开展陪护服务中心计划书
陪护年度工作计划怎么写
陪护年度工作计划怎么写第一部分：工作目标1.1 增加陪护服务的覆盖范围：在新的一年里，我们将致力于进一步扩大陪护服务的覆盖范围，包括但不限于老年人、残疾人、患有长期疾病的患者等群体。
通过拓展服务范围，提高服务质量，满足更多人的需求。
1.2 提升陪护服务的专业水平：我们将加强陪护员的培训和考核工作，提升其专业技能和服务意识。
同时，配备更多的专业设备和工具，提高服务的舒适度和便利性。
1.3 完善服务流程和标准：在新的一年里，我们将着重完善陪护服务的流程和标准，建立起科学合理的工作流程和行为准则，为患者提供更加规范和安全的服务。
第二部分：工作计划2.1 增设新的服务点：在新的一年里，我们将积极寻找新的服务点，以提供更加便捷的陪护服务。
同时，对现有服务点进行调整和优化，提高其服务质量和效率。
2.2 拓展服务内容：我们将不断完善陪护服务内容，拓展服务领域，包括但不限于医疗护理、心理疏导、生活照料等方面，满足不同层面的需求。
2.3 强化陪护员培训：我们将加大对陪护员的培训力度，包括技术培训、沟通能力培训、心理健康培训等方面。
提高其专业水平和服务意识。
2.4 完善服务流程和标准：我们将建立起科学合理的服务流程和标准，建立起完善的准则和规定，为患者提供更加规范和安全的服务。
第三部分：工作措施3.1 加强宣传营销：我们将加大对陪护服务的宣传和推广力度，扩大服务范围，提高服务知名度和影响力。
3.2 强化管理监督：我们将加强对陪护服务的管理和监督力度，建立起一整套完善的监督机制和管理制度，确保服务质量和安全。
3.3 配备专业设备：我们将增加对专业设备和工具的投入，提高服务的舒适度和便利性。
3.4 完善服务流程和标准：我们将建立起科学合理的服务流程和标准，建立起完善的准则和规定，为患者提供更加规范和安全的服务。
第四部分：工作评估4.1 定期评估服务质量：我们将定期对陪护服务的服务质量进行评估和考核，发现问题及时处理，不断提升服务水平。
陪护公司的策划书3篇
陪护公司的策划书3篇篇一陪护公司的策划书一、项目背景随着社会老龄化程度的加深，越来越多的老年人需要长期的医疗护理和生活照料。
同时，由于家庭成员工作繁忙或其他原因，无法时刻陪伴在老人身边，这就为陪护服务市场提供了广阔的发展空间。
本策划书旨在成立一家专业的陪护公司，为老年人提供全方位的陪护服务。
二、市场分析1. 需求分析：目前市场上的陪护服务主要以家政服务为主，缺乏专业性和针对性。
老年人及其家属对于专业的陪护服务需求较大，尤其是对于失能、半失能老人的医疗护理和生活照料需求更为迫切。
2. 竞争分析：目前市场上的陪护公司数量较少，且大多规模较小，服务质量参差不齐。
本公司将以专业的服务团队、优质的服务质量和合理的价格定位，与其他竞争对手展开差异化竞争。
3. 市场潜力：随着老龄化社会的到来，陪护服务市场的需求将持续增长。
本公司将通过不断提高服务质量和扩大服务范围，挖掘市场潜力，实现企业的可持续发展。
三、服务内容1. 生活照料：包括饮食、起居、个人卫生等方面的照顾。
2. 医疗护理：提供基础的医疗护理服务，如测量血压、体温、脉搏等生命体征，协助患者服药、康复训练等。
3. 心理疏导：关注患者的心理状态，提供心理支持和疏导，帮助患者缓解焦虑、抑郁等不良情绪。
4. 安全保障：确保患者的人身安全，防止意外事故的发生。
四、服务流程1. 客户咨询：客户通过电话、、网站等方式咨询陪护服务相关信息。
2. 需求评估：公司安排专业人员对客户需求进行评估，并根据评估结果制定个性化的陪护方案。
3. 人员匹配：根据客户需求和陪护人员的专业技能、工作经验等因素，为客户匹配最合适的陪护人员。
4. 签订合同：客户与公司签订服务合同，明确双方的权利和义务。
5. 人员培训：对陪护人员进行专业培训，提高其服务技能和职业道德水平。
6. 上门服务：陪护人员按照约定时间上门为客户提供服务。
7. 服务监督：公司对服务过程进行全程监督，确保服务质量。
8. 客户反馈：客户对服务质量进行评价和反馈，公司根据反馈意见及时改进服务。
老年人陪护中心创业计划书
老年人陪护中心创业计划书一、创业背景随着我国经济的快速发展和人口老龄化加剧，老年人群体的数量不断增加。
据统计，目前我国60岁以上的老年人口已达2.5亿，占总人口的近18%，预计未来10年内老年人口将继续增加。
随着老年人口的增加，老年人护理服务的需求也不断增长。
但目前我国老年人护理服务市场还存在着供不应求的现象，特别是在高品质、专业化的护理服务方面，市场空白比较大。
在这种背景下，我计划开设一家老年人陪护中心，为需要护理的老年人提供高品质、专业化的护理服务，以满足市场需求。
二、市场分析1. 老年人口众多我国老年人口数量庞大，市场潜力巨大。
根据统计数据显示，我国60岁以上的老年人口已达2.5亿，占总人口的近18%，预计未来10年内老年人口将继续增加。
随着老年人口的增加，老年人护理服务的需求也不断增长。
2. 护理服务市场需求大目前我国老年人护理服务市场还存在着供不应求的现象，特别是在高品质、专业化的护理服务方面，市场空白比较大。
老年人陪护中心可以填补市场空白，满足老年人和家庭对高品质、专业化的护理服务需求。
3. 市场竞争情况目前市场上已经存在一些老年人护理机构和家庭护理服务机构，但多数护理服务质量参差不齐，缺乏专业、高品质的护理服务。
老年人陪护中心可以借鉴国外先进的护理服务理念和管理经验，提供高品质、专业化的护理服务，与其他机构竞争。
三、项目概况老年人陪护中心是一家专业化的老年人护理机构，主要为老年人提供护理、陪护、康复等服务。
中心位于城市老年人聚集区附近，交通便利，环境舒适，服务质量高。
中心采用国外先进的护理服务理念和管理经验，配备专业的护理团队和设施设备，为老年人提供高品质、专业化的护理服务。
中心的主要服务内容包括：1. 护理服务：提供浴护、定点按摩、理疗等护理服务，保障老年人生活起居。
2. 陪护服务：提供24小时陪护服务，保障老年人随时得到关心、照顾。
3. 康复服务：提供生活能力评估、康复训练、心理疏导等康复服务，帮助老年人恢复身体功能，提高生活质量。
陪护服务中心工作计划范文
陪护服务中心工作计划范文一、项目背景和目标随着人口老龄化程度的逐渐加剧，老年人的生活护理需求日益增多。
然而，由于家庭成员工作繁忙、缺乏时间照料老人，以及缺乏专业护理技能，老年人生活质量得不到有效保障。
为了解决这一问题，我们计划成立一家陪护服务中心，为老年人提供全方位的护理服务，提高他们的生活质量和幸福感。
本项目的目标是建立一个以老年人为中心的、专业的陪护服务中心，通过为老年人提供个性化、专业化的服务，满足其日常生活、医疗护理、心理支持等多方面需求，让他们能够在家庭般的环境中得到最佳的照护。
二、项目内容1. 建立陪护服务中心- 租赁或购置适合老年人居住的场所，并进行装修和设备采购。
- 招募志愿者和员工，包括医护人员、护工、康复师等，建立专业的服务团队。
2. 筛选服务对象- 开展老年人需求调研，了解他们的生活状况和需求，确定有需要接受护理服务的对象。
- 制定服务对象筛选标准，确保只接收适合接受居家护理的老年人。
3. 护理服务- 提供个性化护理服务，包括协助洗漱、更衣、进食等日常生活护理。
- 开展基础医疗护理，如血压测量、药物管理等。
- 提供专业康复训练，帮助老年人恢复活动能力。
- 提供心理支持和社工服务，缓解老年人的心理压力和孤独感。
4. 定期健康监测和评估- 定期对老年人进行健康评估，了解其生活质量和身体状况，并做出相应调整。
- 组织免费健康讲座，提高老年人的健康意识和养生知识。
5. 社区合作与宣传- 与社区医疗机构、护理院所等建立合作关系，互相补充、共享资源，提供更全面的服务。
- 进行宣传推广，提高陪护服务中心的知名度和影响力，吸引更多老年人接受服务。
三、项目实施步骤和时间安排1. 建立陪护服务中心- 场所租赁或购置：1个月- 装修和设备采购：1个月- 招募志愿者和员工：2个月2. 筛选服务对象- 老年人需求调研：1个月- 制定服务对象筛选标准：1周- 开始接收服务对象：即时3. 护理服务- 提供个性化护理服务：长期进行- 基础医疗护理、康复训练、心理支持和社工服务：根据需求进行4. 定期健康监测和评估- 健康评估：每季度进行- 健康讲座：每月1次5. 社区合作与宣传- 与社区医疗机构、护理院所建立合作关系：长期进行- 宣传推广：长期进行四、项目预算和资金筹措本项目预算共计100万元，资金筹措方式如下：- 自筹：30万元- 捐款：40万元- 政府拨款：30万元五、项目效益评估和风险管理1. 效益评估- 老年人生活质量提高：通过提供全方位的护理服务，让老年人在家庭般的环境中得到最佳的照护，提高其生活质量和幸福感。
开展陪护服务中心计划书
开展陪护服务中心计划书开展陪护服务中心的计划书目录一、项目介绍二、护工项目SWOT分析三、项目运营计划1、项目基本信息，陪护中心管理架构及职责2、护工招聘、培训与管理3、具体业务流程4、纠纷处理5、运营目标及效益估算四、进驻过渡方案五、合作各方费用分配比例方案六、项目涉及部门及所需支持七、附件项目介绍根据2015年4月份初步调研情况，南方医院护工基本情况汇报如下：一、陪护人员基本情况南方医院从事临床陪护的常驻护工总人数约180人，大致分为三部分，泰科公司自2006年起在南方医院从事护工管理工作至今，登记在册人数约150人，实际每天常驻待岗人数约110人，占61.11%；个体私陪约55人占30.55%；剩余部分为医院周边家政公司推荐人员约15人占8.33%。
年龄在35周岁—57周岁之间，男女比例约为1:25。
其中9成来自于湖南省邵阳市邵东县，以农村家庭妇女为主，1成来自其他地区。
随机在内科楼康复理疗科访问10名女性护工，其中从未接受过文化教育的1人、小学文化程度的3人、初中文化程度的6人。
二、投诉纠纷情况经走访科室护士、护工了解因陪护问题引起的投诉、纠纷情况如下：2014年泰科总共接到投诉约50余起，投诉原因主要为服务态度不好、护工私下向患者及家属讨要额外费用、患者在护工陪护下摔倒（注：4例,均发生在深夜患者无法唤醒已入睡的护工，自行起来造成病人摔倒）以及医院护理部在病房巡查时发现有个别护工擅自进行专业的护理操作——鼻饲、吸痰的现象。
总体来说，医院患者陪护工作劳动强度大且脏、工作时间长、社会地位低，所以从事此项工作的多为外地务工人员，人员流动性大；同时，这批人员仅接受过少量的技术培训，受限于自身文化程度，培训效果不佳，服务质量有待提高。
目前医院及护工管理公司对护工的管理上漏洞较多，无上岗前健康筛查、无规范的岗前培训、管理简单粗放、仅仅是以罚代管，具有一定的经营和管理风险。
SWOT分析项目运营计划一、项目基本信息项目名称：临床病人陪护项目地点：南方医院护工解释：医院里，受雇于患者及患者家属方的陪护人员，协助护士对病号进行日常护理和生活帮助。
陪护公司的策划书3篇
陪护公司的策划书3篇篇一《陪护公司的策划书》一、项目背景随着社会的发展和人们生活节奏的加快，越来越多的家庭面临着照顾老人、病人或残疾人等需要特殊陪护的情况。
同时，人们对于专业、优质、贴心的陪护服务的需求也日益增长。
在此背景下，成立一家专业的陪护公司具有广阔的市场前景和社会意义。
二、公司概述1. 公司名称：[具体名称]陪护公司2. 公司定位：提供高品质、个性化、全方位的陪护服务。
3. 服务对象：老年人、病人、残疾人等需要特殊照顾的人群。
4. 服务内容：包括日常生活照料、医疗护理、康复训练、心理疏导、陪伴交流等。
三、市场分析1. 目标市场老年人群体：随着人口老龄化的加剧，老年人对陪护服务的需求不断增加。
病患群体：住院病人、术后康复病人等需要专业的陪护。
残疾人群体：为残疾人提供日常生活帮助和康复训练。
2. 市场规模根据相关统计数据，我国老年人口数量庞大，且每年都在递增，对陪护服务的市场需求巨大。
病患群体和残疾人群体的数量也相当可观，为陪护公司提供了广阔的市场空间。
3. 竞争状况目前市场上已经存在一些提供陪护服务的机构，但大多存在服务质量参差不齐、专业水平不高、缺乏个性化服务等问题。
我们的优势在于提供高品质、个性化、全方位的陪护服务，打造专业的陪护品牌。
四、服务特色1. 专业培训所有陪护人员均经过严格的专业培训，包括医疗护理知识、康复训练技能、心理疏导方法等。
定期组织培训和考核，不断提升陪护人员的专业水平。
2. 个性化服务根据客户的不同需求和特点，制定个性化的陪护方案。
提供 24 小时贴心服务，随时响应客户需求。
3. 全方位照顾不仅提供日常生活照料和医疗护理，还注重客户的心理需求和精神陪伴。
开展各种娱乐活动和康复训练，帮助客户提高生活质量和康复效果。
五、运营管理1. 人员招聘与培训招聘具有相关专业背景和经验的陪护人员。
建立完善的培训体系，对新入职人员进行系统培训。
2. 服务质量管理建立严格的服务质量标准和考核机制。
老人陪护策划书范文3篇
老人陪护策划书范文3篇篇一《老人陪护策划书》一、活动主题关爱老人，呵护健康二、活动背景随着社会的发展，老龄化问题日益突出，老年人的陪护需求也越来越大。
为了更好地满足老年人的陪护需求，提高老年人的生活质量，我们特制定本策划书。
三、活动目的1. 为老年人提供专业的陪护服务，帮助他们解决生活中的困难。
2. 提高社会对老年人陪护问题的关注，呼吁更多的人加入到陪护队伍中来。
3. 为老年人创造一个温馨、快乐的生活环境，让他们感受到社会的关爱和温暖。
四、活动时间和地点1. 时间：[具体活动时间]2. 地点：[详细活动地点]五、活动内容1. 健康检查为老年人提供全面的健康检查，包括身体检查、心理健康评估等。
2. 生活照料为老年人提供日常生活照料，如饮食照料、起居照料、个人卫生照料等。
3. 康复护理为有康复需求的老年人提供专业的康复护理服务，帮助他们恢复身体功能。
4. 文化娱乐为老年人提供丰富多彩的文化娱乐活动，如唱歌、跳舞、书法、绘画等，丰富他们的精神生活。
5. 心理疏导为有心理需求的老年人提供心理疏导服务，帮助他们缓解心理压力，保持心理健康。
六、活动流程1. 活动前期准备（1）联系相关医疗机构和康复机构，确定活动的具体内容和时间。
（2）招募志愿者，进行培训，确保志愿者具备专业的陪护知识和技能。
（3）准备活动所需的物资和设备，如医疗设备、文化娱乐用品等。
（4）宣传活动，吸引更多的人关注和参与。
2. 活动当天流程（1）志愿者提前到达活动现场，做好准备工作。
（2）迎接老年人，引导他们进行健康检查和生活照料。
（3）开展康复护理和文化娱乐活动，让老年人享受快乐的时光。
（4）为老年人提供心理疏导服务，关注他们的心理健康。
（5）活动结束后，志愿者与老年人合影留念。
七、活动预算1. 健康检查费用：[X]元2. 生活照料费用：[X]元3. 康复护理费用：[X]元4. 文化娱乐费用：[X]元5. 心理疏导费用：[X]元6. 其他费用：[X]元总预算：[X]元八、注意事项1. 活动现场要保持安静、整洁，为老年人提供一个舒适的环境。
陪护行业下半年工作计划
一、前言随着社会老龄化程度的加深和人们对健康护理需求的增加，陪护行业在我国逐渐成为一个重要的服务行业。
为了更好地满足市场需求，提高服务质量，提升行业竞争力，特制定本年下半年工作计划。
二、工作目标1. 提升陪护服务品质，满足客户多样化需求。
2. 增强企业内部管理，提高员工综合素质。
3. 扩大市场份额，提高企业知名度。
4. 加强与医疗机构的合作，拓宽服务领域。
三、具体措施1. 客户服务（1）加强客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
（2）优化服务流程，提高服务效率，确保服务质量。
（3）定期回访客户，收集反馈意见，不断改进服务。
2. 员工培训（1）组织内部培训，提高员工的专业知识和技能。
（2）邀请行业专家进行讲座，拓宽员工视野。
（3）设立奖励机制，鼓励员工积极参与培训。
3. 企业内部管理（1）完善规章制度，规范企业内部管理。
（2）加强财务监管，确保企业资金安全。
（3）优化人力资源配置，提高工作效率。
4. 市场拓展（1）加大宣传力度，提高企业知名度。
（2）拓展合作渠道，与医疗机构、养老院等建立合作关系。
（3）开展线上线下活动，吸引更多客户。
5. 服务领域拓展（1）加强与医疗机构的合作，开展术后康复、临终关怀等服务。
（2）拓展社区服务，为社区居民提供上门陪护服务。
（3）关注特殊群体，为残疾人、孤寡老人等提供专业陪护。
四、时间安排1. 七月：开展员工培训，优化服务流程。
2. 八月：加强市场拓展，拓展服务领域。
3. 九月：关注客户需求，提高服务质量。
4. 十月：举办企业活动，提升品牌形象。
5. 十一月：加强内部管理，确保企业稳健发展。
6. 十二月：总结全年工作，制定下一年度计划。
五、总结下半年，陪护行业将面临更多机遇和挑战。
本计划旨在通过全面提升服务品质、加强内部管理、拓展市场份额等措施，实现企业持续健康发展。
让我们携手共进，共创辉煌！。
陪诊服务策划书3篇
陪诊服务策划书3篇篇一陪诊服务策划书一、陪诊服务概述陪诊服务是指为患者提供陪伴就医的服务，包括协助挂号、缴费、检查、取药等，旨在解决患者在就医过程中可能遇到的各种问题，提高就医效率和舒适度。
二、市场分析1. 目标客户（1）行动不便或身体虚弱的患者；（2）不熟悉医院环境或就医流程的患者；（3）需要家属陪同但家属无法陪同的患者；（4）工作繁忙或时间紧张的患者。
2. 市场需求随着社会的发展和人们生活节奏的加快，越来越多的患者需要专业的陪诊服务。
根据市场调查，目前陪诊服务的市场需求较大，且呈逐年增长趋势。
3. 竞争情况三、服务内容1. 陪诊前服务（1）了解患者病情和需求，为患者提供专业的就医建议；（2）协助患者预约挂号，选择合适的医院和医生；（3）提供医院周边的交通、住宿等信息，方便患者就医。
2. 陪诊中服务（1）陪同患者就诊，协助患者完成挂号、缴费、检查、取药等各项手续；（2）为患者提供专业的医疗咨询和解答疑问；（3）关注患者的身体状况，确保患者的安全和舒适。
3. 陪诊后服务（1）协助患者办理出院手续，提供后续的康复建议；（2）对患者进行回访，了解患者的就医体验和满意度。
四、服务流程1. 客户预约客户通过电话、、网站等方式预约陪诊服务，并提供相关信息。
2. 确认订单客服人员根据客户需求和服务内容，确认订单信息，并与客户协商服务时间和费用。
3. 安排陪诊人员根据客户需求和服务人员的安排，安排合适的陪诊人员。
4. 提供服务陪诊人员按照服务流程，为客户提供专业的陪诊服务。
5. 客户评价客户对陪诊服务进行评价，我们将根据客户评价不断改进服务质量。
五、服务优势1. 专业的服务团队我们的陪诊人员均经过严格的筛选和培训，具备丰富的医疗知识和陪诊经验，能够为客户提供专业的陪诊服务。
2. 个性化的服务我们根据客户的需求和病情，提供个性化的陪诊服务，满足客户的特殊需求。
3. 高效的服务流程我们拥有高效的服务流程，能够快速响应客户需求，为客户提供便捷的陪诊服务。
陪护行业 创业计划书怎么写
陪护行业创业计划书怎么写一、商业概述1.1 公司介绍我公司是一家专门提供陪护服务的公司，致力于为需要陪护的人群，提供专业、贴心的服务。
我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的陪护团队，将为客户提供高品质的陪护服务。
1.2 行业分析随着社会老龄化的加剧，陪护行业逐渐成为了一个新的市场。
目前，陪护服务主要分为家庭陪护和机构陪护两种形式，其中家庭陪护占据了市场的主要份额。
随着经济水平的提高，人们对陪护服务的需求也在不断增加。
1.3 服务范围及竞争优势我们的服务范围包括：长者陪护、病患陪护、婴幼儿陪护等。
我们的竞争优势主要体现在以下几个方面：首先，我们拥有专业的陪护团队，具有丰富的经验和技能；其次，我们提供全天候的陪护服务，客户可以随时联系我们；最后，我们将提供贴心的服务，关心客户的需要，为客户创造舒适的陪护环境。
1.4 未来发展规划未来，我们将持续拓展市场，提高服务质量，提升公司知名度。
同时，我们还计划推出更多的陪护服务项目，满足不同客户的需求。
二、市场分析2.1 目标客户群体我们的目标客户群体主要包括以下几类人群：一是需要照顾长者的家庭，二是需要照顾病患的家庭，三是需要照顾婴幼儿的家庭。
这些客户群体通常具有一定的经济实力，愿意为了家庭成员的健康支付一定的费用。
2.2 市场需求随着社会老龄化的加剧，作为老龄人口的子女和家庭成员对陪护服务的需求越来越大。
同时，由于工作压力和生活忙碌，很多家庭无法对长者和婴幼儿进行充分的照顾，也需要借助陪护服务来解决问题。
2.3 市场竞争目前，陪护行业存在很多公司和个体从事这一行业，市场竞争比较激烈。
竞争对手主要有一些知名的陪护机构，他们拥有强大的品牌和资源优势。
我们需要认真分析竞争对手的优势和不足，做好准备应对市场竞争。
三、营销策略3.1 宣传推广为了提高公司的知名度和吸引客户，我们将采取多种宣传推广手段，如广告宣传、网站推广、社交媒体宣传、参加行业展览等。
3.2 客户服务客户服务是公司的生命线，我们将重视客户服务，对客户的需求和意见进行认真的听取，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
陪护服务中心创业计划书
陪护服务中心创业计划书一、项目概况随着人们生活水平的不断提高，对于医疗服务的需求也越来越高，而随之而来的就是对于陪护服务的需求。
陪护服务中心作为一种专业化的服务形式，有望成为未来的发展趋势。
在中国，目前还没有形成规模化的陪护服务行业，市场潜力尚未得到充分挖掘。
因此，我们决定开设一家陪护服务中心，为有需求的人群提供高品质的服务。
二、市场分析1. 市场需求随着我国人口老龄化速度的加快，需要得到陪护服务的人群也日益增加。
尤其是在城市中，独居老人、患病需要长期照料的患者、产妇等都有着很大的陪护需求。
同时，也有很多繁忙的白领或家庭主妇需要有人代为照料照顾家中的老人或孩子。
这些人群对于陪护服务中心的需求将成为我们的主要客户。
2. 市场竞争目前，市面上的陪护服务多为个体户或小型机构，服务质量参差不齐，难以保证。
而且，服务人员无法进行统一培训，难以提供专业的服务。
我们将通过规模化运作，培训专业人员，并提供高品质的服务，以此来打破市场竞争。
三、运营模式1. 服务内容我们的服务内容主要包括陪护服务、照料服务、医疗护理服务等。
其中，陪护服务包括陪同老人、病人进行生活起居、日常护理等；照料服务包括为老人、病人提供饮食、清洁、饮水等照料；医疗护理服务包括为患者提供病情观察、测量体温、输液等护理服务。
2. 团队建设我们将建立一个专业化的服务团队，团队成员包括专业的护理人员、家政服务人员等。
所有的员工都将经过专业的培训，提高服务质量。
同时，我们还将建立规范的管理制度，确保服务质量以及员工稳定性。
四、市场营销1. 宣传策略我们将通过多种途径进行宣传，包括线下宣传（如在医院、社区等地张贴广告）、网络宣传（建立网站、微博、微信等社交平台）、合作推广（与医院、社区合作）。
通过这些宣传方式，让更多人了解我们的服务，增加品牌知名度。
2. 促销策略为了吸引更多的客户，我们将制定一系列的促销策略，包括优惠政策（新用户优惠、团体优惠等）、优质服务保障（24小时客服热线、售后服务等）。
医院开展陪护服务方案
医院开展陪护服务方案随着生活条件的不断提高和医疗技术的进步，现代医疗已经取得了很大的进步，医疗服务不仅注重专业技术的水平，而且逐渐向人性化、便民化的方向发展。
在这个背景下，许多医院开始开展陪护服务，以更好地满足患者和家属在医院日常生活中的需求。
本文将就医院开展陪护服务的方案进行探讨。
一、陪护服务的概念陪护服务是指医疗机构或个人专业人士为患者提供的非医疗性质的服务，旨在通过陪伴和照顾，帮助患者缓解情绪、减轻心理负担、提高生活质量，同时也方便患者在医院就医期间的生活。
二、开展陪护服务的原因1.满足患者的需求。
随着人们生活水平的不断提高，患者对于医疗服务的要求也越来越高。
在医院就医期间，患者往往需要有人陪伴，给予关注和照顾，因此医院开展陪护服务可以更好地满足患者的需求。
2.提高医院服务质量。
医院开展陪护服务，可以有效提高医院的服务质量。
通过增加陪护人员数量和提高服务水平，可以给患者和家属提供更好的服务体验，提高患者对医院的满意度，从而提高医院的口碑。
3.增加医院收入。
陪护服务是一种收费项目，医院通过开展陪护服务不仅可以提高服务质量，满足患者需求，还可以增加收入来源，进一步提升医院综合实力。
三、医院开展陪护服务的具体措施1.建立专业陪护队伍。
医院应当组建专业的陪护队伍，由专业人员负责，确保陪护服务的质量和可靠性。
陪护队伍应当接受系统的培训，了解患者的病情、常见病症和处理方法，掌握陪护技巧和方法，能够有效地照顾好患者的生活。
2.提供完善的服务设施。
医院应当在条件允许的情况下，提供完善的服务设施，为患者和陪护人员提供合适的休息、睡眠、洗浴、餐饮等设施，以满足他们的基本需求，方便他们在医院度过一个舒适的旅程。
3.制定服务细则和收费标准。
医院应当制定严格的服务细则和收费标准，确保陪护服务的规范化和标准化，避免存在不合理的收费情况。
在明确服务内容的前提下，对服务时间、服务类型和服务费用等方面进行明确和规定，以保证服务的规范性和合理性。
陪护行业工作计划书范文
陪护行业工作计划书范文一、前言陪护行业作为服务性行业的一种，旨在为需要照料、鼓励和关爱的个人提供支持。
它需要高度的责任感、热情和专业知识。
在这样一个快速发展的行业中，制定合理的工作计划至关重要。
陪护员工需要能够适应不同的工作环境、理解各种患者的需求、并且能够在紧急情况下提供帮助。
在本文中，将提出一个实际的陪护工作计划范例，旨在为陪护员制定一份全面、可行的工作计划。
二、组织概述陪护工作计划所针对的组织是一家专业的医疗机构。
该机构的服务对象主要是需要长期或临时陪护的患者。
机构拥有一支素质高、经验丰富、技术强的陪护团队。
机构的愿景是成为陪护服务领域的翘楚，并同时提供全面、高质量、亲情化的医护服务。
三、目标设定1. 提供高质量的陪护服务，包括但不限于身心关怀、定期检查、病情观察等。
2. 培养专业的陪护员工，提高其专业素质和服务水平。
3. 不断完善陪护服务体系，提高服务质量。
四、工作计划1. 招聘和培训a) 招聘具备护理、医学等相关专业背景的人才。
b) 培训新员工，使其了解陪护服务的本质和要求。
c) 不断进行内部培训，提高员工的专业知识和服务技能。
2. 服务安排a) 根据患者的需求和病情，合理安排陪护人员的轮班工作。
b) 保证患者在24小时内都能得到专业的陪护服务。
3. 监督管理a) 设立相应的监督机制，对陪护员工的工作进行监督和检查。
b) 加强与患者及其家属的沟通，及时了解他们对服务的反馈和意见。
4. 资源调配a) 合理安排机构的资源，确保患者所需的药品、设备、咨询等都能及时到位。
b) 确保医疗机构的资源利用率最大化。
5. 紧急应对a) 建立紧急预案，对患者出现医疗紧急情况时提供应对措施。
b) 提高陪护员工的紧急处理能力和应急意识。
六、实施安排1. 招聘和培训a) 每季度举行一次新员工招聘计划。
b) 设立每月一次的内部培训和学习交流会议。
2. 服务安排a) 确保每位患者都有专人陪护，无论是白天还是夜晚。
陪护服务业创业计划书
陪护服务业创业计划书随着我国老龄化进程的不断加速，养老服务市场需求逐渐增长。
其中，陪护服务作为一种新型的养老服务方式，受到了越来越多老年人和家庭的关注和需求。
陪护服务不仅可以提供老人日常生活照料、心理慰藉和精神支持，还可以帮助老年人保持身心健康，提高生活质量。
然而，目前市场上的陪护服务普遍存在服务质量参差不齐、价格不透明、服务人员素质不高等问题，导致不少老年人和家庭对陪护服务的信任度不高。
因此，发展一家专业、信誉良好、服务质量高的陪护服务机构，将有望成为市场的新热点。
二、项目描述本项目旨在开发一家专业的陪护服务机构，为老年人和家庭提供优质的陪护服务。
具体服务内容包括但不限于：提供专业的护理师团队，提供24小时全天候陪护服务，提供专业心理疏导和情感陪伴，提供养老服务咨询和指导等。
本项目将建立专业的陪护服务团队，包括具有护理、医疗、心理健康等专业背景的护理师、心理疏导师等，并定期组织培训和学习活动，提升服务人员的专业水平和服务质量。
本项目将建立完善的服务流程和质量管理体系，确保服务质量和服务标准的稳定。
同时，本项目将建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和需求，提高客户满意度和信任度。
三、市场分析1. 陪护服务市场需求旺盛。
随着我国老龄化进程不断加快，养老服务市场需求逐渐增长。
其中，陪护服务作为一种新型的养老服务方式，受到了越来越多老年人和家庭的关注和需求。
2. 市场竞争激烈。
目前市场上的陪护服务机构众多，但服务质量参差不齐，缺乏专业性和信誉度。
因此，发展一家专业、信誉良好的陪护服务机构，将有望成为市场的新热点。
3. 市场发展前景广阔。
随着我国老龄化进程的不断加速，陪护服务市场发展前景广阔。
据统计，我国每年新增老年人口超过千万，养老服务市场规模逐渐扩大，陪护服务市场潜力巨大。
四、项目优势1. 专业护理团队。
本项目将建立专业的护理师团队，包括具有护理、医疗、心理健康等专业背景的护理师、心理疏导师等，确保服务质量和服务标准的稳定。
陪护公司的策划书3篇
陪护公司的策划书3篇篇一《陪护公司的策划书》一、项目背景随着人口老龄化的加剧和家庭结构的变化，越来越多的家庭需要陪护服务。
陪护公司作为一种专业的服务机构，为需要照顾的老人、儿童、残疾人等提供生活照料、医疗护理、心理支持等服务。
本项目旨在成立一家陪护公司，提供高质量的陪护服务，满足市场需求。
二、市场分析1. 目标市场老年人：随着人口老龄化的加剧，老年人对陪护服务的需求不断增加。
儿童：双职工家庭对儿童陪护服务的需求也在不断增加。
残疾人：残疾人需要专业的陪护服务，帮助他们进行日常生活和康复训练。
2. 市场规模根据市场研究机构的数据，预计未来几年陪护服务市场规模将保持快速增长。
3. 竞争情况目前，陪护服务市场竞争激烈，主要竞争对手包括家政公司、养老院等。
三、服务内容1. 生活照料为客户提供饮食、起居、洗漱等生活照料服务。
2. 医疗护理为客户提供医疗护理服务，如测量血压、血糖、体温等，协助客户进行康复训练等。
3. 心理支持四、营销策略1. 品牌建设通过广告宣传、口碑传播等方式，树立公司的品牌形象。
2. 网络营销建立公司网站，通过搜索引擎优化、社交媒体等方式，提高公司的知名度和影响力。
3. 客户关系管理建立客户关系管理系统，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
五、运营管理1. 人员管理招聘专业的陪护人员，进行培训和考核，提高陪护人员的服务质量。
2. 服务质量管理建立服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。
3. 财务管理制定合理的财务预算，控制成本，提高公司的盈利能力。
六、风险分析1. 市场风险市场需求的变化可能导致公司业务量的波动。
2. 人员风险陪护人员的素质和服务质量可能影响公司的声誉和业务发展。
3. 法律风险陪护服务涉及到法律问题，如陪护人员的责任、客户的权益等。
七、风险对策1. 市场风险对策加强市场调研，及时了解市场需求的变化，调整公司的服务策略。
2. 人员风险对策加强人员培训和管理，提高陪护人员的素质和服务质量。
医院陪护服务工作计划
医院陪护服务工作计划在医院中，陪护服务对于患者的康复和治疗起着至关重要的作用。
为了提供更优质、高效、专业的陪护服务，特制定以下工作计划。
一、工作目标1、提高患者的满意度，确保患者在住院期间得到全面、贴心的照顾。
2、提升陪护人员的专业素质和服务水平，减少服务纠纷和投诉。
3、加强与医院各部门的协作，形成良好的医疗服务体系。
二、服务内容1、生活照料协助患者进行日常的洗漱、穿衣、进食等生活活动。
保持患者病房的整洁和卫生，定期更换床单、被罩等。
按照医嘱为患者准备特殊的饮食。
2、病情观察密切关注患者的病情变化，如体温、血压、心率等，并及时向医护人员报告。
协助医护人员进行各种检查和治疗，如护送患者做检查、提醒患者按时服药等。
3、心理支持耐心倾听患者的倾诉，给予心理安慰和鼓励。
帮助患者缓解焦虑和恐惧情绪，树立战胜疾病的信心。
三、人员管理1、招聘与培训制定严格的招聘标准，招聘有责任心、爱心和耐心的陪护人员。
对新入职的陪护人员进行全面的岗前培训，包括医疗知识、护理技能、沟通技巧、职业道德等方面的培训。
定期组织在职陪护人员参加业务培训和考核，不断提升其专业水平。
2、工作安排根据患者的需求和病情，合理安排陪护人员的工作任务。
建立陪护人员的值班制度，确保24 小时都有陪护人员为患者服务。
对陪护人员的工作进行监督和检查，及时发现和解决问题。
3、绩效考核制定科学合理的绩效考核制度，对陪护人员的工作表现进行量化考核。
考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励陪护人员积极工作。
四、服务质量管理1、建立服务标准制定详细的服务标准和流程，明确陪护人员的工作职责和服务要求。
向患者和家属公开服务标准，接受他们的监督和评价。
2、满意度调查定期对患者和家属进行满意度调查，了解他们对陪护服务的意见和建议。
对调查结果进行分析和总结，针对存在的问题及时采取改进措施。
3、投诉处理建立畅通的投诉渠道，及时受理患者和家属的投诉。
对投诉进行认真调查和处理，将处理结果反馈给投诉者，并采取措施防止类似问题再次发生。
陪护行业工作计划范文
陪护行业工作计划范文一、引言陪护行业是指为有需要的人提供生活照料、心理支持和社交陪伴等服务的行业。
随着社会的发展，人们对陪护服务的需求越来越大，陪护行业也逐渐得到重视和发展。
本工作计划旨在制定一套科学合理的陪护工作计划，为陪护人员提供指导和参考，提高陪护行业服务质量和效率。
二、工作目标和原则1. 目标：提高陪护服务的质量，满足用户需求，提升陪护行业的整体形象。
2. 原则：（1）团队协作：陪护工作需要团队的配合和协作，通过合理分工和有效沟通，提高工作效率。
（2）以人为本：尊重和保护用户的人格尊严，关注用户的需求和心理状态，提供个性化的服务。
（3）专业化：提供专业化的陪护服务，为用户提供医疗护理、心理支持和社交陪伴等多方面的帮助。
（4）保密性：严格遵守保密义务，保护用户的隐私权，确保用户信息的安全。
三、工作内容1. 服务对象和范围：陪护服务对象包括老年人、慢性病患者、残疾人群体以及需要特殊照料和关注的人群。
服务范围包括医疗护理、生活照料、心理支持和社交陪伴等方面。
2. 服务内容：（1）医疗护理：提供基本医疗护理服务，如测量血压、测量体温、协助服药等。
在有护理资质的情况下，可提供更专业的护理服务，如换药、打针、导尿等。
（2）生活照料：帮助用户进行基本生活活动，如起床、洗漱、进食、换洗衣物等。
在需要的情况下，为用户提供饮食调理和居家清洁等服务。
（3）心理支持：关注用户的心理状态，与用户进行交流，倾听用户的烦恼和需求。
通过陪伴和开展一些适合用户的心理活动，提供心理支持和安抚。
（4）社交陪伴：提供陪伴服务，与用户进行交流和聊天，帮助用户克服孤独感和焦虑感。
可以伴随用户参加一些社交活动，扩大用户的社交圈子。
3. 服务标准：（1）准时：按照约定时间提供服务，保持良好的时间管理能力。
（2）礼貌：与用户交流时保持礼貌和谦和的态度，尊重用户的意见和需求。
（3）细心：关注用户的细微变化和需求，在服务过程中做到细致入微，提供个性化的服务。
陪诊服务项目计划书
陪诊服务项目计划书1、全程陪诊套餐——全程陪同代办（1）诊前关怀服务下单后，陪诊人员第一时间联系客户，了解客户病情与就诊需求，并根据客户病情嘱咐诊前注意事项。
（2）全程代办服务医院就诊手续包含办卡、缴费、取药等各项繁杂手续，全由陪诊人员代为办理。
客户不必迷茫彷徨在各种缴费、检查窗口，只需安静的在休息区候诊，感受舒适又简单的就诊体验。
（3）专业助医服务陪诊人员陪同客户，客户遇到病情无法清楚解释，或遇语言不通的情况，陪诊专员可代为向医生准确的描述病情，让医生了解病情，快速做出判断。
同时如果医生的医嘱专业难懂，陪诊人员将耐心为客户解释。
（4）现场陪护服务在陌生又严肃的医院环境里，在比肩接踵的人群中，患者作为弱势群体，身心皆脆弱，需要细心又贴心的关爱，陪诊人员可根据客户情况给予家人般的温暖呵护。
（5）诊后贴心关怀诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后贴心关怀服务，叮嘱客户按时正确用药，关心客户的恢复与健康，让客户在贴心关怀下更快康复。
2、协助就医服务——非全程引导协助（1）诊前提醒服务下单后，将下发陪诊信息至客户手机，短信内容包含陪诊预约的信息。
陪诊人员在接到系统订单后，根据订单信息（时间），进行订单确认。
（2）流程规划服务客户在导诊台与陪诊人员汇合后，由陪诊人员对就诊流程进行统筹规划，对客户的就诊事项一一安排，使得客户能快速的完成就诊，避免不必要的麻烦与行程耽搁。
（3）就诊引导服务为客户的整个就诊流程进行有效引导，做到方便、快捷就医。
引导事项包含到相应地点进行办卡、缴费、候诊、就诊、检查、取药等。
（无助医服务）（4）诊后关爱服务诊后2-3个工作日，回访人员进行诊后关爱服务，叮嘱客户按时、正确的用药，关心客户的恢复健康，让客户在贴心关怀下更快康复。
老人陪护策划书范文3篇
老人陪护策划书范文3篇篇一老人陪护策划书范文一、活动背景随着我国人口老龄化的加剧，越来越多的家庭需要老人陪护服务。
为了满足市场需求，提高老人陪护服务的质量和水平，我们计划举办一次老人陪护策划活动。
二、活动主题关爱老人，呵护健康三、活动目的1. 为老人提供专业的陪护服务，提高老人的生活质量和幸福感。
2. 增强社会对老人陪护服务的认识和重视，提高社会责任感。
3. 促进老人陪护服务行业的发展，推动行业规范化和标准化。
四、活动时间和地点1. 时间：[活动时间]2. 地点：[活动地点]五、活动内容1. 老人健康讲座：邀请专业医生为老人讲解常见疾病的预防和治疗方法，提高老人的健康意识和自我保健能力。
3. 老人娱乐活动：为老人安排丰富多彩的娱乐活动，如唱歌、跳舞、书法、绘画等，让老人感受到快乐和温暖。
4. 老人陪护培训：对陪护人员进行专业培训，提高陪护人员的服务水平和专业技能。
5. 老人家庭探访：组织志愿者到老人家中进行探访，为老人提供生活上的帮助和关怀。
六、活动宣传1. 在社区、医院、养老院等场所张贴海报、发放传单，宣传活动内容和意义。
2. 利用社交媒体、报纸、电视台等媒体进行宣传，扩大活动影响力。
3. 邀请社区居民、老人家属、志愿者等参加活动，提高活动参与度。
七、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 讲座费用：[X]元3. 心理咨询费用：[X]元4. 娱乐活动费用：[X]元5. 培训费用：[X]元6. 探访费用：[X]元7. 宣传费用：[X]元8. 其他费用：[X]元八、注意事项1. 活动期间要确保老人的安全和健康，特别是在进行娱乐活动和培训时，要注意防范意外事故的发生。
3. 要加强与社区、医院、养老院等相关单位的合作，共同推进老人陪护服务事业的发展。
[策划人][时间]篇二老人陪护策划书范文一、活动背景随着我国人口老龄化的加剧，越来越多的家庭需要照顾老人。
但是，由于工作压力和生活节奏的加快，很多家庭无法全职照顾老人，这就需要专业的老人陪护人员来提供帮助。
老人陪护行业策划书范文3篇
老人陪护行业策划书范文3篇篇一《老人陪护行业策划书范文》一、前言随着我国人口老龄化的加剧，老年人口数量不断增加，对老人陪护的需求也日益增长。
本策划书旨在提供一个全面的老人陪护服务方案，满足老年人及其家庭的需求，同时也为创业者提供一个可行的商业机会。
二、市场分析1. 需求分析老年人数量增加，对陪护服务的需求上升。
子女工作繁忙，无法照顾老人，需要专业陪护。
老年人对生活质量的要求提高，需要全面的陪护服务。
2. 市场规模根据相关数据统计，未来几年老人陪护市场规模将持续增长。
城市老人对陪护服务的需求更为迫切。
3. 竞争分析目前市场上的老人陪护服务机构参差不齐，缺乏规范和标准。
专业的陪护人员短缺，服务质量难以保证。
三、服务内容1. 生活陪护提供日常起居照顾，如饮食、洗漱、穿衣等。
协助老人进行日常活动，如散步、锻炼等。
2. 健康陪护监测老人的健康状况，如血压、血糖等。
陪同老人就医，协助办理相关手续。
3. 心理陪护与老人交流，关注老人的心理需求。
组织娱乐活动，丰富老人的精神生活。
4. 专业护理提供专业的护理知识和技能培训。
协助老人进行康复训练。
四、服务特色1. 个性化服务根据老人的需求和特点，制定个性化的陪护方案。
2. 专业团队拥有一支专业的陪护人员队伍，具备丰富的陪护经验和专业知识。
3. 严格管理建立严格的服务质量管理制度，确保服务质量。
4. 智能化服务利用互联网技术，提供在线预约、实时监控等智能化服务。
五、营销策略1. 品牌建设2. 网络营销利用社交媒体、网站等网络平台进行宣传推广。
3. 合作推广与社区、医院、养老院等合作，扩大服务范围。
4. 优惠活动定期推出优惠活动，吸引客户。
六、运营管理1. 人员招聘与培训招聘专业的陪护人员，并进行系统的培训。
2. 服务流程管理制定详细的服务流程和标准，确保服务质量。
3. 客户关系管理建立客户档案，定期回访，提高客户满意度。
4. 数据分析与改进通过数据分析，了解客户需求和服务质量，不断改进服务。
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开展陪护服务中心的计划书目录一、项目介绍二、护工项目SWOT分析三、项目运营计划1、项目基本信息，陪护中心管理架构及职责2、护工招聘、培训与管理3、具体业务流程4、纠纷处理5、运营目标及效益估算四、进驻过渡方案五、合作各方费用分配比例方案六、项目涉及部门及所需支持七、附件项目介绍根据2015年4月份初步调研情况，南方医院护工基本情况汇报如下：一、陪护人员基本情况南方医院从事临床陪护的常驻护工总人数约180人，大致分为三部分，泰科公司自2006年起在南方医院从事护工管理工作至今，登记在册人数约150人，实际每天常驻待岗人数约110人，占61.11%；个体私陪约55人占30.55%；剩余部分为医院周边家政公司推荐人员约15人占8.33%。
年龄在35周岁—57周岁之间，男女比例约为1:25。
其中9成来自于湖南省邵阳市邵东县，以农村家庭妇女为主，1成来自其他地区。
随机在内科楼康复理疗科访问10名女性护工，其中从未接受过文化教育的1人、小学文化程度的3人、初中文化程度的6人。
二、投诉纠纷情况经走访科室护士、护工了解因陪护问题引起的投诉、纠纷情况如下：2014年泰科总共接到投诉约50余起，投诉原因主要为服务态度不好、护工私下向患者及家属讨要额外费用、患者在护工陪护下摔倒（注：4例,均发生在深夜患者无法唤醒已入睡的护工，自行起来造成病人摔倒）以及医院护理部在病房巡查时发现有个别护工擅自进行专业的护理操作——鼻饲、吸痰的现象。
总体来说，医院患者陪护工作劳动强度大且脏、工作时间长、社会地位低，所以从事此项工作的多为外地务工人员，人员流动性大；同时，这批人员仅接受过少量的技术培训，受限于自身文化程度，培训效果不佳，服务质量有待提高。
目前医院及护工管理公司对护工的管理上漏洞较多，无上岗前健康筛查、无规范的岗前培训、管理简单粗放、仅仅是以罚代管，具有一定的经营和管理风险。
SWOT分析项目运营计划一、项目基本信息项目名称：临床病人陪护项目地点：南方医院护工解释：医院里，受雇于患者及患者家属方的陪护人员，协助护士对病号进行日常护理和生活帮助。
二、润康护工服务中心管理架构及薪金待遇表1：润康护工服务中心，专职管理人员及岗位职责表二：人员职务及薪资标准三、护工招聘、培训和管理（一）护工招聘1.来源：以医院现有熟手护工为主，可以考虑适当补充其他地区务工人员。
2.基础筛查：必须提供身份证、健康证、无家族遗传性、过往精神病史、无不良记录等证明3.参加岗前培训并考试合格：将聘请护士长或高年资护士进行基础陪护知识、操作规范、禁忌培训；考核合格颁发结业证明。
（二）护工管理1.上岗：推行护工准入制度:年龄、健康情况、有无不良记录、岗前培训等情况。
统一着装、编号上岗。
并建立以职业道德、业务技能水平、患者满意度、中心巡视员工作检查结果以及科室考评意见的护工档案。
2.建立微店：所有护工档案上传至微店平台，在手机、ipad等终端对患者展示，由患者及家属自行选择护工。
每月25日对所有护工的工作数据量化考核，并开展评选优秀护工活动，当选的优秀护工享有靠前显示、优先推荐上岗的权利。
3.考核、淘汰：对所有护工每月在技术、纪律、服务态度、健康等方面进行考核，每单陪护业务结束后由管理员即时进行满意度调查。
同时中心巡视员定期向全院相关工作人员和患者家属进行调查，监督护工的服务质量规范。
不合格的护工，对其采取教育、处罚、淘汰的处理。
四、具体业务流程（一）服务分类及收费表三：（二）服务具体标准1.工作时间甲级陪护：24小时（包含用餐时间）乙级陪护：12小时（包含用餐时间）2.服务具体内容：见附件一（临床陪护工作内容）（三）资金管理、支付方式及时间表四：各方费用的收取、支付1.陪护费用结算流程详见附件二2.护工薪资的发放周期及方式详见附件二3.资金保管规定详见附件二4.单据书写要求及规格要求详见附件二临床科室管理费用支付与结算流程服务中心每月15日结账，每月20日前完成科室收益统计与科室护士长核对后按协议比例造表、审核报批，由公司财务向科室方支付（协议好的方式支付）基础业务流程及考核、投诉流程五、纠纷处理以下事故陪护中心承担全部责任及全权处理1、在护工陪同下患者跌倒2、陪护过程护工工作失误，病人发生非医疗意外其他事故处理若发生其他事故，润康陪护中心应按人道主义精神给予应急帮助，事后分清责任、由责任方承担以下纠纷润康陪护中心负责处理1、凡是护工与患者方发生的问题2、护工在工作时发生意外、受到伤害3、有关护工待遇及福利纠纷六、运营目的及效益估算运营目的服务医院为主、达到医院对护工的管理要求，满足患者对护工的需求。
保证护工的护理质量、减少生活护理安全隐患、维护护工队伍的稳定、保证护工的基本权益效益估算项目月收益估算（取最大人数值；最低效益值和可控最大支出值）100人次×200元×30天=600000元/月表五：支出（600000元-521144元）×12=946272元项目年效益约：玖拾肆万陆仟贰佰柒拾贰元整，除去交医院管理费即为项目年总收益进驻过度方案表六：合作各方费用分配比例方案润康护工服务中心与合作院方以壹年为周期，预先支付一年的管理费人民币_______________元。
润康陪护服务中心每月20日向院区临床科室护士站支付中心在该科室的月纯收益的10%对项目在医院涉及部门的所需支持表七：附件：临床陪护工作具体内容1.协助维护病人卫生、仪表及仪容。
当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。
2.协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。
3.维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。
4.协助病人舒适并缓解焦虑。
5.协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀，收送各标本6.7.在护长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。
8.完成晨、晚间护理：要求保持床单整洁。
更换床套、枕套、平车套等。
9.清洗器械，发收衣服，与各人员做好交接工作，负责与洗衣房清点被服，做到帐物相符。
10.按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁资金结算、管理及业务流程具体细则1.陪护费用结算流程患者或患者家属——预计所需陪护天数全额预先支付——护工中心业务员——收款后开出收款收据；派工单、上岗卡——护工按工单上工并在科室护士站登记——需延长服务患者方提前一天告知并预交服务费；提前结束需提前向服务中心告知，按收据和工单退回剩余费用2.护工薪资的发放病人支付的陪护费用全部支付给我陪护中心业务员，中心将在下月初结算护工应得的收入，并以月工资形式发放给护工。
这将有利于对护工的管理和处罚，并逐步建立护工行业化的纪律意识和责任感。
3.资金保管陪护中心业务员每日清点做账、并将业务收益资金存入银行，每周五下午将本周全部收益上交公司财务4.单据书写要求及规格收款收据：一式两份，中心患者各执一份，出工单：一式四份，中心、科室护士站、护工、患者各一份，服务单价/天（陪护级别）、服务起止日期、出工工人、出工地点，四点注明、缺一无效。
上岗卡：两张，一张悬挂于病床，一张寄存与护士站护工服务中心各项管理规章细则1、护工服务中心管理员岗位职责（附1）3、护工具体工作职责、行为标准（附2）4、劳动纪律规章制度及处罚条例（附3）5、护工工作考核评级规则及表格（附4）护工服务中心项目经理职责细则一、在公司总经理的领导下，负责护工服务中心全盘管理工作二、负责制订全年的培训计划：l、职业资格培训2、专科岗前培训3、以班组为单位每月组织护工们进行陪护经验心得交流分享三、每月与中心巡视员对护工进行考核评级。
四、每周组织全体管理员召开一次会议。
五、经常与护理部、临床科室联系，并听取意见形成记录存档。
六、督查每月15—20日的各科业务收益，分配比例的审核，是否按时按量支付到位。
护工的考核细则1．自觉遵守各项规章制度(包括中心和医院的)。
2．坚守岗位，不准擅自离岗、串岗、聚众聊天、工作时间不抽烟、不饮酒、不吃零食。
3．有特殊原因请假的必须提前三天向本服务中心提出，待批准后方能准假。
4．服从工作安排和调动。
5．不得留宿不明身份的外来人员。
6．在为患者服务中要做到五心：热心、耐心、爱心、细心、诚心。
严禁与患者发生争吵等现象。
7．护工佩牌上岗并必须着统一的服装，保持服装的整洁。
做到头发不过肩，指甲短，不穿高跟鞋、响底鞋。
8．不得利用工作之便私自收取他人的礼品和金钱。
9．工作人员之间应团结，不得吵架、闹矛盾。
10．保持病室整洁，空气新鲜及安静，室内无异味。
11．病房厕所无异味、无污垢、无堵、溢现象（整间由润康陪护护理的病房）。
12．保持床位清洁、平整，桌面、椅面、地面无杂物。
13．对危重患者要保持口腔清洁，保持皮肤清洁，防止褥疮发生。
(入住老人不得发生褥疮，带入褥疮不得继续发展)14．预防褥疮：保持床位的平整、清洁、干燥，定时给病人翻身按摩及被动活动，肢体动作要轻、稳。
15．对肺炎：定时翻身拍背，每2—4小时一次。
防止分必物或呕吐物吸入呼吸道，协助病人做有效咳嗽：深呼吸、咳嗽、排痰。
16．防止意外损伤，对烦躁不安或神志不清者要加防护栏，防止坠床。
17．昏迷病人应采取侧卧位，防止窒息。
18．发现异常情况及时报告，及时处理，杜绝差错事故的发生。
19．注：1、每星期二剪指甲，男患者剃头、剃须，女患者头发整齐。
20．每月15日浸泡便器，消毒一次。
护工工作备忘录为了维护医院正常的医疗、生活和治安秩序，使病人有一个良好的治疗和休养环境，特对护工做出规定如下：1、凡来我护工服务中心应聘护工工种者，一律凭户籍所在地的乡、镇人民政府出具的外出打工证明及本人身份证、计生证明，到润康护工服务中心管理部提出书面申请，并试工一个月，由服务中心护工管理部初审、审核合格后带本人最近一寸照片五张及暂住证(注：如没有可向服务中心提出申请由服务中心统一办理办证时每人需交纳工本费5元)到服务中心护工管理部备案。
2、陪护人员在上岗前，需交纳护工上岗证培训费240元，工作胸卡及服装费50元，交由服务中心，由服务中心护工管理部统一发给服装及工作胸卡，每位陪护人员应将工作胸卡别在胸口并统一着装，以便服务中心及院方随时查验。
3、每位陪护人员在办证时必须向服务中心交纳治安责任押金人民币300元，当护工明确表示停工离院时，当即归还。
但一经发现违反服务中心及医院规章制度和管理条例的，经教育不改者，300元治安费责任押金予以没收。
4、每位陪护人员在上岗前，必须参加由服务中心护工管理部组织的身体健康检查，育龄妇女须提供当地计划生育证明，必须参加服务中心护工管理部组织的，每季度一次的计划生育检查，合格者方可留用。