客户跟进短信模板
短信跟踪引用(修订)
客户跟踪指南（部分内容可适当引用）A 类客户3个月以内需要装修且在十天内有意向到店的客户；B 类客户6个月以内需要装修且在三个月内能来店面的客户；C 类客户10个月以上再需要装修的客户。
A类客户跟踪标准一个星期二到三个短信，5天内至少一个电话B类客户跟踪短信一个星期一个短信，10天内至少一个电话C类客户跟踪标准半个月一个短信，30天内至少一个电话短信内容：短信1，您好我是**装饰公司客户经理XX。
为了能很好的为您提供专业的家装服务，现在公司派我负责XX小区的工作，愿我能以我5年的家装经验为您提供专业的家装服务，欢迎你随时来电咨询：136XXXXXX 祝您全家幸福被骂后的短信：很抱歉刚刚很冒昧的打扰您，真希望您在挂掉电话那一刻拥有一个愉悦的心情，欢迎和您的家装顾问XX联系。
祝周末愉快。
**装饰短信2：快乐+新口号：天天快乐工作，充实发展自我，周末天笑呵呵，放松娱乐享受生活。
一周欢笑语过，周末了，一起快乐，**装饰短信3 温馨提示您接房时须查看：住宅质量保证书，建筑工程质量认证书，地产开发验收合格证；竣工验收备案表。
**装饰短信4：夏季高温，酷暑难耐，生活乏味，工作很累，白天多喝水，晚上早上睡，**装饰祝您拥有有清凉一“夏”短信5：我是**装饰公司的某某，xx小区的室内设计提示您关注：1，怎样提高房间采光效果；2房内房间异性，独特，空间布置需要合理调整；3户内通道狭长，大面处理需要，宜多关注设计；4 户内空间尺寸与现代标准家具尺寸存在差异，注意根据你的房间尺寸定制你的家具等问题。
若有关于此类的问题，我们可以为你解忧。
祝你及你的家人天天愉快短信6：温馨提示：在家装过程中要注意的家装4大难题：1 水电隐蔽工程是家中最重要的安全保障：2 环保是居家健康生活的关键。
3 偷工减料是假装施工中最难控制的质量节点；4 家装中细节处理贯穿于整个施工及后期生活使用过程中。
欢迎您参观XX装饰标准工程；XX工程施工。
祝您及全家健康平安，开心快乐**装饰短信7：**装饰总经理王先生携全体员工祝您及您的家人：周末愉快万事如意阖家欢乐短信8：偶有一次一不小心买的大芯板，工人开出来后发现居然有钉子，去找建材老板，建材老板大嘴一歪：你吼啥，钉子我又没有收你的钱，寒~，亏我还是老客户。
短信售后话术 -回复
短信售后话术-回复1. 亲爱的客户，您好！很抱歉您遇到了问题，我们会尽快为您解决。
请问您的问题是什么？2. 尊敬的客户，非常抱歉给您带来了不便。
请您将故障的具体情况告诉我们，我们会立即进行处理。
3. 亲爱的用户，非常抱歉给您带来了困扰。
请您将您的订单号码发送给我们，我们会及时跟进并解决问题。
4. 亲爱的顾客，很遗憾听说您的购物体验不理想。
请您告诉我们具体问题，我们会竭力改进并为您解决。
5. 尊敬的顾客，对于您的不满意我们深感抱歉，我们将尽一切努力解决您的问题，请您耐心等待。
6. 亲爱的顾客，我们真诚地向您道歉并十分重视您遇到的问题。
请您告诉我们您遇到的具体情况，我们会尽快解决。
7. 亲爱的顾客，对于您的烦恼我们深感抱歉。
请您将相关的订单信息发送给我们，我们会尽快安排专人处理。
8. 尊敬的客户，感谢您对我们的支持。
非常抱歉给您带来了不便，请您详细描述下遇到的问题，我们会立即处理。
9. 亲爱的客户，我们对您遇到的问题深表歉意。
请您发送您的联系方式给我们，我们会尽快与您取得联系并解决问题。
10. 尊敬的顾客，我们为您的不满深感抱歉。
请您发送您的购买信息给我们，我们会尽快与您联系并解决问题。
11. 亲爱的客户，我们对给您带来的不便表示歉意。
请您发送您的售后问题给我们，我们会尽快安排专员与您联系。
12. 尊敬的顾客，非常抱歉让您感到不满意。
请您提供您的订单号码，我们会尽快处理您的问题并给您一个满意的答复。
13. 亲爱的客户，我们对您遇到的问题致以诚挚的歉意。
请您提供您的详细联系方式，我们会尽快与您取得联系并解决问题。
14. 亲爱的顾客，我们对您的不满情绪感到抱歉。
请您告诉我们您的具体问题，我们会积极处理并为您解决。
15. 尊敬的顾客，具体到您的问题我们还需要更多的信息。
请您提供订单号码以及详细故障描述，我们会立即处理。
16. 亲爱的客户，非常抱歉给您带来了不便。
请您将您的购物订单以及问题的照片发送给我们，我们会尽快解决。
家具寝具床垫微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
**小姐您好!我是家居***,家里开始装修了吗？上次您说差不多这个时间开始动工了，所以特别打个电话问下您，家居定了吗？
2、电话异议处理
客户电话中的问题建议不需要系统的解答，可以有针对性的概括性回答，目的是能够使其来店，把客户问题转移为来店的理由。
3、跟进结束话术（邀约，为下一次回访做好铺垫）
**小姐，我们近期会有一个**促销活动，优惠力度非常大，赶上活动就您一下子就省了很多钱哦，我到时候再通知您，您可一定要来哦。
**先生，这些问题在电话里也谈不清，这样吧，您看您什么时候有时间来店里，我详细给您介绍一下，您什么时候能过来？
4、已成交顾客跟踪参考模板
阶 段
目 的
短 信 模 板
定预约单
落实的4S服务
尊敬的**；非常感谢您对我们的信任与厚爱。不仅是在做家居，更是在经营一种的生活方式。随时欢迎您到店里坐坐。订单信息我们将第一时间短信通知您！祝您装修愉快！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
跟进短信
1、这是一条“实名制”短信。
这条短信可能对阁下是一次打扰，也可能是一次机会！作为邢台路桥公司锦江不夜城展销中心的一名业务员，我发自内心地希望做能给您带来传奇财富的“天使”。
同时，我会非常珍惜为阁下服务的过程，因为我的服务理念是：为投资人创造财富，为自己换来成长！请您不吝赐教！“锦江不夜城”开盘在际。
我会及时向您通报有关信息。
敬请您敏锐眼光的关注！您的财富天使：电话：展销中心地址：网址：2、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：日进斗金、心情愉快！锦江不夜城（一）：锦江不夜城位于邢台市七里河新区，是市政府规划、国有大型企业——路桥公司承办开发的“休闲经济”地产。
致力打造中原地区唯一的亲水、现代、国际化特色文化商圈！刘大群市长亲管项目，采取“政府主导、国有资本开发、民间资本运行”的新模式进行建设与后期经营。
360万平米水面、260万平米绿地、12万平米主体工程已基本竣工。
一张邢台“现代名片”、“地标式建筑”已蔚然形成。
有空来看看吧，阁下。
就当一次放松和休闲！来时先联系一下我，好为您做向导和服务。
电话：3、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财运亨通、笑逐颜开！锦江不夜城（四）：锦江不夜城开盘在际。
住宅的价格，商铺的价值，5年翻一番不再是梦想。
冀南平原唯一滨水商业，繁华与自然的结合，激情与舒畅的碰撞！有空来看看吧，阁下。
让我真正成为您的财富天使！一席水城，一铺天下！电话：4、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财源广进、笑傲风月！锦江不夜城（三）：锦江不夜城全业态商业圈，打破传统CBD中心烦躁的都市商业规划，将生态、度假休闲、餐饮住宿、水上游乐、地方国际文化展示、商务活动、动感娱乐、特色商业和功能体验整体纳入商业街统一运营管理。
让世人看见了七里河美好的“钱”景。
电话：5、阁下早上好！锦江不夜城财富天使祝您今天：财源滚滚，合家欢乐！锦江不夜城（二）：锦江不夜城是冀南平原唯一一家滨水商业，项目以七里河为依托，周边规划中并正在实施的湖心岛，岛上分布有邢台市大型会展中心，沙滩浴场，开业后的锦江不夜城将通过与湖心岛连接的浮桥以及游船，使其与商业街互动流通，以及已被路桥地产独家拥有的河道使用权，有不可比拟的独特性，这是任何商场和市区商业中心无法提供的。
15天意向客户跟进短信
运营智慧开发短信系统第一天：王总您好！非常高兴与您有一次短信交流的机会，我是思八达的学习顾问邓云峰,今天浏览了您公司的网页，知道您是一位非常优秀、爱学习的企业家，同时您还担任很多的社会职务，有很强的社会责任感，所以非常荣幸能认识您！我公司专业为中国民营企业家提供高端课程。
如果您不介意的话，从今天开始我将每天为您发送一条企业管理类的经典短信，为您启动一套系统的学习计划。
思八达—邓云峰如果是跟进比较久的客户短信如下：第一天：王总好！和您交流了这么久知道您是一位非常爱学习的企业家，云峰欣赏您那种孜孜不倦永续进取的品质，您那种不断超越自己挑战自己的精神更值得我去学习，为了支持您把您现在这份伟大的事业做的更强，更大，更持久，从今天开始我将持续的为您发送企业管理类经典的短信，为您启动一套系统的学习计划！思八达—邓云峰第二天：国家也是一个企业,老板就是国家这个企业的员工.为什么老板可以在国家这个企业努力拼命,而你的员工在你的企业却不努力呢? 思八达-邓云峰第三天：改革开放三十年,中国取得取巨大成就!是人变聪明了？还是人品变好了？还是人更努力了？根本原因就是机制变化.企业不发展、高层流动、股东不和、家族企业分裂最根本原因，就是企业机制出了问题！思八达-邓云峰智慧第四天：《运营智慧》课程是经营企业深层次的核心根本智慧.是一个企业有了好产品,好的服务的基础上如何通过四大版块把企业做到最好.一.机制.二.印象.三.势.四.理念.思八达—思满第五天：机制一：分配机制。
人为财死，鸟为食亡。
大家在一起就是怎么干活，怎么分配的问题。
1、家庭化企业分配2、合作化企业分配3、期权化分配4、分红化分配5、薪酬机制的建立。
思八达-邓云峰企业必须让一部分员工先富起来！榜样的力量是无穷的。
公司发展的速度取决于公司前几名员工的收入的高低。
没有落差就没有力量和动力。
思八达-邓云峰第六天：合作入股的条件：必须是能独挡一面的人。
凡是能独挡一面的人尽全力使他成为股东。
短信跟进模板(新)
短信跟进锁定模板
一、第一条短信
王哥您好，我是XXX品牌的XXX，今天和您电话沟通的非常愉快，感谢您对我工作的支持。
我们同事xxx会在明天上午十点准时给您送“超惠卡”，送达地址是XXXX小区xxx栋，请您确认，地址是否有误？同时，祝您工作愉快！
二、第二条短信
王哥您好，我的同事小x回来后跟我说，和您沟通真的很愉快，他非常感谢您。
我也希望您25日来现场，我当面表示对您的感谢。
我们这次活动力非常大，价格实惠，而且奖品特别多，您有很大几率中大奖。
真心希望您有机会把大冰箱大彩电大洗衣机全拿走。
第三条（4月21日发）：做决定要谨慎，尤其买建材，您一定要多比比多看看，买实惠，更要选大牌。
XXX品牌作为全国知名（厨柜、衣柜、地板等）品牌，本年度最低价格，绝无二次。
现在确定参会人数已经突破300人。
4月25日，XXX酒店不见不散。
第四条：（4月22日），还有3天就到25号了，买厨柜要到XXX品牌，XXX品牌4月25将会以震撼的价格，掀起XXX地方厨柜购物狂潮。
现在确定参会人数已经突破420人，4月25日，XXX酒店不见不散。
第五条；（4月23日）还有2天就到25号了，你准备好了么，只要您携“超惠卡”入场就有机会，不购物也可抽大奖，抽到什么拿走什么！甚至是大冰箱、大彩电、大洗衣机。
现在确定参会人数已经突破550人，4月25日XXX酒店不见不散。
第六条：（4月24日）XXX品牌超惠购大促销倒计时最后一天。
谁最好，来了就知道。
现在已经确定到会人数突破680人，我们入场时间是14:00，请您准时入场。
4月25日，XXX酒店不见不散。
1。
门店客户跟踪短信集
客户跟踪短信集客户初次接待:(未订单)感谢您对××品牌的关注,希望我对XX产品的介绍对您有所帮助,您在家居装修选购方面如有疑问,欢迎随时联系我,您的专员:XX专卖店地址:XXX,电话XXXXXXX客户跟踪过程短信(周末推送)1、XXX品牌温馨提示:近日气候多变,请保持窒内空气流通,适量运动、合理膳1充足睡眠可有效提升免疫力,预防感冒。
XX品牌专线:XX2、XXX品牌温馨提示:XX安装之前我们将为您提供免费上门测量服务,请至少提前两周联系我们,以便我们及时安排。
XXX品牌专线:XXxX3、X×品牌温馨提示:竹炭、菠萝皮、袖子皮、洋葱泡盐水可以祛除新装修房间内的异味,净化室内空气。
X0XX品牌专线:XX4.xXX品牌温馨提示:芦荟、蟹爪兰、吊兰、文竹、仙人球等植物可有效吸收室内各种有害气体,降低新装修房内的空气污染。
XX品牌专线:XXX客户下单以后感谢您选购XXX品牌,您的XX产品已经排入生产订购序列,产品使用之前如需帮助欢迎随时联系,祝您的生活充满欢乐与阳光。
您的专员:XX 电话:XXX安装前三天您订购的XXX品牌备货完成,已经排入送货序列,我们将于X月X日X时送达您的府上,请您安排好时间接收检验。
X∝X品牌祝您天天好心情.电话:XXX安装当天您订购的XX品牌今天就会安装,再好的产品也需要良好的施工,请您一定和安装傅多交流,使您的地板铺贴效果发挥到极致。
安装师傅电话:XXXX安装后3天感谢您成为XX品牌大家庭中的一员,XXX品牌全体员工感谢您对XXX 品牌的支持。
售后服务电话:XXXX安装后7天您的安装信息已经上报XXX品牌总公司,形成专属您的个人楼案,尊享XXX品牌贵宾售后服务。
再次感谢您选择XXX品牌,祝您财源广进、平安快乐。
微信跟踪活动进店未成交客户技巧短信话术模板
3.2、电话跟进参考模板
电话模板案例
1、跟进前话术准备
**小姐您好！我是家居***，您前两天来店说您卧室装修比较急，，今天特别打电话问下您，看装修得怎么样啦？
**先生您好！我是家居***，上次过来您说要出去再看看，想问下,，您现在看得怎么样了?第一次来Leabharlann 顾客，离店后3-5天/条祝福类
**，今天是6月的第一天，我衷心祝您6月的每一天都开开心心！身体健康！家庭幸福！记得有时间来店里看看我！家居某某
温馨提示类
明天小到中雨，家居小王提醒您明天出门记得带伞哟！
精典笑话类
唐僧师徒四人上西天取经，路过一个大湖看见七仙女在湖里洗澡，八戒想看就是看不见，于是唐僧非常严肃的走向湖边“阿弥陀佛，施主，鳄鱼来了”，众仙女纷纷起来，猪八戒看了个够，于是猪八戒暗暗的感慨：领导的智商就是高！家居与您快乐生活每一天！
智慧分享类
满怀感恩的心，对待过去的日子，用行动完成今天的使命，满怀希望之星对待未来的日子，您将活在人生的最高处。整体家居与您智慧生活每一天！
养生常识类
男人早上一杯淡盐水，女人早上一杯蜂蜜水，青春永驻！绿色家装，绿色家装请用
新闻播报类：
今日新闻内容剪辑 ---- 用家居看天下大事
品质关注类
尊敬的**，感谢您关注家居，不知道您这几天时间里，您是否选购了自己心爱的家居，根据与您短暂的时间交流，我们觉得您是一位注重细节的有心人，我们特此向您提供购买家居的5大看点：一看环保、二看板材、三看门板、四看五金、五看安装。家居相信您能买到称心如意的产品（第一次购买家居）
对品牌关注类
短信回访模板
客户关系维系短信集锦1、来电客户短信：目的：让客户知道要联系的销售顾问，提供联系方式！XX先生，您好！感谢您的来电咨询！奔力公司销售顾问XX为您服务，欢迎您的来店亲临体验！祝您及家人身体健康，事事如意！2、一次来店客户短信：目的：加深客户对销售顾问的印象！XX先生，您好！感谢您对某某车品牌的厚爱！近期对某款车有何疑问随时来电！期待我们更深层次的合作！祝您及家人事事如意，天天开心！某某销售顾问！（注：欢送客户时注意看客户是司机还是乘客，留意发短信的时机，以免开车客户分心而产生反感！）3、B、C级客户跟踪短信：目的：让客户知道有销售顾问还在关心自己的购车事项，另外客户会考虑买车时想到你！XX先生，您好！冒昧打扰了，近期如有用车计划，欢迎随时咨询及深度体验某某车款，祝您及家人工作顺心，事业有成！（注：用于C级客户，半年以上买车客户）XX先生，您好！近期如有XX的优惠活动我会第一时间通知您，欢迎您及家人的再度光临！祝您及家人事事如意，天天开心！（注：适用亲和型的客户，看车考虑家用，或是家里人意见不一，很难下决心的客户！利用政策解决犹豫不决的心态！适用B级客户）4、大型促销活动短信：目的：收集客户信息，达到集客和活动预热效果！炎炎夏季，奔力公司大型促销活动即将开始，希望此次活动能给您一份惊喜！详情可以咨询：13xxxxxxx（注：此条短信为群发短信，只在引起客户的关注，不必太过详细，但联系方式要强调）5、H、A级客户短信：目的：提升客户关注度！XX先生，您好！感谢您及家人对某某车款的关注！近期对XX如有疑问随时来电，欢迎您的再次深度体验！6、订车客户短信：目的：加强客户对定某某车的信心！XX先生，您好！感谢您对我工作的认可和支持，你的爱车在到店之日我会第一时间告知您，期间有何疑问随时来电！共同期待您的爱车！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）7、战败客户短信：目的：加强客户对某个车品牌的认知，提升品牌知名度，有可能将买他系车辆客户发展为目标潜在客户！XX先生，您好！恭喜你如愿开上爱车，XX也是一款相当不错的车，如果您身边有朋友对某某车款感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！8、交车客户12小时的跟跟踪短信：目的：延长客户兴奋点，为客户转介绍打好基础！XX先生，您好！恭喜您如愿开上爱车，期待以后合作更加愉快，如果您身边有朋友对某车感兴趣，望美言几句，可以介绍找我！你也会有一份意外的惊喜！（注：此条短信在客户回家的晚上下班6-7点发比较合适）9、交车客户24小时的跟跟踪短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！XX先生，您好！感谢你选择了某某轿车，如果对XX操作有疑问或需要车辆其他服务随时联系我！祝您及家人事事顺心！10、交车客户每月感谢短信：目的：提升客户后续保险或精品业务，加强客服关系！感谢您长期对我工作的支持，xx在这里送上我的简短的一声问候：祝您及家人事事顺心，时时开心！有事联系：13xxxxxxxx！（注：此短息适合群发，单一客户前缀加上XX先生即可）11、爱车关怀短信：目的：加强客情关系！温馨提示：明后两天可能有雨雪天气，请出行注意！（注：此短息适合群发！）13、订单可能逾期问候短信：目的：即时跟踪！安抚客户的退订心情。
给客户发短信范文
给客户发短信范文引言短信作为一种快捷、直接的沟通方式，已经成为现代商务沟通中不可或缺的一部分。
在与客户进行沟通时，发送一封恰当的短信可以有效地传递信息并建立良好的客户关系。
本文将为您提供一份给客户发送短信的范文，帮助您更好地与客户进行沟通。
范文尊敬的客户，非常感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。
我们特此向您发出这封短信，与您沟通一些重要的事项。
以下是我们需要通知您的内容：1.商品促销活动：我们的公司即将举办一场盛大的促销活动，为您提供丰富的商品选择以及卓越的服务。
在此期间，我们将推出多种优惠政策和折扣活动，让您在购物时享受更多实惠。
欢迎您莅临我们的店面或浏览我们的网站了解更多信息。
2.订单状态更新：针对您最近的订单，我们希望告知您订单状态的最新情况。
我们的物流团队已经安排好，您的订单将在今天发货。
请您耐心等待快递人员上门送货，并确保您或授权人员在家接收。
如有任何问题，请随时联系我们的客服人员。
3.新产品发布：我们近期将推出一款新产品，该产品将为您带来全新的使用体验。
我们将在第一时间为您提供详细的产品信息和相关特别优惠。
请保持密切关注我们的官方网站或订阅我们的电子邮件通知，以获取最新动态。
4.客户满意度调查：为了更好地改进我们的服务质量，我们计划进行一项客户满意度调查。
您的意见和反馈对我们非常重要。
我们希望您能抽出几分钟时间参与调查，以便我们更好地了解您的需求和改进方向。
感谢您在这项调查中的积极参与。
再次感谢您对我们公司的信任和支持。
如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您服务。
祝您生活愉快！此致， XXX公司总结给客户发送短信是与客户进行高效沟通的重要方式之一。
在撰写短信时，我们应该注重信息的清晰度、准确性和礼貌性，使客户能够明确接收到我们要传达的信息，并对我们的服务产生积极的评价。
希望本文提供的范文能为您撰写短信提供一些参考和帮助。
谢谢！本短信范文仅供参考，根据具体情况进行调整和使用。
五星级客户服务跟进微信或短信
某品牌吊顶五星级客户服务微信或短信为了提升某品牌吊顶的终端市场竞争力，提升某品牌品牌形象，增加客户二次进店，提高成交率，特制定了某品牌的五星级客户服务微信或短信进行跟单，微信或短信分以下情况发送：一、跟单细节要求：1、对进店客户所留信息进行跟进，直至客户订购我们的产品2、在客户订购后，生产过程的环节跟进3、工厂发货后，对订单的跟进，与客户进行沟通，准备安装4、客户使用后，进行定期跟进5、客户使用过程中出现问题，进行有效的跟进，将负面问题妥善处理二、微信或短信模板1、客户没有来过店面，直到来店之前的微信或短信，由公司平台发送或导购、业务员发送微信或短信模板: 促销微信或短信、祝福微信或短信、风水微信或短信、养生微信或短信、温馨提示、笑话、装修常识等，需要更多的微信或短信模板可以找周锦华。
进店客户要留电话，可以利用《质量服务监督卡》；2、客户离店后的微信或短信（由导购发送）第一次，5分钟内客户要对比、考虑 :微信或短信模板1：尊敬的XXX，非常感谢您在百忙之中光临某品牌吊顶，很荣幸接待到您，如在选购吊顶上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供吊顶的选购咨询，欢迎您再次光临。
某品牌吊顶XX敬上。
因价格原因离店：微信或短信模板2：尊敬的XX您好，货比三家才能买到最好的吊顶，但是您选择吊顶要从服务的便利性、专业性和品质上，某品牌吊顶将给您最好的品质和服务，相信您能选择性价比最好的吊顶，某品牌XX敬上。
因款式、风格离店：微信或短信模板3：尊敬的XX您好，眼看和实际装扮在家里还是有一定的差别的，对您来说，符合您家里的情况也是最重要的，相信凭我们多年从事专业吊顶设计的设计师一定能够设计出非常符合您心意的吊顶的，也能够把您家厨房及卫生间装扮的漂漂亮亮的。
欢迎再次来到我们某品牌吊顶专卖店，某品牌XX敬上。
第二次，2天内尊敬的XX，感谢您关注某品牌吊顶，不知这几天里您是否选购到了自己心爱的吊顶，我清楚地记得您是一位注重细节的有心人，特向您提供选购吊顶的5大特点：一看品质，二看板材防污性，三看知名电器，四看龙骨辅材，五看安装。
汽车美容店客户跟踪服务短信模板
汽车美容店客户跟踪服务短信模板模板一：尊敬的X先生（女士）您好！全体员工感谢您今天的光临！在我们为您服务的过程中，如有任何的不满意和建议请一定要告知我，以帮助我们能够及时完善对您的服务。
真诚期待能够再次为您服务！您的爱车服务专员-XXX模板二：尊敬的X先生（女士）您好！全体员工感谢您对我们的支持！您的会员卡今天在本店消费X项目，价值X元，卡内余额X元。
在我们为您服务的过程中，您如有任何的不满意和建议请一定要告知我，以帮助我们能够及时完善对您的服务。
全体家人祝您幸福安康，心想事成！您的爱车服务专员- XXX模板三：亲爱的X哥（姐）您好！您是最尊贵的会员，全体员工感谢您对我们的支持和信赖！（今天为您的爱车做了X项目，您的年套餐剩余X项目，我们会在下次保养到期前一个星期通知您，请您提前安排时间，以便我们更好地为您的爱车做好持续保养服务）您的会员卡今天在本店消费X项目，会员尊享价X元，卡内余额X元。
在我们为您服务的过程中，您如有任何的不满意和建议请一定要告知我，以帮助我们能够及时完善对您的服务。
全体员工祝您及您的家人幸福安康，心想事成！您的爱车服务专员- XXX模板四：尊敬的X先生（女士）您好！全体员工感谢您对我们的支持!您在本店办理的会员卡金额为元，我们另外送您元。
卡内金额您可在店内任意消费，使用过程中您如有任何疑问敬请咨询我哦！您的爱车服务专员- XXX模板五：亲爱的X哥（姐）您好！欢迎您加盟，成为最尊贵的会员！全体员工感谢您对我们的信任和支持！赠送给您的会员现金卡内金额为X元，你可在店内消费任意项目并行使您的会员尊享特权哦！您的信赖将会用心呵护！加盟，价值无限！您的爱车服务专员- XXX模板六：尊敬的X先生（女士）您好！全体员工感谢您的光临!非常抱歉由于我们的疏忽给您带来的不便，我们将在第一时间整改完善，希望您能够以宽容的心给予我们再次为您服务的机会，以弥补我们对您此次的失误。
对此我们将会不胜感激及珍惜！全体员工祝您及您的家人幸福安康，心想事成！您的爱车服务专员- XXX模板七：尊敬的X先生（女士）您好！全体员工感谢您的光临! 非常抱歉今天我们的服务失误给您带来的不便！我们将在第一时间做好售后跟进并及时通知您（整改完善）。
【干货】14类短信模板,拿来就能用
【干货】14类短信模板，拿来就能用01【陌生认养短信】【X银行X X X】X女士/X先生，您好！很荣幸成为您的专属理财经理，感谢您对我行的信任和支持！后期我会为您提供全方位金融服务。
如您有任何银行业务问题，请随时与我联系！祝您生活愉快！**支行X X X，地址；**区**路（标志性建筑），电话/微信：X X X。
02【电话邀约后跟进短信】王哥：您好！我是您**银行X X支行的专职理财经理——X X X。
联系电话/微信：X X X。
联系地址：X X路X X号（X X 标志性建筑）非常高兴能与您通话，很期待与您周五的见面。
祝天天开心，家庭幸福和美！03【降温提醒短信】【X银行X X X】今天起，将迎来本季度最强的一股冷空气。
今明两天，伴有大风，气温普降X℃至X℃，此次降温强度较大，不管平常是否常联系，我的关心一直没变。
一场秋雨一场寒，该加衣服了，注意保暖。
（您的专属理财经理X X X，电话/微信：X X X。
）04【节日问候短信】【X银行XXX】XX先生/女士，您好！感谢您长期以来对我行的支持与信任。
值此佳节来临之际，衷心祝愿您及家人XX节日快乐，生活和和美美，事事圆圆满满！期待在未来的日子里，继续用我们真诚的服务为您的生活与工作提供便利。
（您的专属理财经理XXX，电话/微信：XXX。
）05【基金定投推荐短信】【X银行X X X】X行基金定投，起点低，复利回报，积少成多，能满足您多样化的投资理财需求。
“基金定投”——市场下跌时，攒份额；市场上涨时，赚收益。
穿越牛熊、不惧风险。
可是，基金那么多，怎么定，怎么投呢？（详询您的专属理财经理X X X，联系电话/微信：X X X。
）06【基金产品推荐短信】【X银行X X X】X X女士，您在我行已购买理财多年，鉴于目前理财收益已逐月下降，资产配置刻不容缓，建议您配置一定的X X基金，结合近期经济热点，向您推荐X X基金，欢迎来电或至网点咨询。
（您的专属理财经理X X X，电话/微信：X X X。
客户离店微信电话营销跟进挽留信息模板
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已经签单的客户：
1、感谢您的认同和支持我们品牌！同时也恭贺您的明智选择，愿品牌家居给营造一个完美的家!诚心接待你的品牌人
2、生活是一种方式，寻求心中的香格里拉的方式。
无论怎样的行进，我们都向着目标进发，路途或许很艰辛，却也是一种享受。
而家呢，却是我们心灵的归宿，无论身在何处，家人在哪里，家就在哪里。
也许有一个大房子，也许只是陋室，却不会妨碍我们有一个家。
有家，才有生活。
感谢xx选择品牌家居！诚心接待你的品牌人XXX
3、发这短信是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您从此拥有了品牌专家的服务、贵族的享受，你所订购的品牌家居将X月X日X时由我们服务师专程送达，请保持手机畅通。
诚心接待你的品牌人XXX。
未签单的客户：
1、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，感谢XX给予刚踏入社会的我一个锻炼及学习的机会，盼望有机会能为您再次做介绍！诚心接待你的品牌人XXX。
提高跟进效率的邮件和短信销售话术
提高跟进效率的邮件和短信销售话术在现代商业中，电子邮件和短信已经成为沟通的重要方式之一。
对于销售人员来说，高效的跟进邮件和短信是提高销售效率的关键。
本文将介绍一些提高跟进效率的邮件和短信销售话术，帮助销售人员更好地与客户沟通，促成更多的交易。
1. 引起客户兴趣的开场白邮件和短信的开头非常重要，它决定了客户是否会继续阅读或回复。
一个引起客户兴趣的开场白能够吸引客户的注意力，激发他们的兴趣。
比如：邮件："尊敬的客户，您好！我是ABC公司的销售代表，我注意到您在我们网站上对我们的产品表现出了兴趣。
我希望能够进一步了解您的需求，并提供帮助。
"短信："您好！这是ABC公司的销售代表。
我们的产品目前正在促销中，我想为您提供更多的信息。
请问您有时间了解一下吗？"这样的开场白直接表明了销售人员的身份和目的，提醒客户他们之前表达过兴趣，从而引起客户的兴趣并主动回复。
2. 提供具体和明确的信息在沟通过程中，销售人员要向客户提供具体和明确的信息，使客户能够更好地了解所提供的产品或服务。
比如，销售人员可以在邮件或短信中包括以下要点：- 产品或服务的核心优势：明确介绍产品或服务的独特卖点，突出与竞争对手的差异。
- 价格和优惠：提供明确的价格信息和任何促销或折扣信息，吸引客户进行购买。
- 购买途径：提供购买产品或使用服务的指引，如网站链接或联系方式。
3. 引导客户采取行动在邮件或短信的结尾，销售人员需要引导客户采取进一步的行动。
一个明确的呼吁可以帮助客户更好地理解他们需要做什么。
以下是一些引导客户采取行动的语句示例：邮件："如果您对我们的产品感兴趣，我可以安排一个电话会议，以进一步讨论您的需求和我们的解决方案。
请告诉我您方便的时间。
"短信："如果您想了解更多细节或预订产品，请回复 '了解更多' 或 '预订'。
我会立即回复您并提供进一步的帮助。
客户跟进短信模板
仓库接到货后一分钟后
导购
温馨提示
尊敬的王姐；您好，XXXXX客服中心温馨提醒您，您定做的家具现已安全抵达，近期将会与您联系，请认定安装时间，谢谢。
安装前信息
收到货后
导购
温馨提示
尊敬的王姐，您好，您定做的家具柜已到货，安装师在**小时会与您联系，敬请留意。
安装，XXX全体员工感谢您的大力支持与信任，同时在此预祝您新居入伙大吉大利。如有疑问请拨打服务电话；·····我们将竭诚为您服务。
导购
颜色与空间
XXXXX装修小贴士，室内颜色一般遵循上浅下深的原则；天花板浅色，墙面稍深，地面最深，上轻下重，代表稳重，有安全感。
导购
颜色与情绪
XXXXX装修小贴士；色彩对人们影响很大，冷色调使人感到安定，优雅，明度高的色彩使人感到明快，兴奋；冷色，浅色可以扩大空间尺度感。
导购
风水短信
XXXXX装修小贴士；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠，常青盆栽利家运。
对价格有争议的短信
顾客离店后30分钟
导购
处理价格异议
你好，感谢您再次光临XXXXX，很抱歉对于价格方面确实让我很为难，对于你提处出来的价格要求我们难以满足您的需求，您非常有诚意，我也真心想买给你，希望您可以继续为您提供优质的衣柜服务
客户订单短信
订单离店后30分钟
导购
感谢短信
尊敬的朋友；感谢您选购XXXXX定制家具，同时非常感谢您对我们的信任与厚爱，我们将继续竭诚为您提供优质的衣柜服务
客户跟进短信
类型
发布时间
发布人
内容
短信模板
未签单的顾客短信
顾客留电话后15分钟
导购
感谢短信
让客户下载手机银行短信模版
让客户下载手机银行短信模版1、陌生客户“预热破冰短信”尊敬的贵宾客户您好！我是XX银行XX支行的客户经理XXX，很冒昧以短信的形式与您交流。
为了更好的为您提供金融服务，XX银行特委派我作为您的专属理财顾问，希望能有这份荣幸给您提供专业的投资理财建议。
我将在本周四上午10点15分给您一个3分钟的电话，或者由您安排一个更合适的时间。
XX银行XX支行XX，电话XX。
2、首次电话“二次跟进短信”XXX先生/女士您好，我是刚给您打电话的XX银行XX支行的XXX，很荣幸成为您的专属客户经理，我将为您提供最全面、最专业的金融服务，并成为您忠实的朋友。
我支行的地址是：XX区XX路XX号（标志性建筑附近），我的手机号是XX，请您惠存。
3、重大信息“及时反馈短信”尊敬的贵宾客户您好，国务院发布的《存款保险条例》将于20XX 年X月X日起施行。
根据条例，当有银行破产时，最高偿付限额仅为50万元。
XX银行作为国家的银行，存款安全，值得信赖！同时也对您承诺，我们将会以更贴心的服务体验，更完善的金融产品来回报您！XX银行实力强，存款安全有保障！您的客户经理XX(电话XX)。
4、日常资讯“定期解读短信”XX女士/先生，今日沪市下跌/上涨XX点，主要原因是XXX，预计后市XXX，建议继续观望/逢高减仓/逢低吸纳。
如有服务需求，请联系您的专属客户经理XXX（电话XXX），我将竭诚为您服务。
5、产品营销“需求挖掘短信”（以贵金属为例）您的资产因为通货膨胀在悄悄蒸发，您知道嘛？我行正在热销“XXX”品牌实物黄金，纯度高达9999，价格比金店更优惠且能随手购回，保值增值抗通胀，是您投资收藏及馈赠亲友的不二之选。
如有需求，请到我行办理或致电XXX，我将竭诚为您服务。
6、产品到期“提醒跟进短信”XX先生/女士，您好！我是您在XX银行的专属客户经理XXX。
您在我行办理/购买的XXX产品即将到期，近期我行推出了XXX系列产品，期限灵活且安全性高，可以给您带来的预期收益为XXX，更有精美礼品相赠。
业主客户销售跟进微信电话信息话术时间安排模板
尊敬的某某，品味改变生活，不断追求完美！是品牌人对品质品味的深层定义，也是品牌人孜孜不倦的追求，品牌产品希望能给您与众不同的感受和选择。
关注性价比类：
看客厅知主人事业成就，看厨房知主人生活品味，品牌产品提醒您一款环保、美观、实用、耐用、性价比高的产品才能让厨房增添光彩。营造一个温馨的空间。
业主客户销售跟进微信电话信息话术时间安排模板
跟进时间
短信目的
短信内容
离店15—30分钟后
加深顾客印象
尊敬的某某，非常感谢您在百忙中光临品牌整体家居。由于时间的关系，我们没能给您更多的信息，我们深感歉意。如在选购产品上遇到难题请直接与我们联系，我们非常希望能够给您提供产品选购的咨讯。欢迎您的下次光临品牌整体家居。
关注颜色与空间小贴士：
品牌装修小贴士：室内色彩一般遵循上浅下深的原则，顶棚最浅，墙面稍深，踢脚与地面最深，上轻下重，稳定感好！
关注色彩与情绪小贴士：
品牌装修小贴士：色彩对于人们影响很大，冷色调使人感到安定、幽雅；明度高的色彩使人感到明快、兴奋；冷色、浅色可以扩大空间尺度感。
关注风水类
品牌装修小贴士：入门见厨厕，退运之宅；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠；常青盆载利家运。厨房水槽靠窗，顺风顺水！
到货后，确认件数不少
尊敬的某某，品牌产品客服中心温馨提示您，您定做的产品已经安全抵达，近期会与您联系，确认安装时间。谢谢！
确认好安装时间
尊敬的某某，您所定做的品牌产品将明天到您家安装，我们将按照安装标准严格为您提供服务，并请您在我们安装过程中，给予监督和帮助。
安装验收后
尊敬的某某，品牌产品已顺利为您家安装完毕，在今后使用过程中如有问题请及时与我们联系。品牌产品全体员工祝您入住舒心！
跟进客户话术的句子
跟进客户话术的句子以下是一些跟进客户的话术示例：1. "尊敬的[客户姓名]，您好！我是[你的名字]，我们最近有一款新产品上市，我认为您可能会对其感兴趣。
您有时间看看吗？"2. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。
我想和您分享一些有关我们最近活动的信息，您有兴趣了解吗？"3. "亲爱的[客户姓名]，我希望您一切都好！我想提醒您，我们的优惠活动即将结束。
您考虑好了是否要参与吗？"4. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。
我想对您提出的疑问进行回复。
关于[具体问题]，[解答内容]。
如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
"5. "亲爱的[客户姓名]，感谢您的反馈！我们已经收到您的建议，正在努力改进我们的产品和服务。
如果您有任何其他建议或意见，我们非常欢迎您的反馈。
"6. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。
我写信是想向您推荐一款我们新推出的产品，它可能会对您的工作/生活有所帮助。
我期待着您的回复。
"7. "尊敬的[客户姓名]，如果您对我们的服务满意，希望您能给我们一个好评。
您的满意是我们最大的动力。
感谢您的支持！"8. "亲爱的[客户姓名]，我希望您一切都好！关于上次的订单，我想确认一下您是否收到了产品。
如果您有任何问题或需要帮助，请随时告诉我。
"9. "尊敬的[客户姓名]，我想和您分享一些有关我们即将举行的活动的信息。
您对此有兴趣吗？我们希望您能参加并享受其中的乐趣。
"10. "您好，[客户姓名]！我是[你的名字]。
我想了解您对我们产品的使用情况。
如果您有任何问题或建议，我们都非常欢迎您的反馈。
"请根据实际情况修改和使用这些话术，确保与客户建立良好的沟通和联系。
口腔咨询师客户跟进短信内容
口腔咨询师客户跟进短信内容
1、预约挂号短信内容模板：
【XX牙科医院】XX已经帮您安排上周末号位，请安排好时间来院，来院XX楼导医台核对信息，不用排队等候，医院地址:XX，如有问题随时拔打XX。
2、患者就诊提醒短信内容模板：
【XX牙科医院】XX已经帮您安排上周末号位，请安排好时间来院，来院XX楼导医台核对信息，不用排队等候，医院地址:XX，如有问题随时拔打XX
3、患者术后保养短信内容模板：
【XX牙科诊所】请轻轻取出您拔牙创口处的棉球或纱布，切勿猛力吐出，以免影响伤口愈合。
如有出血不止的现象请及时与我们联系。
【XX口腔医院】拔牙当日切勿进行剧烈和重体力活，吸烟喝酒会影响创口的愈合。
拔牙后需禁食两小时，24小时内请勿刷牙、漱口及吸吮创口，以免破坏伤口愈合。
创口如有缝线，请于术后4-5天拆除。
4、复查短信提醒内容模板
【XX口腔医院】您好XX,9月10日是您复查日，请安排好时间及时来我院复查。
预约电话：0371XXXXX.祝您早日康复。
5、口腔医院活动短信群发内容模板：
【XX牙科医院】XX医院贺新年X科X科专家会诊：凭信息XX常
规检查全免，治疗、手术半价收费，XX100元，电话：2XX2地址：XX
6、周年庆短信内容模板：
【XX口腔医院】XX口腔医院十周年，特推出19元洗牙活动，并有专家亲诊。
具体咨询0371XXXXX。
地址：XXX
【XX牙科医院】XX医院十周年，特推出XX好低价XX，专家亲诊。
具体咨询XX，地址：XX。
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客户跟进短信
类型发布时间发布人内容短信模板
未签单的顾客
短信顾客留电话后
15分钟
导购感谢短信
尊敬的朋友：非常感谢您
在百忙之中光临XXXXX，如
有未了解的事宜，我们深
感歉意，请随时联系我
们，期待您的再次光临。
根据客户类型
需求进行有针
对性短信跟
单；一般隔两
天发短信跟单
一次。
导购环保类
选购空间家具首先专业品
牌，家具的环保关系您一
辈子的幸福，欢迎您的再
次光临。
导购品质类
尊敬的朋友，以下是温馨
提醒：选购家具五必看：
一看环保，二看板材，三
看五金，四看配件，五看
安装。
XXXXX相信您能买到
称心如意的家具。
导购品位类
尊敬的贵宾，生活从来就
是一种态度，执着于高尚
品味是XXXXX品牌孜孜不倦
的追求，XXXXX愿与你共同
演绎与众不同的生活方
式。
导购实用类XXXXX温馨提醒：您合理的衣柜设计应考虑到实用频率，家庭成员的不同，户型的尺寸，对常用区，非常用区，大小件物品储物区进行合理布局。
导购细节类XXXXX温馨提醒：定制家具选购除考虑到设计款式外，还需特性注意产品细节，封边是否光滑，平
整，无毛刺。
导购性价比类
看客厅知主人事业成就，看卧房知主人家庭和睦幸福，XXXXX提醒您一款集环保，实用、美观、高性价比的衣柜才能让卧室流光溢彩，值得您拥有。
对留顾客电话继续跟单短信为防止引起顾
客反感，第
二、第三次跟
单可以采用家
装知识提示
导购颜色与空间
XXXXX装修小贴士，室内颜
色一般遵循上浅下深的原
则；天花板浅色，墙面稍
深，地面最深，上轻下
重，代表稳重，有安全
感。
导购颜色与情绪XXXXX装修小贴士；色彩对人们影响很大，冷色调使人感到安定，优雅，明度高的色彩使人感到明快，兴奋；冷色，浅色可以扩大空间尺度感。
导购风水短信XXXXX装修小贴士；客厅在屋子正中大吉；横梁压顶，影响情绪与健康；床边安镜，难以入眠，常青
盆栽利家运。
对价格有争议的短信顾客离店后30
分钟
导购
处理价格异
议
你好，感谢您再次光临
XXXXX，很抱歉对于价格方
面确实让我很为难，对于
你提处出来的价格要求我
们难以满足您的需求，您
非常有诚意，我也真心想
买给你，希望您可以继续
为您提供优质的衣柜服务
客户订单短信
订单离店后30
分钟导购感谢短信
尊敬的朋友；感谢您选购
XXXXX定制家具，同时非常
感谢您对我们的信任与厚
爱，我们将继续竭诚为您
提供优质的衣柜服务
设计师量尺前的短信跟客户确定好
量尺时间后
导购告知类
尊敬的x先生，您好，感谢您对
XXXXX的信任，本次为你提供一
对一空间家具设计服务的资深设
计师叫xx。
她将于明天下午
15:00前到您家为您提供设计服
务。
祝您生活愉快！
设计师量房后
短信开始设计时设计师信心短信
王姐，我是XXXXX的设计师
小鱼，现在我开始为你的
空间设计，我将会以最专
业的知识，为你量身打造
一款最合适您的家具，如
有其他疑问请联系我。
签订合同后短
信签订合同后的
30分钟
设计师
告知货期短
信
尊敬的王姐，XXXXX已接到
您的订单，开始为您量身
定制家具，货期
为··天，请您耐心等
候，祝你心情愉快。
订单下单生产
短信合同时间到一
半的时间
导购温馨提示
尊敬的王姐，XXXXX客服中
心感谢您对我们的信任。
您所定做的家具，正在生
产中，我们将时刻关注着
生产进度，到货后我们将
第一时间给您安装。
收到货后短信
仓库接到货后
一分钟后导购温馨提示
尊敬的王姐；您好，XXXXX
客服中心温馨提醒您，您
定做的家具现已安全抵
达，近期将会与您联系，请认定安装时间，谢谢。
安装前信息收到货后导购温馨提示尊敬的王姐，您好，您定做的家具柜已到货，安装师在**小时会与您联系，
敬请留意。
安装后信息安装完毕后导购温馨提示尊敬的王姐，您好，XXX全体员工感谢您的大力支持与信任，同时在此预祝您新居入伙大吉大利。
如有疑问请拨打服务电话；·····我们将竭
诚为您服务。