酒店收银主管工作职责范本

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五星级酒店收银主管岗位职责(多篇)

五星级酒店收银主管岗位职责（多篇）第1篇：酒店收银主管岗位职责酒店收银主管岗位职责【篇1：收银主管岗位职责】茉莉花国际酒店政策与程序jasmine international hotelhuman resources dept.policy procedure【篇2：餐厅收银主管的岗位职责和工作流程】餐厅收银主管的岗位职责和工作流程1、职务：餐厅收银主管2、报告对象：财务部经理3、督导：各餐厅收银员4、联系部门：各部门5、岗位职责：5、1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每日的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报；5、2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒；5、3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考；5、4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。

遇有员工放年假、补休等情况，主管必须顶班或对班次进行调整；5、5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和餐厅收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核；5、6、密切与餐厅联系，针对存在的问题进行整改；5、7、每日检查稽核交班记录，并签署意见，督促稽核处理末了事项，遇有问题向领导汇报；5、8、不断完善现行的收银、稽核制度。

6、上岗条件：6、1、三年以上高星级酒店财务工作，具有大专以上文化程度；6、2、语言能力较强，会一门外语；6、3、责任心强，有一定的组织协调能力。

7、工作流程：7、1、每日准时到岗；7、2、9点之前到各营业点抽查收银员仪容仪表，交班记录并签名或盖章；7、3、查看各餐厅营收情况，翻看原始单据有无收银漏单现象；7、4、10点查看团队应收报表，收取各签单单位挂帐单，检查签单金额是否与应收款报表相符，挂帐单上是否有签单单位名称，有效签单人签字。

对于签有合同的旅行社、散客单位检查房价是否正确，业务单是否完整，根据审核无误的帐单对应列出各单位应收款明细表，月末装订成册；7、5、11点与酒店出纳核对应收款到帐情况，及时结清已到账单位款项，列出末到帐单位名称与对方单位取得联系并发出催款通知，做到月月对帐、月月清帐；7、6、列出长达3个月末到帐单位名称，说明末到帐情况，及时上报销售部经理和财务经理；7、7、下午2：30分根据前台的用房统计表查看南方航空用房数和入住人数，同时记录末用餐人数，每月与餐饮部进行核对，及时上报财务经理；7、8、月末检查团队应收收款报表有无挂“餐饮部”“销售部”“娱乐部”帐单，及时催要款项到位，对末催回部分列出经办人名字上报财务部、人力资源部，并从当月工资中扣回款项；7、9、月末跟催销售部做出协议单位佣金单与网络公司回扣单，及时审核交财务总监审批；7、1记录平时发生的突发事件及收银员工作中出现的日常问题进行分析，并于收银员例会上进行解析。

收银主管岗位职责

收银主管岗位职责直属部门：门店直属上级：门店店长一、岗位职责1、规范结帐流程,保证收银工作的顺畅进行;2、为顾客提供良好的服务;3、负责控制现金差异和现金安全;4、确保准确、安全地收回货款；5、维持收银设备的正常运作。

二、主要工作1、检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；2、保障收银流程的快速、顺畅、准确；3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;4、分析现金差异,提出解决方案；5、确保收银机台安全运行，及时排除故障；6、负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；7、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；8、及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；9、做好大宗顾客的服务工作;10、负责对收银区货架商品及卫生的管理11、负责收银区孤儿商品的回收、归位。

三、辅助工作1、维持结帐区机台与环境的整洁;2、传达门店店长的要求,共同达成部门目标;3、协助做好防火、防盗工作。

四、每日工作(一)营业前1、开晨会。

传达上级指示精神、促销活动等，对前期工作总结，及今后工作中的注意事项;2、带领收银员到财务室领取备用金;3、迎宾仪式。

安排收银员站超市入口,微笑迎接顾客；4、安排各收银员对收银台区域清理及必备用品的整理,开启收银机；5、查验收银机是否正常工作；6、对收银员服装、仪容仪表规范进行检查；7、检查收银区货架商品的陈列情况，仓库库存情况；8、熟记当天店内大型促销活动和海报赠品的发放。

(二）营业中1、合进安排收银员公休、高峰班、加班等调配。

2、巡查收银员是否用好邻居礼貌用语、微笑服务、三声服务顾客;是否唱收唱付、双手递票等；3、巡查收银员对顾客做好结账、商品消磁、装袋等服务工作；4、对特殊作业处理,如“购物卡、银联、礼券”的使用等,解决收银员收银中出现的问题（如串码、商品无条码、称错等)；5、及时解决收银员在结帐中出现的问题及故障（如卡多刷、联银刷卡故障、死机等）;6、监督对顾客不要的小票当场撕毁,不得保留;7、如无顾客时，收齐购物车、购物篮放到指定位置，丰满收银区商品陈列，做好区域及商品清洁卫生；8、带好新员工,帮助新员工尽快熟悉业务知识;9、合理安排交班，不可同时两台电脑一起交班，以免顾客排队等候;10、避开顾客高峰,科学合理安排收银员就餐,不能影响正常收银工作；11、早班下班前与午班主管做好工作交接；12、对负责区域商品做好补货工作。

收银主管岗位职责

收银主管岗位职责收银主管岗位职责8篇在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺整理的收银主管岗位职责，欢迎大家分享。

收银主管岗位职责1岗位职责：1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。

2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。

3、检查督促员工执行外汇管理规定、外收兑规定、现金管理制度、银行使用规定、账单及管理规定。

4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。

5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。

6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。

7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。

8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票。

9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。

找出工作中存在的问题，提出解决方法。

及时协调各班组的工作。

收银主管岗位职责21、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、协助经理对收银队伍进行培训，对收银员进行业务指导，组织学习和辅导收银员掌握有关的财会知识和金融知识，加强收银员的外语及结帐等方面的基本训练；3、负责收银员的日常排班、考勤，针对不同的营业状况，对收银员的班次进行灵活调整；4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；5、负责班组的组织指挥的协调工作，及时正确地完成财务部经理下达的任务，保证前台、餐厅等收银网点以及处币兑换工作有条不紊、迅速、准确、不出差错；6、负责现场监督、指导各组领班的工作，与相关营业点协调，及时处理、解决工作中发现的问题，保证收银结帐工作顺利进行；7、检查、考核收银人员的'工作情况，提出对收银员的奖惩意见，最大限度地调动、发挥班组人员的工作积极性；8、配合会计人员、应收人员核查应收帐款的回收情况，及时跟踪；9、对突发事件在与大堂值班经理协商后，按照规定的权限金额予以处理，事后上报财务经理。

酒店收银岗位职责（精选18篇）

酒店收银岗位职责（精选18篇）酒店收银篇11.提供客户相关服务, 做好收费结算工作;2.管理收银备用金;打印、核对收银相关凭证,3.根据收款凭证登记现金和银行账;酒店收银岗位职责篇21、负责做好收费结算工作;2、制作、打印、核对收银相关凭证;3、妥善保管收银设备;4、服从部门统一安排及协助部门完成其他事务。

酒店收银岗位职责篇31, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并报告工作2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单3, 按照和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5,每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报。

7, 完成当班营业日报,财务报表.酒店收银岗位职责篇41、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销措施，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。

2、负责按总经室批准的营业价格折扣率、优惠权限，对营业部门各级管理人员上述权限的使用进行监督，将违规或操作上存在的问题及时反映上级处理。

3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。

4、负责票据(营业票据、发票、收款收据)的领用、派发、回收、保管及登记工作。

5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修(保)建议。

6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。

7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。

8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。

9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。

10、负责收银点的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其他工作。

酒店收银岗位职责篇51. 作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

2. 掌握房间预定情况，积极热情地推销房间，了解当天预定、宴会通知，确认其付款方式，以保证准确无误。

酒店收银岗位职责范文（二篇）

酒店收银岗位职责范文一、背景介绍在酒店行业中，收银岗位是一个重要的职位之一。

收银员是酒店前台的一员，负责处理酒店客人的结账事宜。

收银员需要具备良好的数学运算能力、沟通能力和服务意识，能够准确、快速地为客人开具发票、结账并处理现金、信用卡等支付方式。

以下是酒店收银岗位的职责范文，重点突出工作的主要内容，避免使用分段语句。

二、职责范文酒店收银员是酒店前台的重要一员，主要负责处理客人的结账事宜。

其主要职责包括：1.核对客房信息收银员首先要根据客人提供的房间号及姓名核对客房信息，确保结账无误。

核对过程中，收银员需要了解客人的入住时间、房型、价格等相关信息，以便准确计算费用。

2.开具发票收银员需要根据客人的需求开具发票，包括增值税普通发票、增值税专用发票等。

在开具发票过程中，收银员需要了解发票的具体要求和相关政策，并按照规定填写发票相关信息，并妥善保存。

3.结算费用收银员需要根据客人的消费情况结算费用。

这包括酒店客房费、餐饮费、洗衣费等。

收银员需要根据客人的账单，准确计算各项费用，并确认无误后，进行结账操作。

4.处理现金支付部分客人选择用现金支付费用，收银员需要接收客人支付的现金，并按照应收金额进行找零。

在接收现金的过程中，收银员严格遵守酒店的相关规定，确保现金安全。

5.处理信用卡支付收银员还需要处理客人选择信用卡支付的情况。

在处理信用卡支付时，收银员需要使用POS机进行刷卡操作，并确保支付流程正确无误。

6.处理其他支付方式除了现金和信用卡支付，收银员还需要处理其他支付方式，如支付宝、微信支付等。

在处理这些支付方式时，收银员需要熟悉相应的操作流程，并确保支付过程安全、准确。

7.解答客人疑问在结账过程中，客人可能会有各种问题和疑问，收银员需要主动解答，并耐心、友好地为客人提供帮助。

对于一些复杂的问题，收银员需要及时向领导或相关部门寻求帮助解决。

8.保持工作区整洁收银员需要保持自己的工作区整洁有序，确保工作环境和设备的正常运作。

2024年酒店收银主管岗位职责范文（二篇）

2024年酒店收银主管岗位职责范文1、严格遵循公司设定的会计流程，有效管理部门运营成本，减少定期支付的比例。

2、执行由总部财务、税务、发票管控部门及商场总经理布置的任务。

3、所有信用销售必须严格遵循公司标准操作程序，一旦出现风险，应确保相关文件和应收账款能被系统跟踪和预警。

4、审核退回发票、信用证明、月结客户发票及内部需求的使用情况。

5、监控并验证收银员和助理的报告，保证所有原始凭证在销售信息上的准确性和完整性。

6、审核商品退货和内部需求的单据是否符合规定，对发现的偏差及时进行纠正并协调相关部门。

7、对现金报销申请进行合规性检查并进行记录。

8、定期报告相关数据和凭证，协助完成月度和年度的闭账工作。

9、有效控制部门运营成本，减少定期支付的比率。

10、支持总部财务、会计、税务及发票控制等职能部门的工作。

2024年酒店收银主管岗位职责范文（二）1. 协助财务总监构建并完善收款政策与流程体系，监督收银员严格遵循执行，并对下级员工实施有效的督导、培训及评估考核。

2. 严密监控收银员在岗期间的工作状态及操作流程，合理规划巡店计划，确保收银员严格遵守现金管理、银行信用卡使用、账单及发票管理等制度规定。

3. 组织收银员班前会议，对过往问题进行梳理与防范策略讨论；及时响应并解决收款员在工作中遇到的各类问题，同时加强收银员的业务专业知识及思想引导。

4. 强调收银设备的维护保养责任，如遇设备故障，应协调相关部门迅速解决；审慎行使高级电脑权限（如适用），对收银员操作电脑的权限进行合理调整与修正。

5. 与会计部门紧密合作，完成账务衔接与核对工作，对月初盘点差异进行及时调整并记录相关往来账务；负责每日销售数据的审核，并向各店面销售报表群发送准确信息。

6. 针对客人对收银员的投诉及工作中存在的问题，迅速处理并向下属传达处理意见，同时制定有效措施以防止类似问题再次发生。

7. 负责项目各类合同、证照等财务文件的编制、扫描、归档工作，确保财务文件的完整性与安全性。

酒店收银岗位职责范文（2篇）

酒店收银岗位职责范文1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。

5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核;酒店收银岗位职责范文（2）酒店收银岗位是酒店运营中至关重要的一环，主要负责处理客户的结账事宜，保证酒店的财务流程畅通和客户满意度的提升。

以下是酒店收银岗位的职责范本，详细描述了收银员在工作中应该履行的职责和要求。

1. 根据客户需求，准确计算客房费用、餐饮消费等各项费用，并及时结算，确保客户结账无误。

2. 对客户进行礼貌的问候和接待，积极提供服务，解答客户疑问，并确保客户满意。

3. 根据酒店相关政策和规定，准确执行客户结账流程，确保财务信息的准确和安全。

4. 核对客户提供的付款方式，确认金额无误后，及时进行收款并打印结账凭证，确保交易的可追溯性和安全性。

5. 维护好收银设备的正常运行，并定期进行清洗和维护，确保设备的正常使用。

6. 维护酒店的现金库存，及时上交上级领导，并按规定填写相关资料，确保现金流程的安全和规范。

7. 对客户的付款方式进行分类和记录，定期向财务部门提供相关数据和报表，以便对酒店财务状况进行分析和统计。

8. 帮助客户处理退款事宜，确保客户的合法权益得到保障，并按照酒店规定的退款流程进行操作。

9. 负责收银区域的日常清理和整理工作，保持工作区域的整洁和有序。

10. 协助上级领导开展各类收银工作汇报，如账目调整、差异核对等任职要求。

11. 参与收银员培训，不断提升自身的专业技能和服务意识，以提供更好的客户服务。

酒店收银主管岗位职责范文(四篇)

酒店收银主管岗位职责范文1.宣传、解释、传递公司相关政策，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保楼面、后仓达到公司的陈列标准，以及商品的运作符合公司的程序____分析各类会籍相关销售报告，及时把握销售机会，促进各会籍销售3.执行有关防损及风险控制政策并有效控制各项费用开支____组织员工活动，在部门内营造公平透明的沟通氛围，不断提高员工士气，实施和监督人员发展培训计划，以满足公司扩张和发展的人员需求5.通过培训、宣传、考核等方式，提高团队服务意识与技能，以保证持续提供高质量的会员服务6.管理好前台收银，顾客服务，退换货处理等相关工作酒店收银主管岗位职责范文（二）一、岗位概述酒店收银主管是酒店前台部门的核心岗位之一，主要负责酒店前台的收银工作，确保酒店的财务流程顺畅，并提供高品质的服务体验。

酒店收银主管需要具备良好的财务管理和团队协调能力，能够准确地处理并记录所有的收款事务。

二、岗位职责1. 负责管理和指导前台收银组，确保组员严格遵守收款流程和规范，保证收银工作的高效和准确性；2. 监督和检查日常收款活动，确保各项收银工作符合规定，并及时纠正错误；3. 制定并执行前台收款操作流程和标准操作规范，确保收银过程的规范化和规范的实施；4. 按照财务部门的要求，定期对收款账目进行核对和调整，确保账目的准确性和及时性；5. 负责处理酒店客人和员工的付款事务，保证款项的收取和记录的准确性；6. 协助制定和执行酒店的收款政策和制度，确保酒店财务数据的安全和保密；7. 与酒店各部门进行有效的协调和沟通，以确保所有收款活动的顺利进行；8. 监控并管理前台收银系统的运行状态，保证系统的正常工作，并及时报告系统故障和异常。

三、任职要求1. 大学本科及以上学历，金融、会计、酒店管理等相关专业优先；2. 具备至少3年以上相关岗位工作经验，有酒店收银管理经验者优先考虑；3. 熟悉收银流程和财务管理知识，熟练运用收银系统；4. 具备良好的团队协作能力和沟通能力，能够有效地管理和指导团队；5. 具有较强的责任心和抗压能力，能够在高压环境下准确处理各类异常情况；6. 熟练掌握财务软件和办公软件的使用，熟悉电子支付系统；7. 具备良好的服务意识和良好的礼仪修养，能够为公司提供优质的客户服务；8. 具备良好的时间管理和优先级管理能力，能够高效地组织和安排工作；9. 具备良好的分析、判断和解决问题的能力，能够及时发现和处理收款方面的问题。

酒店收银员职责范本(3篇)

酒店收银员职责范本1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，负责公司的收银工作;2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。

4、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。

保持桌面的整齐、干净。

5、掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;6、准确打印台号的各项收费帐单，熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序;7、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。

8、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到款帐相符;9、周转备用金必须每班核对，具有书面记录，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用;10、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。

如必须暂离岗位，经经理同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜;12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。

13、工作时间不得携带私人款项上岗，14、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可;15、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入;认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。

16、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

17、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据;必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒)，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。

18、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序，每日负责填写营业日报表，做到及时上交;19、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台;20、不得使用电脑做其它与收银无关的工作;21、掌握发票、收据的正确使用方法22、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。

酒店主管的岗位职责(5篇)

酒店主管的岗位职责1、全面负责酒店前厅部的日常接待及管理事务;2、负责酒店前台款项的正常收取，确保前台资金的安全、准确无误;3、负责酒店前台数据的管理、统计，以及应收账款的核对、跟进与确认;4、负责前厅部员工的日常管理，培养前厅部员工的专业知识，服务意识，提高礼貌和注重仪容仪态，维护酒店形象。

确保员工安全有序开展工作;5、廉洁自律，以身作则，关心员工，奖罚分明，提升团队凝聚力;6、协助店长做好客户开拓与维护工作;7、协助全店其他部门的必要配合工作;8、完成领导交办的其它工作。

酒店主管的岗位职责（2）可以包括以下几项：1. 管理酒店运营：负责酒店日常运营管理，包括维护服务质量、确保顾客满意度、管理酒店资源等。

2. 领导和监督员工：指导、培训和监督酒店员工，确保他们达到酒店的服务标准和绩效目标。

3. 处理客户投诉和问题：处理客户投诉和问题，努力解决，并确保客户满意度。

4. 制定和执行预算：制定酒店的预算计划，并监控和执行预算，确保酒店的财务目标得以实现。

5. 推广和市场营销：制定和实施酒店的推广和市场营销策略，提高酒店的市场竞争力和知名度。

6. 管理酒店客房和设施：确保客房和设施的良好状态和维护，及时处理维修和维护问题。

7. 协调与其他部门的合作：与其他部门合作，如前台、餐饮、维修等，确保各个部门的协调运作，提供顾客满意的服务。

8. 密切关注市场和竞争：密切关注市场和竞争情况，提出改进和创新的建议。

9. 定期报告工作：向上级汇报工作进展和业绩情况。

总的来说，酒店主管负责酒店的日常运营管理和领导团队，确保酒店的顾客满意度和业绩目标的实现。

酒店主管的岗位职责（3）包括但不限于以下几方面：1. 管理酒店员工：酒店主管负责招聘、培训和管理酒店的员工，确保员工按照酒店标准提供优质的服务。

他们需要制定员工岗位描述，并监督员工的工作表现和工作安排。

2. 确保客户满意度：酒店主管负责确保客户满意度，并处理客户的投诉和疑虑。

酒店收银主管岗位职责范文

酒店收银主管岗位职责范文作为酒店收银主管，你的主要职责是管理和监督酒店的收银工作，确保每日的收银工作能够顺利进行并确保准确无误。

以下是一个关于酒店收银主管岗位职责的范文：一、负责收银业务管理1. 组织制定收银操作流程和规范，确保收银工作的高效进行。

2. 负责制定并执行收银政策和制度，确保各项收银工作符合相关法规和酒店规定。

3. 监督和检查收银员的工作表现和工作效率，提供必要的培训和指导。

4. 负责准备并统计每日收银报表，并编制月度和年度的收银工作情况统计报告。

5. 负责与财务部门协作，确保财务数据的准确性和及时性。

二、收银员绩效管理1. 根据酒店的收银管理制度和要求，对收银员进行绩效考核并提供相应的奖惩措施。

2. 建立有效的绩效考核机制，包括考核指标和权重，确保公正和客观的考核结果。

3. 定期与收银员进行工作沟通和交流，了解他们的工作情况和需求，帮助他们提高工作效率和质量。

三、收银系统管理1. 负责收银系统的维护和更新，确保系统的正常运行。

2. 监督和管理收银系统的权限，确保权限的合理设置和安全管理。

3. 负责处理收银系统的异常情况，及时协调相关部门解决问题。

四、客户服务和投诉处理1. 确保收银员能够提供礼貌的客户服务，并及时处理客户的问题和投诉。

2. 建立健全的客户服务体系，包括培训和考核客户服务能力。

3. 协助解决收银过程中出现的问题，包括退款、找零错误等。

五、协调与其他部门的工作1. 与其它部门和酒店管理层进行有效的沟通和协作，确保收银工作的顺利进行。

2. 协调和管理与供应商的收支款项，确保款项的准确支付和收取，维护供应商的合作关系。

以上仅为酒店收银主管岗位职责的范文，可以根据实际情况进行适当变化和调整。

此外，作为收银主管，还应具备良好的沟通和团队合作能力，善于解决问题和处理紧急情况，具备一定的财务知识和管理技巧。

同时，要不断学习和提高自己的专业水平，适应酒店管理的需求和挑战。

酒店收银岗位职责

酒店收银岗位职责酒店收银岗位职责(通用15篇)随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。

一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的酒店收银岗位职责，欢迎阅读与收藏。

酒店收银岗位职责11.前厅账表、凭据、现金审查(1)检查各班现金、票证的上交和保管情况(2)检查收银员备用金的使用情况(3)定期或不定期对账夹进行抽查(4)负责发票的使用、保管和监督(5)审核每日账单并检查是否具备充足凭证(6)对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报2.前厅账款结算管理(1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的使用、维护、保养情况(2)管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙3.前厅收银设备管理(1)每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告(2)掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确(3)及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况，对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收(4)每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报(5)提供酒店前厅现金结算的'零钞兑换业务4.前厅收银文件资料管理(1)领取、发放和回收酒店代用券(2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档5.前厅收银物料管理(1)领用和分发前厅收银物料(2)负责前厅收银物料的分配和临时保管6.人员管理及其他工作(1)检查收银员的仪容仪表(2)安排所属收银员的排班、考勤和调班(3)监督、指导、考核下属人员工作，提出奖惩意见(4)协助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员(5)负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作(6)定期向财务经理汇报工作(7)完成领导交办的其他工作酒店收银岗位职责21, 执行财务及餐厅经理的工作指令,向其负责并工作2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单3, 按照和工作流程进行业务操作4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记5,每天核对备用周转金,不得随意挪用,发现长短款必须及时查明原因,及时向财务汇报。

酒店收银主管职责

酒店收银主管职责篇一：酒店前台主管岗位职责酒店前台主管岗位职责1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接4、每晚下班前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

12、员餐时间安排收银员分批就餐.，前台必须保证1人值岗，用餐时间不得超过30分钟13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上22、客人引领客人电梯方向，退房时热情并有礼貌的说送别语言23、客人需要看房时，主管携带总卡带客看房，推销房间内设施设备，争取每位客人留住24、前台主管负责核对前台每日用品、每日班次、会议和与财务交接事宜固定资产。

收银主管岗位职责

收银主管岗位职责收银主管岗位职责11篇现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。

我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是店铺为大家整理的收银主管岗位职责，欢迎阅读与收藏。

收银主管岗位职责1岗位描述：1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；2、熟悉公司客服部门流程及要求，承接门店线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度；3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门；4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理，为营运部门改善问题提供数据支持；5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作，分析售后案例，提出有效改善建议；6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查，提升门店服务水平；7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查，发现问题与各部门沟通协同，推进问题解决。

岗位要求：1、大专及以上学历，3年以上工作经验；具有大型卖场客服收银工作经验，2年以上团队管理经验；2、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例，了解相关的法律法规（工商法、消费者权益法等等），遇事冷静，做事灵活；3、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作，保证各项工作的规范化；4、维护门店设备等资产的'正常运作，减少损耗，提高设备的使用率；5、根据销售淡旺季节，合理安排劳动力，提高工作效率，确保收银线畅通；6、负责营销、顾客投诉等相关工作信心汇总，做好顾客满意度调查，汇总有效信息，并及时反馈努力提高服务质量；7、具备良好的团队意识、沟通能力、抗压能力及发现及解决问题的能力，能很好建立并维护对外公共关系，善于总结提炼，能适应早晚倒班。

收银主管岗位职责21、宣传、解释、传递公司相关政策，有效执行公司的各项标准程序，监督各部门的具体实施，确保楼面、后仓达到公司的陈列标准，以及商品的运作符合公司的`程序2、分析各类会籍相关销售报告，及时把握销售机会，促进各会籍销售3、执行有关防损及风险控制政策并有效控制各项费用开支4、组织员工活动，在部门内营造公平透明的沟通氛围，不断提高员工士气，实施和监督人员发展培训计划，以满足公司扩张和发展的人员需求5、通过培训、宣传、考核等方式，提高团队服务意识与技能，以保证持续提供高质量的会员服务6、管理好前台收银，顾客服务，退换货处理等相关工作收银主管岗位职责31、确保完全遵照公司会计标准工作流程执行，控制部门营运成本，降低定期付款比例2、完成总部财务、税务和发票控制部门以及商场总经理安排工作任务3、确保所有信用销售要严格按照公司SOP执行，当风险出现时相关的证明文件、应收帐户能够系统地被追踪和预警4、检查退回的.发票、信用凭证、月结客户的发票和内需的使用情况5、监控和检查收银员和助理的报表，确保所有原始凭证在销售信息上的准确性和完整性6、检查商品退货和内需单据是否按照制度要求，发现问题进行及时纠正并协调相关部门7、检查现金报销申请符合标准并进行登记8、及时汇报相关数据和凭证，协同做好月度、年度关账工作9、控制部门营运成本，降低定期付款比例10、协助总部财务、会计、税务和发票控制等部门工作收银主管岗位职责41、规范结帐流程的顺畅进行，为顾客提供良好的服务;2、负责控制现金差异和现金安全;3、制定员工排班表，检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;4、保障收银流程的快速、顺畅、准确;5、督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题;6、分析现金差异，提出解决方案;7、确保收银机台安全运行，及时排除故障;8、负责安排组员专业知识的'训练及组员的绩效考核;9、及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率。

酒店收银岗位职责范文（三篇）

酒店收银岗位职责范文
1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、熟练掌握餐厅收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐;
3、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作;
4、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
5、严格审核减免、打折，熟记酒店各种折扣;
6、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回;
酒店收银岗位职责范文（二）
1、检查各收银岗的收银员是否准时到岗、是否做好每天的收款准备工作，认真处理工作中出现的问题，并及时向上汇报;
2、建立收银员的个人档案，将每位收银平时的各方面表现记录下来，每月进行评估，奖勤罚懒;
3、不定期突击检查收银员的备用金，并将抽查结果记录下来，月底进行汇总作为评估的参考;
4、合理安排员工上下班时间和班次，以便于在缺人的情况下灵活调动，不至于影响工作。

5、开展培训工作，针对平时工作上出现的问题，及时处理方法和收银工作程序等进行详细讲评，并定期进行检查和考核;
酒店收银岗位职责范文（三）
负责根据来店客人的消费情况进行收银结算工作，将财务整理清楚，现金当面点清，严格遵守唱收唱付的原则;
确保收银工作的规范化和准确化;
做好收银台设备设施的维护和保养工作，做好收银台的卫生清理工作，保持整洁;
接待贵宾主动、热情、礼貌、耐心、周到，使贵宾有宾至如归之感;
运用礼貌用语，为客人提供优质服务;
配合部门主管工作，服从管理;
积极参加培训，不断提高服务技能。

酒店收银领班岗位职责

酒店收银领班岗位职责酒店收银领班岗位职责（通用3篇）酒店收银领班岗位职责篇11、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；2、现场引导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题，帮忙下属员工处理疑难问题；保证收银结帐工作顺利进行；3、编排各餐饮营业点收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮忙较忙营业网点的营收工作；4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿着情况；5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管；6、负责各营业点收银员业务培训工作；7、帮助收银员做好交接班工作，对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决；8、负责领取、管理发票和各种帐单；9、定期整理协议单位、VIP的协议书，并随时抽查收银员的掌握情况，作为业务评估的标准之一；10、对紧要事情、重点事情及时上报领导；11、承办上级交办的其他工作。

酒店收银领班岗位职责篇21.前厅账表、凭据、现金审查（1）检查各班现金、票证的上交和保管情况（2）检查收银员备用金的使用情况（3）定期或不定期对账夹进行抽查（4）负责发票的使用、保管和监督（5）审核每日账单并检查是否具备充分凭证（6）对跑账或丢账单等问题要查清原因并及时向收银主管汇报2.前厅账款结算管理（1）检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、POS机、EDC机等设备的使用、维护、保养情况（2）管理后台保险箱使用，填写使用记录并管理保险箱钥匙3.前厅收银设备管理（1）每日检查客人消费超限额情况，及时向收银主管报告（2）掌握客人的付款情况，检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确（3）及时查看散客预交保证金、划压信用卡情况，对不给授权的信用卡要及时与客人联系并催收（4）每天检查未结账情况，并及时向上级领导汇报（5）供应酒店前厅现金结算的零钞兑换业务4.前厅收银文件资料管理（1）领取、发放和回收酒店代用券（2）负责前台收银各种票据、文件、合同的整理及保证归档5.前厅收银物料管理（1）领用和分发前厅收银物料（2）负责前厅收银物料的调配和临时保管6.人员管理及其他工作（1）检查收银员的仪容仪表（2）布置所属收银员的排班、考勤和调班（3）监督、引导、考核下属人员工作，提出奖惩看法（4）帮助做好下属人员的业务培训工作，培养有发展潜力的下属人员（5）负责所管辖收银点的消防、安全、卫生的管理工作（6）定期向财务经理汇报工作（7）完成领导交办的其他工作酒店收银领班岗位职责篇31.贯彻落实总经理的各项工作指示、指令，工作中体现“高、严、细”的管理方针。

酒店收银岗位职责模版(3篇)

酒店收银岗位职责模版1、熟悉各营业部门的业务运作及收款流程，掌握酒店各项服务项目营业价格及收银业技能，了解各项营销方案及促销措施，负责收取客人消费款项，办理结帐工作。

3、负责收银电脑系统的使用检查与日常管理，将运行情况或故障问题及时向上级汇报。

4、负责票据(营业票据、发票、收款收据)的领用、派发、回收、保管及登记工作。

5、负责使用设施设备，做好日常维护工作，根据实际情况，根据实际情况向上级提出维修(保)建议。

6、负责留单的登记、保管及款项的回收工作。

7、负责按收款方式进行整理帐单，打印收银报表，保证各种款项与报表数据相符，及时缴交各种营业收入款项。

8、负责营业数据的，防止营业数据外泄。

9、负责收银台营业款、备用金等款项的安全保管工作。

10、负责收银点的卫生清洁工作。

11、完成上级交办的其他工作。

酒店收银岗位职责模版（2）酒店收银岗位是一个与酒店客人直接接触的重要职位，主要负责处理客人的结账事宜，确保酒店的收入和账目的准确无误。

以下是酒店收银岗位的职责模板：1. 了解酒店收银系统的操作流程，并熟练掌握各项功能和操作方法。

2. 建立和维护良好的客户关系，确保客人在结账过程中得到高质量的服务。

3. 根据客人的要求，向其提供详细的账单并解答其相关问题。

4. 检查客人的账单和付款方式，确保金额的准确性和合法性。

5. 接受客人的付款并核对收款额，确保现金的准确计算和安全保障。

6. 熟悉各类信用卡支付的操作规程，确保信用卡付款的顺利进行。

7. 提供退款和找零等服务，确保客人的退款金额准确无误。

8. 按照酒店的政策和流程，处理客人的预付款、订金等特殊情况。

9. 负责日常的收款和现金盘点工作，确保收入的准确记录和可追溯性。

10. 处理客人的投诉和纠纷，与客人积极沟通并寻求解决方案。

酒店收银主管岗位职责

酒店收银主管岗位职责
酒店收银主管的岗位职责包括：
1. 组织、安排和监督酒店收银员的工作，确保收银工作的正常运行。

2. 制定收银工作的操作流程和规范，建立收银员的考核制度和绩效评估体系。

3. 负责收银设备的运行和维护，确保设备的正常使用和安全性。

4. 监控和管理酒店财务流动，负责收银员的日常班结和实现现金对账。

5. 协助酒店财务部门进行资金管理和现金流预测，提供相关数据和报表。

6. 协调和沟通与其他部门的合作，确保收款和付款事项的准确性和及时性。

7. 管理和处理客人的退款和找零事宜，确保客人满意和酒店的财务安全。

8. 配合酒店的财务稽查工作，协助进行财务核对和盘点等工作。

9. 提供收银员的培训和指导，确保员工的技能和素质提升。

10. 配合领导完成其他相关工作任务，如制定相关财务政策和流程等。

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