MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
MIS管理信息系统总结
第一章1.信息：是关于客观事实的可通讯的知识 （1）信息是客观世界各种事物的特征的反映（2）信息是可以通讯的 （3）信息形成知识知识：反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
是规律化的信息、是信息的提炼与概括。
2.数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。
数据和信息：数据只有经过加工，赋予了信息内容，才有意义，才成为信息；信息是认识了数据。
数据经过加工并对客观世界生产影响才是信息。
3.信息量的大小:取决于信息内容消除人们知识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就达，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
4.信息量的公式：知识的特点：1.可以共享 2.可以越时空传递 3.可以重复使用 4.可以再生信息管理：主要是对数据的管理；而知识管理则是对思维的管理。
5.系统：是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
6.系统的分类：（1）自然系统：自然界客观存在的系统 （2）人造系统：人类为了某种目的而建造的系统（3）复合系统：上述两种的结合7.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
8.决策问题的类型：按问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：①结构化决策问题 ② 非结构化决策问题 ③ 半结构化决策问题 第二章：管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
MIS 能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统（MIS ）：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系。
管理信息系统期末复习重点总结
管理信息系统期末复习重点总结第一篇：管理信息系统期末复习重点总结管理信息系统复习提纲一、重点问题1管理信息系统（MIS）概念管理信息系统是用系统的思想建立起来的，为一个组织(企业)的各级领导提供管理决策服务的信息系统。
它由三种互不相同的系统构成的，即管理系统、处理系统和传输系统。
2管理信息系统的基本功能信息处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策3管理信息系统特点人机系统、综合系统、动态系统 4决策支持系统（DSS）概念利用计算机进行信息处理并利用分析优化方法的基础上建立起来的。
是一个人机交互的计算机系统，他利用数据库、模型库和知识库和友好的人机对话部分和图形部分。
帮助决策者解决半结构化和非结构化的问题。
5计算机网络的分类局域网（LAN）广域网（WAN）国际互联网（Internet）6现代企业信息管理平台Intranet概念Intranet是基于Internet TPC/IP协议、使用环球网WWW工具，采用防止外界侵入的安全措施，为企业内部服务，并有连接Internet 功能的企业内部网络。
7常用MIS开发方法★结构化生命周期法、★原型法、面向对象法、计算机辅助软件工程法系统生命周期的阶段划分：系统规划、分析、设计、实施、维护与评价 8结构化生命周期法优缺点优点：建立面向用户的观点、严格区分工作、设计方法结构化、文件标准化缺点：开发周期长，繁琐、使用周期长、不能充分预计9原型法概念、优缺点指系统开发人员在对用户进行初步了解的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个模型（原始模型），并将其演示给用户，开发人员根据用户的评价和意见对原型进行修改，如此反复，逐步完善，直到用户满意为止。
优点：认识上的突破，改进了用户和系统设计者信息交流方式，满意程度高，开发风险较低，减少用户培训时间、简化管理，开发成本降低缺点：开发工具要求高，对大型系统或复杂性高的系统不适用，管理水平要求高 10系统开发方式（简答）自行开发方式：用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各种项目委托开发方式：企业将开发项目完全委托给开发单位联合开发方式：用户中精通管理业务、计算机业务的人员和有丰富经验的机构和MIS开发人员购买商品化软件方式：企业自己不开发，直接向软件市场购买租赁方式：自己不开发，租用提供系统，双发用合同规范权利义务 11管理信息系统开发模式客户机/服务器模式(c/s)、浏览器/服务器模式(B/S)、B/S与C/S 混合模式 12信息系统规划活动的三个阶段制定战略计划，制定总体结构方案，资源分配 13信息系统规划常用的模型和方法诺兰的阶段模型（图形自己找）、关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)以及业务系统规划法(BSP)14关键成功因素法概念关键成功因素：在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中能否获胜的因素关键成功因素法：通过分析找到影响组织成功的关键因素，围绕关键成功因素确定组织对于信息系统的需求，根据信息系统的需求进行信息系统规划 15系统分析的基本步骤 1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑模型5．提出系统分析报告 16详细调查的方法重点询问方式问卷调查方式深入实际的调查方式面谈阅读观察和参加企业业务实践17业务流程图是业务流程的描述工具，是用规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
MIS管理信息系统期末复习(自己总结)
第一章：当今全球商业中的信息系统1.数字化企业：新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动）2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标：卓越运营（运营效率）（沃尔玛的零售链管理系统：准确补货)新产品、新服务和新商业模式(苹果的iPod、iPad、iTunes，在线分销模式)与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等）竞争优势生存(行业变革：ATM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次：高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理：管理者制定组织战略来应对商业挑战此外，管理者必须创造性地行动：创造新产品和服务、时不时地再造组织技术：计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时,又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为：当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章：全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流；活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关，也可能是跨职能领域的；企业:可以被视作业务流程的集合;业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程：✧提升当前业务流程的效率：人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型:①事务处理系统：（明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务，例如：销售订单输入、工资结算、运输使管理者可以监控企业内部的运营状态，以及企业与外部环境的关系TPS支持预先设定的、结构化的目标和决策过程如：薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统：实现数据组织和分析的数据及软件工具，帮助管理者和用户做出更好的决策.✧中层:管理信息系统（MIS）常规化决策,基于事务处理系统（TPS）的数据，提供关于企业当前运行情况的报告决策支持系统（DSS）非常规化决策,使用TPS和MIS的内部数据，也会使用外部信息。
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版
管理信息系统期末复习资料原创整理精华版一、引言管理信息系统（MIS）是指为组织的管理者提供决策支持和管理服务的系统。
在当今信息化的时代，MIS在企业和组织中发挥着至关重要的作用。
为了帮助大家更好地复习和理解管理信息系统，本文将为你提供原创整理的精华版复习资料。
二、MIS基础知识1. MIS的概念和作用MIS是指通过信息技术和系统对组织内外的信息进行收集、管理、处理和传递，以支持组织管理者的决策和管理活动。
它可以提高组织的运营效率和决策质量，促进组织的创新和发展。
2. MIS的组成和框架MIS由硬件、软件、数据、网络和人员五个基本要素组成。
其中，硬件指计算机设备和设施，软件指应用软件和系统软件，数据指各种信息数据资源，网络指计算机网络和通信设施，人员指MIS的用户和管理者。
3. MIS的特点和功能MIS具有信息化、系统化、集成化和协同化的特点。
它的功能包括数据采集和处理、信息存储和管理、决策支持和分析、业务流程管理和协调等。
三、MIS的关键技术1. 数据库技术数据库技术是MIS的核心技术之一。
它可以实现对数据的高效存储、管理和检索，提供给管理者准确可靠的数据支持。
2. 网络技术网络技术为MIS提供了数据传输和资源共享的基础。
通过局域网、广域网和互联网等网络技术，MIS可以实现组织内外部信息的快速传递和共享。
3. 决策支持系统决策支持系统（DSS）是一种基于计算机和信息技术的管理工具，用于帮助管理者进行决策分析和预测。
它通过数据模型、算法和可视化工具等手段，为管理者提供决策所需的信息和方法。
四、MIS的应用领域1. 企业管理MIS在企业管理中的应用非常广泛，包括生产管理、物流管理、人力资源管理、市场营销管理等。
通过MIS，企业可以提高管理效率、降低成本，并实现组织目标的有效实施。
2. 电子商务MIS在电子商务中起到至关重要的作用。
它可以管理和支持电子商务平台的运营、交易数据的分析和客户关系的管理，为企业的电子商务活动提供全程支持。
管理信息系统期末总结
管理信息系统复习纲要题型：填空、判断分析、名词解释、简答以及分析设计。
复习以PPT课件为主线，结合教材，主要掌握以下要点：1)Mis的概念，强调人机系统。
P6：管理信息系统是由人员（高层决策人员、中层职能人员、基层业务人员）和机器（计算机硬软件、各种办公机械、通信设备）组成的一个和谐的配合默契的集成人机系统。
包括：信息管理(Information Management)、信息技术(Information Technology)、信息系统(Information System) 2)信息对公司各管理层面的影响。
如图：信息对公司的战略规划、管理控制、运作控制层面的影响表现为：从战略层到运作层，外界信息影响递减，内部信息影响递增，内外影响的加总不变。
3)从系统论的观点看待MIS：一个开放式闭环系统P59：系统：一些部件为了某种目标而有机结合的一个整体。
按和外界的关系分：封闭、开放。
后者通过资源流动与外界相连（eg.加热系统），不可能和外界分开或分开后系统重要性质会改变；二者可相互转化。
按内部结构分：开环（一般开环、前馈开环）、闭环（单闭环、多重闭环，在过程中不断收集信息送给决策者以调整决策，既可能包括反馈也可能包括前馈）。
MIS：嵌套在周边环境中，不断和外界交换信息以帮助决策者有效组织可利用资源的内部结构为闭环的开放式系统。
4)管理信息系统的实现分为几个阶段:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施反复循环，一个系统开发完成后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度就要重新进行系统分析。
1．系统规划：企业目标及达到目标的方式、信息系统目标及其主要结构、工程项目，它们的确定及可行性研究。
2．系统分析：数据的收集和分析，系统数据流程图的确定，系统方案的确定。
3．系统设计：计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码，输入输出设计，文件设计，数据库设计，程序设计。
4．系统实施：机器的购买、安装，程序调试，系统的切换，系统的运行和维护。
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)
管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)管理信息系统期末复习资料(原创整理精华版)1. 管理信息系统的基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机等信息技术手段，对组织内外的各种信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以支持决策、协调和控制等管理活动的一种信息系统。
它旨在将信息技术与管理科学相结合，为企业提供有针对性的信息支持，帮助组织更好地规划、组织、领导和控制。
2. 管理信息系统的功能（1）数据收集和处理：通过采集各级各类信息，对其进行整理、分类和编码，形成有价值的管理数据。
（2）信息传递和共享：通过信息系统构建信息通道，实现信息的传递和共享，提高信息的流动效率。
（3）决策支持：提供可靠的数据和分析工具，帮助管理者做出决策，通过数据的可视化展示提供决策依据。
（4）协调和沟通：通过信息系统，加强各部门之间的协调与沟通，提高组织内部的协同效率。
3. 管理信息系统的应用领域（1）企业资源规划系统（ERP）：用于整合企业内部各类资源，包括物资、资金、人力等，提高资源利用效率。
（2）客户关系管理系统（CRM）：用于管理企业与客户之间的关系，包括客户信息的收集、分析和服务的提供。
（3）供应链管理系统（SCM）：用于管理企业与供应商、分销商等合作伙伴之间的供应链活动，提高供应链效率。
（4）电子商务系统（E-commerce）：通过互联网等电子手段进行商业活动，包括在线购物、在线支付等。
4. 管理信息系统的优势与挑战（1）优势：a. 提高工作效率：自动化的数据处理和信息传递，减少了人工操作的时间和错误。
b. 加强决策支持：通过数据的分析和可视化展示，提供决策所需的可靠信息。
c. 提升组织竞争力：通过信息系统的应用，提高组织运作效率，保持市场敏捷性。
（2）挑战：a. 技术更新换代快：管理信息系统技术不断更新，需要不断学习和跟进。
b. 数据安全隐患：信息系统中的数据容易受到黑客攻击，需要加强安全措施。
MIS复习总结 (自动保存的)
MIS复习总结需要思考的问题第一章管理信息系统基础一、管理决策与管理层次1、管理决策2决策：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识的、有选择的活动管理：管理的过程就是基于信息的决策过程分类结构化决策：问题相对简单、直接、有固定的规律，能够用明确的语言和模型加以描述，可以用一定的规范和公式来解决。
例：进货方案、获奖方案非结构化决策：一般没有公式可依，无章可循的决策问题。
例：新产品、新市场的设计半结构化决策：介于二者之间例：证券投资2、管理层次2高层管理：属战略级管理，是指一个组织的最高领导层。
高层管理者面临的是战略决策，一般与企业远景规划有关，常表现为非结构化决策，需要的信息韩擀面广，但是对信息的精确程度、详细程度和及时程度的要求不高。
中层管理：属战术级管理，被称为控制管理。
中层管理者面临的是管理决策和知识决策，既要涉及宏观、长期的规划，又要和具体的工作安排有关，有时表现为非结构化，有时表现为结构化。
基层管理：执行层或作业层管理，按照中层管理制定的计划，具体组织人力去完成。
面临的是业务决策，其工作主要是解决既定的、明确的、按部就班的任务，多数表现为结构化决策。
二、信息与数据的关系；信息的特性1、关系4信息是加工处理后的数据，是对决策有价值的数据，是数据要表达的内容；而数据则是信息的表达形式，只是一种描述符号。
数据和信息的区别是相对而言的，根据接受对象的不同，信息和数据两者是可以相互转换的。
信息必然是数据，但数据未必是信息，信息只是数据的一个子集。
3、信息的特性5真实性层次性战略层、战术层、作业层可传输性可变换性共享性增值性三、系统的概念、特性，系统工程三维结构1、概念7系统是由相互作用和相互依赖的若干部分，为达到特定目标而组成的具有一定功能的有机整体。
2、特性7整体性层次性目的性相关性环境适应性3、系统工程三维结构8三维结构是由时间维、逻辑维和知识维组成的立体空间结构。
时间维（工作阶段）：强调一个系统从开始规划到投入使用直至终止运行分为规划、制定方案、系统开发、系统生产、安装实验、运行和更新7个阶段。
管理信息系统知识点复习MIS自己整理
浩然姐姐课上所说提纲考试以基本概念为主基本定义：1、信息系统2、信息技术3、数据、信息4、产生信息的活动5、信息系统&IT的重要性6、涉及研究领域与方法7、信息系统的分类（从不同维度来分，相应类别有什么功能，特征）8、管理知识（不是特别需要）9、信息系统部门定义，IT角色，分工职责10、组织的定义11、管理学三大流派12、决策，为了支持组织决策设置的信息系统有什么特点13、电子商务：有哪些新的因为Internet引起的业务模式；14、支持决策的系统，分类及定义15、决策系统类型16、知识管理，分类17、知识管理价值链，步骤，定义18、信息系统开发流程，各步骤，每步所用到的方法，各方法优缺点；19: ERP：企业资源规划试卷组成：填空30%（据说30空）问答（50%）场景分析设计，采用结构化方法，数据流图，控制结构图习题部分：PPT整理Chap 01 : 管理数字化企业1、解释为什么信息系统对当今企业和管理如此重要●资本管理，信息技术投资占总企业投资最大份额●信息系统是进行工商业活动的基础（一些例子，亚马逊，易趣，沃尔玛等）●组织和信息系统的相互依赖性●生产率（IT在公司增加劳动生产率中起着非常关键的作用）●战略机会和优势（市场、新产品开发、服务创新取得优势）2、评价在当今竞争的企业环境中信息系统的角色3、评估因特网和因特网技术对企业与政府的影响4、定义信息系统–一组相互关联的成分，这些成分收集（收取）、处理、存储和分配信息，以支持组织决策的制定、协调和控制。
–此外，还可以帮助管理人员和工作人员分析问题，使复杂的问题形象化和创造新的产品5、区分计算机文化和信息系统文化•信息系统文化：包括研究信息系统的行为方法和技术方法•计算机文化：主要集中于信息技术的知识6、识别主要的管理挑战、建设和使用信息系统小点1、为什么要有信息系统？⏹信息技术：所有被组织应用于基于计算机的信息系统以及支持它的技术小点2、IT有多重要⏹公司有效使用IT的能力差异很大，高效运用IT的企业从IT投资中得到优厚的回报，运用较差的则得不到回报---复制不容易⏹对IT的投资必须进行相应的业务流程变革及管理文化、态度和行为的转变，否则，IT投资可能就是资源的浪费。
MIS管理信息系统知识点总结
1.信息形成知识。
只有经过解释，数据才有意义，才能成为信息。
2.信息具有一下性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级）变换性，价值性。
信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的程度大则信息量大。
3.信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。
4.管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机结合的系统。
发展：电子数据处理系统EDPS，管理信息系统MIS，决策支持系统DSS5.根据问题的结构化程度可以将决策划分为三种类型：结构化决策（固有模式），非结构化决策（随机灵活），半结构化决策（两者中和）。
6.管理信息系统的定义：（1）管理信息系统是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
（帮助企业实现其规划目标）（2）信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社会技术系统。
（从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用）（3）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务整体化，提高企业效率。
7.管理任务层次结构：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理。
8.由MRP到闭环MRP到MRPII到ERP。
ERP（企业资源计划）核心任然是MRP（物料需求计划）。
9.链表结构在每个结点设有链指标，用来提示下一个结点的位置，结点本身可以存放在任意一组存储单元中，这些存储单元可以是连续点，也可以是分散的。
10.数据项是数据处理的最小单位。
11.关系模型的完整性有实体完整性、参照完整性及用户定义的完整性。
（1）实体完整性，是指二维表中描述主关键字的属性不能取空值。
（2）参照完整性，是指具有一对多联系的两个表之间子表中与主表的主关键字相关联的那个属性（外部码）的值要么为空，要么等于主表中关键字的某个值。
mis 期末复习
第一部分：MIS的相关概念1、管理信息系统是人机系统2、管理信息系统的三要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。
3、信息的两个定义：信息在系统的运动过程中可以看作是负熵；信息是加工后的数据；4、信息的多少代表了消除不确定性的多少5、系统是一系列相互作用以完成某个目标的元素或组成部分的集合；系统由输入、处理、输出和反馈机制构成6、评价系统好坏的四个标准：目标明确、结构合理、接口清楚、能观能控。
7、数据的逻辑组织有四个基本逻辑要素：数据项、记录、文件、数据库。
数据项：是组成数据系统的有意义的最小基本单位。
它的作用是描述一个数据处理对象的某些属性记录：与数据处理的某一对象有关的一切数据项构成了该对象的一条记录。
标识记录的数据项成为关键项。
文件：相关记录的集合成为文件数据库：按一定方式组织起来的逻辑相关的文件集合形成数据库。
8、具有索引表的文件叫做索引文件：索引文件包括索引表跟主文件；索引表的索引区用来记录关键字跟地址，主文件的数据记录区用来记录原始信息第二部分：MIS的应用决策支持系统是解决半结构化和非结构化的问题，决策支持系统的包括数据库，模型库子系统。
MIS的应用职能：职能信息系统包括：市场信息系统、财务信息系统、生产信息系统、人事信息系统信息使用的三个阶段：提高效率、转换价值、寻找机会第三部分：系统开发MIS的战略规划的主要方法：企业系统计划（BSP）、关键成功因素法（CSF）、“战略目标集”转化法（SST）、三种规划方法的结合（CSB）管理信息系统的主要开发方法：结构化系统开发方法、快速原型开发方法、面向对象开发方法、计算机辅助开发方法可行性分析的任务：在进行系统初步调查后，对系统开发必要性和可能性进行研究。
研究后的结果有三种：可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行可行性分析的内容：技术可行性、经济可行性、管理可行性系统详细调查的原则：总的原则是用户参与的原则：真实性、全面性、规范性、启发性系统详细调查的内容：系统的定性调查与系统的定量调查管理业务调查：组织结构图：反映组织内部之间隶属关系的树状结构图功能结构图：完全以业务功能为主体的树形表业务流程图：用一些规定的符号以及连线来表示某个具体的业务处理过程数据流程图的三个特点：抽象性、概括性、层次性数据字典的内容：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体描述处理逻辑的工具：决策树和决策表；决策树与决策表的区别：决策树比较直观、容易理解；当处理逻辑中涉及的条件很多时，决策树更容易被管理人员理解和接受。
MIS管理信息系统期末总结重点
管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制、创新等职能，优化配置，协调人、财、物信息等资源，有效地实现既定目标的过程信息的特性信息是一种资源、有价值、发展变化、物质性和社会性，具有生命周期信息是主体所感知的能够反映事物运动状态及其变化特征的内容；信息是具有特定含义的数据，是加工处理后的新数据，是对决策有价值的数据信息是数据，但数据不是信息系统是由相互联系、相互依赖、相互制约、相互作用的部分组成的具有整体功能和综合行为的统一体系统创始人贝塔朗菲的定义，所谓系统就是指一组相互联系、相互影响的元素所构成的一个有机整体钱学森对系统的定义系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体系统的特征整体性、目的性、层次性、适应性、相关性MIS一词最早出现于20世纪70年代末80年代初MIS是以人为主导的，并利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他设备，进行信息的采集、传递、储存、加工、维护和利用的人机系统MIS的结构概念结构、层次结构、功能结构、综合结构MIS不仅是一个应用领域，而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合型、系统性的交叉学科电子数据处理系统（EDPS)也叫事务处理系统事务是指所有企业有关的交易事务处理系统是指使用计算机来输入、处理、输出企业的各种日常交易活动的集合1954年美国通用电器公司首先使用计算机进行工资和成本会计核算，开始了现代MIS发展的第一个阶段MIS 突出特点：高度集中，能将组织中是数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；采用定量分析的管理模型，通过预测、计划优先、管理、协调和控制等手段来支持企业管理决策应用软件是针对特定问题为用户或由用户自己编写的程序数据对客观事物的具体描述；信息：经过加工处理，对使用者有用的数据知识信息发展的高度形式，是信息的结晶；科学知识在大脑里反作用于社会实体E客观存在并相互区别的事物实体集具有相同性质的同类实体的集合属性（字段）实体具有许多特性，每一个特性称为属性标识属性唯一标识实体的属性集称为标识属性文件为了某一特定的目的而形成的同一类记录的集合是描述实体集的数据库按一定方式组织起来的逻辑相关文件集合形成数据库事物之间的联系分为实体内部的联系；实体之间的联系概念模型又称信息模型主要用于描述信息世界中的数据，它是按照用户的观点来对信息建模E-R图的四个基本工具矩形框表示实体类型菱形框表示联系类型椭圆框表示实体类型和联系类型的属性直线体现联系类型和相关实体类型直接的联系关系模型中的基本术语关系、元组（元组的行=记录=表结构）、、属性（属性的列=字段）、域、分量、关系模式、关键字或码关系的规范化第一规范化形式：若一个关系中，每一个属性不可分解，且不存在重复的元组、属性，则称该关系属于第一范式（1NF）第二规范化形式在满足1NF的基础上，若所有的非关键字段都完全地依赖于主关键字，则这种关系属于第二范式2NF第三规范化形式在满足2NF的基础上，若每个非主关键字彼此独立，不传递依赖于主关键字，则这种关系属于第三范式3NFMIS开发最核心的工作就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统MIS开发的特点复杂性高,整体的创造性活动，质量要求高，产品是无形的，历史短经验不足系统开发指导原则目的性整体性相关性环境适应性及工作成果文档化图表规范化原则系统开发方式独立开发方式、委托开发方式、合作开发方式、购买商品化软件方式这四种开发方式的选择，要根据使用单位的技术力量、资金情况、外部环境等各种因素进行综合考虑。
管理信息系统课程设计个人总结4篇
管理信息系统课程设计个人总结4篇篇一：MIS(管理信息系统)课程设计个人总结本次课程设计持续了1个星期，时间非常紧张，我们的课题是企业人力资源管理系统，我们小组由7个人组成，需要完成企业人力资源管理系统子系统的开发、调试与运行，此外还要撰写课程设计报告。
我的工作主要是课程设计报告的整理兼撰写。
但实际上每个文档之间都有着联系，仅仅做自己分配到的部分是不够的，系统分为哪些模块以及各模块的功能都需要大家一起讨论确定，统一思路，否则文档无法衔接，课程设计无法完成。
人力资源的各大模块的工作各有侧重点，但是各大模块是不可分割的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。
HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现。
我们在分工编写文档前先在一起讨论确定了系统的主要模块和每个模块的功能，统一它们的名称，然后各自编写文档，发现应该添加新功能或原先的设计有问题时再一起讨论，统一修改，防止文档出现偏差。
通过大家的讨论，发现很多问题和没有想到的细节，在不断发现问题，不断改正错误、不断完善系统设计的过程中，我们对人力资源系统的理解和研究也越来越深入，也使我们认识到团队的力量。
课程设计需要使用很多建模和作图工具软件，例如Visio、rose，以及网页制作、图像处理软件，同时需要查阅资料和做一些必要的调研。
虽然平时上课这些软件的使用老师都讲过，考试也能通过，但当用这些软件和课本上的知识来独立地设计一个实际的系统时，很多问题就暴露出来了，比如什么时候要用E-R图、什么时候要用流程图，虽然这些图我们每个人都会画，但是这些图是用来描述什么的、作用是什么、什么时候需要使用这些图我们却不是很清楚。
课程设计是培养学生综合运用所学知识,发现、提出、分析和解决实际问题,锻炼实践能力的重要环节，这次课程设计虽然很累，但我学到了不少东西，对软件的设计过程和方法有了更深入的了解，培养了我们的团队精神，锻炼了我们的沟通和表达能力。
管理信息系统复习总
管理信息系统复习总管理信息系统（Management Information System，MIS）是指运用计算机和通信技术以及管理科学、信息科学等学科原理和方法，对组织进行分析、规划、组织、决策、管理和控制的信息系统。
MIS的设计与实施可以帮助组织更好地获取、分析和利用信息，提高决策的科学性和效率，进而推动整个组织的发展。
本文将对管理信息系统的相关内容进行复习总结。
一、MIS的基本概念与特点MIS是在组织的需求和信息技术的支持下，通过信息管理和规划来分析和解决复杂的业务问题。
其基本概念包括信息系统、组织、决策和管理等方面，需要深入理解和掌握。
1. 信息系统信息系统是指将信息技术与组织行为相结合，进行信息采集、处理、传递和使用的系统。
信息系统由硬件、软件、数据、通信网络和人员组成，具有输入、处理、输出、反馈和控制等功能。
2. 组织组织是实施管理和决策的机构，是实现组织目标的主体。
在MIS中，组织分为三个层次：战略层、管理层和运营层。
不同层次的管理者通过MIS获取和处理信息，进行决策和管理。
3. 决策决策是根据经验和信息进行选择和行动的过程。
在MIS中，决策可以分为结构化决策和非结构化决策。
结构化决策是指根据已有的规则和程序进行的决策，而非结构化决策是指根据具体情境和个人判断进行的决策。
4. 管理管理是通过规划、组织、领导和控制等活动，合理利用人力、物力和财力资源，达到组织目标并满足各方利益的过程。
MIS通过提供信息和决策支持，帮助管理者有效地开展管理工作。
二、MIS的主要功能和优势MIS的主要功能是为组织提供信息和决策支持，以实现高效的管理和运营。
具体来说，MIS可以提供以下几个方面的支持：1. 信息管理MIS能够对组织内外的信息进行采集、存储、加工和传递，建立信息数据库，并通过信息检索和查询等功能快速获取所需信息。
这为管理者的决策提供了依据和参考。
2. 决策支持MIS可以通过数据分析和模型建立等技术手段，对组织的业务和环境进行分析和预测，帮助管理者做出优化的决策。
MIS考试复习要点
MIS考试复习要点MIS考试复习要点考试章节第一章管理信息系统根底第二章管理信息系统的开发方法第三章管理信息系统规划第四章管理信息系统分析第五章管理信息系统设计第六章管理信息系统实施及评价第七章管理信息系统的运行与维护第八章管理信息系统的新开展考试题型一.判断题(10题×1分，共10分)二.单项选择题(20题×1分，共20分)三.名词解释(3题×4分，共12分)四.简答题(2题×10分，共20分)五.应用题(3题×7分，共21分)六.案例分析(17分)各章节的考试要点第一章管理信息系统概述(判断题、单项选择题、名词解释、简答题)1.数据、信息、系统的概念;数据和信息的区别2.信息的属性(8个属性)，能够通过实例理解信息的属性3.系统的特征，能够通过实例理解系统的特征4.管理信息系统的概念、结构5. 信息系统的计算模式1第二章管理信息系统的开发方法(判断题、单项选择题、名词解释)1.信息系统生命周期法的概念2.结构化生命周期法的概念、根本思想、阶段、优点、缺点、适用范围3.原型法的概念、根本思想、步骤、优点、缺点、适用范围4.面向对象开发方法的根本思想、根本概念5.了解信息系统开发的其他方法：杰克逊开发方法、CASE方法第三章管理信息系统规划(判断题、单项选择题、名词解释、简答题)1.管理信息系统规划的内容和步骤;2.诺兰阶段模型的概念、六个阶段及其特征、对系统规划的理论意义;3.系统规划的三种方法，战略集合转移法、关键成功因素法、企业系统规划法;掌握三种方法的英文简称、根本思想、分析工具，尤其是企业系统规划法;4. U/C矩阵的概念、功能和作用、三个检验;5.树枝因果图的应用;6.可行性研究的内容。
第四章管理信息系统分析(判断题、单项选择题、应用题)1.系统分析的概念、任务、内容，结构化分析方法;2.业务流程图的绘制;3.数据流程图的绘制;4.数据字典的概念;以及数据字典5个方面的内容;5.描述处理逻辑的工具：判断树、判断表和结构英语表示法;6.系统分析报告的内容。
管理信息系统mis复习
1.2.2 什么是信息系统
信息系统 是一个人造系统，由人、计算机硬件、软件 和数据资源组成，目的是能够对数据进行收集、存储、 加工处理、检索和传输，提供有用信息，实现组织中各 项活动的管理、调节和控制的系统
简单地说信息系统就是输入数据/信息，通过加工 处理产生信息的系统。
数据/信息
信息
信息系统
1.2.3信息系统的三要素，组成是：
记录
记录
记录 ^
• 直接存取文件
直接存取文件没有索引，而是通过一些寻址 方法找到记录的关键字与存储地址之间的
相应关系，然后进行直接的存取。
2.3.1 数据库技术
信息 ≠
数据
（2）信息是更直接反映现实的概念，而数据则是信息 的具体表现
•信息不随载荷它的物理载体而改变
•数据则不然，它在计算机化的信息系统中往往和计 算机系统有关
1.1.5 数据与信息的关系
（3） 两者不断转换
现实世界
数据
数据处理
信息
1.1.5.数据与信息的关系
（4） 数据经过加工后还是数据，处理数据是为了更好的 解释数据。经过解释的数据才有意义，才称为信息；
2.1.2计算机软件
• 分类：
– 系统管理程序：
• 用于管理计算机系统的硬件、软件和数据资源。包 括操作系统、数据库管理程序、通信管理程序。
– 系统支持程序：
• 通过提供各种支持服务，以支持计算机系统的操作 和管理。包括系统实用程序、安全管理器等。
– 系统开发程序：
• 帮助用户开发信息系统的应用程序。包括各种语言 编译器、开发工具、辅助软件工程包等。
即：管理信息系统是一个对管理信息进行收
集、传递、储存、加工、维护和使用的人—机系 统
《MIS》总结复习
P50：面向对象方法的优越性：①②③ P54：企业系统规划法基于信息支持企业运行的 思想，首先…… P58：BSP方法通过管理人员酝酿过程引出系统 的目标…… P58：识别所有成功因素。可利用树枝因果图进 行识别 P59：SST方法的应用一般包括两个步骤。第一 步、第二步 P65：甘特图是一种对各项活动进行调度与……：
P17：电子数据处理系统是一种面向业务的信息 系统 P17：管理信息系统是一种面向管理的信息系统 P17：管理信息系统的最大特点是……主要解决 结构化决策问题。 P17：决策支持系统是一种面向决策的信息系统 P29：B/S模式的优点主要表现以下方面： P29：B/S模式的缺点主要表现以下方面：
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《管理信息系统》：李国红
2.3 软件包法
重新设计组织或企业的业务流程，尽量与软件包要求 相吻合
2.4 面向对象方法 2.4.1 面向对象方法的基本思想与基本概念
对象、类、消息、继承 特征：封装、继承、多态、易维护、动态链接、抽象
2.4.2 面向对象方法的系统开发过程
需求分析、OOA、OOD、OOP
2.1.3 结构化生命周期法的优缺点与适用范围
《管理信息系统》：李国红
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2.2 原型法 2.2.1 原型的建立
可逐步改进成可运行系统的模型
2.2.2 原型法对环境的要求 2.2.3 原型法的特点和注意事项 2.2.4 原型法的优缺点和适用范围
适用于需求明确、小型、简单系统的开发；用于大型 系统中需求明确、处理简单的局部功能开发；与其它 系统结构使用
信息管理与信息系统MIS总结
第一章数据、信息、知识的关系如同几何学上线、面、立体之间的关系。
数据：事实、声音和图像。
表达的是一个描述，没有制定背景和意义的数字、图像或声音。
信息：经过格式化、过滤已经综合处理有条件的数据，即数据和数据之间的联系。
数据和别的方面的数据进行了一个交错和结合条件），产生了新的意义。
简单来说，信息是有意义的数据。
知识：有意义的信息，表现在信息和信息之间的关系。
譬如天空有乌云和下雨两个信息之间，如果建立一种联系，则产生了知识数据与信息的关系也可以看作原料与成品的关系。
数据是信息系统的原材料，信息系统把数据加工成适合用户使用需求的形式——信息。
信息的主要特性事实性（真伪性）真实、准确和客观的信息是真信息，可以帮助管理者作出正确的管理决策虚假、错误的信息则可能是管理者作出错误的决策时效性信息的时效是指从信息源发送信息，经过接受、加工、传递、利用的时间间隔不完全性等级性（层次性）战略级信息：组织的高层管理者站在战略高度，需要大量事关组织长远发展的前途和方向的综合信息。
战术级信息：是管理控制信息，是使中层管理者能掌握资源利用情况，控制和组织更有效地利用资源的信息。
作业级信息：用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。
信息的生命周期信息从出生到死亡，经历以下四个阶段：需求:根据设定目标，构思和确定需要信息的类型和结构；获得:将信息收集、传输及加工转换成所需要的合用的形式，达到使用的需求;服务：把信息存储起来，保持最新的状态，供使用者随时使用；退出：将失去保存价值的信息进行更新或销毁。
信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护和使用等环节组成。
信息管理：在管理科学的一般原理的指导下，以现代信息技术为手段，对信息活动中的各个要素进行技术、组织、领导和控制的社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源，最大限度地满足社会或组织的信息需求。
信息资源管理IRM：为了实现组织目标，对信息资源进行合理配置和有效控制的过程。
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第一章:当今全球商业中的信息系统1.数字化企业:新兴的完全数字化的企业重要商业关系借助数字化实现通过数字网络完成核心业务流程核心公司资产实现数字化管理数字化企业在组织和管理方面具有更大的灵活性(时间转移、空间移动)2.商业公司对信息系统的大量投资主要用于实现六项战略业务目标:卓越运营（运营效率)（沃尔玛的零售链管理系统:准确补货)新产品、新服务和新商业模式（苹果的ｉPoｄ、iＰad、iＴunes，在线分销模式）与客户和供应商的密切关系（降低企业成本，个性化定制)改善决策（客户投诉等)竞争优势生存(行业变革：AＴM机）3.信息系统的维度：组织：人员、组织结构、业务流程、规章制度、企业文化商业组织的管理层级结构包含三个基本层次:高层管理、中层管理和操作层管理。
信息系统服务于每个层级的工作。
科学家和知识工作者通常与中层管理者一起工作。
管理:管理者制定组织战略来应对商业挑战此外,管理者必须创造性地行动:创造新产品和服务、时不时地再造组织技术:计算机软件硬件、数据管理技术、网络和通信技术(互联网、内联网、外联网、万维网）、IT基础设施互补性资产：确保基本投资获得价值的资产（高速公路、维修设施）投资技术的同时，又支持对互补性资产投资的企业会获得高额收益4.信息系统的现代方法:技术方法:计算机科学、管理科学、运筹学行为方法:心理学、经济学、社会学社会技术观点认为:当技术和组织双方相互调整直到达到满意的相互适配状态时,系统的绩效才会达到最佳第二章:全球电子商务与合作1.企业流程和信息系统：①业务流程：物流、信息流、知识流;活动、步骤的集合；可能与特定的职能领域有关,也可能是跨职能领域的;企业:可以被视作业务流程的集合；业务流程可能成为资产,也可能成为负债②信息技术通过以下方式加强业务流程:✧提升当前业务流程的效率:人工操作的自动化✧支持新的业务流程：改变信息的流动、使顺序的步骤可并行执行、消除决策延迟、支持新的商业模式2.信息系统类型：①事务处理系统:(明确每一种系统解决的问题是什么）服务于运营层管理者及员工，执行并记录企业的日常性业务,例如：销售订单输入、工资结算、运输ﻩ使管理者可以监控企业内部的运营状态,以及企业与外部环境的关系ＴＰSﻩ支持预先设定的、结构化的目标和决策过程ﻩﻩ如:薪酬事务处理系统、行李处理系统②商务智能系统:实现数据组织和分析的数据及软件工具,帮助管理者和用户做出更好的决策。
✧中层:管理信息系统（MIS)常规化决策,基于事务处理系统（ＴPS）的数据,提供关于企业当前运行情况的报告ﻩ决策支持系统（DＳＳ)非常规化决策，使用TPＳ和ＭIS的内部数据，也会使用外部信息。
模型驱动的ＤSS：航运估算系统;数据驱动的ＤSS:英特维斯特（Intrawest)的市场分析系统✧高层:高管支持系统（ESS）非程序化决策，需要企业外部环境数据。
例:数字表盘实时显示企业的财务绩效：运营资金、应收账款、应付账款、现金流、存货清单3.四类主要的企业应用:✧企业资源计划系统(ＥRP）产供销人财物✧供应链管理系统（ＳCM）✧客户关系管理系统(CRM）✧知识管理系统（ＫＭＳ）4.信息系统部门:企业中负责信息技术服务的正式组织单元✧由信息主管(CＩO）管理:(其他的高级职位:安全主管(ＣIＳO)知识主管(CKO)隐私主管(CＰO))✧程序员✧系统分析师✧信息系统经理✧终端用户：指信息系统部门之外的企业各部门人员第三章：信息系统、组织、战略1.信息系统如何影响组织及商业公司:✧经济影响:信息技术为公司减少了代理成本及交易成本,随着公司在信息技术上的投资越来越多,公司的规模会越来越小,管理者越来越少，员工的平均收益会越来越高。
✧组织和行为的影响：①IT使组织扁平化：组织中的决策权力下放;可以配置较少的管理人员（管理者现在能获得那么多及时准确的信息,使他们能更快地作出决策,并增加管理幅度)②后工业组织:在后工业社会中,权威更依赖于知识和能力，而不仅是正式的职位，这样组织形状就变得扁平了③组织变革的阻力:信息系统不可避免地与组织政治绑在一起,因为他们都能影响关键资源——信息的获取；阻力来源（信息技术、组织结构、组织人员文化、工作任务）；信息系统要改变组织的结构、文化、政治、业务;通常大项目没有达到预期目标的原因通常不是技术上的失败,而是组织和政治对变革的阻力。
【ＩT既改变了资本的相对成本，也改变了信息的成本。
信息系统技术已经被看作是一个生产要素,替代传统的资本和劳动力IT 还会影响信息的成本和质量，并出现了《信息经济学》ﻩIＴ可以帮助企业扩大交易，因为它可以降低交易成本(交易成本是指当公司在市场上购买自己不能生产制造的产品时所带来的成本) 利用外包ﻩ公司规模缩小ﻩ降低内部管理成本,减少获取和分析信息的成本，降低代理成本（经管理者容易监管更多数量的员工)ﻩ＊交易成本理论:公司总是在寻求降低交易成本（垂直整合、扩大规模、雇用更多员工、建立自己的供应商和分销商等方式来降低交易成本）;帮助企业以更低的成本参与到市场活动,而不是增加员工*代理理论:公司可以被看成是需要监督的，从自身利益出发的个人间的“契约集合”，而不是一个统一的、利益最大化的实体。
当公司规模和范围都增大时,代理成本或协调成本也会随之上升】2.利用信息系统实现竞争优势✧波特(Porter）竞争力模型：提供了关于公司、竞争者、和公司环境之间的基本概貌,五种竞争力决定了公司的命运：ﻩ传统的竞争者（创新高效)、市场新的进入者（技术门槛）、替代产品和服务(价格适当）、客户(产品差异)、供应商（多个)✧帮助提升竞争力的信息系统战略ﻩ低成本领先（沃尔玛的高效客户响应系统）产品差异化(规模化定制)ﻩ关注细分市场(客户关系管理系统)ﻩ加强与客户和供应商的亲密关系(增加转换成本，提高忠诚度)协同，提高核心竞争力第四章：信息系统中的商业和社会问题1.商业伦理：关于对和错的原则，作为自由的道德主体的个人可以依照商业伦理原则做出他们行为的选择信息系统和商业伦理:信息系统引发了新的商业伦理问题，因为它们创造了条件(巨大的社会变革, 威胁到了已有的权势、金钱、权力和义务的分配、新的犯罪类型）2.引起商业伦理问题的关键技术趋势:①计算能力翻倍：更多组织的关键运行依赖于计算机系统.②数据存储成本快速下降:组织能容易地维护个人的详细数据库.③网络技术迅猛发展:更容易异地复制数据和远程存取个人数据.④数据分析能力突飞猛进：✧画像,将多源数据进行整合，并建立个人的详细电子档案;✧不明显关系认知(ＮＯＲＡ):将从各种不同的来源取得的数据进行整合，并发现它们之间的隐晦关系，这有助于识别罪犯和恐怖分子⑤移动设备影响力持续增强:个人手机跟踪3.商业伦理分析的五个步骤✧识别和清楚描述事实.(弄清楚谁对谁做了什么?在何处？何时、如何做的?)②明确矛盾或困境，并发现其中包含的更高层次价值.(两难困境）③确认利益相关者．④确定你有理由采取的方案.⑤明确你的方案的潜在后果.4.可选的商业伦理原则:①黄金规则:己所不欲,勿施于人.②康德的伦理学原则:如果每个人采取这个行动都是不对的,那么任何人就不得采取这个行动.③迪斯卡特变化规则：如果不能重复地采取一个行动，那么这个行动根本就不能采取.④功利原则;采取能获得较高或较大价值的行动.⑤回避风险原则;采取最小伤害的或最小潜在成本的行动.⑥伦理上“没有免费午餐”的规则：除非有特别明确的声明,否则假定几乎所有有形和无形的物体都是由某人所有．5.信息时代的五个道德维度✧信息的权利和义务✧财产的权利和义务✧责任和控制✧系统的质量✧生活的质量6.信息系统的商业伦理维度①信息的权利：互联网时代的隐私和自由②财产权:知识产权③问责、法律责任和控制④系统质量：数据质量和系统错误⑤生活质量：平等、机会和边界第五章：IT基础设施和新兴技术1.IＴ基础设施发展的技术动因:①摩尔定律和微处理能力：计算能力每18个月翻一番；纳米技术②大规模数字存储定律:数字信息的总量差不多每年翻一番③梅特卡夫定律和网络经济学:网络的价值或能力随着网络中成员数量的增加而按指数形式增长；当越来越多的人加入到网络中来，就会出现规模报酬递增④通讯成本的下降与互联网:全球有大约２3亿互联网用户;当通讯成本降到非常低的水平甚至接近于零的时候,对于通讯设备和计算设备的使用自然就会激剧增长。
⑤标准和互联网的影响:ﻩ技术标准：对建立产品兼容性和网络通讯能力规范的描述；释放出了强大的规模经济能量，生产厂商能够按照同一标准生产产品而使得产品的价格下降2.IＴ基础设施的构成要素主要有7类①计算机平台②操作系统平台③企业应用软件④数据管理及存储⑤组网／通讯⑥互联网平台⑦咨询公司及系统集成商3.总购置成本（TＣＯ)模型【企业应用于ＩT基础设施的投资是多少?】ﻩ分析直接和间接成本硬件和软件的采购成本只占TCO的2０％其他成本:安装费用、培训费用、支持和维护费用、基础设施、停机时间、空间及能源等4.IT基础设施的竞争力模型ﻩ１.企业服务的市场需求2.企业的运营战略3.企业的IT战略、基础设施及成本4.信息技术5.竞争企业的IT服务ﻩ６.竞争企业的IＴ基础设施投资5.硬件发展趋势:➢网格计算:把分散在不同地理位置的计算机连接在一个单独的网络中，将网格中的所有计算机的计算能力组合在一起，组织成一台虚拟的超级计算机。
降低成本、快速灵活地计算➢虚拟化：使单一的物理资源(如服务器或存储设备)以多种逻辑资源的形式呈现给用户。
提高设备使用率、节省数据中心的空间和能源使用,促进硬件管理的集中化➢云计算:通过网络获取按需计算的服务。
基础设施服务、平台服务、软件服务➢绿色计算：用来指导对计算、网络等硬件设备的设计、生产、使用、处置的实践和技术➢高性能及节能处理器：多核处理器➢自主计算:全行业内的一种尝试,能够自我配置、优化和调整，当系统损坏时能够自我恢复,并能够自我保护不受外界入侵或者自损。
类似于自我更新的病毒软件，苹果和微软都使用这种自动升级软件6.软件发展趋势:➢开放源代码软件:由全世界成千上万的程序员共同编写的软件，免费并可以被用户修改例:Ａpacｈe服务器软件、火狐浏览器、OｐｅnＯｆfice桌面软件包➢Lｉnux:开源操作系统,应用于移动设备、局域网、Weｂ服务器、高性能计算➢网络软件:Javａ,面向对象的编程语言，与操作系统和处理器无关➢HTＭL与HＴML5:网页描述语言,描述如何在一个网页中放置文本、图形、影像和声音等。
HTＭＬ５是最新演化出的技术，包括由第三方插入式应用程序如Flash提供的动画和视频处理功能➢Ｗｅb服务：一组松耦合连接的软件，通过标准的Web通讯标准和通讯语言相互交换信息ＸML：可扩展标记语言：比超文本标记语言HTML功能更强大、更灵活,标记使计算机可以自动处理数据➢面向服务架构:一组自包含服务，它们之间相互通讯,共同创建一个实际运行的应用软件。