中国人寿双成文化理念课件PPT(共39页)
双成企业文化的理念
双成企业文化的理念大家听说过双成企业吗?不熟悉的朋友可以先看看下文了解其企业文化。
双成企业文化的理念核心理念:成己为人成人达己“成己为人,成人达己”已传承多年,是中国人寿企业文化体系的核心理念。
“成己为人,成人达己”体现的是一种辩证处理“成己”与“成人”之间关系的哲学观念。
“成己为人”指的是只有不断地发展和完善自己,才能更好地为他人服务;“成人达己”指的是只有通过成就和帮助他人,才能不断地创造自己的价值,实现自己的理想。
“成己”与“成人”的观念是对中国传统儒家思想的继承与发展。
《论语・雍也》中提到,“夫仁者,己欲立而立人,己欲达而达人”,主张实现“己”与“人”的相互成就。
“成己”与“成人”的观念也是对“人人为我,我为人人”这一和谐共处社会美德、和衷共济保险观念的一种文化总结和提炼,是保险行业核心价值理念在中国人寿的具体体现。
“成”是“双成”文化核心理念中的关键概念:“成”可以理解为一种行为,就是“成就”、“实现”和“完善”,是一种不断开创与求新的积极向上的行为,朝着目标,坚持不懈,积小成终成大成;“成”又可以理解为一种结果,就是收获成功、实现梦想。
在“双成”文化核心理念中,“己”是指中国人寿;“人”泛指与公司有联系的各种组织或个人,包括员工和销售人员;“为”的含义是“为了”、“帮助”;“达”的含义是“通达”、“达到”。
“双成”核心理念可以从以下五个方面来理解:(1)“双成”理念是一种文化传承“双成”理念的提出源于中国人寿一直以来的奋斗实践。
在长期的发展过程中,中国人寿形成了独特的文化品质,“双成”是对这一文化品质的总结概括和提炼。
自2002年正式提出以来,“双成”已经成为中国人寿系统上下普遍遵循的协调处理各方关系的行为准则。
随着我国经济体制改革的不断深化和对外开放的不断扩大,各方面的利益诉求越来越复杂,中国人寿必须进一步传承和丰富“双成”文化理念,通过共同理念来引导、规范经营行为,营造内外部和谐发展环境。
中国人寿企业文化
中国人寿企业文化理念手册(讨论稿)中国人寿企业文化战略课题组“双成”文化理念成己为人,成人达己中国人寿,取法双成:成己为人,人兴己兴;成人达己,当无止境。
人间有正道,孤掌实难鸣。
真情伴众生,功到自然成。
“双赢”不足论,”双成”堪为仁。
常思仁者寿,一理同古今。
国寿同仁,戮力同心,强素质,勇竞争,谋千家之幸福,求万户得安宁。
民安国泰,国寿永兴。
目录第一部分:中国人寿双成文化理念的内涵--第4页第二部分:中国人寿双成文化理念的六大要素一一第15页第三部分:中国人寿的运营理念一一第20页第一部分中国人寿双成文化理念的内涵************************************** 我们的“双成理念”是从哪里来的? 我们的“双成”文化理念到底是什么? “双成”文化理念对我们有什么要求? ***************************************一我们的“双成理念”是从哪里来的?中国人寿“双成”文化理念是经过对全球经济文化走势、中国特色的社会主义实践、中国传统文化精华、现代成功企业文化特点以及中国人寿自身特点的分析与梳理凝练而成的,具有鲜明的时代感和旺盛的生命力。
第一、“双成”文化理念源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望经济全球化与文化多元化是主宰21世纪全球人类发展的两条主线。
世界市场的不断扩大和交融是经济全球化的重要表征,其直接导致了世界文化的多元化。
各地区、各民族在使自己的文化走向世界的同时,重新发现并更加关注自己的文化特色。
处于这样一个文化剧烈碰撞交流的时代,社会的发展前景直接取决于我们是否拥有处理和化解各种矛盾的智慧与能力,取决于我们是否有宽宏的度量容忍其他文化的存在和协调各种利益,取决于我们是否能够在世界范围内建立一种宽容谅解的普遍适用的文化精神。
“双成”文化理念的提出正是建立在对当代全球发展趋势的科学判断之上“双成”文化理念的关键就是以“人”、“己”关系为核心,统一协调各种利益和价值,在相辅相成中实现共同发展。
中国人寿企业文化介绍PPT
就公司与客户和社会的关系而言
➢ “成己为人”充分体现了中 ➢ “成人达己”指只有为客
国人寿的社会责任感,强调
户提供高品质的寿险服务,
公司发展壮大的目的是为社
最大限度的满足社会的寿
会提供完善的人寿保险服务, 险需求,才能成就自己的
反映了公司的行业特点和职
事业。这一点充分反映了
业要求。在激烈的市场竞争
谢谢大家!
施等构成的器物文化,是一种以物 质形态为
主要研究对象的表层企业文化。企 业生产的
产品和提供的服务是企业生产经营 的成果,
企业的行为文化(慢层):
企业行为文化是指企业员工在生 产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 它包括企业经营、教育宣传、人际关 系活动、文娱体育活动中产生的文化 现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系的动态体现,也是企业精神、
就企业内部关系而言
➢ “成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步;要 求每个成员加强学习,增长 才干,共同把公司建设好; 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性,让员工分 享公司的发展成果;努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
➢ 就企业内部个体之间的关 系而言,“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言, “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质,才能 把公司建设好;只有齐心 协力把公司建设好了,个 人的价值才能得到充分的 体现。
儒家学说:兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制,把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件,通过成就他人 来发展自己的事业。
• 佛家思想:舍得
三、“双成”是一个努力方向
中国人寿收展文化 PPT
(二)文化是什么
2.文化的衍生
现在的文化已经成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念,比如茶文化、酒 文化、姓氏文化、企业文化、团队文化等。
为解决生存和发展
企 的问题而树立形成的 业 文 ,被组织成员认为有 化 效而共享,并共同遵
循的基本信念和认知
。
团队成员在相互合
团 作的过程中,为实现 队 文 各自的人生价值,并 化 为完成团队共同目标
➢ 建收展不是增加一个团队、找到一个增长点 ,而是要构建个险渠道的第二个支点、公司 的第四支销售力量!
银保 队伍
个险渠道
个险 队伍
收展 队伍
团险 队伍
中国人寿销售队伍 总体规划
(一)认识收展——“三高“要求
2.收展队伍建设“三高”要求
队伍建设的起点高: • 年龄要求; • 学历要求; • ……
高起点 定位
6.七如文化——如鱼得水
熟悉产品:基本条款、利益条 款、利益演示等
熟悉流程:收展员服务流程、 必备资料、客户家庭保单检视 等
服务技能——如鱼得水
对于我们产品的利益条款、利益 演示等做到烂熟于心、讲述到位 。要拥有合格收展员所具备的的 各项服务技能,体现出专业性。
7.七如文化——如愿以偿
客户需求 自身价值 社会责任
质激励相融合,传递更多正能量。
树立“目标不是用来达成是用来超越”争 先意识,坚持走“做大做强做优做久”之
路,打造城区收展核心竞争力。
目录
1
文化概述
2 收展文化的解读
3 收展文化的行动指南 ✓
收展文化的行动指南——七如文化
收展“七如文化” 客户资源----如获至宝 保单信息----如数家珍 服务心态----如履薄冰 客户感受----如沐春风 面见客户----如遇至亲 服务技能----如鱼得水 寿险行销----如愿以偿
中国人寿双成企业文化讲述
精神价值层面
中粮集团
企业行为层面
行为文化
集团使命、集团愿景、集团战略、集团精神、 品牌理念、集团文化
中国移动
核心价值观、企业使命、企业愿景
无
招商银行
核心价值观、企业愿景、使命、精神、作风
经营理念、发展理念、人本 理念、全局理念
中国平安
核心价值观、团队价值观、企业使命、愿景、 抱负、品牌定位
经营理念
中国人寿
核心理念、企业愿景、企业精神、品牌口号
经营理念、服务理念、人才 理念
研究过程
中国人寿企业文化的发展
企业文化是以一把手为核心的企业家群体和全员的文化
企业文化八步,避免“三上”“三感”
1.自下而上总结,自上而下梳理,明晰理想中的企业文化;
2.从企业相关利益者处整合对组织愿景与使命的陈述;
3.梳理支持和支撑理想文化的一整套价值观和原则。; 4.制定策略,帮助人们改变思维和行为方式的语言和思维框架; 5.对当前企业文化的深入分析,以确定文化变革过程中的有利因素和制约因素; 6.为创造理想中的文化,制定一整套目标,以促成信念、行为和体制上的变革; 7.确定一个包含了创新精神、战术思想、实施步骤和时间表等诸多要素的计划,其 目的是开辟一条详尽的途径,将员工从当前文化引向理想文化; 8.制定用以衡量、监控和改善通向理想文化进程的体制。
时间 1987-1993 文化类型 创业文化 规模文化 企业愿景 企业价值取向Fra bibliotek• ••
做真正的银行 具有中国特色的社会主义 新型银行
国际化的大银行
•
• • • • •
拼搏、奉献、创新和客 户至上
业绩论英雄 发展是硬道理 强调风险管理 重视过程,长期重于短 期 质量是发展的第一主题
中国人寿财险介绍PPT
我们的管理观——
用最经济的投入获得 最丰厚的回报
管理是一门科学。管理通过对财力、人力、物力等 资源的合理配置,使企业的经营产生最佳收益。中 国人寿(集团)必须大力推进管理制度的改革,不 断降低企业的经营成本,提高工作效率,增强对市 场的反应速度。
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“双成”文化的核心理念
成己为人 成人达己
“成”就是“成就”、“成功”、“实现”和 “完善”。 “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、 “帮助”。 “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在 这里也有“成就”、“完善”的含义。 “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体。
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成己为人,成人达己
“成己为人”一方面是说,不断完善和壮大自己 的目的,是为了更好地为客户和社会服务;另一 方面是说:只有不断完善和发展壮大自己,才能 更好地为客户和社会服务,才能帮助和促成别人 实现价值。 “成人达己”是说,只有成就和帮助他人,只有 为客户提供满意的服务,为社会创造财富,才能 最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人 同我们一样有生存和发展的权利,并且主动积极 地去帮助和成就他人;“达己”则是说,只有承 认了他人的生存和发展权利,自己的生存发展才 能得到肯定,个人价值也才能得到实现。
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海尔: 真诚到永远 中国银行: 上下同欲者胜 自强不息者恒 宝洁: 品质第一和正直的企业 惠普: 组织之成就乃同仁努力的结果。
中国人寿: 成己为人,成人达己
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通用汽车前任首席执行官杰克.韦尔奇说 过: 如果你想让列车再快10公里,只需加一 加马力,而若想使车速增加一倍以上,那就 要换铁轨了。资产重组可以一时提高企业的 生产力,但若没有文化上的改变,就无法维 持高速发展。对于现代企业来讲,企业发展 要靠生产、营销、管理和资本运作四条腿走 路,而企业文化就是指挥这四条腿的大脑。 如果脑袋出了问题,这个企业当然不可能有 正常的发展。
中国人寿企业文化
创新必须做到:
允许失败(强生总裁:失败是我们最重要的产品) 勇于冒险(冒险是革新之父) 富有激情(英特尔创始人之一诺宜斯“凡尘俗事不
沾身,海阔天空任我游”)
善于学习 永远领先
成功公司的启示:惟一可以占有的位置是第一,如果 我们不占领第一的位置,别人就人占领它。
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——拼博
(激烈的市场竞争中,狭 路相逢勇者胜。)
你对企业一无所知,要培训; 你对市场一无所知,要培训; 你对竞争对手一无所知,要培训; 你对新产品一无所知,要培训; 你对企业文化一无所知,要培训; 你对营销学一无所知,要培训; 你对管理学一无所知,要培训; 你对WTO一无所知,要培训; 你加入任何一家企业,都要培训; 终生学习,终生培训……
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要做一个拔尖的员工, 你要具备哪些基本的素质呢?
广泛的专业技能,了解并会维护各 种系统,包括从计算机系统到产品销 售甚至水管维修系统。
要有丰富的想象力,能广泛地搜集 信息并理解它们,进而将之用于引导 公司走向未来。
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要有创新能力 组织能力要强
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说服他人的能力。 良好的沟通能力。 善于学习的能力。
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中国人寿进行教育培训的主要目的
每个人都要成才,实现个人价值 养成学习的习惯,终生受用 新手老手,都要提高专业技能 紧跟市场,与时俱进 贯彻企业文化,塑造企业价值观 实现大家共同的愿景
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原则与规范
一、企业宗旨——诚信为本,稳健经营 二、企业价值观——与客户同忧乐 三、企业使命——造福社会大众,振兴民族寿险 四、企业目标——与时俱进,争创一流 五、企业精神——创新、拼搏、务实、奉献 六、企业作风——严谨高效、热情周到
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运营理念
一、生存理念——漠视危机就是扼杀生机 二、用人理念——能力决定岗位,贡献决定价值 三、教育培训理念——让员工更出色,使公司更卓越 四、市场理念——市场是创造出来的 五、销售理念——执著源于爱心,信誉成就业绩 六、竞争理念——抢占先机,一往无前 七、投资理念——不求最高,但求最好 八、传播理念——让中国人寿品牌成为第一联想 九、产品开发理念——引导消费,满足需求 十、管理理念——用最经济的投入获得最丰厚的回报 十一、服务理念——用专业和真诚赢得感动
中国人寿双成理念的解读
中国人寿双成理念的解读中国人寿保险公司提出了以“双成”为核心的理念,即“企业成长与员工发展双赢,服务满足与客户价值双赢”。
这一理念的提出展示了中国人寿在企业经营和发展中所追求的目标和价值观。
中国人寿强调企业成长与员工发展的双赢。
这意味着企业的成长不仅仅是盈利和扩大规模,更重要的是通过员工的个人发展实现企业的长期可持续发展。
中国人寿重视员工的专业培训和职业发展机会,为员工提供广阔的晋升空间和优厚的福利待遇。
只有员工个人能力的提升和发展,企业的成长才能实现长期稳定。
中国人寿注重服务满足与客户价值的双赢。
公司承诺以客户为中心,提供高品质的保险产品和专业的保险服务。
通过理财规划、风险管理、健康保障等全方位的保险服务,帮助客户实现个人和家庭的财务保障和发展。
同时,中国人寿也注重客户价值的提升,推动保险行业向更加智能、便捷和个性化的方向发展。
通过不断创新和提升服务水平,中国人寿努力满足客户的需求,实现与客户的共同成长。
中国人寿双成理念的提出体现了企业与员工、企业与客户之间的紧密联系和互惠关系。
通过追求共同成长与双赢,中国人寿不仅为员工提供发展机会和福利待遇,也为客户提供可靠的保险与服务。
这种双赢的理念将推动中国人寿不断创新和发展,成为行业的领导者和客户首选的保险公司。
中国人寿以双成为核心的理念体现了企业与员工、企业与客户之间的协同关系,强调共同成长与双赢。
通过积极关注员工的发展和客户的需求,中国人寿不仅实现了自身的成长,也为员工和客户创造了价值。
这一理念的践行将进一步推动中国人寿在保险行业的发展和领导地位的巩固。
04中国人寿企业文化PPT课件
2003.9
25.07.2020
全省系统初级组训成功创富特训营
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公司LOGO释义:
1、它是一种理念 :C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C),圆 球代表客户,圆环有力环抱、高高托起圆球,表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺,体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。
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①企业对雇员和客户政策就没有配套的哲学基础;
②无法明确的体现企业的主导价值观,如“质量第一” 或“物美价廉”;
③无法清晰的树立工作群体的价值观,如“适量的工 作、合理的报酬”;
④破坏企业中的竞争规则,新员工必须领悟这些规则 以便顺利地被企业接纳;
⑤无法建立能被观察到的行为方式,如共同使用的语 言、共同参加的仪式等;
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全省系统初级组训成功创富特训营
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全省系统初级组训成功创富特训营
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全省系统初级组训成功创富特训营
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⑥无法树立良好的企业员工之间以及与外部人员之间
表达情感的方式和企业的风气。
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全省系统初级组训成功创富特训营
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行程二: 解析中国人寿企业文化理念
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全省系统初级组训成功创富特训营
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公司Logo形象的转变
1949-1979
1979-1996
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中国人寿双成文化理念课件
业 • 创造的生产环境、企业建筑、企业广告、
产 路漫漫其悠远 • 品包装与设计等,它们都是企业物质文化
➢企业的行为文化(慢层):
• • 企业行为文化是指企业员工在生产经营、学
习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、 教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产 生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌 、人际关系的动态体现,也是企业精神、企业 价值观的折射。
中国人寿双成文化理念 课件
路漫漫其悠远 2020/4/14
➢一、探究企业文化的内涵 ➢二、解析中国人寿企业文化理 念
路漫漫其悠远
• 行程一:探究企业文化的内涵
路漫漫其悠远
• 他们是什么人?他们从哪 儿?他们到哪儿去?他们是 怎么达到目的的?
路漫漫其悠远
• 一、从西游记中的人和事说起; • 二、从水浒传中的人和事说起; • 三、从中国革命的人和事说起。
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1996-2003.9
2003.9
路漫漫其悠远
公司LOGO释义:
1、它是一种理念 :C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C),圆 球代表客户,圆环有力环抱、高高托起圆球,表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺,体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。 2、它是一种胸怀:圆环向上敞开,圆球象征地球,展现出中国人寿海纳百川 的博大胸怀和放眼全球的广阔视野。 3、它是一种本色:银灰色是成熟、稳健的象征,草绿色是生机、活力的体现, 彰显出中国人寿“诚信为本、稳健经营、值得信赖”的本色风格,预示着中国人 寿的事业不断发展、逢勃向上、充满不竭的生命力。
从人员结构上划分,企业行为中又包括企业 家的行为,企业模范人物的行为,企业员工的 行为等。
中国人寿财险公司企业文化
成己为人 成人达己
中国人寿(集团)以“双成”理念为核心的企业 文化的形成,使企业的成长壮大具有了更加健全的 大脑,这个发达的精神指挥中枢有条不紊地指导着 公司各方面的活动运作,源源不断地提供智慧灵感 与精神动力。聪明的大脑带来了敏锐的观察力、良 好的协调度、高度的灵活性;聪明的大脑带来了睿 智的目光、充沛的体力、强健的四肢;聪明的大脑 也给予了中国人寿(集团)强大的生命力、团结的 战斗集体和无限美好的未来!
和优秀的对手比赛是一种乐趣,只要你懂得抢占先机
我们的销售观——
执著源于爱心,信誉成就业绩
中国人寿(集团)一向把公司的销售活动看作是向 客户播撒爱心的事业,其庞大的营销员队伍和遍布全 国的服务热线,一直在向客户输送着执著的爱。爱心 必然换来信任。中国人寿(集团)在其客户中的良好 服务口碑以及值得信赖的品牌形象,就是这种爱心的 回报,这是中国人寿(集团)成功和发展的基础。
我们的市场观——
市场是创造出来的
做市场就如同打天下,充满了挑战和创新。发 现潜在的市场,就好比找到敌人防线的弱点,一 旦攻入,就能扩大战果,增强实力,继而开辟新 的战场。中国保险市场目前尚不成熟,全民保险 意识还比较薄弱,保险深度和密度与世界平均水 平还有很大差距。从保险业的发展角度看,中国 的保险市场蕴含着巨大的潜在需求。
• “成己为人”一方面是说,不断完善和壮大自己 的目的,是为了更好地为客户和社会服务;另一 方面是说:只有不断完善和发展壮大自己,才能 更好地为客户和社会服务,才能帮助和促成别人 实现价值。
• “成人达己”是说,只有成就和帮助他人,只有 为客户提供满意的服务,为社会创造财富,才能 最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人 同我们一样有生存和发展的权利,并且主动积极 地去帮助和成就他人;“达己”则是说,只有承 认了他人的生存和发展权利,自己的生存发展才 能得到肯定,个人价值也才能得到实现。
中国人寿双成企业文化43页PPT
11、获得的成功越大,就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因, 节制使 人枯萎 。 12、不问收获,只问耕耘。如同种树 ,先有 根茎, 再有枝 叶,尔 后花实 ,好好 劳动, 不要想 太多, 那样只 会使人 胆孝懒 惰,因 为不实 践,甚 至不接 触社会 ,难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕,不悔(虽然只有四个字,但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己, 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体, 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米,如 果他不 曾希望 它长成 种籽; 单身汉 不会娶 妻,如 果他不 曾希望 有小孩 ;商人 或手艺 人不会 工作, 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
ห้องสมุดไป่ตู้
46、我们若已接受最坏的,就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会,使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首,不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功,谁就会和我一样成功。——莫扎特
中国人寿双成企业文化
二、企业文化框架结构的调整
因势而变、因需而变,双成文化在新时代需要调整企业文化框架 在调研过程中,我们选取中粮集团、中国移动、招商银行、中国
平安作为案例企业,对它们的企业文化框架进行对比研究。
中粮集团、中国移动与中国人寿同属于国有大型企业,在组织 结构、经营管理、企业文化建设等方面具有可比性;
招商银行、中国平安为金融保险同业机构,其企业文化特色鲜 明,对中国人寿具有一定的参考价值。
研究过程
中国人寿企业文化的发展
1、中国人寿在长期发展过程中形成了优秀的文化传统,2002年首 次提出的 “双成”,是对这一文化传统的总结概括和提炼。
2、多年来,中国人寿对企业文化建设高度重视,推动公司取得了 巨大的发展成就和社会影响力。
企业内部文化冲突的根源
企业文化一旦伴随着企业的 成功而形成,具有刚性与持 续性,但是,在新的发展阶 段,如果不根据变化及时更 新调整,反而有可能成为企 业实施新战略的阻力。
企业文化必须与时俱进
市场需求与习惯剧烈转变, 集团目标与战略随之更新, 企业文化不能滞后, 双成文化需要焕发新的生命力!
案例分析:招商银行的文化变迁
企业愿景
“建设国际一流金融保险集团”
企业愿景是企业发展的方向和目标,也是我们共同追求的“国寿梦”。中国 人寿的企业愿景是:致力于建设成为具有雄厚实力、一流人才、现代管理、 优良服务和杰出品牌的国际一流金融保险集团。
为什么提出上述愿景
1、建设国际一流金融保险集团,尽快做强中国人寿,不断创 造辉煌,是全体国寿人内心期盼和共同追求的国寿梦。 2、国寿梦是中国梦在中国人寿的具体落实和体现。 3、把国寿梦融入中国梦,以国寿梦凝聚全系统共识,以此引 领中国人寿未来发展。
核心理念是中国人寿企业文化体系的精神内核。 企业愿景是中国人寿的长远目标和共同追求,从战略层面为中国人寿的整
10044419390_双成文化理念
唯天下至诚为能尽其性;能尽其性,则能尽人之性;能尽人之性, 则能尽物之性;能尽物之性,则可以赞天地之化育;可以赞天地之 化育,则可以与天地参矣。
——《中庸》
古之欲明明德于天下者,先治其国。欲治其国者,先齐其家。欲齐 其家者,先修其身。欲修其身者,先正其心。欲正其心者,先诚其 意。
双成文化理念
董事长杨超致辞
寿险事业是播撒爱心、造 福社会的事业,中国人寿 致力于建设“管治先进、 制度健全、内控严密、技 术领先、队伍一流、服务 优良、品牌杰出”的国际 一流寿险公司,努力实现 又快又好发展,更好地服 务于全面建设小康社会和 构建社会主义和谐社会。
诚信是企业长远发展的根本保证 诚信标志着一个企业的品质 做企业是重复博弈,不是一次性博弈 诚信的企业会最终赢得客户
牢记中国人寿的企业宗旨 诚信为本
稳健经营
二、企业价值观
企业价值观是企业全体职工一致赞同的、 与企业紧密关联的关于对象对于主体来说是否有 价值以及有何种价值的看法。
——《大学》
诚信是保险合同成立的重要前提
投保人的诚信义务:最大诚信 保险人的诚信义务:不可争条款、弃权与禁止 反言
《保险法》第十七条
订立保险合同,保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容,并 可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问,投保人应当如 实告知。 投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务的,或者因过失未履行 如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费 率的,保险人有权解除保险合同。 投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发 生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,并不退还保险 费。 投保人因过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响 的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者 给付保险金的责任,但可以退还保险费。 保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。
企业文化与中国人寿公司的企业文化.pptx
何谓“双成”
• “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和 “完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成 就”、“成功”、“实现”和“完善”,而且 也指“利益”方面的合理“成就”、“成功”、 “实现”和“完善”。
• “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、 “帮助”。
• “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在 这里也有“成就”、“完善”的含义。
能得到实现。
“双成”——企业前进的内在动力
• 企业文化对内部管理的指导作用十分关键,企业的文 化理念深入人心,可以使全体员工更加团结合作。
• 就企业内部的关系而言,“成己为人”重在树立一种 “提高自己、团结进取”的优良作风,“成人达己” 强调树立一种“相互谅解、相互成就”的“成人”意 识。
• “双成”是企业和员工以及员工和员工之间的互有所 成。为了达到这个“双成”,员工们以企业利益为先, 相互带动影响,形成了企业内部前进所需要的源源不 断的动力。
“双成”—— 良性竞争才是持续发展的需要
• “成己为人”主要意味着中国人寿将竞争对手 看作共同发展中国寿险业的伙伴,意味着中国 人寿将以身作则,遵循公平竞争原则,规范自 己,完善自己,勇于进取,不断创新,努力提 高自身的综合竞争能力,借此提高整个行业的 经营水平。
• “成人达己”则意味着中国人寿愿意在公平竞 争的规则之下维护对方的竞争权利,愿意通过 与对方携手合作共同推动行业发展。只有这样, 才能在保险业内部形成良性竞争。
• 企业间的竞争是外在的形象竞争与文化 的整体竞争
• 最近一项调查结果显示,在被调查的消 费者中90%的人表示,在产品质量、服 务和价格相近的情况下,他们将考虑购 买对社会作出更大贡献的公司产品。
• 兰德公司20年时间,跟踪500家大企业, 发现100年不衰的企业的共同特点:
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海尔— “真诚到永远” 诺基亚—“科技以人为本” 菲力浦—“让我们做的更好” IBM— “无论一小步还是一大步总是带动世界的脚步” 大众汽车—“严谨就是关爱”
企业文化的结构
物行制 质为度 文文文 化化化
精 神 文
核 心 层
中幔表 层层层
化
企业的物质文化(表层):
是由企业职工创造的产品和各种物质设 施等构成的器物文化,是一种以物质形态为 主要研究对象的表层企业文化。企业生产的 产品和提供的服务是企业生产经营的成果, 它是企业物质文化的首要内容。其次是企业 创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产 品包装与设计等,它们都是企业物质文化的 主要内容。
中国人寿双成文化解读
公司Logo形象的转变
1949-1979
1979-1996
1996-2003.9
2003.9
公司LOGO释义:
1、它是一种理念 :C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C),圆 球代表客户,圆环有力环抱、高高托起圆球,表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺,体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。
专业化的行业服务。过去,中国人寿保险公司作为大型国有企业,其 企业宗旨就是“为国分忧,为民造福”;现在,面对新的形势,中国 人寿保险公司无论作怎样的企业转型,都将继承过去的优良传统,继 续以“造福于民”为己任。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
双成理念的意义
• (三)“成己为人”意味着中国人寿保险公司愿意通过自己的发展带 动行业发展
或个人。
核心理念的来源
• 源自当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望 • 源自知识经济时代人性化管理的客观要求 • 源自于中国传统文化精华 • 源自于“以德治国”方略的具体落实 • 源自于现代企业成功经验的借鉴和推广 • 源自于中国人寿自身文化的推广和总结
双成理念的意义
• (一)“成己为人”重在树立一种“提高自己、团结进取”的优良作 风
企业的制度文化(中层):
企业的制度文化主要包括企业领导体 制、企业组织机构和企业管理制度三个方 面。
企业的精神文化(核心层):
企业精神文化,是指企业在生产经营过程中, 受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形 成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、 企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业 风貌等内容,是企业意识形态的总和。它是企业 物质文化、行为文化的升华,是企业的上层建筑。
中国人寿“双成”文化理念
一、探究企业文化的内涵 二、解析中国人寿企业文化理念
行程一:探究企业文化的内涵
他们是什么人?他们从哪儿? 他们到哪儿去?他们是怎么 达到目的的?
一、从西游记中的人和事说起; 二、从水浒传中的人和事说起; 三、从中国革命的人和事说起。
•
桃李芳菲梨花笑, 怎比我枝头春意闹。 芍药艳娜李花俏, 怎比我雨润红姿娇。
• 就同业关系而言,中国人寿保险公司将竞争对手看作共同发展中国寿 险业的伙伴,愿意通过自己的发展,带动和促进整个寿险行业的发展。 (1)“成己”意味着中国人寿保险公司将以身作则,遵循公平竞争 原则,规范自己、完善自己,勇于进取、不断创新,努力提高自身的 综合竞争能力。(2)“为人”是指中国人寿保险公司将充分依托自 身研发实力,通过市场细分,准确市场定位,避免与同行在同一层面 上缠斗,从而营造市场分享关系。(3)“为人”同时也是指中国人 寿保险公司通过自己的发展,力争成为行业的表率,在行业内树立一 种标准,为同业提供可资借鉴的有益经验,借此提高整个行业的经营 水平,与竞争对手一道,共同培育健康的市场秩序、推动中国寿险业 的良性发展。
鸳鸯双栖蝶双飞,满园春色惹人醉.悄悄问圣僧,女儿美不美,女儿美不美。 说什么王权富贵,怕什么戒律清规.只愿天长地久,与我意中人儿紧相随。
五百年桑田沧海,顽石也长满青苔,只一颗心儿未死,向往着逍遥自在。 哪怕是野火焚烧,哪怕是冰雪覆盖,依然是志向不改,依然是信念不衰。
企业文化是企业中长期形成的共同理想、 基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总 称,是企业在经营管理过程中创造的具有本企 业特色的精神财富的总和,是对企业成员有感 召力和凝聚力、能把众多人的兴趣、目的、需 要以及由此产生的行为统一起来,是企业长期 文化建设的反映。
➢ “成己为人”: 一方面是说,不断完善和壮大自己的目的,是为了更好的为客户和社 会服务;另一方面是说,只有不断完善和壮大自己,才能更好的为客 户和社会服务。
➢ “成人达己”是说,只有成就和帮助他人,才能发展和完善自己,实 现自己的理想,达到自己的目标。
企业内部 关系
公司与客户和社 会的关系
• 中国人寿保险公司内部,无论是业务部门还是管理部门,无论是普通 员工还是经理人,都要首先练好内功。只有提高自身素质,才能具备 成就别人的条件,才能更好地为他人服务。
双成理念的意义
• (二)“成己为人”充分表达了中国人寿保险公司的社会责任观 • 中国人寿保险公司自身的发展,最终是为了向社会大众提供全方位的、
2、它是一种胸怀:圆环向上敞开,圆球象征地球,展现出中国人寿海纳百川 的博大胸怀和放眼全球的广阔视野。
3、它是一种本色:银灰色是成熟、稳健的象征,草绿色是生机、活力的体现, 彰显出中国人寿“诚信为本、稳健经营、值得信赖”的本色风格,预示着中国人 寿的事业不断发展、逢勃向上、充满不竭的生命力。
核心理念的基本内涵
➢ “成”——指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 ➢ “达”——指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也
有“成就”、“完善”的含义。 ➢ “为”——指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 ➢ “己”——指中国人寿保险公司及其全体成员。 ➢ “人”——泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体
企业的行为文化(慢层):
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习 娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育 宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文 化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关 系的动态体现,也是企业精神、企业价值观的折 射。
从人员结构上划分,企业行为中又包括企业家 的行为,企业模范人物的行为,企业员工的行为 等。