智能电表异常显示代码解决方案

智能电表异常显示代码解决方案

本文档对电表需要通过显示提示的以下4类异常代码做出原因分析以及解决措施。下面对各类异常的提示代码进行定义。所有异常提示的均以Err-作为前缀，代码为两位BCD数字。对于已经在液晶屏上有提示符号的将不再定义，按照型式规范中相关说明执行。

一、电表故障类异常提示

此类异常一旦发生需要将显示的循环显示功能暂停，液晶屏固定显示该异常代码。

异常名称异常类型异常代码处理方法

控制回路错

电表故障Err－01 返厂处理

误

ESAM错误电表故障Err－02 返厂处理

电表故障Err－03 返厂处理

内卡初始化

错误

时钟电池电

电表故障Err－04 返厂处理

压低

电表故障Err－05 返厂处理

内部程序错

误

存储器故障

电表故障Err－06 返厂处理

或损坏

时钟故障电表故障Err－07 返厂处理

二、事件类异常提示

此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显示该异常代码。

异常名称异常类型异常代码处理方法

过载事件类异常Err－51 须告知该表

用户减少负

荷

电流严重不平衡事件类异常Err－52 检查并调整

线路各相电

流

过压事件类异常Err－53 检查电压过

高原因

功率因数超限Err－54 检查线损是

否正常

超有功需量报警事件事件类异常Err－55 提醒用户减

少用电负荷

有功电能方向改变（双向计量除外）事件类异常Err－56 检查接线是

否正确

三、电表状态提示

此类异常一旦发生需要在显示的循环显示的第一屏插入显

示该异常代码。目前此类异常只有停电显示电池欠压、透支

状态两种，但是目前这两种异常均有液晶提示符号，因此

不另外定义。

四、IC卡相关提示

此类异常为IC卡处理过程中发生异常需要在卡处理结束后

进行提示。

异常名称异常类型异常代码处理方法

认证错误IC卡相关提示Err－10 插入密钥下装卡，待提示

成功后才能进行开户购电ESAM验证失败IC卡相关提示Err－11 返厂处理

客户编号不匹配IC卡相关提示Err－12 由售电大厅检查该用户卡

内表号或户号设置是否与

现场安装的电表表号或户

号相同，如不相同，首先

检查是否有装错表或插错

卡等现象。如果的确因为

制卡有误，可通过售电系

对卡内表号或户号进行更

改。

充值次数错误IC卡相关提示Err－13 电表实际购电次数与卡内

购电次数不符合，通过售

电系统将卡内购电次更改

正确才能进行购电。

购电超囤积IC卡相关提示Err－14 有液晶提示符号，提醒用

户购电金额不能超过1000

元

现场参数设

置卡对本表

已经失效

IC卡相关提示Err－15 重新制作现场参数设置卡

修改密钥错误IC卡相关提示Err－16 ESAM模块版本不符需

返厂处理

未按铅封键IC卡相关提示Err－17 将编程键按下即可

提前拔卡IC卡相关提示Err－18 拔卡过快，重新将卡插入

待提示成功

修改表号卡

满（该卡无空

余表号分配）

IC卡相关提示Err－19 重新制作修改表号卡

修改密钥卡次数为0 IC卡相关提示Err－20 卡内使用次数用完，将正

确的修改密钥卡插入

表计已开户（开户卡插入已经开过户的表计）IC卡相关提示Err－21 表计无需再次开户，可直

接进行购电操作

表计未开户（用户卡插入还未开过户的表计）IC卡相关提示Err－22 此表尚未开户，检查购电

卡和电表是否相符，是否

存在插错电表现象，如果

不是以上情况，需要售电

大厅人走新表安装流程，

即重新制作开户卡进行初

次开户售电。

卡损坏或不

明类型卡（如

反插卡，插铁

片等）

IC卡相关提示Err－23 检查插入的卡是否正确

表计电压过低（此时表计操作IC卡可能会导致表计复位或损害IC卡）IC卡相关提示Err－24 检查表计电压是否正常，

待电压稳定后错误代码消

失

卡文件格式

不合法（包括

帧头错，帧尾

错，效验错）

IC卡相关提示Err－25 更换一张新卡

卡类型错IC卡相关提示Err－26 由售电大厅检查发卡类

型，是正常购电卡还是补

卡。更改正确后即可

已经开过户的新开户卡（新开户卡回写区有数据）IC卡相关提示Err－27 此卡已经对另外的表计开

过户，更换一张新卡即可

其他错误（卡

片选择文件

错，读文件

错，些文件错

等）

IC卡相关提示Err－28 需返厂分析原因

五、已经在液晶屏上有提示符号异常

故障名称故障类型故障代码备注

失压事件类异常有液晶提示

符号

断相事件类异常有液晶提示

符号

失流事件类异常有液晶提示

符号

逆相序事件类异常有液晶提示

符号

停电显示电池欠压运事件类异

常

有液晶提示

符号

时钟电池电压低电表故障Err－04 单相表规范

已定义，三相

表有液晶提

示符号

透支状态事件类异常有液晶提示

符号

购电超囤积IC卡相关提示Err－15 有液晶提示

符号