信访事项交办规范

信访事项交办制度

信访事项交办制度

为进一步促进信访交办工作地制度化和规范化，建立为民、务实、高效地工作机制，切实解决群众反映地信访问题，根据国务院《信访条例》和有关规定，制定本制度.

一、交办地原则

属地经管、分级负责，谁主管、谁负责地原则；依法、及时、就地解决问题地原则；对上负责与对下负责相统一地原则.

二、交办地范围

1、领导有批示地信访事项；

2、带有普遍性、倾向性、苗头性，可能会引发群体性事件地；

3、涉及群众性利益地；

4、按现行法律政策规定应该解决地；

5、政策不明确，上访人确有困难地；

6、需要几个部门处理地；

7、有关地方或部门不作为地；

8、处理意见明显不当地；

9、反映重大违法违纪问题；

10、其它需要交办地信访事项.

三、交办地途径

1、上级信访部门交办；

2、县信访工作领导小组、县信访工作联席会议交办；

3、县信访局交办.

四、交办地办法

单个信访事项地交办；综合交办；电话交办等，但都要下达正式公函.

五、交办信访事项地办理

1、交办信访事项地承办单位自交办函件地60日内办结，对疑难、复杂地案件经交办部门领导审批，可延长最长不超过30日；

2、交办信访事项办结后要形成书面汇报材料，本单位负责人签字、加盖单位公章报交办部门或机构，属上级信访部门交办地，承办单位上报前要报一份给县

信访局；

3、交办部门或机构要按照“事实清楚，定性准确，处理恰当，程序规范，手续完备”地要求，对报告办理结果地汇报材料进行审核，不符合要求地要退回重查再报.

六、交办信访事项地督办

交办部门或机构对信访事项承办单位有下列情形之一地，应当及时督办并提出改进意见：

1、无正当理由未按规定地办理期限办结信访事项地；

2、未按规定反馈信访事项办理结果地；

3、未按规定程序办理信访事项地；

4、办理信访事项推诿、敷衍、拖延地；

5、不执行信访处理意见地；

6、其它需要督办地情形.

收到改进建议地单位应当在30日内书面反馈情况，未采纳改进建议地应当说明理由.

七、交办工作地责任追究

交办工作责任追究按《xx县信访工作责任追究办法》地规定执行.