改进
圈名的意义： 谐音关爱，关心爱护眼睛， 给在黑暗中挣扎的人们带 来光明和希望。
寓意大家多给眼睛一份关 爱，关爱眼睛，从光明时 做起！
• 我们的护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放 入到我们每一位护理人员的心里，用我们的爱心、细心、
耐心、责任心为患者提供优质的护理服务。让每一个人都 拥有自己的“睛”彩！
光EYE圈成果汇报
赣南医学院第一附属医院 眼科
我们的QCC
圈 名：光EYE圈 成员人数：9 圈 长：叶华
成立日期：2013年7月 平均年龄：27.7 辅导员：叶慎菊
所属单位：赣南医学院第一附属医院眼科护理单元
圈 员:刘国春、黄 敏、车 清、刘 悦、卢春燕、 王瑞芬、康 琴
活动时间：2013年7月-2013年11月
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谢 谢！
患者 和家 属因 素
可以将护腕置于腕带下，使之不与皮 肤直接接触，增加舒适感
安全 规范护士核对流程 意识 不强
护士 腕带 核对 制度 未落 实
接诊护士负责手腕带的更换
对策实施与检讨（一）
对策一
对策名称 主要因
对患者宣教欠缺
改善前： 对策处置：
对策实施：
PD AC
对策效果确认：
对策一
对策名称 主要因
有效性
7.9 8.0 8.8 9.1
6.5 30. 4 4
8.9 35. 1 6
活动计划拟定表
月份 周次 步骤
主题选定
2013年7月 2013年8月 2013年9月 2013年10月 2013年11月 负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 2 3 4 1 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周 周 周 周 周 周 周 周
.
叶华
计划拟订
王瑞芬
现况把握
车清Βιβλιοθήκη 目标设定刘国春解析
黄敏
对策拟订
叶华
对策实施与检讨
卢春燕
效果确认 标准化
康琴 刘悦
工作流程图
评估病人
补充完整 否
更正信息 有误
建立腕带标志
腕带内容 是否完整
是 告知病人佩带的 目的、意义及注
意事项
病人确认 信息正误
无误
检查腕带松紧度 肢端血运及皮肤
完整性
摘除腕带
无误
病人再次 核对信息
改善前：
对策处置：
对患者宣教欠缺
对策实施： PD AC
对策效果确认：
对策一
对策名称 主要因
改善前：
对策处置：
对患者宣教欠缺
对策实施： PD AC
对策效果确认：
效果确认
项目 调查日期 资料来源 调查人数 数据 合计
改善前
改善中
改善后
备注
改善后柏拉图
各项因素发生次数 主要问题占83%
2013年8月手腕带佩戴有效性的影响因素
安全意识差
工作量增加
抵触患者角色， 不配合、
佩戴不舒适、 不方便
病人
思想认识不足 无法有效沟通
小鱼骨
问题 对策拟定 点
对策拟定
迫切性 可行 圈能 效益 总 采纳 负责人
性
力
性分
对患 者宣 教欠 缺
向病人讲解佩带腕带的目的及意义， 使其了解腕带在医疗安全中的重要性
字迹 平时不接受治疗时用护腕遮住腕带 模糊、 涂改
对策名称 主要因
改善前：
对策处置：
对患者宣教欠缺
对策实施： PD AC
对策效果确认：
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12
120%
10
100%
8
80%
6
60%
4
40%
2
20%
0
0%
对患者宣 教欠缺
字迹模糊 、涂改
患者和家 属因素
安全意识 不强
护士腕带 制度未落
实
松紧度不 适宜
转科病人 腕带未及 时更换
其他因素
影响因素
10
8
7
4
4
3
2
2
累积百分比 25%
45%
63%
73%
83%
90%
95%
100%
影响因素
累积百分比
对策一
保证有效落实查对制 度，防止差错事故
选题理由
护理十大安全目标 之一
患者身份识别
主题选定
主题评价题 上级 重要 迫切 圈能 总分 顺序 选定
目
政策 性 性
力
8.8 提高患者的疾病
知识宣教
8.8 8.1
8.5 34. 2
2
8.8 降低传呼器的呼
叫率
8.5 8.3
8.3 33. 3
9
8.0 降低病房噪音， 8.8 提高手腕带佩戴